水平溝通-職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能
第13講水平溝通

【本講重點】
水平溝通的障礙
水平溝通的方式
如何積極地溝通

水平溝通的障礙

所謂水平溝通，主要是指公司的職業(yè)經(jīng)理之間的溝通，或者是沒有上下級關(guān)系的部門之間的溝通。
在與上司溝通、與下屬溝通、水平溝通三種溝通中，水平溝通是最為困難的。

過于看重本部門，忽視其它部門
下面來看看各個部門是如何看待自己，以及其他部門是如何看待這個部門的：

生產(chǎn)部門心目中的自我
我們從事生產(chǎn)工作，每天很辛苦，工作環(huán)境又不好，公司的產(chǎn)品是我們生產(chǎn)出來的。業(yè)務(wù)部門以及財務(wù)部門的人卻常常來找我們的麻煩，他們不體諒我們的困難。我們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ?，卻沒有得到應(yīng)有的肯定。畢竟因為有了我們，才有了產(chǎn)品；如果沒有我們，公司又如何做生意呢？

其他部門的看法
他們喜歡起哄、訴苦，又做不好事情，他們封閉在以自我為中心的世界中洋洋自得，根本不去關(guān)心顧客真正的需求。他們非常短視，只重產(chǎn)品，而不了解公司的生存必須依靠全體部門的共同努力。他們一天到晚就知道交貨期限、生產(chǎn)日程、原料、品質(zhì)管理，真不知道他們還懂些什么？

市場部門心目中的自我
公司的前途都靠我們，我們看得準(zhǔn)市場的方向，能夠制定出明確的決策，并且?guī)ьI(lǐng)公司走向成功。我們還有很好的眼光來應(yīng)對變化中的市場，并策劃出未來的成長。但即便如此，在公司內(nèi)部，我們還必須與那些狹隘短視的財務(wù)人員、銷售人員以及生產(chǎn)人員打交道。幸好有我們在，公司的未來才不會出現(xiàn)問題。

其他部門的看法
他們是一群不切實際的幻想家，只是仰望著天上的星星，卻看不見腳下的陷阱；他們與日常作業(yè)的實務(wù)相脫節(jié)，卻忙著規(guī)劃公司的未來；他們不應(yīng)當(dāng)好高騖遠，而應(yīng)當(dāng)腳踏實地，好好地做些正經(jīng)事才對。


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