打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)-從群落到組織的變遷(ppt)
打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

引論：從群落到組織的變遷
為什么要形成組織


組織一定能戰(zhàn)勝個(gè)體嗎？
一、團(tuán)隊(duì)的概念和組建

團(tuán)隊(duì)就是有少數(shù)具有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目標(biāo)互相依賴、互相承擔(dān)責(zé)任的人組成的具有共同規(guī)范的群體。
（一）組成
1、要有互補(bǔ)技能的人

互補(bǔ)技能：技術(shù)性和職能性的專家 意見(jiàn)、解決問(wèn)題的技能和決策的技能、人際關(guān)系的技能。

2、有共同的目標(biāo)

彼此若沒(méi)有共同目標(biāo)，互相認(rèn)同與互動(dòng)行為，即使在形式上聚在一起，亦與團(tuán)隊(duì)無(wú)關(guān)。
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)只有被團(tuán)隊(duì)理解和接受，能將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為自己的目標(biāo)，并愿意付出行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)才會(huì)實(shí)現(xiàn)。

＜警告＞

團(tuán)隊(duì)不是根據(jù)人員的意氣相投和在這個(gè)組織的地位來(lái)實(shí)現(xiàn)的，團(tuán)隊(duì)有責(zé)任幫助團(tuán)隊(duì)成員迅速的找出技能上的差距，然后按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)改善自己的技能。

3、團(tuán)隊(duì)的分類

機(jī)構(gòu)職能性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)
專門(mén)解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)
在同一組織目標(biāo)下合作的團(tuán)隊(duì)

目標(biāo)一致是團(tuán)隊(duì)最重要的前提
時(shí)代的趨勢(shì)要求
競(jìng)爭(zhēng)從個(gè)體轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)
人們努力探尋目標(biāo)管理的奧妙，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)方式是它的主要內(nèi)容。
最大的威脅并不是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是來(lái)自己的員工。
（二）深層次研究
團(tuán)隊(duì)中個(gè)體配合對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短 1+1＞2
相安無(wú)事，彬彬有禮 1+1=2
貌合神離，問(wèn)題成堆 0＜1+1＜2
雙方斗氣，躺到不干 1+1=0
矛盾激化，互相拆臺(tái) 1+1＜0
你干我不干 1+1=1

一、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)

集體行動(dòng)，工作效率成倍增長(zhǎng)
綜合不同意見(jiàn)，做出最合適的決策
可有效控制團(tuán)隊(duì)方向
以最快的速度交換自己所得的信息

2、團(tuán)隊(duì)溝通
溝通是提高團(tuán)隊(duì)效率的前提

有效溝通的技能
如何提問(wèn)
如何傾聽(tīng)

漏斗模式



你聽(tīng)什么？

事實(shí)
情感
關(guān)系
隱含

3、有效的溝通模式
發(fā)出信息 接受信息

4、有效的傾聽(tīng)技巧
意譯語(yǔ)句
意譯情感
復(fù)述
引導(dǎo)

自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊欤瑑芍欢?，也就是讓我們多?tīng)，少說(shuō)。
——蘇格拉底

聆聽(tīng)的原則

適應(yīng)講話者的風(fēng)格
眼耳并用
首先尋找理解他人，然后再被他人理解
鼓勵(lì)他人表達(dá)自己
表現(xiàn)出有興趣聆聽(tīng)


溝通的目標(biāo)不是為了增加了解，溝通的目的是為了避免誤解。

——麥克阿瑟

能分擔(dān)別人憂愁的是人，
能分亭別人快樂(lè)的是神。

溝通事件

克林頓當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)時(shí)舉辦了一個(gè)晚會(huì)，主持人訪問(wèn)克林頓的中學(xué)同學(xué)，他講述：他年輕時(shí)在意大利美軍空軍部隊(duì)服兵役，一天家人打電話來(lái)告知父親去世。十分鐘后，電話鈴再次響起，這次打過(guò)來(lái)的是克林頓。

馬克●吐溫的一次捐款

馬克●吐溫在參加慈善活動(dòng)演講時(shí)，準(zhǔn)備捐款10元，演講者長(zhǎng)篇累犢，馬克●吐溫決定只捐5元；演講者依舊喋喋不休，后來(lái)，馬克●吐溫決定只捐1元；演講者還在沒(méi)完沒(méi)了的講，當(dāng)捐款箱移到馬克●吐溫面前時(shí)，他從捐款箱里偷了1元錢(qián)。

