企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造—構(gòu)建企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)(ppt)
企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造 — 構(gòu) 建 企 業(yè) 的 組 織 優(yōu) 勢(shì)
目 錄
企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn)
企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造
英 國(guó) 石 油 公 司 案 例
建 立 學(xué) 習(xí) 型 組 織
德 勤 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 咨 詢 服 務(wù)
企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn)
企 業(yè) 所 處 大 環(huán) 境 的 變 化 趨 勢(shì) ：
競(jìng) 爭(zhēng) 的 國(guó) 際 化
需 求 的 個(gè) 性 化
產(chǎn) 品 的 服 務(wù) 化
最 終 形 成 了 企 業(yè) 外 部 環(huán) 境 的 不 穩(wěn) 定 性 和 多 樣 性
企 業(yè) 在 組 織 結(jié) 構(gòu) 方 面 常 見(jiàn) 的 問(wèn) 題
部 門 職 責(zé) 不 清
業(yè) 務(wù) 銜 接 不 暢
內(nèi) 部 協(xié) 作 困 難
資 源 難 以 共 享
企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 變 革
面 對(duì) 挑 戰(zhàn) ， 很 多 企 業(yè) 原 有 的 經(jīng) 營(yíng) 模 式 、 組 織 結(jié) 構(gòu) 已 不 能 保 持 公 司 的 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 。 因 此 ， 組 織 變 革 成 為 了 企 業(yè) 重 新 獲 取 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 必 然 選 擇 ：

建 立 團(tuán) 隊(duì) 型 組 織
推 行 結(jié) 構(gòu) 扁 平 化
構(gòu) 建 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu)
目 錄
企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn)
企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造
英 國(guó) 石 油 公 司 案 例
建 立 學(xué) 習(xí) 型 企 業(yè)
德 勤 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 咨 詢 服 務(wù)



組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造 的 幾 個(gè) 考 慮 因 素





按 職 能 劃 分
描述
人員和工作按照其業(yè)務(wù)職能進(jìn)行劃分
依靠職能經(jīng)驗(yàn)支撐組織核心競(jìng)爭(zhēng)能力
形式上最為清晰簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)，專注于某個(gè)狹窄的專業(yè)技術(shù)/經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域
適用于技術(shù)常規(guī)化、產(chǎn)品類別較少并且職能單元之間的交互性較小的組織

優(yōu)勢(shì)
當(dāng)需要專業(yè)化資源的時(shí)候較為理想
當(dāng)存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)和需要進(jìn)行成本控制的時(shí)候比較有效
職能部門內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制容易得到保證
易于監(jiān)控
在需要時(shí)動(dòng)用專業(yè)技能資源較為容易

劣勢(shì)
當(dāng)存在多種產(chǎn)品線/服務(wù)線時(shí)難于管理
難以進(jìn)行及時(shí)決策和采取快速行動(dòng)
很難依據(jù)對(duì)價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)進(jìn)行績(jī)效管理
以職能為中心將導(dǎo)致職能部門之間難以進(jìn)行協(xié)調(diào)合作
如何削減管理成本和保證組織效率將成為管理者面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)
按 產(chǎn) 品 線 / 服 務(wù) 線 劃 分
描述：
每個(gè)業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售某種或某類產(chǎn)品
各種咨詢都可以在產(chǎn)品單元內(nèi)部得到保證
每個(gè)產(chǎn)品單元負(fù)責(zé)在組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略框架下制定本部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃

優(yōu)勢(shì)
能夠適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化
容易按照產(chǎn)品核算銷售收入、利潤(rùn)以及對(duì)組織的貢獻(xiàn)
職責(zé)比較明晰
當(dāng)產(chǎn)品單元內(nèi)部的資源都支持同一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，各個(gè)職能之間的協(xié)調(diào)較為容易
部門內(nèi)部決策的速度和質(zhì)量能夠得到加強(qiáng)

