塑造領導力與執(zhí)行力

為什么學習本課程

激烈競爭的環(huán)境中，是執(zhí)行力的差異化淘汰著一個又一個企業(yè)，同時，更因為執(zhí)行力的差別，淘汰著一個又一個經理人。不幸的是，管理理論的泛濫和執(zhí)行的悖論又使一個又一個困惑的經理人走進了一個又一個迷茫……
于是，我們應該從管理深處的哲學來揭密——“人的本性決定一切”；從人的本性中揭密——“人性的本質與管理的價值取向和方法論”。從而，使經理人豁然開朗，并倍數提升執(zhí)行力及其潛能。
誰應該學習本課

企業(yè)中高層管理者

渴望成為優(yōu)秀管理者的后備人才

管理顧問、管理培訓師


通過本課程將掌握到
最高效執(zhí)行的流程——四大流程
最有力的激勵機制——三大法則
最簡單的執(zhí)行策略——十字策略
顛覆現行管理悖論——九大變革
最有力的戰(zhàn)略武器——強勢文化
最清晰的工作管理——執(zhí)行四意識
最簡潔的執(zhí)行方針——執(zhí)行四步驟
企業(yè)文化建設——六大機制
培訓方式

案例分析
情景互動
角色扮演
專題演講
練習輔導
問答參與


第一部分：現象與本質
核心內容
問題比答案更重要——執(zhí)行·為什么不力？

（成敗案例測評與分析）
人們在追求高績效的過程中對抗著高績效？
為什么完美流程的不可信？
想干，為什么不去干？
會干，為什么干不好？……
認知比事實更重要
成敗案例自我測評
案例分析·練習輔導
經理與客戶談判沒有成功，回來后，寫了一封信。其語言有些過激。然后，交給秘書去郵寄了?？墒?，過了20多天仍沒有回音。經理又寫了一封信。重新說明要求，并有道歉之意 。這時，秘書看了看經理笑笑說：“這封信不用寄了，上封信我就沒寄。”經理發(fā)怒說：你……你到財務上多領一個月的工資，給我走人。
互動內容：
1、你給這個經理打多少分？為什么？
2、你給這個秘書打多少分？為什么？
3、假如你是這個經理你怎樣處理？
4、假如你是這個秘書你怎樣處理？
先確定問題
問題比答案更重要。
給問題定位
給問題定性
量化問題
問題的本質因素是什么？
要效果，不要借口
執(zhí)行為什么不力？
想干，不一定去真干；
會干，不一定能干好；
認真，不一定能做對；
說對，不一定能做對；
……

解決問題的思路
問題比答案更重要。
答案對不對，要看你的問題對不對，如果答案是按規(guī)定做的，但規(guī)定是錯的，這樣只會使真正急待解決的問題得不到解決，最終轉化為危機。
簡單的，為什么做不好？
為什么工作——目的是什么？
一問三不知——應知？應會？應做？
基本的職位意識——責任心在那里？
基本的團隊意識——協(xié)作精神如何體現？
溝通與表達的基本能力表現？
崗位職責呢？
經理人如何管理自我？
如何指揮部屬？
如何帶領隊伍？
如何跟蹤控制？
……
善者善從錯誤中獲得智慧
一旦犯了錯誤，檢討的意義就比處罰大的多。
如果解雇了犯了錯誤的人，也就否定了這個教訓的價值。

——微軟執(zhí)行副總裁 邁克爾·邁普斯
行有不順，反求諸己
——孟子
賢人以他人為師，圣人以己為師
——老子

兵隨將轉，無不可用之才
干部是決定的因素
干部就是承擔責任的
只有落后的干部，沒有落后的群眾



官之初，性本“從”

六大常見問題
嘴高手低·只知其理、不善其行
不善始善終、虎頭蛇尾
敷衍、拖沓、松散、馬虎
無事生非、做負效勞動
做不到位、做事總是欠缺一點
“三胡”現象-胡弄、胡干、胡說
在管理推進中：錯比對更重要
經理人愈能承認錯誤，他成功的可能性愈大。
承認錯誤是一個人力量的源泉。

——美國田納西銀行前總經理L·特利
優(yōu)秀是卓越的大敵 也是執(zhí)行力的大敵
只因為優(yōu)秀，所以糟糕
行有不順，反求諸己
賢人以他人為師，圣人以己為師



