人力資源開發(fā)概論-人力資源開發(fā)設(shè)計(jì)(ppt)
人力資源開發(fā)概論
第5章 人力資源開發(fā)設(shè)計(jì)
本章主要內(nèi)容
人力資源開發(fā)設(shè)計(jì)概述
確定人力資源開發(fā)目標(biāo)
教程/課程設(shè)計(jì)
課的設(shè)計(jì)
選擇人力資源開發(fā)活動(dòng)的相關(guān)人員
人力資源開發(fā)的后勤設(shè)計(jì)
一、人力資源開發(fā)設(shè)計(jì)概述
所謂人力資源開發(fā)設(shè)計(jì)是以學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，分析人力資源開發(fā)中的問題和需求，確立目標(biāo)，明確解決問題的措施與步驟，選用相應(yīng)的人力資源開發(fā)方法和培訓(xùn)媒體，分析、評(píng)價(jià)其結(jié)果，使人力資源開發(fā)的效果達(dá)到最佳的過程。
人力資源開發(fā)設(shè)計(jì)相對(duì)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)比較具體的工作，主要包括以下基本內(nèi)容：確定開發(fā)的目的、培訓(xùn)的目標(biāo)、設(shè)計(jì)課程和課、確定教學(xué)方法、選擇培訓(xùn)主體（確定培訓(xùn)師或選擇外部供應(yīng)商）、人力資源開發(fā)活動(dòng)的后勤設(shè)計(jì)、設(shè)施管理等。
教學(xué)設(shè)計(jì)
教學(xué)設(shè)計(jì)是受學(xué)習(xí)理論制約和指導(dǎo)的一種實(shí)踐活動(dòng)。教學(xué)設(shè)計(jì)理論有:

行為主義的教學(xué)設(shè)計(jì) :20世紀(jì)50年代以斯金納為代表
認(rèn)知主義的教學(xué)設(shè)計(jì)：20世紀(jì)70-80年代以加涅為代表
建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計(jì): 20世紀(jì)90年代以來(lái)，新的以建構(gòu)主要為基礎(chǔ)的情景教學(xué)設(shè)計(jì)
人力資源開發(fā)設(shè)計(jì)的程序
確定教學(xué)目標(biāo)
將人力資源開發(fā)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成課程
將課程單元化
選擇培訓(xùn)師和培訓(xùn)供應(yīng)商
對(duì)培訓(xùn)方法、培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間、培訓(xùn)設(shè)施和培訓(xùn)的后勤活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)
對(duì)培訓(xùn)方案的評(píng)價(jià)與培訓(xùn)方案的修正

人力資源開發(fā)的模型
第一階段：確定人力資源開發(fā)目的
第二階段：教學(xué)分析
第三階段：起點(diǎn)行為和學(xué)習(xí)者特征分析
第四階段：開發(fā)績(jī)效目標(biāo)
第五階段：開發(fā)人力資源開發(fā)的評(píng)估題目
第六階段：教學(xué)策略的開發(fā)
第七階段：培訓(xùn)材料的開發(fā)
第八階段：形成性評(píng)價(jià)
第九階段：總結(jié)性評(píng)價(jià)
二、確定人力資源開發(fā)目標(biāo)
確定人力資源開發(fā)目標(biāo)是規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段的第一項(xiàng)任務(wù)。這項(xiàng)任務(wù)對(duì)學(xué)習(xí)者、對(duì)培訓(xùn)者和對(duì)作為一個(gè)整體的人力資源開發(fā)活動(dòng)都有意義。
對(duì)受訓(xùn)者的意義：確定目標(biāo)的主要意義在于讓受訓(xùn)者樹立動(dòng)機(jī)，讓他們知道培訓(xùn)將把他們引導(dǎo)到什么地方。
對(duì)培訓(xùn)者的意義：幫助培訓(xùn)者確定學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助他們選擇學(xué)習(xí)方法。使他們將自己的教學(xué)努力放到一定的重點(diǎn)上。
對(duì)人力資源開發(fā)活動(dòng)的意義：可以幫助組織評(píng)估人力資源開發(fā)項(xiàng)目。
人力資源開發(fā)目標(biāo)的分類
人力資源開發(fā)的目標(biāo)可以分為三大類：

學(xué)習(xí)目標(biāo)（learning objectives）
績(jī)效目標(biāo) (performance objectives)
行為目標(biāo) (behavioral objectives)