劣勢(shì)
由于難以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)因此面臨潛在的高組織成本問(wèn)題
存在一些資源和工作上存在重復(fù)投入現(xiàn)象
技能的專業(yè)化程度有所降低
在同一地域上多種產(chǎn)品/服務(wù)之間存在協(xié)調(diào)方面的困難
在業(yè)務(wù)單元和產(chǎn)品單元之間存在發(fā)展方向上的潛在沖突
與其他組織結(jié)構(gòu)類型相比，其成長(zhǎng)速度往往較慢
按 客 戶 群 劃 分
描述
部門劃分的首要依據(jù)是目標(biāo)客戶群或向某個(gè)特定客戶群的提供的產(chǎn)品線
最高管理層監(jiān)控客戶事業(yè)部經(jīng)理
客戶事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)各自部門的總體績(jī)效
每個(gè)客戶事業(yè)部往往按照直線職能制進(jìn)行組織
在具有多條產(chǎn)品線并且擁有足夠的人員以分配到各個(gè)客戶事業(yè)部及其二級(jí)職能部門的大型組織中最為適用。

優(yōu)勢(shì)
最高管理層將某些協(xié)調(diào)職能下放給客戶事業(yè)部經(jīng)理從而可以更為關(guān)注戰(zhàn)略性決策
產(chǎn)品線之間的標(biāo)準(zhǔn)化工作以不再必要
對(duì)特定的市場(chǎng)可以提供更大的靈活性和更快的響應(yīng)

劣勢(shì)
組織效率有所降低
難以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)
按 地 域 劃 分
描述
各地域直接向CEO匯報(bào)
在地域分界之內(nèi)，各地域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人擁有地域內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全部控制權(quán)限
組織總部保留戰(zhàn)略規(guī)劃的職責(zé)

優(yōu)勢(shì)
能夠及時(shí)響應(yīng)地域需求
如果地域生產(chǎn)能力得到共享則有能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)
地域業(yè)務(wù)應(yīng)按照利潤(rùn)中心管理，并應(yīng)建立能夠滿足地域需求的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍
從客戶服務(wù)和市場(chǎng)響應(yīng)方面來(lái)說(shuō)能夠保證地域的管理質(zhì)量

劣勢(shì)
由于存在重復(fù)投入而導(dǎo)致較高的管理費(fèi)用
在組織總部和各地域之間存在潛在的沖突
產(chǎn)品變更和新技術(shù)難以在區(qū)域間傳遞
產(chǎn)品難以走向全球市場(chǎng)
難以實(shí)施全球性的商業(yè)戰(zhàn)略
各職能領(lǐng)域(例如研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等等)難以在地域間形成協(xié)作
矩 陣 式 結(jié) 構(gòu)
描述
存在網(wǎng)格狀或網(wǎng)絡(luò)狀的多條匯報(bào)路線
形成了多路決策、溝通和權(quán)力均衡的正式系統(tǒng)
常見(jiàn)于以工程和項(xiàng)目方式進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的組織
多條聯(lián)系渠道將有利于加強(qiáng)組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與協(xié)作

優(yōu)勢(shì)
將同時(shí)對(duì)地域、職能和產(chǎn)品加以關(guān)注
迫使管理者對(duì)各種因素進(jìn)行全面考慮并可能由此導(dǎo)致各方面在中長(zhǎng)期行動(dòng)方面達(dá)成一致
可以根據(jù)面對(duì)的問(wèn)題調(diào)集各方面的專家
對(duì)稀缺資源的配置更為有效
溝通的范圍更為廣泛
對(duì)于技術(shù)專家來(lái)說(shuō)其職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)總體上來(lái)說(shuō)比傳統(tǒng)的金字塔型結(jié)構(gòu)的組織更多一些

