管理者跟蹤訪談(ppt)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

管理者跟蹤訪談(ppt)
管理者跟蹤訪談
管理者介紹
林春
22歲創(chuàng)業(yè)(大四)
公司:美孚、3M貴州代理商。
職位:總經(jīng)理
分設(shè)四個部門:財務(wù)部、艙務(wù)部、兩個銷售部。
公司創(chuàng)建于1998年至今整10年
其子公司分別位于遵義、興義、都勻

1998年創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)時他只是貴工一個還未畢業(yè)的學(xué)生。由于課余時間“過分”充裕,因此不安分的他決定創(chuàng)業(yè)。當(dāng)家人聽到他發(fā)現(xiàn)一塊空白市場的情況下得到了他們的極力支持。
而那塊空白市場既是潤滑油市場(因為那時美孚潤滑油只在廣州和上海兩地有廠商。對于貴州來說是塊空白)于是在近兩年的時間他奔波在貴州-廣州的路上。從提心吊膽的將錢縫進(jìn)馬甲趕火車去廣州到自己找貨車?yán)浀阶@輛車連夜趕回貴陽到拉著貨去找客戶再到自己送貨。就這樣開著他的小夏利干了兩年。

創(chuàng)業(yè)之初,有次經(jīng)歷讓他刻骨銘心:大約在2000年,他像往常一樣坐在回貴陽的貨車上。在吳州開往柳州的過程中,幾經(jīng)凌晨三點。由于長期的疲憊他不自覺地睡著了。而此時司機(jī)盡悄悄地掉了頭開向利普。忽然司機(jī)將他叫醒說車陷入坑中需要一些大石頭好讓車開出來。但平整的路面上根本沒什么石頭。于是他走向路邊找。也就在此時,似乎被一陣風(fēng)吹醒。他想,萬一那任要是開著車跑了怎么辦。此時他回頭一看,車果然剛剛緩緩啟動了。他立馬沖過去對車大喊。也許司機(jī)心慌踩上油門就跑。而他在車后連追帶跑的走了兩公里多找到電話亭報了案。趕來的警車又由于大燈突然壞了無法追下去。警察察看報案記錄時

時發(fā)現(xiàn)該車已作案五起。貨物有的是電視冰箱,還有羊皮的價值都高于他的那車貨。
不幸中的萬幸是:在這五個報案人中他是唯一一個全身而退的人。幾個月后他接到通知到貴定去指認(rèn)嫌疑犯。但卻不是,而那車價值12萬的油至今也沒尋回。
管理者一星期的工作記錄
基本工作規(guī)律(星期六、天不工作)
每天上午9:00~11:00與不同部門人員溝通(主要是負(fù)責(zé)人)
11:00~12:00簽字報銷或者簽合同
整個下午和業(yè)務(wù)員拜訪客戶(一般兩個客戶)
一季度考察一次子公司

2008年6月9號~6月13號工作記錄
星期一:早上與財務(wù)部溝通,察看財務(wù)報表。下午拜訪黔通公司,察看放置在那里的業(yè)務(wù)員工作績效。以及和那邊負(fù)責(zé)人進(jìn)一步的溝通。下午一起吃晚飯。然后在甲秀樓喝茶。
星期二:早上和銷售部溝通(目前銷售處于淡季)。下午做去遵義出差的準(zhǔn)備工作。
星期三:上午上火車去遵義,中午到達(dá)。午休后與各個部門負(fù)責(zé)人溝通,察看賬目和倉庫。晚飯后回貴陽。

星期四:早上繼續(xù)和銷售部人員溝通。整理材料。中午休息,下午做去興義的準(zhǔn)備工作。
星期五: 早上十點去興義。察看倉庫,賬目,業(yè)績情況,與各個部門溝通。拜訪重要客戶,于第二天上午返回貴陽。
周六、周日統(tǒng)一在家陪老婆孩子,關(guān)機(jī)不接電話。
兩個問題
1、作為一個管理者,在你的工作中你最喜歡做的事情是什么?為什么?
回答:回家看電視。每天都很累:每天都要了解各部門情況,商量解決各個部門工作中產(chǎn)生的問題,尤其累的是見客戶和客戶吃飯。
2、作為一個管理者,在過去一年中你不得不應(yīng)對的最大變化是什么?
回答:如何使公司跟上國家出臺的一系列條例政策法規(guī)。國家每年都在出臺或者說是變更出新的政策法規(guī)。而我每年不得不應(yīng)對的最重要的事也是使公司如何更規(guī)范。從這些政策中謀求生存空間。
小組成員的提問
鮮殿文:1、管理中溝通是不是占了重要地位?上班時間有限的,既要工作又要抽空和下屬溝通,那么在上班期間您怎樣跟下屬溝通呢?
(前面的工作規(guī)律中已解決:很重要,每工作日上午溝通)
2、決策是管理中很重要的一部分,那么您在決策的時候會不會運用數(shù)學(xué)方法權(quán)衡其利害關(guān)系之后才進(jìn)行決策
回答:不會,現(xiàn)在公司基本進(jìn)入軌道,基本上不用做出風(fēng)險性很大的決策,多數(shù)決策都是關(guān)于擴(kuò)大規(guī)模的。沒太大風(fēng)險,平穩(wěn)發(fā)展;而現(xiàn)實中也沒有什么公式能“套上”所有問題。