5、反饋與指導(dǎo)
有效的反饋
描述具體行為
包括所列行為的一個(gè)例子
描述該行為如何超出、達(dá)到或無(wú)法達(dá)到你的期望和要求。
描述這些行為所導(dǎo)致的結(jié)果。

二、團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)和缺失
團(tuán)隊(duì)精神是指一群人所共有的價(jià)值觀、中心思想和心理狀態(tài)。

(一）吉姆●麥卡西的團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)
1、一群人共同協(xié)調(diào)、共同創(chuàng)造職能財(cái)富
2、智能創(chuàng)造力來(lái)源于潛能，能克服技能的約束。
3、能形成強(qiáng)大的動(dòng)力。
4、能做各種微妙的溝通。
5、把人群完全結(jié)合。
6、推動(dòng)內(nèi)在的力量
7、忽略了平庸的結(jié)果


失敗案例一

工程師測(cè)量拉力，8個(gè)人單獨(dú)拉，平均每人拉85千克；一組人一起拉，平均拉力只有64千克，沒(méi)有產(chǎn)生合理。

失敗案例 二

三個(gè)和尚沒(méi)水吃

(二）團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
1、自豪感、集體榮譽(yù)感
2、良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3、員工間互相依賴、合作
4、共同目標(biāo)、群策群力，共享成果
5、和諧的員工關(guān)系
6、勇于負(fù)責(zé)，
7、尊重員工的人格，幫助員工成長(zhǎng)。
8、培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)
9、團(tuán)隊(duì)的酬勞—鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、交際

創(chuàng)造性在溝通中的重要性

溝通練習(xí)
1、單項(xiàng)溝通
2、雙向溝通
（畫(huà)圖)
通過(guò)練習(xí)說(shuō)明雙向溝通比單項(xiàng)溝通更能收到良好的效果。
三、團(tuán)隊(duì)以學(xué)習(xí)能力制勝
（一）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理論應(yīng)運(yùn)而生
參考書(shū)目;
1、《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)于事務(wù)》1990年，Peter.M.Senge
2、《卡耐基溝通技巧》
3、《執(zhí)行》
第一項(xiàng)修煉：自我超越

自我超越的修煉是學(xué)習(xí)不斷加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀的觀察現(xiàn)實(shí)。全心投入，不斷創(chuàng)造和超越，是一種真正的終身學(xué)習(xí)。

三種極限






創(chuàng)造高峰的黃金時(shí)間：28歲左右
35歲左右
第二項(xiàng)修煉：改善心智
改善心智模式是根深蒂固于心中的，影響了解世界以及如何決策的許多假設(shè)、成見(jiàn)。

1、心智模式的三個(gè)特點(diǎn)

根深蒂固于每個(gè)人的心中
大多數(shù)人自我感覺(jué)良好
人無(wú)完人，心志模式都有好奇之處。

2、怎樣改善心智

必須學(xué)會(huì)首先把鏡子給自己照
必須學(xué)會(huì)有效的表達(dá)自己的想法
必須學(xué)會(huì)開(kāi)放心靈，容納別人的想法。

3、心智模式


3.1 AQ的三個(gè)層次



3.2 EQ五要素
（人與人的差別就在于EQ）
1、了解自己
2、管理自己
3、控制自己
4、理解別人
5、管理人際關(guān)系
第三項(xiàng)修煉：建立共同愿望
有了真心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，大家就會(huì)努力學(xué)習(xí)，追求卓越，組織所缺少的就是將個(gè)人的愿望整合為共同愿望的修煉。共同愿望的整合涉及發(fā)掘共有的“未來(lái)景象”的技術(shù)，他幫助組織培養(yǎng)成員主動(dòng)而真誠(chéng)的奉獻(xiàn)。

共同愿望的三個(gè)要素
1、目標(biāo)
2、價(jià)值觀
3、使命感
第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉從“深度匯談”開(kāi)始，“深度匯談”是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員推出心中的假設(shè)，而進(jìn)入一起思考的能力。“深度匯談”的修煉也包括學(xué)習(xí)找出有礙學(xué)習(xí)的互動(dòng)模式。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要，因?yàn)樵诂F(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人，除非團(tuán)隊(duì)能夠?qū)W習(xí)，組織便也無(wú)法學(xué)習(xí)。


目的：
使團(tuán)隊(duì)智＞商個(gè)人智商
使個(gè)人成長(zhǎng)更快。
第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考
簡(jiǎn)單案例：
我們看到烏云密布，直到快要下雨了；下雨后地上會(huì)有很多的積水；下雨之后會(huì)雨過(guò)天晴。

我們從任何事物都要學(xué)會(huì)一種系統(tǒng)思考 的能力。


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