企業(yè)員工的情緒商培養(yǎng)--怡養(yǎng)心態(tài) 經(jīng)營(yíng)成功(ppt)
企業(yè)員工的情緒商培養(yǎng) ---怡養(yǎng)心態(tài) 經(jīng)營(yíng)成功
情緒商概念的提出
為什么有人“會(huì)生活”“會(huì)來事”？
為什么長(zhǎng)相40歲前爹媽負(fù)責(zé)，40歲后自己負(fù)責(zé) ？
為什么有人“聰明反被聰明誤” ？
為什么有人初次見面就會(huì)產(chǎn)生好感 ？
為什么有人光看長(zhǎng)相就令人生厭 ？
為什么同樣的境遇有人樂 有人愁 ？



情緒商的基本概念
1 相關(guān)的概念：情感——長(zhǎng) 情緒——短
智商：實(shí)際年齡Χ100 智力發(fā)育-生理年齡的差
大腦：軟件：思維方式、心理類型
硬件：腦細(xì)胞，大腦皮層、神經(jīng)傳導(dǎo)組織
2 主要的內(nèi)涵：
忠誠(chéng) （國(guó)家 民族 團(tuán)隊(duì)）
意志品質(zhì) （吃苦耐勞 堅(jiān)定性）
自信心 （成功欲望）
合作精神 （同事 對(duì)手 上司）
適應(yīng)性 （自然環(huán)境 人文環(huán)境）
3 基本的定義：
了解自己情緒的能力？
認(rèn)識(shí)客觀環(huán)境的能力？
控制自己情緒的能力？




1 了解自己情緒的能力
情緒的來源：人貴有自知之明
A 天然形成的性格特點(diǎn)
B 自己設(shè)定的欲望目標(biāo)
C 環(huán)境影響的情緒誘因
天然形成的性格特點(diǎn)
基本性格是天生的
綜合指標(biāo)沒有優(yōu)劣
思考型：哈姆雷特 急脾氣：雷厲風(fēng)行 魯莽冒失
行動(dòng)型：唐吉歌德 慢性子：謹(jǐn)慎穩(wěn)重 行動(dòng)遲緩
改變個(gè)性的愿望是愚蠢
彌補(bǔ)個(gè)性的不足 發(fā)揚(yáng)個(gè)性長(zhǎng)處
放縱個(gè)性弱點(diǎn)是愚蠢的
聽之任之 跟著感覺走


自己設(shè)定的欲望目標(biāo)

欲望目標(biāo)的無止境
生活是個(gè)過程 享受的快樂今天
享樂總量人人相等
享樂痛苦相伴相隨 享利希·戈森：享樂的遞減律
物質(zhì)享受的誘惑力
忌諱：人人比較——人比人氣死人！
明智：感謝生活。保持一個(gè)好的心態(tài)、心境。
欲望目標(biāo)的清晰度
分清主次：下圍棋那步最大，棄子 拽蛋糕
辯證思考：殺敵一千，自損八百

環(huán)境影響的情緒誘因

情緒勃發(fā)的規(guī)律：
1 不良情緒的不斷積累
一忍再忍，最好老百姓！
2 出現(xiàn)明顯的環(huán)境誘因
無理暴發(fā)，兩頭輸！
情緒誘因的特點(diǎn)：
1 戲劇情節(jié)多 實(shí)質(zhì)內(nèi)容少
掙面子爭(zhēng)口氣

2 夸大細(xì)節(jié) 主觀想象 情緒色彩

2 認(rèn)識(shí)客觀環(huán)境的能力
客觀環(huán)境是控制情緒幅度、強(qiáng)度的參考系
判斷環(huán)境的能力
如果是不能回避的—勇敢的去面對(duì) ［過馬路 練車］
如果是可以改變的—勇敢的去沖擊 ［建議權(quán) 保護(hù)自己］
我們的智慧就在于準(zhǔn)確地分清這兩種情況
定位自己的角色
員工業(yè)績(jī)與公共資源 個(gè)人品位與待遇要求 ［營(yíng)銷返點(diǎn)］
組織發(fā)展與個(gè)人意愿 耐心地享受過程［演員的多元生涯］
跳出個(gè)人情緒圈
分清對(duì)象、氛圍，明確目的
2 認(rèn)識(shí)客觀環(huán)境的能力