熊玥玟:一般在什么時候為公司作進(jìn)一步打算?
回答:只要發(fā)現(xiàn)有更大的空間就會往高處發(fā)展,至于什么時候不固定,或者在資產(chǎn)負(fù)債表上看見有虧損情況時。

高政:您認(rèn)為在作為一個管理者性格應(yīng)該是怎樣的?
回答:開朗,心胸寬廣,該決斷時絕不受別人影響,別人的意見僅做參考,不能太優(yōu)柔寡斷。

王沁宇:您在日常工作中如何鼓勵員工努力工作?對此您采取了什么獎懲措施?
回答:舉個例來說吧:我對油的銷量設(shè)定了一個額度,達(dá)到這個額度則有獎。像合成油(高檔車選擇用油,每桶價格在500元以上),對于此種油,因為

用戶少,為了激勵員工 我設(shè)立了單項獎,使員工想出一些促銷方式來提高銷售量。
至于懲罰完全不存在。當(dāng)看到某些員工成績不是很好時,我會和他心平氣和地溝通,技巧性地問出原因,然后一同分析探討。我并不制定那些限制性的條匡,因為我覺得那是制造矛盾和不快的源頭。

高政:從事多年的管理你有什么感想?
回答:“雷老虎”的以德服人,管理其實是培養(yǎng)人樹立人德和商德,創(chuàng)造一個良性合作環(huán)境的過程。

陳姝頡:人員擴(kuò)充后的管理上有什么改變?
回答:主要是一個授權(quán)問題,這時候是管理者最不放心的階段,因為這涉及到商業(yè)機(jī)密交付問題,像在客戶資料的移交上就會有所顧慮,這時就需要上下級溝通以后明白各方所需,在目標(biāo)上達(dá)成一致。

附加:對營銷員采訪
我第一次去采訪林總的時候,由于興義那邊人事上的變動,林總一大早就趕了過去。在他的公司,我先對他的員工(銷售部)作了一些了解。
這位銷售人員口中的老板是位很好的領(lǐng)導(dǎo)者。
“我從未看見他對任何一個人‘紅臉’也沒懲罰過誰。 像有時他會很和氣地問‘我看你最近閑著,也沒怎么跑(業(yè)務(wù))是不是價格漲了客戶的需求量減少?還是有別的什么原因?’
而當(dāng)我問道林是怎么激勵你們努力工作的
他回答道:他也不怎么正式的去做激勵工作,林總經(jīng)只是說:‘公司要發(fā)展,大家要賺錢’
此時他有給我講了他當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的故事:大學(xué)還沒畢業(yè)他開著夏利自己去找客戶,很快他覺得夏利裝不了什么貨,他要

要是有量皮卡就好了,經(jīng)過努力,不久就買了輛皮卡,開上皮卡后,他又想:皮卡有點難看,我要有量高檔點的轎車就好了。然后他一步步把自己的事業(yè)發(fā)展壯大。買了現(xiàn)在開的那量車。
“就說,他每一步走得很踏實、很穩(wěn)。”
心得體會
一個很偶然的機(jī)會,讓我聽到了林春創(chuàng)業(yè)的事,這次管理學(xué)作業(yè)更讓我下定去采訪他的決心。
初見林總,感覺他就有種氣質(zhì):很穩(wěn)重,有禮節(jié),卻沒有“架子”,講話還很和氣,有問必答的。
從這次采訪中我得到一種新的思想,那就是不用制定懲罰措施,他說:假如制定遲到扣工資的懲罰措施,就會出現(xiàn)兩種情況:受懲罰的這個人在一段時間里工作情緒會低落,對管理溝通也有影響。而這種情緒同樣會影響到別的人;如果他沒有受到懲罰別的人就會想,既然他可以遲到,我也要遲到,結(jié)果遲到的人越來越多。
這樣的理念在心理上就贏得了員工的心,更有助于員工潛在積極性的發(fā)揮。


而努力加起來就創(chuàng)造了公司的良好業(yè)績和企業(yè)形象。
“管理好下屬就等于管理好事情”者在現(xiàn)實中確實是一個定論。古人的“無為而治”與之相呼應(yīng)。公司將理論巧妙地運用到實踐中來,說明該公司的靈活性還是比較強(qiáng)的。
想做一個管理者難,想做一個成功的管理者更難。
通過這次采訪,我學(xué)到了很多東西,沒有一件事是輕而易舉成功的,必須浸過很多磨難,才會走向成功的殿堂。聽他的事跡,我真的很佩服他,在磨難面前他沒有低頭,而是朝著自己的夢想繼續(xù)努力著,最終他走向了成功。



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