招聘管理與面試
招 聘 管 理 與 面 試


招聘的定義
定義：指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。
核心：通過選拔實(shí)現(xiàn)“人—事”匹配
目的：尋找具備最適合的技能，而且具有勞動(dòng)的愿望，
能夠在企業(yè)相對穩(wěn)定地工作的雇員。
意義： 招聘工作是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的起點(diǎn)。





任職資格的確立
1.關(guān)鍵勝任能力分析

素質(zhì)示例——影響力
1、陳述意圖但不采取行動(dòng)：打算達(dá)到具體成果或影響，表示對名譽(yù)、地位、外貌等的關(guān)切，但沒有采取任何具體行動(dòng)。
2、采取了單項(xiàng)行動(dòng)去說服：在討論或演示中動(dòng)用直接說服法（如，運(yùn)用理由、數(shù)據(jù)、其他人個(gè)人的興趣；運(yùn)用具體例子直觀教具、實(shí)際演示等）。沒有作出明顯改變?nèi)ミm應(yīng)聽眾的興趣和水準(zhǔn)。
3、采取了多項(xiàng)行動(dòng)去說服：采取了兩或兩個(gè)以上的步驟做說服工作而沒有就聽眾的水準(zhǔn)或興趣作必要的調(diào)節(jié)，包括演講所需的詳細(xì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，或在演講或討論中運(yùn)用了兩個(gè)或更多的不同理由或觀點(diǎn)。
4、對個(gè)人的行為或話語的影響有充分考慮：調(diào)節(jié)演講或討論內(nèi)容以特別適應(yīng)某種聽眾的興趣和水準(zhǔn)。對演講者某種行為或某些細(xì)節(jié)對聽眾的影響有期待準(zhǔn)備。或采取某種周密計(jì)劃過的戲劇或非常行為以便達(dá)到某種特殊效果。對他人的反映有期待和準(zhǔn)備。
5、運(yùn)用非直接影響：運(yùn)用非直接影響的因果鏈：“由A到B，再由B到C等等”?；虿蕛蓚€(gè)步驟去影響，每一步驟適應(yīng)不同的聽眾。動(dòng)用專家或第三方施影響。
6、運(yùn)用復(fù)雜的影響策略：有政治上的同盟，為某種觀戰(zhàn)建立“幕后”支持，為了取得某種效果提供或保留某些信息，運(yùn)用“群策技巧”去引導(dǎo)或指導(dǎo)一群人。


研究不同職類人員的特征繪制素質(zhì)曲線圖
素質(zhì)判斷的難度



















面試的步驟與方法







結(jié)構(gòu)化面試知識(shí)





行為事件

行為描述面試中面試者的角色定位
不要作情況調(diào)查員（a fact finder）：避免問
你在大學(xué)的成績?nèi)绾危?
學(xué)過哪些課程？
管轄過多少人？
因?yàn)椋和ǔ６疾荒芊从骋粋€(gè)人的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、自我認(rèn)知能力等；

不要作治療專家（a therapist）：避免問
你對這件事怎么看？
你的感覺是？
因?yàn)椋和ǔＥc一個(gè)人做事的動(dòng)機(jī)以及能力相關(guān)性不強(qiáng)；


不要作理論專家（a theorist）： 避免問
怎么樣？”
為什么？
因?yàn)椋号c其做事的動(dòng)機(jī)、能力也是不完全相關(guān)的；

不要作算命先生（a fortune-teller）：避免問
如果…你會(huì)怎樣？
因?yàn)椋夯卮鹫咄ǔ?huì)受到自己對過去同類事件的價(jià)值判斷（而非個(gè)人能力的 真實(shí)信息）的影響。

不要作推銷員（a salesman）：避免問
諸如“你不認(rèn)為… ？”之類的問題
因?yàn)椋簬в心撤N傾向性與引導(dǎo)性，而無法將與應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)、能力相關(guān)的信息反映出來。

行為描述問題舉例
行為面談提綱：范例一
請你告訴我在過去幾個(gè)月內(nèi)你涉獵到的對你工作很有啟發(fā)的資料。
該資料的大致內(nèi)容是什么？
你是從哪里獲得該資料的？
你仔細(xì)閱讀該資料了嗎？
資料中的觀點(diǎn)給你什么樣的啟發(fā)？
資料中的觀點(diǎn)對你的工作有什么用處？
行為面談提綱：范例二
你能回憶一件你在工作中力求提高產(chǎn)品的性能或工作效率的事情嗎？
當(dāng)時(shí)你從事的是什么樣的任務(wù)？
當(dāng)時(shí)工作或產(chǎn)品處于什么樣的情形？
你為什么要對它進(jìn)行改進(jìn)？
你采取什么方法改進(jìn)它？
改進(jìn)之后有哪些優(yōu)點(diǎn)？
別人對你的工作有何評價(jià)？
行為面談提綱：范例三
請告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事件。
這件事發(fā)生在什么情況下？
與你一起工作的是什么人？
你們采取什么方式工作？
在這一過程中你們對問題的看法有沒有不同？
任務(wù)完成后，你的合作者如何評價(jià)你？


























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