  成績歸隊員，失誤歸自己

會做，為什么做不好？
完美的流程為什么也會失??？
嚴格的按標準做為什么也會失??？
努力為什么不出績效？
再問工作的目的是什么？
為什么說經理人是員工的助手？
如何布置任務？
如何控制過程？
如何輔導員工？……
只有及時發(fā)現問題與及時解決問題，才可能產生高績效的執(zhí)行經理
內在上想好=求發(fā)展

是什么原因？
讓我們看不到問題的本質
會做，為什么做不好？
完美的流程為什么也會失??？
嚴格的按標準做為什么也會失??？
努力為什么不出績效？
再問工作的目的是什么？
為什么說經理人是員工的助手？
如何布置任務？
如何控制過程？
如何輔導員工？……
只有及時發(fā)現問題與及時解決問題，才可能產生高績效的執(zhí)行經理


第二部分： 執(zhí)行之術
核心內容：
心態(tài)決定一切——什么決定心態(tài)呢？

成敗案例分析
企業(yè)是如何走向災難的？（發(fā)現之道）
如何解決問題—3種措施 （解決之道）
執(zhí)行經理的6大問題意識 （卓越之道）
執(zhí)行經理的每天5個必須 （修煉之道）
執(zhí)行4意識、執(zhí)行4步驟 （成功之道）
習慣——人力的第一資源（塑造之道）



人的精神支柱是面子
——魯迅

企業(yè)如何走向災難的？
問題隱藏起來
問題不了了之
問題越來越多
問題越來越大
直到企業(yè)沒有問題——企業(yè)死了！




解決問題三種措施
緊急措施：
過渡措施：
根治措施：
　
解決問題的三步曲

現場：親自到現場發(fā)現問題，按一級上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責任人。
路線：用互動的方式來找出解決問題的路線。
試點：回到發(fā)生問題的現場研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺和工作流程，變成例行的活動。

第三部分： 執(zhí)行之力
核心內容：
經典的一定是簡單的——簡單的背后是什么？
成敗管理案例分析

高效提升執(zhí)行力的8+1行為流程
變人的劣根性為積極性的魔術
徹底的全息的溝通魔術
激發(fā)人們創(chuàng)造力的魔術
78%的執(zhí)行經理是如何將自己的愚蠢合理化的

如何抓小事
作為領導，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。
一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推而廣之。
每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因為每一件事都不是孤立的。
抓好了一件事會連帶著把周圍一批事都帶動起來。
細節(jié)是認真的態(tài)度
“小事成就大事，細節(jié)成就完美。”
——戴偉·帕卡德
“成功是細節(jié)之子。”
——哈維·費爾斯通
“在藝術的境界里，細節(jié)就是上帝。”
——米開朗基羅
向案例學習 比向理論學習更重要

向經驗借鑒意識

全息而徹底地溝通溝通魔術
挖掘潛力
理解
參與
投入
什么決定員工的自覺？
企業(yè)的成功不取決于嚴格的管理制度，而在于員工的自覺的參與意識和自主管理水平。
不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。
缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。
領導者最重要的一個任務，創(chuàng)造一種機制，把員工培養(yǎng)成自覺、自動自發(fā)能力。


“做”與“管”的哲學


閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。

比較分析的原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。

不斷優(yōu)化的原則：根據木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平。


執(zhí)行4的意識 執(zhí)行意識16字
全力以赴
專家意識
細節(jié)功夫
到位理念
執(zhí)行四步驟 執(zhí)行16字口訣
一一計劃
環(huán)環(huán)講細
步步落實
事事到位


日事日畢
當日工作必須當日完成
找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責任人、解決措施）
明確第二天工作重點

日清日高
每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標要比今天高。
日清的操作形式
按日清管理程序和日清表進行清理。分為兩種形式：
自評（自我日清）
兩書一表（崗位職責書、業(yè)務指導書、日清表）
3E卡
復審
職能部門：領導復審
生產現場：日清欄（質量、工藝、設備、物耗、生產計劃、文明生產、勞動紀律）


日清表
解決系統(tǒng)中老大難問題
老大難問題的確定
對老大難問題的具體分析
對老大難問題中人的問題分析
老大難問題的確定

主要目標差異較大的
多次發(fā)生，重復出現，且以前用多種方法一直未能解決
對老大難問題的具體分析

用分析工具找出所有的具體問題
問題要分解到不可再分解的程度
找出最突出的問題
這一問題具體到人、數、地點
對數據來源的真實性進行核實
對老大難問題中人的問題分析

1）目標方面的問題
目標是什么
制定目標的依據
目標是否可考核
目標考核的計算辦法
目標是否與直接責任人溝通過
對老大難問題中人的問題分析

2）日清方面的問題
是否進行了日清
日清目標是否清楚
日清是否與目標掛鉤
日清是否能清出問題來
日清是否能體現出每日提高1%
對老大難問題中人的問題分析

3）激勵方面的問題
是否有激勵標準
激勵標準是否具有正確導向
責任人是否清楚激勵的標準
4）兌現方面的問題
激勵是否兌現了
兌現的是否合理
對老大難問題中人的問題分析

