人力資源管理講座(ppt)
人力資源管理講座
問題與思考
企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)與核心是什么？
保持企業(yè)高速持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力是什么？
人本管理的核心理念是什么？
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的特征是什么？
如何做好人力資源管理工作？

主題目錄
人力資源管理概說
工作分析
績效管理
獎(jiǎng)酬激勵(lì)
第一部分：人力資源管理概說
人力資源管理的作用
人力資源管理的發(fā)展
人力資源戰(zhàn)略管理
人力資源部門與直線部門的分工合作


人力資源成為企業(yè)考慮首要問題
HRM的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新
PM與HRM的差異
人力為成本
員工是手段
被動(dòng)反應(yīng)
執(zhí)行層
以事為核心
事務(wù)性
中興通訊的人力資源“大廈”
戰(zhàn)略性人力資源管理
人力資源管理者的角色定位
為開發(fā)遠(yuǎn)景目標(biāo)和價(jià)值提供咨詢；
高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造聯(lián)合解決方案；
把人力資源實(shí)踐與戰(zhàn)略相聯(lián)系
人力資源管理新角色定義
第二部分：工作分析
工作分析的內(nèi)容
工作分析的作用
工作分析方法
工作分析步驟
工作分析的結(jié)果——職務(wù)說明書
第三部分：績效管理
績效的含義與特點(diǎn)
績效考核方案
KPI考核體系
從績效考核到績效管理

績效的含義
績效是經(jīng)過組織評定的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果。

績效的成因
P=F（SOME）
績效 performance
技能 skill 激勵(lì) motivate
機(jī)會(huì) opportunity 環(huán)境 environment
潛 能
工作過程 績效
工作結(jié)果 績效考核體系的設(shè)計(jì)（框架）
考核目標(biāo) ——
獎(jiǎng)酬掛鉤 職務(wù)調(diào)整 績效整改
考核主體 ——
上級(jí) 同級(jí) 下級(jí) 職工代表 客戶 自我
考核對象
部門考核 人員考核，應(yīng)當(dāng)采取分類分級(jí)考核，強(qiáng)化部門與個(gè)人的連帶責(zé)任
績效考核體系的設(shè)計(jì)（框架）
考核內(nèi)容——
德 能 勤 績，重點(diǎn)是考績
考核指標(biāo)——
考核內(nèi)容的具體化，定義明晰
考核標(biāo)準(zhǔn)——
確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重
確定各個(gè)指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)

績效考核體系的設(shè)計(jì)（框架）
考核周期——
月度考核 季度考核 年度考核
考核程序——
組織動(dòng)員 實(shí)施考核 核實(shí)評定 溝通反饋
考核方法——
業(yè)績核算 述職評議 綜合考評
績效考核體系的設(shè)計(jì)（框架）
考核監(jiān)督——
考核委員會(huì) 職代會(huì) 群眾 被考核人
申述舉報(bào)與處理的程序和規(guī)則
考核面談——
確認(rèn)成績 發(fā)現(xiàn)問題 分析原因 研究整改
考核兌現(xiàn)——
職務(wù)調(diào)整 薪酬調(diào)整 榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)


績效管理的程序
員工與主管溝通
KPI考核體系
KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）
--KPI是對公司及組織運(yùn)作過程中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。
--是把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是公司績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
---KPI一般由財(cái)務(wù)、運(yùn)營和組織三大類可量化的指標(biāo)構(gòu)成，與較難量化的工作目標(biāo)共同構(gòu)成“綜合記分卡”的內(nèi)容。
KPI考核的特點(diǎn)
把公司戰(zhàn)略愿景與個(gè)人工作聯(lián)系起來
把外部客戶價(jià)值與內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)合起來
把長遠(yuǎn)目標(biāo)與具體工作目標(biāo)聯(lián)系起來
使功能性管理轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)流程性管理
指標(biāo)少而精，抓住關(guān)鍵領(lǐng)域與核心因素
如何設(shè)立績效目標(biāo)--KPI的分解
戰(zhàn)略目標(biāo)

KPI
宏觀組織 主要業(yè)務(wù)流程
支持性KPI
微觀組織 細(xì)化的流程
業(yè)績衡量指標(biāo)

更微觀的組織 更細(xì)化的流程
如何設(shè)立績效目標(biāo)--KPI體系的建立


因果分析（魚骨圖）

價(jià)值鏈
價(jià)值鏈：是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)，如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)等的集合體。一個(gè)價(jià)值鏈顯示了對于消費(fèi)者來說產(chǎn)品生產(chǎn)的整體價(jià)值，它是由價(jià)值活動(dòng)和利潤兩部分組成。
基本活動(dòng)：主要涉及如何將企業(yè)的輸入有效地轉(zhuǎn)化為輸出，這部分活動(dòng)直接與顧客發(fā)生各種聯(lián)系。
支持性活動(dòng)：主要體現(xiàn)為一些內(nèi)部管理活動(dòng)。


