人力資源開發(fā)與員工激勵(ppt)
人力資源開發(fā)與員工激勵
主要內(nèi)容：
人力資源管理簡介
人力資源管理趨勢
人力資源開發(fā)的實質(zhì)工作
員工激勵
團隊精神
第一主題：人力資源管理簡介
？What for you is HRM? 請舉例子。
Four areas in HRM
Staff (員工----利益?zhèn)€體）
Development(發(fā)展----企業(yè)與員工個人）
Compensation(報酬----工資、福利及激勵）
Employee/union relations（勞資關(guān)系----管理層同員工及管理層與工會之間的關(guān)系）
人力資源管理并不僅是人事部的工作
生命的高度
青黃不接的初夏，一只在農(nóng)家倉庫覓食的老鼠意外地掉進一個盛得半滿的米缸，飛來的口福使老鼠喜出望外……
老鼠吃了睡，睡了吃，日子不知不覺悠閑而過
有時，老鼠也曾為是否要跳出缸去進行思想斗爭與痛苦的選擇，但終究未能擺脫白花花的大米的誘惑
有一天，米缸見底，老鼠想跳出去，也沒有這個能力了
對于老鼠而言，這缸米就是一塊試金石。如果它想全部據(jù)為已有，其代價就是自己的生命。因此，管理學(xué)家把老鼠能跳出米缸的高度稱之為“生命的高度”。而之高度就掌握在老鼠自己手里，它多留戀一天，多貪吃一寸，就離死亡更近一步。
現(xiàn)實生活中，多數(shù)人都能做到明顯有危險的地方止步，但清楚地認識到潛在的危機并及時跨越“生命的高度”就沒那么容易了。
人力資源管理的開發(fā)在企業(yè)管理中的重要性，是任何一名企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)都心知肚明的。但通過培訓(xùn)或其他手段來不斷提高員工及管理 人員、技術(shù)人員的專業(yè)技能素質(zhì)，是需要投入時間、人力、財力的，且常和生產(chǎn)經(jīng)營相矛盾。于是，人力資源開發(fā)便成了“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的擺設(shè)。
其實，企業(yè)眼前產(chǎn)生的那點效益，不就是一缸米嗎？
第二主題：人力資源管理趨勢
人事管理--------人力資源開發(fā)（把人員作為投資）
專家型人才-------通用型人才（人員素質(zhì)變化要求）
資深統(tǒng)治------能人統(tǒng)治（用人方式的改變）
注重出勤、準(zhǔn)時------注重行為與結(jié)果、彈性時間
重視已有知識技巧------重視態(tài)度及發(fā)展?jié)摿?
強調(diào)同化團隊------重視多元化團隊
由工作、生活分開------工作生活、私人生活統(tǒng)一
重視人員的實際技能------注重人員的“軟”技能
由控制性管理------信任型管理
X理論------Y理論
第三主題：人力資源開發(fā)實質(zhì)工作
（一）員工資源化----
以人為本，規(guī)劃人力資源（合適的崗位）

按員工個性化要求變革結(jié)構(gòu)，建立“目標(biāo)—過程—員工”基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)取代“策略—結(jié)構(gòu)—制度”學(xué)說
實現(xiàn)從“體制驅(qū)使”到“面向個人的管理”的轉(zhuǎn)化，采取以人才為導(dǎo)向的管理模式
規(guī)劃人力資源必須給員工提供個人和職業(yè)上的發(fā)展機會
第三主題：人力資源開發(fā)實質(zhì)工作
（二）----員工資源化
以人為本，選拔員工（合適的人選）

充分準(zhǔn)備，作好崗位分析、崗位規(guī)范、崗位描述
招聘員工的四個原則：
人的知識會變但品性不變----看態(tài)度和思維方式而非技能（聘人看態(tài)度，技能靠培訓(xùn)和學(xué)習(xí)）
你不可能找到自己不在找的東西----目標(biāo)選擇招聘法
評估員工的最佳方法是觀察他們的工作
你無法聘到不來申請的人
第三主題：人力資源開發(fā)實質(zhì)工作
（三）員工資源化----
以人為本，培訓(xùn)員工（合適的培訓(xùn))）