市場(chǎng)的等價(jià)利益交換 供求平衡 社會(huì)主義宣傳
永遠(yuǎn)的“公平相對(duì)性”
公平標(biāo)準(zhǔn)：利益分配的絕對(duì)值—相對(duì)值
比較對(duì)象：阿Q看“不公正現(xiàn)象”不能過分重視身邊的人
分析視角：看自己的收益 看別人的所得
難撼的“功績(jī)主義原則”
個(gè)人品位—實(shí)際貢獻(xiàn) 能力－公平 28率
企業(yè)利益－個(gè)人利益 ［企業(yè)蓋樓 提高工資］
高度組織化社會(huì)中不斷降低的個(gè)人作用
組織功能、社會(huì)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)作用－個(gè)人影響
合作精神 團(tuán)隊(duì)歸屬感 社交心理需求


3 控制自己情緒的能力
1情緒控制的生理基礎(chǔ)
大腦“邊緣系統(tǒng)”，“類扁桃體”，欲望源于這里的反映。
進(jìn)化生長(zhǎng)“新皮質(zhì)”—情感，越進(jìn)化越多情，“憂患始”
青春期的夸張語(yǔ)言無常沖動(dòng),偉人的寂寞：屈原、歌德
2情緒控制的心理方法
轉(zhuǎn)移激發(fā)狀態(tài)：－憤怒（強(qiáng)變?nèi)酰?－沮喪（弱變強(qiáng)）
打破有害的情緒主導(dǎo)圈
－找平衡
－變思路 不順習(xí)慣的、個(gè)人的角度想



打破有害的情緒主導(dǎo)圈

轉(zhuǎn)移激發(fā)狀態(tài)：平熄情緒 找平衡
恃才不控制情緒：脾氣大必有恃 懷才不遇
轉(zhuǎn)移：夫妻－打架強(qiáng)制性地說“我愛你”書寫“制怒”條幅
自我暗示訓(xùn)練：自我暗示：“這小子多棒”找最佳感覺。
遭受打擊時(shí)，回顧過五關(guān)斬六將
找根源：嬌慣 推崇 關(guān)愛 見松人籠不住火！
轉(zhuǎn)換主導(dǎo)情圈：（變思路）和別人探討 聽不同意見
換位思考：反觀自己。從好的愿望分析：天降大任
找機(jī)會(huì)論證：喝涼水塞牙？恨鐵不成鋼？逆境成才？
逼也是機(jī)會(huì)，淚排毒 男子漢不流淚傷身體。

情緒商與道德感

控制情緒商不能忽略道德商
冷靜、清醒、理智、不為感情左右行為
不走極端，強(qiáng)調(diào)適度：控制——多情
間諜的情緒商培養(yǎng)是主要的——塑造形象
演員的情緒表達(dá)是主要的——表演形象
老間諜一生結(jié)識(shí)十幾位有情女性，天 － 動(dòng)情。
要想“活著到底為了什么”？
失去自我 追逐目的－跑得太快以至把快樂丟在身后
在生活慣性面前常常捫心自問 “生活技術(shù)化”
生活重要的是過程
幸福感源于情感歷程，不是錢、房子，也不是成功

情緒商對(duì)成功的意義
1 樂觀情緒對(duì)成功的作用 美保險(xiǎn)推銷員 “樂觀測(cè)試”
悲觀：毛病是自己，難題永固
樂觀：毛病在別人，難題暫存
樂觀比悲觀 業(yè)績(jī)一年高21% 二年高57%
2 組織適應(yīng)能力對(duì)成功的影響
“智商使人被錄用” “情商使人得晉升”
業(yè)績(jī)最佳者研究：(貝爾實(shí)驗(yàn)室)
合作精神 社交能力、豁達(dá) 寬容
出軌主管：野心 抗上 不合作 不關(guān)心下屬



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