5）資源配置方面的問題
配置的資源是否明確
實際配置資源是否存在差距
資源配置是否合理
需配置的資源是否與責任人溝通過
對老大難問題中人的問題分析

6）人員素質與工作標準方面的問題
崗位是否有崗位職責書和業(yè)務指導書
操作平臺是否清楚
操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯
責任人是否清楚這些規(guī)程
責任人是否受到過相應的培訓
責任人是否有資格上崗
第四部分：執(zhí)行經理
核心內容
主管的角色認知
經理的自我管理
經理人的五維管理
責任管理
授權與控制
晉升的后危機
每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。
專家變弱者
不合理的晉升導致機構臃腫
決定提拔誰，要考察的是——是否適應未來的職位，而不是當前的表現。
將晉升列為企業(yè)主要的激勵手段對組織不利。
基層經理（主管）的 三個思考
如何完成上級交給的任務？
同級的工作不干你怎么辦？
你如何對待下級？
不同層次人員的工作重點
對主管素質的要求有 對下、對左右、對上三點
對下，目的明確，身先士卒；
對左右，矜而不爭，群而不黨，不要為一點小事、小利斤斤計較；
對上，同心同德，大局為重；
對事、對人。
責任→修煉無限心力

責任的力量
德是自我管理能力的概念
要將責任根植于內心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識；
在日常行為和工作中，這種責任意識會讓我們表現得更加卓越。
工作就意味著責任
責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構成的。
責任感是簡單而無價的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：Book of stop here
(問題到此為止)
世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任 。
負責任、盡義務是成熟的標志
幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。
負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。
每一個成熟的企業(yè)，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質一樣。
西點軍校——領袖的土壤

無論是天之嬌子，還是豪門權貴，都要被制造成槍膛里的“一顆子彈”。
經受煉獄般的折磨才有望叩開勝利之門

西典軍校的榮譽準則

每個學員絕不說謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。
領導不僅僅是教師
教師這一領導職能，起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。
在大多組織、大多數人中，“現實”是意味著必然出現的壓力，必然反映的危機或必須接受的限制。
作為教師的領導——是幫助人們重建對現實的觀察；讓他們看到情況或事情運動的本質——然后，再讓他們發(fā)現沖刺未來的可能。
領導不僅僅是教師，還是什么？

心理認知課程 超人的心理素質

意志是成敗的關鍵
魔鬼訓練工廠
壓力的限度
自 我 塑 造 法則


習慣的力量
執(zhí)行經理的七大問題意識
發(fā)現不了問題，就是最大的問題。
終端的問題就是領導的問題。
“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子。
掩蓋問題，就是制造危機
重復發(fā)生的問題就是作風的問題
沒有問題，就沒有機遇
你不去處理問題，問題一定處理你！
墨非定律
如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生。
錯誤在有可能出現時，就一定會出現。
問題總是在出現最壞的時候。

每天5個必須與３個機制
人本激勵法-10/10法則

只有認真經歷每一天．．．．．．
78%執(zhí)行經理 如何將自己的愚蠢合理化的？
復雜化可讓我們的工作看上去很重要
復雜化被用來證明資金、時間和其他資源投入更合理
復雜化允許我們對未來的工作晚點插手去做
當我們不能立即回答問題時，復雜化能給我們提供借口
復雜化是我們在做實際事時，拖拖拉拉的有效措辭
復雜化能幫助我們避開最讓人害怕的事情：對結果負責
復雜化可以提高我們的權威性
復雜化可以培育我們的官僚氣質……

