好目標(biāo)的特征-職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班

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好目標(biāo)的特征-職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能
好目標(biāo)的特征
【本講重點(diǎn)】
為什么沒有好目標(biāo)
好目標(biāo)的特征
為什么沒有好目標(biāo)
沒有制定好目標(biāo),一般有以下幾個(gè)原因:

目的和目標(biāo)的混淆
所謂目的是組織各種行動(dòng)最終要達(dá)到的宏觀上的結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)組織確立的目的,需要制定一系列的目標(biāo)。例如:我們今年要增收節(jié)支。
所謂目標(biāo)是為了達(dá)到目的所采取的步驟。目標(biāo)常常附有數(shù)字和日期,這些數(shù)字和日期是對(duì)某一具體目的具體說明。目標(biāo)是同目的聯(lián)系在一起的,不是孤立存在的,脫離了目的,目標(biāo)就沒有什么意義了。例如:2001年行政費(fèi)用比去年下降15%。
【事例】
對(duì)于邢經(jīng)理的行政部門來說,根據(jù)公司總體“增收節(jié)支”的目的,確定行政部門的本年工作目標(biāo)是:2001年度行政費(fèi)用比去年下降15%。
為了達(dá)到“增收節(jié)支”的目的,需要明確規(guī)定行政部門工作的目標(biāo)。工作目標(biāo)不僅指明了努力的方向,更為重要的是使員工有一個(gè)可以依此行動(dòng)、檢驗(yàn)和修正的尺度,這就是工作目標(biāo)。
“增收節(jié)支”這樣的部門目的顯得過于籠統(tǒng),缺乏具體的內(nèi)容加以支持,“到底行政開支要縮減到多少,以什么來衡量……”,這些具體的、指導(dǎo)員工進(jìn)行實(shí)際工作的問題都沒有得到回答。那么員工們又如何來進(jìn)行工作呢?相反,我們用:
在上一年度的基礎(chǔ)上,在保證其他部門正常工作的前提下,節(jié)約行政方面的開支15%。就可以使員工對(duì)要完成的工作有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),知道怎樣才算是工作效率的提高、支出的縮減。
定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題
1.定量目標(biāo)
定量目標(biāo)是可以用數(shù)字明確下來的目標(biāo)。
例如,明年全年要在整個(gè)區(qū)域內(nèi)達(dá)到X產(chǎn)品400萬元的凈銷售額及23萬套的銷售量,在下半年內(nèi)增加整個(gè)區(qū)域的銷售額15%;在上一年度的基礎(chǔ)上,在保證其他部門正常工作的前提下,節(jié)約行政方面的開支20%。

定量目標(biāo)
◆銷售額的增長(zhǎng)%◆費(fèi)用降低%
◆市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)%◆人員增長(zhǎng)%
◆新增代理為家◆產(chǎn)品合格率達(dá)到%

2.定性目標(biāo)

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