劣勢(shì)
比較復(fù)雜并且往往難以管理
容易出現(xiàn)權(quán)力爭(zhēng)奪和小利益團(tuán)體
組織成本較高
決策緩慢并且容易形成文山會(huì)海式的企業(yè)文化
按 前 端 / 后 端 劃 分
描述
一些部門集中負(fù)責(zé)處理與客戶相關(guān)的事務(wù)，另一些部門集中與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
前端的業(yè)務(wù)包括銷售、服務(wù)、軟件應(yīng)用等等，后端業(yè)務(wù)包括研發(fā)、工程、采購(gòu)、制造等等
相對(duì)較新的業(yè)務(wù)模型，兩端對(duì)各自的損益負(fù)責(zé)
兩端的綜合業(yè)務(wù)和聯(lián)系包括市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)拓展和信息系統(tǒng)等等
英國(guó)電信在90年代采用了這一形式的組織結(jié)構(gòu)

優(yōu)勢(shì)
能夠及時(shí)響應(yīng)特定客戶的要求，例如前端的培訓(xùn)服務(wù)和軟件應(yīng)用服務(wù)
產(chǎn)品和服務(wù)組合在一起推向客戶
兩端的業(yè)務(wù)可以比較容易地分別進(jìn)行衡量

劣勢(shì)
兩端的連接可能存在困難
兩端之間的協(xié)調(diào)和配合也往往存在問(wèn)題
后端可能希望直接向外部市場(chǎng)銷售產(chǎn)品，前端則可能向客戶提供外部產(chǎn)品。
需要靈活的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)和預(yù)算系統(tǒng)作為支持
以 過(guò) 程 為 中 心 加 以 劃 分
描述
業(yè)務(wù)按照相互連接的端到端業(yè)務(wù)流程進(jìn)行水平化組織
往往基于多職能業(yè)務(wù)組加以組織，且業(yè)務(wù)組往往自我指導(dǎo)和自我管理
按照業(yè)務(wù)組，而不是職能和特定工作，定義組織結(jié)構(gòu)
以業(yè)務(wù)組為單位進(jìn)行業(yè)績(jī)管理
決策往往由得到授權(quán)的聯(lián)系人作出
高度分權(quán)，保留少數(shù)高層主管
業(yè)務(wù)專家及專業(yè)技能通過(guò)專業(yè)技能發(fā)展中心予以維護(hù)
優(yōu)勢(shì)
關(guān)注于業(yè)務(wù)產(chǎn)出和客戶
生產(chǎn)效率、業(yè)務(wù)完成速度和質(zhì)量有往往能夠得到提高
監(jiān)控層級(jí)的減少將有助于管理費(fèi)用的下降
有利于減少權(quán)力爭(zhēng)奪問(wèn)題
成本管理更為有效
劣勢(shì)
運(yùn)作習(xí)慣難以改變
個(gè)人決算和職責(zé)必須得到完整規(guī)定，人員應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的培訓(xùn)，小組負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)?shù)玫较嚓P(guān)指導(dǎo)
保留技術(shù)優(yōu)勢(shì)將變得更為困難
混合式結(jié)構(gòu)
描述
混合了兩種以上的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式
往往出現(xiàn)于擁有多個(gè)經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)和產(chǎn)品的大型組織中
往往源于兼并或是組織中心逐步變遷過(guò)程中的中間形態(tài)
以產(chǎn)品為中心的組織結(jié)構(gòu)基本都在某種程度上大有混合式結(jié)構(gòu)的成分

