人力資源政策與實(shí)務(wù)--組織行為(ppt)
人力資源政策與實(shí)務(wù)
第十五章
學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
甄選面談
• 面談是最常被用到的甄選方式
• 面談所搜集到的資料常是偏頗的


甄選面談
• 隨性問(wèn)些隨機(jī)性問(wèn)題的非結(jié)構(gòu)性面談，是一種無(wú)效的面談。
• 從這樣的面談過(guò)程搜集來(lái)的資料，往往充滿(mǎn)偏見(jiàn)，與未來(lái)的工作表現(xiàn)無(wú)關(guān)。
書(shū)面測(cè)驗(yàn)
• 智 力
• 性 向
• 能 力
• 興 趣
• 誠(chéng) 實(shí)

實(shí)作模擬測(cè)驗(yàn)
訓(xùn)練
訓(xùn)練
• 正式 Formal
• 非正式 Informal
• 在職 On-the-job
• 職外 Off-the-job
職涯發(fā)展
• 組織有責(zé)任培養(yǎng)員工自立能力，經(jīng)由不斷的教育訓(xùn)練，讓員工技能具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
組織的責(zé)任
• 清楚傳達(dá)組織目標(biāo)和未來(lái)責(zé)任
• 創(chuàng)造成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
• 提供財(cái)務(wù)協(xié)助
• 提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
員工的責(zé)任
• 認(rèn)識(shí)自己
• 重視聲譽(yù)
• 經(jīng)營(yíng)人際網(wǎng)絡(luò)
• 跟上時(shí)代
員工的責(zé)任
• 平衡專(zhuān)才與通才
• 保留成就記錄
• 保有轉(zhuǎn)進(jìn)余地

避免績(jī)效評(píng)估的負(fù)面影響
• 員工有清楚的目標(biāo)
• 衡量目標(biāo)準(zhǔn)則清楚且事先告知

避免績(jī)效評(píng)估的負(fù)面影響
• 員工能力范圍內(nèi)就可以達(dá)成滿(mǎn)意的績(jī)效表現(xiàn)
• 績(jī)效目標(biāo)達(dá)成后，可以為員工帶來(lái)有價(jià)值的酬償


用以評(píng)估績(jī)效的準(zhǔn)則
• 個(gè)人的工作成果：成果是可以被衡量的，而且與工作有關(guān)。
• 行為：清楚界定的行為，是很實(shí)用的準(zhǔn)則。
• 特質(zhì)：是較脆弱的評(píng)估準(zhǔn)則，與真實(shí)的績(jī)效距離最遠(yuǎn)。
誰(shuí)來(lái)考評(píng)
• 直接主管
• 同儕
• 自評(píng)
• 直接部屬
• 全方為考評(píng)


績(jī)效考評(píng)的方法
• 書(shū)面短文 Written Essays
• 關(guān)鍵事例 Critical Incidents
• 圖尺評(píng)量 Graphic Rating Scales
• 行為錨點(diǎn)評(píng)量 BARS
• 多人比較 Multi-person Comparisons
– 團(tuán)體排序 Group order ranking
– 個(gè)人排序 Individual ranking
– 配對(duì)排序 Paired comparison
改善績(jī)效考評(píng)的方法
• 強(qiáng)調(diào)行為而非特質(zhì)
• 以工作日志的方式記錄績(jī)效

改善績(jī)效考評(píng)的方法
• 使用多位考核者
• 選擇性的重點(diǎn)考核
• 訓(xùn)練考核者
• 給員工適當(dāng)?shù)某绦?─ due process

績(jī)效回饋
• 經(jīng)理人不喜歡給績(jī)效回饋
– 討論別人表現(xiàn)不佳的績(jī)效感到不自在
– 員工的自我防衛(wèi)
– 員工膨脹對(duì)自我績(jī)效的評(píng)估
• 訓(xùn)練經(jīng)理人學(xué)習(xí)建設(shè)性回饋
• 變成諮商式而非評(píng)價(jià)式的過(guò)程
考核團(tuán)隊(duì)績(jī)效
• 使團(tuán)隊(duì)成果與組織目標(biāo)相結(jié)合
• 從團(tuán)隊(duì)顧客及相關(guān)流程開(kāi)始考核

考核團(tuán)隊(duì)績(jī)效
• 團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效都要衡量
• 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)自己的衡量方式

全球化的績(jī)效考核
• 謹(jǐn)慎地做出跨文化推論
• 中東國(guó)家的經(jīng)理人視員工為環(huán)境的產(chǎn)物
• 在日本，績(jī)效評(píng)估約五年或十年做一次
• 以色列強(qiáng)調(diào)團(tuán)體的貢獻(xiàn)及績(jī)效



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