績效管理與績效指標(biāo)的制定(ppt)
績效管理與績效指標(biāo)的制定
東方大成管理咨詢有限公司 彭榮模

常見企業(yè)績效管理失敗的主要原因
主要由人力資源部門負(fù)責(zé)，公司領(lǐng)導(dǎo)層并不真正重視（組織不力）
績效考核不能真正把優(yōu)與差的員工區(qū)分出來（平均化）
績效管理系統(tǒng)過于復(fù)雜，管理成本很高（過分精準(zhǔn)化）
績效管理工作主要由人力資源部門負(fù)責(zé)，其余部門參與性差（支持效能低）
根據(jù)績效考核結(jié)果所實施的管理行為激勵效果很差（形式化）
績效系統(tǒng)僵化，不能適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展要求（通威）
績效系統(tǒng)導(dǎo)致部門間的對立而不是配合（一致性）
績效系統(tǒng)與其它管理系統(tǒng)之間脫節(jié)（系統(tǒng)性）
部門與個人的績效評價很好，但企業(yè)的目標(biāo)實現(xiàn)率低（整合性）
企業(yè)的業(yè)務(wù)日益走向困境，績效對戰(zhàn)略卻沒有反制作用（聯(lián)想）
戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)的基本特征
關(guān)注企業(yè)長期目標(biāo)
關(guān)注全方位的目標(biāo)
從注重結(jié)果到注重過程
引起企業(yè)高層（董事會與經(jīng)理層）高度重視
企業(yè)的重大決策必須考慮到績效實現(xiàn)的程度






常見的目標(biāo)跟蹤的方法
定期報告
KPI記錄
走動式管理
抽查法

常見的考核方法
指標(biāo)管理法
行為固定法
行為觀察法
關(guān)鍵事件法
常用各類考核指標(biāo)的適用考核方法
財務(wù)類：指標(biāo)管理法
客戶類：指標(biāo)管理法、行為觀察法、關(guān)鍵事件法
內(nèi)部流程：關(guān)鍵事件法、主基二元法
學(xué)習(xí)與成長：指標(biāo)管理法、行為固定法
企業(yè)實戰(zhàn)案例分享
佛山日升：月度7:3與6:4
廣西西能：各類指標(biāo)的比例
中興通訊：兩維度考核


不同崗位人員的考核問題
企業(yè)實戰(zhàn)案例分享
管理人員考核指標(biāo)：考核指標(biāo)表
特殊人員考核指標(biāo)：考核指標(biāo)表
專業(yè)人員考核指標(biāo)：略
某企業(yè)生產(chǎn)副總考核指標(biāo)








平衡計分卡（BSC）的核心內(nèi)容
平衡計分卡－舉例

企業(yè)實戰(zhàn)案例分享
國電集團(tuán)某廠的BSC：指標(biāo)表
佛山日升：部門考核指標(biāo)表

主管為下屬制定指標(biāo)的程序：



方法：“四傻瓜原則”
直接配用（獨(dú)立負(fù)責(zé)或分享指標(biāo)）
間接改造（范圍、數(shù)字）
普遍適用（通用目標(biāo)）
日常工作（職能職責(zé)）
KPI指標(biāo)制定的SMART原則
何為SMART：
Specific:明確的、具體的
Measurable:可衡量的、有標(biāo)準(zhǔn)的
Agree upon:指標(biāo)及目標(biāo)得到雙方認(rèn)可的
Realistic:現(xiàn)實的、可實現(xiàn)的
Time bound:有時限的
案例：一個企業(yè)考核指標(biāo)的SMART原則



提供電子版考核指標(biāo)樣表供參考

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