目標(biāo)管理與企業(yè)盈利(ppt)
目標(biāo)管理與企業(yè)盈利
1．什么是目標(biāo)
簡單的來講，目標(biāo)就是“努力的方向”。


成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解
----美國潛能大師：伯恩•崔西
目標(biāo)對于企業(yè)和個人都是非常重要的
2．企業(yè)的目標(biāo)是什么？
（1）股東利益最大化

（2）利益相關(guān)者利益最大化

（3）非利益相關(guān)者利益最大化

本研究假設(shè)：企業(yè)目標(biāo)是為了實現(xiàn)股東利益最大化——能夠持續(xù)獲得高額利潤。

3．目標(biāo)管理的涵義
（1）定義
使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實施中實行目標(biāo)控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。
（2）三層含義
（1）共同商定目標(biāo)。（參與）
（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)
（3）目標(biāo)控制。(考核和分析原因)
（3）目標(biāo)管理五要素
4．目標(biāo)管理的動態(tài)過程

（1）目標(biāo)的設(shè)定與分解

請問您平時是如何制定工作目標(biāo)的?
目標(biāo)的設(shè)定----原則
確定目標(biāo)是主客觀條件的統(tǒng)一過程，即主觀的需要以及主觀條件與客觀環(huán)境的有機結(jié)合。因此，按“充分、必要”的原則處理好目標(biāo)和條件的關(guān)系，是正確確定目標(biāo)、保證管理績效的基礎(chǔ)。
目標(biāo)的設(shè)定----方法
目標(biāo)設(shè)定----程序
目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)1
目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)2
目標(biāo)設(shè)定----形態(tài)3





目標(biāo)舉例


從上面，我們可以看到：企業(yè)在設(shè)定目標(biāo)的時候，一般采用自上而下和自下而上結(jié)合。但是一般以自上而下為主、為先，而以自下而上為輔。

總體來講，目標(biāo)管理是采用了X假設(shè)和Y假設(shè)相結(jié)合，但是以X假設(shè)為主。

（2）目標(biāo)的實施
目標(biāo)的實施----檢查
目標(biāo)實施過程中的檢查，是為了獲取管理組織系統(tǒng)的運行信息，掌握目標(biāo)狀態(tài)，以便及時采取有效的對策措施糾正目標(biāo)偏差，保證目標(biāo)得到實現(xiàn)。
1、 目標(biāo)實施的進(jìn)度情況。
2、 目標(biāo)實施的質(zhì)量情況。
3、 目標(biāo)實施的均衡情況
4、 目標(biāo)實施中的協(xié)作情況。
5、 目標(biāo)對策的落實情況
目標(biāo)的實施----調(diào)節(jié)
目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)整體管理。實施過程中，各個方面、各個環(huán)節(jié)上的均衡和協(xié)調(diào)非常重要，調(diào)節(jié)就是保證這種均衡和協(xié)調(diào)。
實施中的調(diào)節(jié)主要內(nèi)容包括：
1、 保持目標(biāo)及其實施的均衡性；
2、 搞好部門之間及個人之間的協(xié)作與配合，使各項目標(biāo)、各種力量都緊緊圍繞單位的總目標(biāo)；
3、 當(dāng)情況發(fā)生變化時，適時的修改目標(biāo)，以保證目標(biāo)發(fā)展的均衡性。（盡量避免修改目標(biāo)）
目標(biāo)的實施----控制


控制圖
控制圖使用來分析和判別目標(biāo)實施過程的質(zhì)量變化、控制質(zhì)量穩(wěn)定性、消除失調(diào)現(xiàn)象的一種重要根據(jù)


注意進(jìn)行有效的授權(quán) 授權(quán)的意義
如何實行有效的授權(quán)---授權(quán)的三項原則


定量考評：制定KPI 量化指標(biāo)非常重要，是決定考評能否起作用的關(guān)鍵因素。





5 ．成功實施目標(biāo)管理的案例

海爾：OEC管理模式（Overall Every Control and Clear）

目標(biāo)體系
日清控制體系
有效激勵機制


目標(biāo)體系：目標(biāo)的特征

􀂉指標(biāo)具體，可以度量。如在質(zhì)量管理上，海爾把156個工序的545項責(zé)任進(jìn)行價值量化并匯編成小冊子，小到一個門把螺釘上不好都有明確規(guī)定。
􀂉目標(biāo)分解時堅持責(zé)任到人的原則。各項工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。海爾對冰箱制造的156道工序，規(guī)定從第一道工序開始都不準(zhǔn)出二等品。做到管理不漏項。企業(yè)中的每件物品（大到一臺設(shè)備，小到一塊玻璃）都有具體的責(zé)任人，并在每件實物旁邊明顯標(biāo)示出來，保證物物有人管理。不但車間、辦公室的玻璃，就連材料庫的1964塊玻璃，每塊玻璃上也均標(biāo)有責(zé)任人。
􀂉這樣一個目標(biāo)體系，可保證企業(yè)內(nèi)所有的工作、任何一件事情、任何一樣物品，都處于有序的管理控制之中。企業(yè)內(nèi)的所有人員，上至總經(jīng)理下到普通工作人員，都十分清楚自己每天應(yīng)該干什么、干多少、按什么標(biāo)準(zhǔn)干、要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，從而保證了企業(yè)各項工作的目的性和有效性，減少了浪費與損失。