1．使目標(biāo)精確化
目標(biāo)的陳述經(jīng)常是模棱兩可的。這不利于將培訓(xùn)的內(nèi)容和結(jié)果傳遞出來(lái)，也不利于對(duì)培訓(xùn)師開發(fā)材料進(jìn)行指導(dǎo)。如果目標(biāo)的陳述不能使其他人了解如何進(jìn)行這樣的一種觀察，那么陳述就是不精確的。
加涅建議在教學(xué)目標(biāo)的確定中使用“五成分目標(biāo)”的目標(biāo)陳述法，利用才能使目標(biāo)的陳述更加精確化。
（1）確定五成分目標(biāo)
確定這五個(gè)成分的作用主要是想達(dá)到兩個(gè)重要目的，一是避免混淆了不同的學(xué)習(xí)成果目標(biāo)，二是用一個(gè)可觀察的動(dòng)作來(lái)描述學(xué)習(xí)行為，或者是學(xué)習(xí)后的績(jī)效行為。
這五個(gè)成分目標(biāo)都是為了確定學(xué)習(xí)目標(biāo)而服務(wù)的。
情境
學(xué)習(xí)技能的類型
行為的對(duì)象
行動(dòng)動(dòng)詞
工具、限制和特殊條件
（2）結(jié)合不同的學(xué)習(xí)成果生成學(xué)習(xí)目標(biāo)
智力技能
智力技能中包括辨別、具體概念、定義、高級(jí)規(guī)則（問題解決）等。這里討論三種：
具體概念
定義性概念
問題解決
動(dòng)作技能
態(tài)度
（3）在HRD設(shè)計(jì)中運(yùn)用學(xué)習(xí)目標(biāo)
加涅的五成分分析對(duì)人力資源開發(fā)者確定學(xué)習(xí)目標(biāo)是很有指導(dǎo)意義的，它是一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定問題，而且也關(guān)系到學(xué)習(xí)需求是否能準(zhǔn)確地確定，學(xué)習(xí)的成果十分能方便地觀察和了解，學(xué)習(xí)的效果是否能科學(xué)地衡量。
加涅的學(xué)習(xí)目標(biāo)確定方法，說(shuō)明了培訓(xùn)過程應(yīng)該做到精細(xì)化，而這精細(xì)化又是我們需要學(xué)習(xí)的東西的精細(xì)特征的反映。這實(shí)際上是對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的選擇和排序的過程。選擇的原則包括是否忽略或不恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了學(xué)習(xí)意圖，十分恰當(dāng)?shù)睾饬窟^學(xué)習(xí)的預(yù)期結(jié)果，教學(xué)方式是否與學(xué)習(xí)的目標(biāo)類型相匹配。
（4）HRD目標(biāo)與一般教學(xué)目標(biāo)的不同
一般說(shuō)來(lái)，在人力資源開發(fā)領(lǐng)域，培訓(xùn)的目標(biāo)都會(huì)是一個(gè)系列目標(biāo)。這與一般學(xué)校的教育目標(biāo)中比較明確地集中在知識(shí)、動(dòng)作技能、智力技能、認(rèn)知策略、態(tài)度等不同學(xué)習(xí)成功上是不同的。
人力資源開發(fā)也會(huì)有不同的學(xué)習(xí)成果的體現(xiàn)，但是在其目標(biāo)中，總是會(huì)有一個(gè)最終的目標(biāo)，就是上述成果能否在工作場(chǎng)所看到。
三、教程/課程設(shè)計(jì)
課程設(shè)計(jì)是培訓(xùn)項(xiàng)目確定后，將培訓(xùn)項(xiàng)目落實(shí)成為可見的培訓(xùn)內(nèi)容，在將課程展現(xiàn)給受訓(xùn)者之前應(yīng)該完成的工作。

課程設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)就是對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行排序

1．課程的類型
按照課程的性質(zhì)分為以下五大類 ：
學(xué)科課程
綜合課程
活動(dòng)課程
核心課程
集群式模塊課程

2 .課程設(shè)計(jì)的模式
美國(guó)教育家泰勒認(rèn)為，有三種基本的資源依據(jù)已被人們用來(lái)作為進(jìn)行課程決策的選擇基礎(chǔ)。這三種資源依據(jù)是 ：
有組織的學(xué)科內(nèi)容
接受課程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者
社會(huì)
課程設(shè)計(jì)的方法
專家意見法
適應(yīng)性模型法
深度性梯度法
3．課程內(nèi)容的排序
不同學(xué)習(xí)目標(biāo)的排序
對(duì)認(rèn)知策略的學(xué)習(xí)
對(duì)語(yǔ)言信息的學(xué)習(xí)
對(duì)態(tài)度的學(xué)習(xí)
對(duì)動(dòng)作技能的學(xué)習(xí)
對(duì)智力技能的學(xué)習(xí)

