6Sigma的發(fā)展(ppt)
6Sigma的發(fā)展
SIX SIGMA 的數(shù)學(xué)定義
Motorola于1986年提出了百萬機會缺陷數(shù)的通用指標(biāo)：
3б≈ 每百萬機會66807個差錯
4б≈ 每百萬機會6209.6個差錯
5б≈ 每百萬機會232.6個差錯
6б≈ 每百萬機會3.4個差錯
7б≈ 每百萬機會0.019個差錯


為什么要開展

生 存


6SIGMA為MOTOROLA帶來了什么
銷售額增長5倍,利潤每年增加20%
實施Six Sigma 管理法帶來的節(jié)約額累計達(dá)140億美元
MOTOROLA的股票價格平均每年上漲21.3%

90年代中期開始，6Sigma 理念在歐美的大企業(yè)中得到迅速發(fā)展，如通用電氣，聯(lián)合信號，強生，杜邦，諾基亞等財富500強企業(yè)，紛紛通過開展 6 Sigma 活動而取得驕人的業(yè)績!

6SIGMA為GE帶來了什么
6SIGMA為GE帶來了什么
30億美金收益 … 使客戶和股東滿意





集中在每個摧毀冰山的缺陷上






6 Sigma過程
Y
取決于其它變量
與客戶相關(guān)的輸出
結(jié)果
現(xiàn)象
監(jiān)視
何謂項目Y？
定義階段以客戶要求為中心，確定項目的關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQs 。
對于任何給定的產(chǎn)品或程序，都存在輸入、過程和輸出三個環(huán)節(jié)。
項目Y 是我們測定客戶CTQ的方法。
6 Sigma始于消費者的要求


SIX SIGMA管理法在GE的應(yīng)用
1995~1996
主題--生產(chǎn)力
重點--核心業(yè)務(wù)
目標(biāo)--生產(chǎn)率和資產(chǎn)利用率
1997
主題--產(chǎn)品設(shè)計
重點--新產(chǎn)品設(shè)計
目標(biāo)--全球范圍內(nèi)領(lǐng)先
SIX SIGMA管理法在GE的應(yīng)用
1998
主題--面向客戶
重點--提高客戶滿意度和增值服務(wù)
目標(biāo)--收入增長和提高股票收益
1999
主題--流程電子化
重點--電子商務(wù)
目標(biāo)--商務(wù)訂單電子化,降低波動滿足客戶需求
SIX SIGMA管理法在GE的應(yīng)用
2000
主題--數(shù)字化
重點--業(yè)務(wù)流程數(shù)字化
目標(biāo)--高效可靠的數(shù)字化,進(jìn)一步降低成本
6SIGMA為GE帶來了什么
推動以客戶為中心
改善產(chǎn)品及服務(wù)能力
降低成本
改進(jìn)表現(xiàn)可靠性
為電子商務(wù)/數(shù)字化奠定了基礎(chǔ)


6 Sigma 理 論 是 管 理 方 法 上 的 又 一 次 革 命


提 高 顧 客 滿 意 度 的 經(jīng) 營 策 略--------- 關(guān) 注 顧 客 需 求

測 量 你 的 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) --------- 關(guān) 鍵 質(zhì) 量 要 求 (CTQs)

消 除 過 程 差 異 的 工 具 --------- 生 產(chǎn) 的 穩(wěn) 定 和 可 控

降 低 低 劣 質(zhì) 量 成 本 --------- 由 低 質(zhì) 而 導(dǎo) 致 的 成 本 (COPQ)

世 界 級 公 司 的 衡 量 標(biāo) 準(zhǔn) --------- 每 百 萬 機 會 中 只 有 3. 4個 缺 陷
6 Sigma-世界 一 流 公 司 的 工 作 方 式

6Sigma的發(fā)展(ppt)