日清控制系統(tǒng)

兩個方面的內(nèi)容：一是“日事日畢”。二是“日清日高”。即對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。對關(guān)鍵薄弱環(huán)節(jié)上的工作，要求職工“堅持每天提高1%”，70天，工作水平就可以提高一倍。
“日清”控制在具體操作上有兩種方式：一是全體員工的自我日清；二是組織體系的“日清”控制，即由職能管理部門（人員）按規(guī)定的管理程序，定時（或不定時）地對自己所承擔(dān)的管理職能和管理對象進(jìn)行現(xiàn)場巡回檢查，也是對員工自我日清的現(xiàn)場復(fù)審。組織體系的“日清”控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場（車間）和職能管理部門的“日清”兩條主線。
日清體系的最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是復(fù)審。所以在日清中重點抓管理層的一級級復(fù)審。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時糾偏。在現(xiàn)場設(shè)立“日清欄”，要求管理人員每兩小時巡檢一次，將發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施填在“日清欄”上。如果連續(xù)發(fā)現(xiàn)不了問題，就必須提高目標(biāo)值。


有效激勵機制

激勵原則：
􀂾一是公開、公平、公正。通過“3E”卡，每天公布職工每個人的收入，不搞模糊工資，使員工心理上感到相對公平。
􀂾二是要有合理的量化依據(jù)。如海爾實行的計點工資，從工作責(zé)任、素質(zhì)要求、環(huán)境條件等12個方面對每個崗位進(jìn)行了測評，并且根據(jù)工藝等條件的變化不斷調(diào)整。將一線職工工資100%地與獎金捆在一起，按點數(shù)分配。在此基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步在一、二、三線對每個崗位實行量化考核，從而使勞動與報酬直接掛鉤，多勞多得。
激勵方法，強調(diào)及時激勵
􀂾如在質(zhì)量管理上運用質(zhì)量責(zé)任價值券。員工人手一本質(zhì)量價值券手冊，手冊中匯編了企業(yè)以往生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的所有問題，并針對每一個缺陷，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價值，及每個缺陷應(yīng)扣多少錢。質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場撕價值券，由責(zé)任人簽收；操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷，經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，當(dāng)場予以獎勵。同時對漏檢的操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行罰款。質(zhì)量價值券分紅、黃兩種，紅券用于獎勵，黃券用于處罰。


6．企業(yè)目標(biāo)的進(jìn)一步探討 ——對價值鏈層面利潤轉(zhuǎn)移規(guī)律的研究
利潤在價值鏈中所處的環(huán)節(jié)不是固定不變，而是不斷轉(zhuǎn)移的，傳統(tǒng)的盈利業(yè)務(wù)有可能變成今天的無利潤區(qū)。無利潤區(qū)可以表現(xiàn)為多種形式，既可以是價值鏈上的一段，也可以是企業(yè)的某個部門，甚至還可以是企業(yè)的特定客戶。無利潤區(qū)是企業(yè)的黑洞。在自然界的黑洞，光線被吸入，不再復(fù)出；在經(jīng)濟(jì)黑洞，資金投入以后不會產(chǎn)生利潤。
（1）利潤從產(chǎn)品的制造環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向銷售環(huán)節(jié)
過去主要是價值創(chuàng)造理論起作用，現(xiàn)在主要是價值實現(xiàn)理論在起作用。
（2）利潤由產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向消費環(huán)節(jié)
過去我們認(rèn)為價值只能夠在生產(chǎn)環(huán)節(jié)被創(chuàng)造出來，現(xiàn)在我們認(rèn)為消費環(huán)節(jié)同樣也可以創(chuàng)造價值，我們必須要從生產(chǎn)創(chuàng)造價值理論轉(zhuǎn)向消費創(chuàng)造價值理論。
（3）利潤從價值鏈中間環(huán)節(jié)分別轉(zhuǎn)向上、下游環(huán)節(jié)
因為隨著生活水平的提高，人們的個性化需求越來越明顯，不再僅僅滿足于一般的同質(zhì)化產(chǎn)品，而是對產(chǎn)品的異質(zhì)化要求越來越高。對企業(yè)來講，游戲規(guī)則發(fā)生了改變：過去利潤來自于同質(zhì)化，現(xiàn)在利潤來自于異質(zhì)化。
（4）利潤從產(chǎn)品的內(nèi)在環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向外圍環(huán)節(jié)
生活水平的提高導(dǎo)致了人們需求層次的變化：由過去追求產(chǎn)品價值，到現(xiàn)在追求環(huán)境價值。
（5）利潤從產(chǎn)品的實體環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向虛擬環(huán)節(jié)
在科技迅速發(fā)展的推動下，人類社會經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)幾個階段，目前正進(jìn)入體驗經(jīng)濟(jì)時期。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)都是一種物質(zhì)經(jīng)濟(jì)，而服務(wù)經(jīng)濟(jì)和體驗經(jīng)濟(jì)卻是一種非物質(zhì)經(jīng)濟(jì)。在物質(zhì)經(jīng)濟(jì)下，人們追求物質(zhì)上的需要；在非物質(zhì)經(jīng)濟(jì)中，人們追求體驗上的滿足。


謝謝大家！
再見

目標(biāo)管理與企業(yè)盈利(ppt)