對(duì)課程的單元進(jìn)行排序
四、課（lessen）的設(shè)計(jì)
對(duì)課程的設(shè)計(jì)是為了保證學(xué)習(xí)者在整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)（不只一個(gè)單元時(shí)）中，在一次課（培訓(xùn)活動(dòng)）和一次課（培訓(xùn)活動(dòng)）之間取得適度的進(jìn)步。而課的設(shè)計(jì)是指在一次一次具體的課上設(shè)計(jì)如何引導(dǎo)學(xué)習(xí)者，也就是如何教學(xué)習(xí)者。
課是進(jìn)行教學(xué)或者培訓(xùn)活動(dòng)的最小單位，一個(gè)教程或者課程是由一系列的課了系統(tǒng)構(gòu)成的。各節(jié)課之間應(yīng)該構(gòu)成應(yīng)該完整的體系，并完整地反映培訓(xùn)中的感知材料、理解材料。為了完成不同的教學(xué)任務(wù)，便形成了不同的課。課的類型包括觀察課、講授課、問答課、實(shí)驗(yàn)課、討論課、觀察課、實(shí)習(xí)課、綜合課等。
1．教學(xué)事件設(shè)計(jì)
引起注意
告知學(xué)習(xí)者目標(biāo)
刺激回憶先決知識(shí)
呈現(xiàn)刺激材料
提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)
引出作業(yè)
提供反饋
評(píng)估作業(yè)
促進(jìn)保持和遷移
2．單節(jié)課的設(shè)計(jì)
假設(shè)培訓(xùn)師已經(jīng)把課程分成了若干單元，并且對(duì)這些單元進(jìn)行了排序，下一步的任務(wù)就是具體地將一節(jié)課設(shè)計(jì)出來(lái)。具體的工作包括：
陳述課的目標(biāo)，劃分課的學(xué)習(xí)結(jié)果
以態(tài)度為目標(biāo)的
以問題解決為目標(biāo)的
列出打算使用的教學(xué)事件
列出每個(gè)教學(xué)事件賴以完成的媒體材料和活動(dòng)
注明培訓(xùn)師的作用和各種教學(xué)建議活動(dòng)
3．在人力資源開發(fā)中確定培訓(xùn)主題
主要有以下一些主題：
主管的工作
理解和激勵(lì)員工
促成有效溝通
制定決策
新員工的導(dǎo)向和培訓(xùn)
怎樣管理變革
全面質(zhì)量改進(jìn)
五、選擇HRD活動(dòng)的相關(guān)人員
選擇培訓(xùn)者
培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師
選擇供應(yīng)商
選擇受訓(xùn)者
六、人力資源開發(fā)的后勤設(shè)計(jì)
1．相關(guān)文書工作
項(xiàng)目的通告
培訓(xùn)項(xiàng)目的報(bào)名與注冊(cè)
準(zhǔn)備并印刷所需要的材料
分發(fā)評(píng)估資料
為培訓(xùn)者和受訓(xùn)者互相提供他們的電話和E-MAIL，便利于他們的相互溝通
在受訓(xùn)者檔案中記錄培訓(xùn)結(jié)果
2．培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)刻表
安排合理的日程對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性有非常重要的作用。
培訓(xùn)項(xiàng)目是否應(yīng)該在工作時(shí)間施行
一次持續(xù)的時(shí)間應(yīng)該是多長(zhǎng)
培訓(xùn)的頻率怎樣決定
培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)刻表的制定
課程時(shí)刻表的制定
工作時(shí)間的培訓(xùn)時(shí)間安排
工作時(shí)間外的培訓(xùn)時(shí)間安排
3．教學(xué)環(huán)境的管理
培訓(xùn)環(huán)境的時(shí)間是保證學(xué)習(xí)效果的重要的外部條件。好的外部學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)能從自然環(huán)境、實(shí)踐機(jī)會(huì)和保證學(xué)習(xí)中的反饋等各個(gè)方面來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)的效果。外部條件如何會(huì)直接影響學(xué)習(xí)的積極性和參與的程度。
選擇設(shè)施
決定教室布置
培訓(xùn)場(chǎng)地的安排

本章總結(jié)
本章首先介紹了不同學(xué)習(xí)理論的教學(xué)設(shè)計(jì)理念。在此基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行了描述。然后，我們討論了如何編寫出精確的人力資源開發(fā)目標(biāo)。接下來(lái)我們區(qū)分了課程/教程設(shè)計(jì)與課設(shè)計(jì)的不同。然后，我們討論了在人力資源開發(fā)中比較獨(dú)特的對(duì)培訓(xùn)者、培訓(xùn)師、培訓(xùn)供應(yīng)商進(jìn)行選擇的原則。最后就人力資源開發(fā)活動(dòng)的后勤設(shè)計(jì)進(jìn)行了討論。

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