企業(yè)績(jī)效管理 (ppt)
績(jī)效管理
中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院
組織與人力資源研究所
吳春波 博士
一.現(xiàn)代人力資源管理的里程碑
人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心
績(jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理的核心
KPI是支撐績(jī)效管理的核心
KPI是實(shí)施績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)
KPI是現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的重要特征
從傳統(tǒng)的人事管理 到現(xiàn)代人力資源管理
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)---人是成本---人事管理
---人事考核---關(guān)注生產(chǎn)關(guān)系
---對(duì)人事后的評(píng)價(jià)---要素與標(biāo)準(zhǔn)
---不會(huì)做事的好人---
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)--- 人是資源---人力資源管理
---績(jī)效管理---關(guān)注生產(chǎn)力
---對(duì)事事前的牽引---KPI
---持續(xù)改進(jìn)的職業(yè)化能力---

傳統(tǒng)人事考核的誤區(qū)
關(guān)注于對(duì)人的評(píng)價(jià)與考核
沒(méi)有形成績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的責(zé)任主體
人力資源部不能承受考核之重（MI）
各級(jí)管理者游離于績(jī)效管理之外
過(guò)分強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo)考核--減分方式
為考核而考核，不重視績(jī)效改進(jìn)
對(duì)考核中的腐敗沒(méi)有制約機(jī)制

二.來(lái)自企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的困惑:
沒(méi)有績(jī)效指標(biāo)沒(méi)法考?
到哪里找績(jī)效指標(biāo)?
績(jī)效指標(biāo)不好量化?
由誰(shuí)或哪個(gè)部門(mén)設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)?
有些部門(mén)好考,有些部門(mén)不好考
考了和沒(méi)考沒(méi)有多大的差別
如何消除管理者和員工對(duì)考核的抵觸?
告別傳統(tǒng)的人事管理

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)--人事管理---人事考核---人是成本
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)--人力資源管理---績(jī)效管理---人是資源
人事考核： 績(jī)效管理
關(guān)注于過(guò)去， 著眼未來(lái)
管理手段 管理過(guò)程
著眼于事后評(píng)價(jià) 著眼于績(jī)效改進(jìn)

何謂績(jī)效管理

1. 績(jī)效 = 結(jié)果 + 過(guò)程(行為/素質(zhì))
2. 績(jī)效 = 做了什么(實(shí)際收益)
+ 能做什么(預(yù)期收益)
3. 績(jī)效=主要績(jī)效(顯性)
+基礎(chǔ)績(jī)效（隱性）

績(jī)效管理:是以績(jī)效考核為主體的對(duì)員工達(dá)到何種目標(biāo),和為什么要達(dá)到此種目標(biāo)達(dá)成的共識(shí)與承諾,以及促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程

績(jī)效管理體系
管理者的績(jī)效

對(duì)于管理者而言，績(jī)效包括三方面的含義：
1）管理者本人的績(jī)效
2）管理者所轄員工的績(jī)效
3）管理者所轄部門(mén)的績(jī)效（含跨部門(mén)績(jī)效）

績(jī)效因素
績(jī)效首先是結(jié)果，但常常向產(chǎn)生結(jié)果的原因延伸
對(duì)結(jié)果有明顯和直接影響的要素也視為績(jī)效的一部分
績(jī)效因素包括：
工作者：態(tài)度/技能/人際關(guān)系
工作行為：目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)/程序
工作方法：流程/組織
工作環(huán)境：信息/條件/場(chǎng)所
管理機(jī)制：主管/激勵(lì)/氛圍



績(jī)效管理就是管理者和員工雙方
1.就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成的共識(shí)，并增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法
2.績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)及員工能力的提高
3.績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程
績(jī)效管理能夠
將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化（分解）成部門(mén)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人目標(biāo)
幫助澄清組織目標(biāo)
是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過(guò)程，績(jī)效不斷得到提升
依賴(lài)于達(dá)成共識(shí)、相互合作而不是控制和強(qiáng)制
鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我管理
需要這樣的管理風(fēng)格：上級(jí)和下屬間是雙向的、開(kāi)放的、誠(chéng)實(shí)的交流
需要連續(xù)不斷的反饋
將績(jī)效與財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤并不是績(jī)效管理主要考慮的內(nèi)容


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