如何向上司匯報-職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能
第12講如何向上司匯報
【本講重點】
與上司溝通的障礙
匯報的要點
與上司溝通的障礙
匯報工作時，上司與中層經(jīng)理的期望是不同的。
上司的期望是：
w部門、中層經(jīng)理工作的進度和結(jié)果
w通過聽取工作匯報，給予中層經(jīng)理新的信息和工作指示
w從原來設(shè)定的工作目標(biāo)角度來審視工作的進度和結(jié)果，進行工作評價


作為匯報工作的中層經(jīng)理，他的期望是：
w向上級描述自己的工作結(jié)果
w通過工作匯報得到上級的指導(dǎo)和建議
w獲得說明自己和部門工作好與壞的機會
w得到領(lǐng)導(dǎo)積極的工作評價
對于上司和中層經(jīng)理來說，關(guān)注工作進度和結(jié)果以及相應(yīng)的指導(dǎo)和建議是兩者所共同關(guān)注的，但兩者關(guān)注的焦點也有所不同，主要表現(xiàn)在以下幾點：
出發(fā)點的差異
中層經(jīng)理期望通過工作匯報，說明自己和部門是如何完成這件工作的，遇到了什么困難，如何克服的，為此付出了多少的辛勞，希望上司能夠給予理解和肯定，給予積極的評價，所以，他們更重視工作過程。
而上司更為關(guān)注的是下級工作是否能夠按照原定的工作計劃完成任務(wù)，達(dá)到預(yù)定的工作目標(biāo)，對結(jié)果更感興趣，沒有多余的時間聽取下級描述怎樣進行工作。如下所示：
上司 中層經(jīng)理

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