考察維度--扮演什么樣的角色決定于考察要素
簡(jiǎn)介
角色扮演是一種情景模擬測(cè)評(píng)法，通常的做法是選取和被評(píng)價(jià)者的工作相關(guān)的一個(gè)人際或工作情境，由一名角色扮演者飾演被評(píng)價(jià)者的客戶、上級(jí)、同事、下屬等角色。在這種活動(dòng)中，評(píng)委設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求被評(píng)價(jià)者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景，去處理各種問(wèn)題和矛盾。評(píng)委通過(guò)對(duì)被評(píng)價(jià)者在不同人員角色的情景中表現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行觀察和記錄，測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能。

角色扮演主要是用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)。在這種活動(dòng)中，向測(cè)評(píng)對(duì)象描述一種假想的人際情境，并要求其做出行為反應(yīng)，去處理各種問(wèn)題和矛盾，測(cè)評(píng)師則對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象在不同角色中表現(xiàn)出來(lái)的語(yǔ)言和行為進(jìn)行觀察、記錄和評(píng)價(jià)，以判定測(cè)評(píng)對(duì)象是否具備某些素質(zhì)特征，以及與目標(biāo)職位角色規(guī)范之間的吻合程度。

考察維度：
主要考察分析判斷、創(chuàng)新思維、業(yè)務(wù)敏感、果敢決斷、資源整合、角色認(rèn)知、識(shí)人用人、組織管理
特點(diǎn)：
扮演什么樣的角色決定于考察要素
具有較高的仿真性和針對(duì)性
對(duì)扮演者要求較高
操作要點(diǎn)
1． 高度結(jié)構(gòu)化的角色扮演往往需要經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)，被評(píng)價(jià)者在測(cè)評(píng)過(guò)程中的表現(xiàn)都會(huì)被記錄下來(lái)，由評(píng)委根據(jù)評(píng)分規(guī)則對(duì)其進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)； 2． 通過(guò)觀察被評(píng)價(jià)者在模擬情境中的行為表現(xiàn)，我們可以評(píng)價(jià)其角色把握能力、人際關(guān)系的處理技巧、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)能力、情緒控制能力、思維的敏捷性、應(yīng)變能力、客戶導(dǎo)向、培養(yǎng)下屬和管理上級(jí)的能力、口頭表達(dá)能力等指標(biāo)； 3． 通常一個(gè)結(jié)構(gòu)化的角色扮演需要30-40分鐘的時(shí)間；
4． 適用于較高層級(jí)的管理者。
角色扮演
被試根據(jù)指定的角色去“表演”，根據(jù)在表演中是否表現(xiàn)出符合“身份”的素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
往往是被試之間相互扮演不同的角色。
主要觀察和評(píng)價(jià)扮演者如何處理各種矛盾沖突或復(fù)雜的情境關(guān)系，而不是看其表演的像不像或表演水平。

角色分派1
你是一個(gè)年輕的學(xué)生，現(xiàn)在你的經(jīng)濟(jì)狀況很不好，你必須通過(guò)自己打工來(lái)獲得一定的收入，解決生活問(wèn)題。你接受了一份挨門挨戶地征訂雜志的工作，你需要在這個(gè)月內(nèi)盡可能多地拿回定單。你能否保持住這份工作，取決于你拿回定單的多少。
你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的、正直的、有說(shuō)服力的人，你遇到了一個(gè)拒絕繼續(xù)訂閱你所推銷的雜志的居民。你要建立信任感，使這個(gè)居民繼續(xù)訂閱你的雜志。能否成功就取決于你自己的努力。
角色分派2
你是居住在一棟安靜住宅里的老人，正在享受晚年的美好時(shí)光。為了使自己的退休生活更充實(shí)，去年你訂閱了一份雜志，以開(kāi)闊自己的眼界。不曾想這份雜志是關(guān)于年輕人的故事，你對(duì)那些故事不僅不感興趣，甚至有點(diǎn)反感。你已經(jīng)決定不再訂閱這份雜志。
現(xiàn)在，有一個(gè)年輕的學(xué)生找到你的門上，他希望你能繼續(xù)訂閱這份雜志。學(xué)生是兼職做推銷雜志的工作，他正在讀大學(xué)，推銷雜志是為了賺點(diǎn)生活費(fèi)。
操作指南
角色扮演者
測(cè)評(píng)前：
對(duì)所參與的情境做足夠的了解
對(duì)所扮演的角色有充分的把握
熟悉基本臺(tái)詞（如有）
測(cè)評(píng)中
按照設(shè)定的情境和角色進(jìn)行角色扮演，與測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行互動(dòng)
實(shí)施過(guò)程要求按照每一具體演練的不同規(guī)范進(jìn)行操作
角色扮演引導(dǎo)語(yǔ):
您好!非常高興您能參與此次角色扮演活動(dòng)。您手上拿到的是相關(guān)的背景信息，請(qǐng)認(rèn)真閱讀并對(duì)角色進(jìn)行，時(shí)間為XX分鐘。我們有相應(yīng)的顧問(wèn)來(lái)扮演案例中所說(shuō)的另一角色。請(qǐng)?jiān)跍?zhǔn)備好時(shí)告知我們，您可以開(kāi)始了。
操作要點(diǎn)：

時(shí)間安排：角色扮演按照嚴(yán)格的程序進(jìn)行，閱讀背景資料和準(zhǔn)備時(shí)間約15－30分鐘；實(shí)施時(shí)間約15－30分鐘。

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