績效考核與績效管理-報率最高的投資(ppt)
績效考核與績效管理 ---回報率最高的投資

課前須知！
Give a man a fish, you feed him for a day;
授人以魚，供一飯之需；
Teach him how to fish, you feed him for a lifetime.
授人以漁，則終生受用無盡
----LAO-TZU
老子
內容介紹
模塊一：職責分清，以達共贏 —人力資源定位

人力資源部原來叫？
人事部倒過來念什么？
HR是什么的縮寫？
（Human Resource）
還是什么的縮寫？


BOSS !!!!老板




HR 人力資源人員
人力資源角色定位:構建伙伴關系
HR與業(yè)務部門共舞
與您分享：NOKIA經(jīng)理指南



績效考核中的職責分工
共 贏




績效考核流程
一個中心 績效考核對誰好處最大？

權然后知輕重， 度然后知長短， 物皆然，心為甚。 ---孟子
正確地做事—績效考核中的問題及預防性管理 績效考核比較煩，比較煩！--做個調查看看？
正確地做事—績效考核的類型和方法
中國企業(yè)的績效管理發(fā)展階段
平均主義下的賞罰調劑
主觀評價
德能勤績
量化目標
與國際接軌
平衡計分卡(BSC):前瞻性的績效考核方法
·發(fā)明者：
Robert Kaplan
David Norton 1990年“諾朗諾頓研究所” （Nolan Norton Institute）贊助
·時間：
1992年2月“哈佛商業(yè)評論”（HBR）發(fā)表
1993.10及1996.2發(fā)表實證后的經(jīng)驗
2000年以后：經(jīng)美國500強大量的學習與采用，逐漸發(fā)展成部門與個人的績效考核方案。



公司的使命：
我們以體育壯大潛在于中華民族的那股莫大力量，致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造；讓運動改變我們的生活；喚起民族自信，昂然立足世界

平衡計分卡的四個層面：財務面
平衡計分卡的四個層面：客戶面
平衡計分卡的四個層面：內部營運面
平衡計分卡的四個層面：學習與成長面
建立平衡計分卡舉例
建立關鍵成功因素與績效指標舉例

成功實施平衡計分卡的“三大要素”
要素一：公司的戰(zhàn)略目標清晰明了，且能夠層層分解至部門、工作組乃至個人
要素二：公司內部與實施平衡計分卡相配套的其他制度是健全的，主要包括：
全面預算管理體系
內部信息平臺的建立
清晰的崗位權責劃分
標準的業(yè)務流程規(guī)范
與績效考核相配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)
要素三：成熟的組織和有效的溝通，主要包括：
公司管理層充分的重視
合理的授權
有效溝通





建議的考評模式


練習
1 某餐廳：廚房的破損度應保持在最小
2 某軟件公司：在10月1日前以不超過40工時的時間消除現(xiàn)存電腦程序中的編碼錯誤
3 在1/1前減少當前經(jīng)營所需的費用
4 接電話要迅速，必要時要記錄電話信息
5 在15/1前把鍋爐的保養(yǎng)費用減少15%，一次性修理費用不超過10000美元
6 在不增加費用的前提下，在1月6日前手表的銷量增加10%
7 盡量爭取在年前減少由于故障事故而損耗的工時
8 記錄班級注冊的錯誤不得超過總注冊額的2%
9 來電應馬上應答，不能超過兩聲?；仉姇r要遵照公司手冊中的電話禮儀
10 在銷售費用的增加少于5%的前提下，年底前把西部地區(qū)的銷售量增加200000美元



目標設定的要求
A –Agreed 雙方同意
中層經(jīng)理設立目標的7個步驟
練習： 中層經(jīng)理怎么考核？ 1 2 3 4


公司的使命：
我們以體育壯大潛在于中華民族的那股莫大力量，致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造；讓運動改變我們的生活；喚起民族自信，昂然立足世界


核心價值觀
Nokia諾基亞
尊重個人
客戶至上
不斷進步
有成就感
Kingdee金蝶
愛心
誠信
創(chuàng)新



公司的謀略規(guī)劃---

中層部門經(jīng)理怎樣被考核？ 討論時間

中層部門必須做…… 員工必須做……
練習：黑人的愿望
有個黑人男人到沙漠做冒險之旅，由于迷路而且準備的水己用完，口干舌燥已多日，行將渴死之際，他幸運的撿到一個神燈，懷著一絲希望，他有氣無力地搓揉著神燈，果然出現(xiàn)了一位燈神。
燈神就告訴他：“主人，你把我從燈中救出，為了回報你的恩德，你可以提出三個愿望，我一定讓你如愿以償。”
黑人喜出望外，迫不及待地提出他的三個愿望：
一、希望每天都有水喝。
二、希望皮膚變白，不再黝黑。
三、希望能夠每天都看的到女人的臀部。

練習四：兩熊賽蜜—全盤看考核
黑熊想:
蜜的產量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”
它買來一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)
在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過完一個季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；
同時，黑熊還設立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂
但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，它只是讓蜜蜂比賽訪問量。
棕熊想:
它認為蜜蜂能產多少蜜，關鍵在于它們每天采回多少花蜜--花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。
它直截了當告訴眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產的蜜多。
它花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng)，測量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測量結果張榜公布
它也設立了一套獎勵制度，重獎當月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜜蜂總產量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵

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