設(shè)置KPI應(yīng)遵循的原則

（1）將公司遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略與部門和個(gè)人運(yùn)作相連接
（2）與內(nèi)外部客戶的價(jià)值相連接
（3）具有長遠(yuǎn)的意義(除非公司的戰(zhàn)略發(fā)生變化)
（4）少而精，可控制、測量(對部門)
（5）基于戰(zhàn)略與流程而非功能(不是部門的功能的提煉)
（6）必須有有效的業(yè)務(wù)計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)置程序的支持
（7）其結(jié)果須與個(gè)人薪酬掛鉤
KPI的衡量標(biāo)準(zhǔn)
明智的（SMART）
具體的 (Specific)
可衡量(Measurable)
可達(dá)到的(Attainable)
相關(guān)的(Relevant )
以時(shí)間為基礎(chǔ)的(Time--based)
實(shí)施KPI中的六大問題
問題1：不同崗位應(yīng)有不同的指標(biāo)組合：

效益類（%） 運(yùn)營類（%） 組織類（%） 工作目標(biāo)類（%）

公司總裁 70% 20% 10%
研發(fā)負(fù)責(zé)人 10% 50% 10% 30%
銷售人員 60% 10% 10% 20%
實(shí)施KPI中的六大問題
問題6 激勵(lì)指標(biāo)與控制指標(biāo)相結(jié)合
例：對研發(fā)人員的KPI
激勵(lì)指標(biāo)：新產(chǎn)品銷售額、老產(chǎn)品毛利總額
約束指標(biāo)：研發(fā)人員人均毛利、因設(shè)計(jì)質(zhì)量發(fā)生的費(fèi)用、BOM準(zhǔn)確率、內(nèi)部客戶滿意度
績效管理的系統(tǒng)整合
分工合理:組織設(shè)計(jì) 工作分析
競爭上崗:人事配合 用人所長
愛崗敬業(yè):工作責(zé)任感 價(jià)值感 成就感
考核評估:客觀公正 實(shí)事求是
獎(jiǎng)酬激勵(lì):效率優(yōu)先 兼顧公平
管理溝通:積極反饋 化解矛盾
業(yè)務(wù)培訓(xùn):提高技能 拓展能力
企業(yè)文化:團(tuán)隊(duì)建設(shè) 自主管理
第四部分：獎(jiǎng)酬激勵(lì)
激勵(lì)的基本思路與原則
薪酬體系設(shè)計(jì)框架
薪酬管理系統(tǒng)
公司崗位薪點(diǎn)工資制分析

薪酬激勵(lì)的五大原則
競爭性原則（市場競爭標(biāo)準(zhǔn)）
公平性原則（外部公平、內(nèi)部縱向和橫向公平）
激勵(lì)性原則
經(jīng)濟(jì)性原則
合法性原則

負(fù)激勵(lì)與懲罰——推動(dòng)倒逼機(jī)制
短期激勵(lì)與長期激勵(lì)
薪資福利市場化：通過與目標(biāo)市場薪資水平的橫向比較，保持外部公平性，它是人才市場化的必然產(chǎn)物；也是企業(yè)吸引人，留住人的最根本體現(xiàn)。
行業(yè)薪酬水平調(diào)查
社會(huì)薪酬趨勢調(diào)查
競爭對手同類崗位薪資比較
員工滿意度調(diào)查
以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向：在薪資管理政策中強(qiáng)化對員工業(yè)績的反饋效應(yīng)，堅(jiān)持對業(yè)績優(yōu)秀的的部門與員工給予重點(diǎn)激勵(lì)。
實(shí)施全面績效管理
薪資體系設(shè)計(jì)方面體現(xiàn)績效的彈性
及時(shí)性激勵(lì)措施



以職位評價(jià)為基礎(chǔ)：通過科學(xué)評價(jià)崗位貢獻(xiàn)價(jià)值，建立崗位與員工技能并重的崗位技能工資體系，保證內(nèi)部公平性。
工作分析
職位評價(jià)
薪酬設(shè)計(jì)
薪酬管理系統(tǒng)
薪酬調(diào)查（外部調(diào)查和內(nèi)部調(diào)查）
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化確定薪酬戰(zhàn)略
薪酬決策三大問題
薪酬水平（領(lǐng)先水平、平均水平、保守水平）
薪酬體系（技能、崗位、績效）
薪酬結(jié)構(gòu)（單一、多元含工齡、技能、績效、崗位）
崗位評價(jià)（崗位的相對價(jià)值）
薪酬制度設(shè)計(jì)（崗位薪點(diǎn)工資制）
薪酬計(jì)劃實(shí)施（職務(wù)變動(dòng)、績效考核、崗位培訓(xùn)）
薪酬調(diào)整（績效、年功、生活指數(shù)、政策法律）

小結(jié)
建立人力資源管理的3P模式
職務(wù)管理POSITION MANAGEMENT
績效管理PERFORMANCE MANAGEMENT
薪酬管理PAY MANAGEMENT
實(shí)現(xiàn)人力資源管理的3高目標(biāo)
隊(duì)伍高素質(zhì) 工作高績效 待遇高獎(jiǎng)酬





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