流程管理(ppt)

案例：福特北美汽車公司付款流程重組

Ford新流程



從兩個最常見的詞談起
你清楚你所處的組織環(huán)境么？
你知道顧客將會哪些要求嗎？
顧客喜歡什么？你要做什么？——4P 、 4C 還是 …
還有什么？
流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱
為什么會這樣呢？
什么是一個流程呢？


流程的組成要素和特點
什么是流程管理（BPM）呢？
怎么理解“增值” ？
案例：美容美發(fā)行業(yè)的標準流程
流程管理的思想原則
流程管理的思想原則
流程管理的思想原則
流程管理的思想原則
流程管理的思想原則
流程管理與ISO9000體系沖突么？
BPR是怎樣提出的？
BPR是怎樣提出的？
BPR是怎樣提出的？
傳統(tǒng)的職能型的組織的利弊
“是流程決定組織，而不是組織決定流程”
供應鏈環(huán)境下的流程——價值鏈（Porter）
什么是BPR?
為什么要實施BPR?
什么樣的企業(yè)需要實施BPR?
讀讀《化為的冬天》！
讀讀《化為的冬天》！


如何實施BPR?
BPR的原則
學習五角星
全新流程的設計
BPR的程序和方法






















警惕IT黑洞——IT導致企業(yè)轉(zhuǎn)變的五個層次
案例：漸進的生產(chǎn)流程改進
改造過的生產(chǎn)流程
成功的案例
案例：柯達（電子）重組流程
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案例：柯達（電子）重組流程
案例：柯達（電子）重組流程
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案例研究一：發(fā)廊服務流程標準化
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案例研究二：凈水配送公司業(yè)務流程重組
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案例研究三：軟件公司分銷中心流程重組
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案例研究四：某石化集團物流流程重組
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案例研究五：海爾的價值鏈“革命”
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討論：馬士基物流為什么重組？
討論：馬士基物流為什么重組？
討論：馬士基物流如何重組？

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