優(yōu)勢(shì)
有利于對(duì)問(wèn)題和解決方案進(jìn)行定位

劣勢(shì)
在一些方面存在冗余
在管理方面控制和協(xié)調(diào)更為困難
當(dāng) 前 組 織 變 革 的 發(fā) 展 趨 勢(shì)
目 錄
企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn)
企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造
英 國(guó) 石 油 公 司 案 例
建 立 學(xué) 習(xí) 型 組 織
德 勤 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 咨 詢 服 務(wù)
英 國(guó) 石 油 公 司 的 背 景
面 臨 的 困 境 ：
石 油 儲(chǔ) 量 急 劇 下 降
經(jīng) 營(yíng) 成 本 快 速 上 升
解 決 思 路 ：
購(gòu) 并
管 理 授 權(quán)
競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 的 策 略
Mobil、 Exxon、 Chevron:
剝 離 非 核 心 業(yè) 務(wù)
新 技 術(shù) 開(kāi) 發(fā)
抓 住 機(jī) 會(huì) ， 重 新 投 資 于 核 心 業(yè) 務(wù)
英 國(guó) 石 油 公 司 的 困 境
斷 了 后 路
債 務(wù) 危 機(jī)
兼 并 損 失
士 氣 低 落
英 國(guó) 石 油 公 司 的 振 興
1992 年 新 CEO 大 衛(wèi) . 西 蒙 到 位 ， 采 取 如 下 措 施 ：
出 售 不 相 關(guān) 業(yè) 務(wù)
結(jié) 構(gòu) 重 組
減 少 管 理 環(huán) 節(jié)
成 為 行 業(yè) 成 本 最 低 的 廠 商
英 國(guó) 石 油 公 司 的 振 興
為 使 公 司 變 得 富 有 特 色 ， 又 采 取 如 下 措 施 ：
硬 件
文 化
主 人 翁 精 神
劃 小 業(yè) 務(wù) 單 位
目 錄
企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn)
企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造
英 國(guó) 石 油 公 司 案 例
建 立 學(xué) 習(xí) 型 組 織
德 勤 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 咨 詢 服 務(wù)
建 立 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 途 徑
傳 統(tǒng) 方 法 ：
規(guī) 模 經(jīng) 濟(jì)
專 利 技 術(shù)
跟 隨 策 略

