商業(yè)快速響應(yīng)系統(tǒng)(ppt)
第 8 章
商業(yè)快速響應(yīng)系統(tǒng)
8.1 何謂商業(yè)快速響應(yīng)系統(tǒng)(QR/ECR)
• QR的內(nèi)涵
– 主要的目標(biāo)是將商品供應(yīng)鏈的上、中、下游結(jié)合在一起，共同檢視供應(yīng)鏈上的作業(yè)流程，去除其中不必要的作業(yè)，使商品及信息可以快速的流通，進(jìn)而快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求。
– 源起于1980年代中期，美國(guó)成衣制造業(yè)為改善其過(guò)長(zhǎng)的制造周期。
8.2 推動(dòng)QR/ECR的策略與技術(shù)
• 一個(gè)有效的快速響應(yīng)系統(tǒng)，必須能夠?qū)崟r(shí)的掌握在供應(yīng)鏈上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)可能發(fā)生的變量。
• 一個(gè)完整的商業(yè)快速響應(yīng)架構(gòu)應(yīng)包括:
– 供應(yīng)面改善
– 需求面管理
– 基礎(chǔ)技術(shù)的使用
如圖8-2所示 :

• QR的成功案例
– 采用QR后，美國(guó)成衣業(yè)的結(jié)構(gòu)完全的改變了，產(chǎn)品的產(chǎn)銷時(shí)程從原本的125天減至30天，而所節(jié)省的成本更高達(dá)每年120億美元。
– 日本自1993年實(shí)施QR至今，已使得成衣生產(chǎn)周期從原先的65周減至一半。
– 美國(guó)第五大的「進(jìn)步車險(xiǎn)公司」(Progress)導(dǎo)入QR后，業(yè)績(jī)成長(zhǎng)率是同業(yè)平均的五倍。


• 「效率化消費(fèi)者回應(yīng)」(ECR)
– ECR與QR類似，但它是以超級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)為主。1992年在美國(guó)開(kāi)始由民生消費(fèi)品零售商與供貨商合作推動(dòng)，主要的目的在于去除整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作流程中沒(méi)有為消費(fèi)者附加價(jià)值的作業(yè)，并將這些效率化的成果回饋給消費(fèi)者。

1. 供給面的改善：
(1) 自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)(CRP) :
(2) 接駁式轉(zhuǎn)運(yùn)配送(CD) :
(3) 供貨商庫(kù)存管理(VMI) :
VMI系統(tǒng)主要考慮兩項(xiàng)模塊(圖8-3 )：
 需求預(yù)測(cè)計(jì)劃：
 補(bǔ)貨配送計(jì)劃：
(4) 電子訂貨系統(tǒng)(EOS) :
(5) 銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)(POS)：

2. 需求面的管理 ：
(1) 品類管理(Category Management) :
(2) 經(jīng)營(yíng)面的營(yíng)銷管理：
 有效的商品組合
 有效的促銷
 有效的新商品介紹
 有效的補(bǔ)貨

3. 基礎(chǔ)技術(shù)的使用 ：
(1)商品識(shí)別與條形碼化 (Bar Code) :
 EAN/UCC全球運(yùn)行條形碼系統(tǒng) (圖8-4 )：
(A) 全球商品碼(Global Trade Identification Number, GTIN)
(B) 全球地址碼(Global Location Number, GLN)
(C) 擴(kuò)充編碼(EAN/UCC-128)
 企業(yè)內(nèi)部管理用條形碼系統(tǒng)：
 交錯(cuò)二五碼(Interleaved Two of Five, ITF)
 三九碼(Code 3 of 9)
 扣大吧(Codebar/NW-7)
 二八碼(Code 128) – 主要應(yīng)用于物流業(yè)與便利商店。

(2) 電子數(shù)據(jù)交換(EDI) :
 EDI 指的是「企業(yè)與企業(yè)間采用一種標(biāo)準(zhǔn)化及計(jì)算機(jī)可處理的方式傳送格式化數(shù)據(jù)的協(xié)議」
 EDI是一種應(yīng)用層對(duì)應(yīng)用層的通訊協(xié)議，其通訊架構(gòu)共分四層(圖8-5) :
(3) 電子金融轉(zhuǎn)帳 (EFT)
(4) ABC成本分析
8.3 時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)(TBC)
• 「時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)」(TBC)的內(nèi)涵
– 企業(yè)運(yùn)用「時(shí)間」作為建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整體作為。
– 這里的「時(shí)間」指的是新產(chǎn)品上市時(shí)間(Time To Market)及實(shí)現(xiàn)訂單時(shí)間(Order Fulfilment Time)，而實(shí)現(xiàn)訂單時(shí)間又分為實(shí)現(xiàn)訂單速度及實(shí)現(xiàn)訂單可靠度兩個(gè)部份。


• 「時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)」的可行策略
– Towill
時(shí)間壓縮是改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要促成因素
– 胡修武
以企業(yè)核心功能與產(chǎn)品特色的二維分類矩陣來(lái)說(shuō)明時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)的可行策略(圖8-7)。

• 適合時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境
– 市場(chǎng)中大部份的消費(fèi)者愿意為得到較迅速的服務(wù)而付出較高的價(jià)錢。
– 市場(chǎng)夠大且對(duì)時(shí)間敏感的產(chǎn)業(yè)。
– 策略模仿的難度及進(jìn)入障礙極高的產(chǎn)業(yè)。
– 產(chǎn)品生命周期不長(zhǎng)且以訂單生產(chǎn)(Make-To-Order, MTO)導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)。

• 常用的時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)方法
– 流程改造(EPR)方法
– 實(shí)時(shí)系統(tǒng)(JIT)方法
– 大量客制化(Customization)方法
– 全面質(zhì)量管理(TQC)方法：
– 限制理論(TOC)方法
– 信息技術(shù)的應(yīng)用

圖8-2 商業(yè)快速響應(yīng)整體應(yīng)用架構(gòu)圖
圖8-3 VMI概念性架構(gòu)圖
圖8-4 EAN/UCC全球運(yùn)行條形碼系統(tǒng)
圖8-5 EDI通訊協(xié)議架構(gòu)




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