社會快速的變化，要求我們必須改變
稱職的管理者應(yīng)該是稱職的培訓(xùn)者
培訓(xùn)是企業(yè)管理的重要組成部分
培訓(xùn)應(yīng)該發(fā)揮員工參與意識，采用互動式、啟發(fā)式培訓(xùn)
培訓(xùn)計劃應(yīng)是員工職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分
第三主題：人力資源開發(fā)實質(zhì)工作
（四）員工資源化----
以人為本，發(fā)展員工（合適的發(fā)展）

人員合理搭配以提高工作效率
創(chuàng)造力是員工價值的源泉----引進觀念和技能彼此不同的人防止觀念陳舊（“一個年輕人出點子，一個上年紀(jì)的人用點子”----米哈依教授）
激勵和挖掘員工潛力
加強員工交流與溝通，保持和員工的良好關(guān)系
建立一流團隊，讓員工工作成為“快樂的基礎(chǔ)”
第四主題：員工激勵
（一）業(yè)績評估
清晰有效的業(yè)績管理可以將評估過程與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持高度一致，通過業(yè)績客觀評價員工，非常有利于促進和激勵員工發(fā)展。
業(yè)績評估有兩個主要著眼點：一個是評價，一個是發(fā)展。
重視目標(biāo)管理的同時重視過程管理。
第四主題：員工激勵
（二）報酬設(shè)計
工作是謀生的手段、獲得社會認同的方式、有利的發(fā)展機會、快樂的基礎(chǔ)。
工作中個人目標(biāo)：豐厚報酬、更高職務(wù)
企業(yè)目標(biāo)：更強競爭力、更大利潤
確定工資報酬前必須進行崗位評價。
報酬體系的類型：計時工資、計效工資、業(yè)績掛鉤工資、小組業(yè)績掛鉤工資、技能掛鉤工資、福利性報酬體系。
報酬設(shè)計應(yīng)使員工工資在同行中保持優(yōu)勢，并確立員工薪酬晉升路徑。
第四主題：員工激勵
（三）激勵和挖掘員工潛力
了解員工個人需要，為其提供機會，真正關(guān)心和尊重員工
“這事到底對我有什么好處？----內(nèi)心深處的問題
先明確自己想激勵員工哪方面的行為—降低成本？加快進度？提高顧客滿意度？
激勵員工的實用招術(shù)
激勵員工的實用招術(shù)
為員工出色完成工作提供信息
有定期的反饋
聽取員工意見，請他們制定工作相關(guān)的決策
建立各方面交流的渠道，坦誠交流
從員工身上找到激勵員工的動力—因人而異
了解哪些工作即使空閑時也會去做----創(chuàng)造機會讓他們?nèi)プ?
當(dāng)員工出色完成工作時，當(dāng)面表示祝賀—要及時具體
經(jīng)常與手下員工保持聯(lián)系
當(dāng)眾表揚員工工作出色
確保員工得到相應(yīng)工具，以便把工作做到最好
了解員工個人需要并善加利用
以工作業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)提拔員工—以免養(yǎng)成其坐等觀望的態(tài)度
指導(dǎo)員工在工作中成長并提供學(xué)習(xí)新技能的機會
員工的薪水必須具有競爭性
第五主題：團隊精神
服務(wù)工作不是個人能完成的，需要大家的協(xié)作
Teamwork:向著共同理想一起奮斗的一種精神，這種精神指引著每個人為實現(xiàn)共同的目標(biāo)共同努力而獲得成功
設(shè)立目標(biāo)
第五主題：團隊精神
團隊精神缺乏的表現(xiàn)：
士氣低落
服務(wù)質(zhì)量效率低
部門間相互推諉
人際關(guān)系緊張
員工流動率高
設(shè)備損壞率高
練習(xí)
本酒店各部門間有高度的合作精神
整個酒店有一種強烈的團隊精神
我覺得我是這個團隊的一員（請打分舉例說明）
第五主題：團隊精神
團隊精神的建立：“少想想我，多想想我們”
WIN-WIN思維
是合作不是競爭
有效溝通(Johari’s Window)
建立信任
團隊精神 集體運動項目
領(lǐng)導(dǎo)的表率
加強培訓(xùn)團隊意識
加強部門間及部門內(nèi)交流培訓(xùn)
成功的關(guān)鍵不是帶隊的明星而是全體員工共同的努力
忠誠正直、成熟、心胸開闊的個人品行
總 結(jié)
回顧所學(xué)的內(nèi)容
指出應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容的方法
要求對培訓(xùn)進行反饋

人力資源開發(fā)與員工激勵(ppt)