執(zhí)行經理的10大戒律
不要崇尚權力
不要自我迷戀
不要只說不做
不要拖拖沓沓
不要好好先生

不要只做不想
不要鼠目寸光
不要追求完美
不要回避問題
不要拒絕責任
第五部分：經營人力
用人哲學不同，執(zhí)行力就不同
人，一定可以分類
員工職業(yè)生涯設計與管理平臺
馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關系
人員執(zhí)行力素質解決方案
工作思路四步曲
目標是什么？
為什么干？
如何干？
如何干好？
目標是什么？（方向）
目標就是創(chuàng)造價值
市場就是徹底的價值主義
脫離創(chuàng)造價值目的，工作就是失去了方向
為什么要干？（目的）
只有知道為什么干的道理和原因，你才能找到干的動力；
請回答兩句話
你為什么要工作？
你將如何去工作？
樹立正確的工作觀
工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。
沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。
如何干？（途徑）
只有宏觀的戰(zhàn)略，缺乏具體的戰(zhàn)術，也只能是空中樓閣；
找到好的途徑，就會找到通向成功的路！

執(zhí)行的潛能在那里？

潛能開發(fā)
在美國，潛能開發(fā)正在風靡于各大企業(yè)。潛意識可以產生三萬倍的力量！美國著名心理學家博恩•崔西如此說。這意味著只有把潛意識的力量開發(fā)出來，我們才能獲得巨大成功。
潛能開發(fā)
潛能開發(fā)的本質是腦力開發(fā)。它也稱“第五層次開發(fā)”。
人的第一層次開發(fā)是“知識更新”；
第二層次開發(fā)是“技能開拓”；
第三層次開發(fā)是“思維創(chuàng)新”；
第四層次開發(fā)是“觀念轉變”。
潛能開發(fā)
潛能開發(fā)就如解決你各種問題的一把鑰匙，它的開發(fā)方法是心理修煉。潛能開發(fā)有幾種技巧： 1、設立目標，并且使目標視覺化，我們把 目標放在板子上叫夢想板！ 2、自我正面暗示，排除負面暗示，正面暗示能使你充滿自信。 3、光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要。 4、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，車之兩輪，可以幫你走向成功的彼岸。
潛能開發(fā)
放松自己，使心靈松弛下來。 潛能開發(fā)的誤區(qū)，一是沒有認識到自己有潛能；二是只把著眼點放在某些具體技能上，沒有注意到一個人需要均衡發(fā)展；三是潛能開發(fā)跟做事是另一回事，不要每天只是潛能開發(fā)不做事。最好方法是，做事情的時候不要忘記潛能開發(fā)。
用人哲學不同 執(zhí)行力就不同

人，一定可以分類
5種：
“人財”
“人才”
“人材”
“人在”
“人災”
只因為優(yōu)秀，所以難得卓越
5種“人才” ：
“人財”
“人才”
“人材”
“人在”
“人災”

人員執(zhí)行力素質解決方案

馬斯洛與赫茲伯格雙因素論的關系

激 勵 機 制
原則：
公開、公平、公正
合理的計算依據
及時
方法：
每日激勵
月度考評
紅黃券激勵
“三工并存、動態(tài)轉換”
“6S”大腳印
綠色工位認證
班組升級制度
合理化建議






雙 贏
第六部分 高效執(zhí)行力塑造工程

核心內容
人的本性決定一切——什么決定人性呢？


“文化發(fā)展”比“利潤增長”更重要
卓越領導力的基礎—強勢企業(yè)文化
師法自然，重塑人性的魔方
顛覆現行管理悖論的9大變革
提升執(zhí)行力的10字方針
執(zhí)行不需要高手，而產生高手
文化是一種偉大的力量
現代管理的五個階梯
第一個階梯：是科學管理的管理階梯，以解決企業(yè)管理的效率為中心。
第二個階梯：是行為科學的管理階梯，以解決人的激勵為中心。
第三個階梯：以系統(tǒng)科學的管理：以解決思維方式為中心。
第四個階梯：是企業(yè)文化管理的階梯，以解決企業(yè)經營靈魂和集體個性塑造為中心。
第五個階梯：是電子商務時代的階梯，以解決高科技手段的應用對企業(yè)管理形態(tài)的重新構建為中心。