現(xiàn) 代 方 法 ：
戰(zhàn) 略 與 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 設(shè) 計(jì)
新 知 識(shí) 和 價(jià) 值 源 泉 的 創(chuàng) 造 者
提 供 非 常 規(guī) 的 產(chǎn) 品 或 服 務(wù)
建 立 學(xué) 習(xí) 型 組 織 的 方 法
構(gòu) 建 知 識(shí) 基 礎(chǔ)
平 衡 管 理 方 式
建 立 學(xué) 習(xí) 機(jī) 制
進(jìn) 行 組 織 變 革
明 確 決 策 流 程
建 立 跨 部 門 或 職 能 的 團(tuán) 隊(duì)
建 立 鼓 勵(lì) 學(xué) 習(xí) 的 獎(jiǎng) 勵(lì) 制 度
增 進(jìn) 理 解 與 交 流
創(chuàng) 立 學(xué) 習(xí) 文 化
構(gòu) 建 知 識(shí) 基 礎(chǔ)
從 行 業(yè) 最 佳 事 務(wù) 中 尋 找 啟 示 以 探 索 新 的 途 徑 ， 以 創(chuàng) 建 能 夠 維 持 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 知 識(shí) 源 泉 。
微 軟 為 例 ：
團(tuán) 隊(duì) 為 基 礎(chǔ) 的 模 塊 化 結(jié) 構(gòu)
以 視 窗 系 統(tǒng) 為 核 心 的 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu)
內(nèi) 部 資 源 全 面 共 享 ， 快 速 進(jìn) 入 新 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 域
平 衡 管 理 方 式
設(shè) 計(jì) 相 關(guān) 制 度 以 推 動(dòng) 公 司 知 識(shí) 創(chuàng) 造 與 信 息 共 享
建 立 調(diào) 整 機(jī) 制 以 迅 速 適 應(yīng) 外 部 市 場(chǎng) 變 化
持 續(xù) 不 斷 學(xué) 習(xí) 以 了 解 并 控 制 復(fù) 雜 的 商 業(yè) 環(huán) 境
建 立 學(xué) 習(xí) 機(jī) 制
學(xué) 習(xí) 的 能 力 越 強(qiáng) ， 積 累 的 知 識(shí) 越 多 ， 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 的 來(lái) 源 就 越 持 久
學(xué) 習(xí) 是 一 個(gè) 持 續(xù) 的 過(guò) 程 ， 不 能 局 限 在 小 范 圍 ， 應(yīng) 在 整 個(gè) 公 司 內(nèi) 傳 播
獲 得 各 個(gè) 機(jī) 構(gòu) 和 管 理 人 員 的 支 持 ， 創(chuàng) 造 促 進(jìn) 學(xué) 習(xí) 的 環(huán) 境
進(jìn) 行 組 織 變 革
合 并 或 削 減 分 支 機(jī) 構(gòu) ， 實(shí) 現(xiàn) 更 大 程 度 的 資 源 共 享 。
利 用 大 規(guī) 模 的 分 支 機(jī) 構(gòu) 推 動(dòng) 全 球 市 場(chǎng) 經(jīng) 營(yíng) 的 創(chuàng) 新 。
案 例 ： 知 識(shí) 密 集 型 企 業(yè) 的 業(yè) 務(wù) 組 織 模 式
明 確 決 策 流 程
注 重 全 局 觀 念
合 理 配 置 資 源
貢 獻(xiàn) 有 價(jià) 值 的 創(chuàng) 意
建 立 跨 部 門 或 職 能 的 團(tuán) 隊(duì)
增 進(jìn) 協(xié) 作
分 享 成 功 經(jīng) 驗(yàn)
提 出 獨(dú) 特 見(jiàn) 解
案 例 ： 寶 潔 公 司 的 產(chǎn) 品 經(jīng) 理
建 立 鼓 勵(lì) 學(xué) 習(xí) 的 獎(jiǎng) 勵(lì) 制 度
分 支 機(jī) 構(gòu) 獎(jiǎng) 勵(lì) 與 公 司 業(yè) 績(jī) 掛 鉤
獎(jiǎng) 金 由 公 司 支 付
增 加 定 性 業(yè) 績(jī) 標(biāo) 準(zhǔn)
增 進(jìn) 理 解 與 交 流
管 理 人 員 輪 換
討 論 會(huì)
培 訓(xùn)
創(chuàng) 立 學(xué) 習(xí) 文 化
制 度 安 排 的 目 的 是 創(chuàng) 立 公 司 學(xué) 習(xí) 的 文 化 ， 將 員 工 與 公 司 的 學(xué) 習(xí) 行 為 緊 密 地 聯(lián) 系 在 一 起 ， 激 勵(lì) 管 理 者 持 續(xù) 不 斷 地 尋 求 進(jìn) 步 。
目 錄
企 業(yè) 面 臨 的 挑 戰(zhàn)
企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 再 造
英 國(guó) 石 油 公 司 案 例
建 立 學(xué) 習(xí) 型 組 織
德 勤 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 咨 詢 服 務(wù)
德 勤 組 織 結(jié) 構(gòu) 咨 詢 服 務(wù)
組 織 結(jié) 構(gòu) 診 斷
組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì)
部 門 職 責(zé) 界 定
集 團(tuán) 總 部 設(shè) 計(jì)
母 子 公 司 結(jié) 構(gòu)
管 理 流 程 優(yōu) 化 設(shè) 計(jì)
組 織 結(jié) 構(gòu) 咨 詢 代 表 性 客 戶
中 國(guó) 第 三 大 高 速 公 路 股 份 公 司
中 國(guó) 最 大 的 水 泥 股 份 有 限 公 司
中 國(guó) 東 部 省 級(jí) 投 資 公 司
西 南 地 區(qū) 最 大 的 鋼 鐵 集 團(tuán) 之 一
中 國(guó) 十 大 進(jìn) 出 口 公 司 之 一
深 圳 第 二 大 的 房 地 產(chǎn) 顧 問(wèn) 公 司
中 國(guó) 十 大 系 統(tǒng) 集 成 公 司 之 一

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造—構(gòu)建企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)(ppt)