人們渴望一舉成名、一夜暴富。
各類講究“技巧”、“秘訣”、“絕招”、“迅速成功”、“快速致富”之類的書籍觸目皆是。
當一個國家或地區(qū)的GDP的增長率介于5-15%之間時，浮躁就會成為一種普遍的現象。
文化的定義
《周禮》：觀乎人文以化成天下。 “人文”、 “化成”的文化意義。
西漢劉向：圣人之治天下，先文德后武力。
所謂文化就是人的本質及本質對象化過程和產物的總和。
企業(yè)文化建設不是錦上添花 而是必須，并且是強勢文化
精神撬動地球 文化規(guī)范世界
認識人了解人，你將無所不能 ——安東尼·羅賓 人的本性決定一切 決定人的本性的是哲學 形成人的本性的是文化 統(tǒng)治人性的是文化
“麻將”是一個變態(tài)哲學家“玩人”的工具
管理自己與組織的支援
受控
競爭
輪崗
授權
監(jiān)督
管理上有一個著名的定律———墨菲定律，即任何事情只要有向壞方向發(fā)展的可能，就一定會向那個方向發(fā)展。沒有監(jiān)督的放權是很危險的。

行為的內在力量機制
文 如何 化？
教化機制——內化——內化于心
馴化機制——強勢突破心智模式
習化機制——外化——外化于行
習俗化機制——形式與意識化
道場機制——修行機制-形式化機制
傳統(tǒng)化機制——是習慣的傳承力量
傳——可傳播；可傳承
統(tǒng)——統(tǒng)一的；同一的，可統(tǒng)治的
統(tǒng)治首先是統(tǒng)一
“善勝者，民也”----孫子
領導者的任務就是創(chuàng)造一個合適的環(huán)境，在此環(huán)境下，每個人都可創(chuàng)建自己的才智、提升自己的素質，發(fā)揮自己的才干，贏得更高的生命價值。
中國人的心理結構 與行為機制的特點



強勢企業(yè)文化
轉圓石于千仞之山，勢也
——孫子
戰(zhàn)時，武器和戰(zhàn)術只占三分，七分是士氣
——拿破侖
我寧可沒有市場，但不能沒有士氣
——張瑞敏

強勢文化的第一表現是：
創(chuàng)新已經成為成員的習慣和傳統(tǒng)
強勢型企業(yè)文化
行動力
規(guī)范力
創(chuàng)新力
振興功能
導向功能
育人功能
凝聚功能
傳播功能
文化管理的特點
文化管理是不可阻擋的潮流
文化管理是企業(yè)運作的靈魂
是對企業(yè)生命有機體的管理
是對企業(yè)運作的根本戰(zhàn)略的管理
是科學性和藝術性相結合的管理
文化管理是對企業(yè)風格的管理
是一種塑造人、培育人的長效管理
是一種根本思維方式的管理
企業(yè)哲學
企業(yè)哲學提供的是企業(yè)整個經營系統(tǒng)的根本認識論、方法論指導，而不是某一方面的指導。企業(yè)哲學涉及以下方面：
如何認識企業(yè)涉及的許多問題的根本觀點，這是主體認識和處理這些問題的出發(fā)點。
認識和處理這些問題的主題狀態(tài)，這涉及主體以什么主觀精神狀態(tài)去認識這些問題。
三是思維方式，這是主體能否正確認識和處理這些問題的思維前提。
哲學 = 四根本
在人生的方程式中，人生和工作的結果，取決于 “能力”、“熱情”、“思維方式”三要素的乘積。

做正確的事
正確的做事
制導
沒有思維方式錯誤而成功的企業(yè)




誰是 最可怕的人？

沒有愚蠢，只有保守 
美國的企業(yè)越來越象學校
培訓應當系統(tǒng)化 ---全員、全程、全方位的培訓
      
全員培訓，指全公司各職級的員工都應接受適合本崗的培訓。
全程培訓，指員工應接受伴隨職業(yè)生涯終身的連續(xù)性培訓。從員工入職啟蒙（熟悉產品，認識企業(yè)組織、企業(yè)文化、企業(yè)制度等）入手到在職培訓（業(yè)務知識、業(yè)務技能、素質教育）到轉崗培訓（提升之前的資格培訓）等系列課程培訓。



企業(yè)必須認識到：培訓是一項與時俱進的長期任務，不能畢其功于一役。偶爾的培訓對企業(yè)的改變是微乎其微的。全方位培訓則指培訓應從觀念、思路入手，逐步細化為工作流程、行為標準，并編制重點、難點問題解決方案示例，層層遞進。
組織的新哲學與執(zhí)行力提升
領導不僅僅是教師
教師這一領導職能，起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。
在大多組織、大多數人中，“現實”意味著必然出現的壓力，必然反映的危機或必須接受的限制。
作為教師的領導，是幫助人們重建對現實的觀察，讓他們看到情況或事情運動的本質，然后，再讓他們發(fā)現沖刺未來的可能。
領導不僅僅是教師，還是什么？

塑造領導力與執(zhí)行力