員工教育訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃 (ppt)
員工教育訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃
課程內(nèi)容
教育、訓(xùn)練與發(fā)展
教育訓(xùn)練的策略、功能與經(jīng)濟(jì)效益
教育訓(xùn)練的需求分析與年度計(jì)劃的擬訂
教育訓(xùn)練體系的建構(gòu)與課程教案的編纂
教育訓(xùn)練方法的選擇與評估技巧
教育訓(xùn)練的行政作業(yè)
企業(yè)內(nèi)部講師系統(tǒng)的建構(gòu)
職涯發(fā)展體系的建構(gòu)
知識管理與學(xué)習(xí)型組織
人力資源管理整合圖
教育 vs 訓(xùn)練 vs 發(fā)展
教育訓(xùn)練思維的演進(jìn)
教育訓(xùn)練的功能
解決員工因能力不足而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問題
配合新科技應(yīng)用的需要，為員工提供訓(xùn)練，使人力資源的調(diào)配更具有彈性，以增強(qiáng)其競爭與適應(yīng)的能力
提供發(fā)展機(jī)會給所有員工，并增加員工的工作滿足感
教育訓(xùn)練作業(yè)關(guān)聯(lián)圖
教育訓(xùn)練策略的擬訂

Dr.David McClelland的冰山模式(職能)
職能(Competency)的種類
核心職能(Core Competency) 指的是組織由上到下都應(yīng)具備的能力和行為，例如團(tuán)隊(duì)合作、顧客導(dǎo)向、組織承諾、成果導(dǎo)向、創(chuàng)造價(jià)值、分析性思考等，它是從企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營理念所導(dǎo)引出來的，公司應(yīng)致力于提升員工在這些核心職能的能力
專業(yè)職能(Functional Competency) 指某一部門員工應(yīng)具備的專業(yè)能力，例如采購人員與會計(jì)人員所需的專業(yè)能力是不同的，所以應(yīng)該針對不同的領(lǐng)域來界定不同的專業(yè)職能
職能的運(yùn)用范圍
二十一世紀(jì)經(jīng)理人應(yīng)具備的核心職能
彈性的因應(yīng)力：因應(yīng)爛老板
自我超越能力：打混能力更超越
團(tuán)隊(duì)合作力：一起喝下午茶
創(chuàng)造力：不一定每次都喝珍珠奶茶
全球化能力：跟菲籍同仁一起喝下午茶
溝通能力：快速解決吃什么零食配下午茶的爭議
雙循環(huán)學(xué)習(xí)能力：一口蝦味先一泡沫紅茶
如何取得訓(xùn)練的需求
非正式觀察︰紀(jì)律行為
面談︰主管、表現(xiàn)績優(yōu)者
部門別、職能別
士氣調(diào)查、考績、問卷調(diào)查
過去的訓(xùn)練記錄
訓(xùn)練管理委員會的會議記錄
各類管理委員會的會議記錄
績效報(bào)告、管理資訊
教育訓(xùn)練需求的時(shí)機(jī)
員工將擔(dān)當(dāng)職務(wù)以外的新任務(wù)時(shí)
公司有新進(jìn)人員時(shí)
將要晉升時(shí)
欲改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作時(shí)
欲提高組織營運(yùn)效率時(shí)
品質(zhì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)
對新工具設(shè)備使用不熟練
教育訓(xùn)練需求的時(shí)機(jī)
材料消耗率大
產(chǎn)品滯銷
交貨延誤
缺勤率高
意外事故頻率高
流動率高
意見溝通不良
士氣低落
訓(xùn)練需求調(diào)查表范例

OJT檢核表
主 部
管 屬
  除了重視工作目標(biāo)的達(dá)成，也重視部屬的培育
  能夠?qū)JT的觀念及自我發(fā)展的觀念與部屬分享
  培育部屬是發(fā)自愛心，并有耐心
  培育部屬如何掌控訓(xùn)練需求并引發(fā)興趣
  培育部屬有計(jì)劃并能按時(shí)做檢核
  培育部屬能夠與部屬充分溝通，讓他了解培育計(jì)劃及應(yīng)配合事項(xiàng)
  能夠做適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，讓部屬從中學(xué)習(xí)
  工作說明清楚有條理，能夠把狀況分門別類并說明步驟、重點(diǎn)、理由
  能夠引導(dǎo)部屬思考問題，而不是只給答案
  指導(dǎo)部屬時(shí)能采開放、尊重的態(tài)度，用建設(shè)性的方法來溝通
OJT的涵義
主管對其部屬于工作所須之技能，由主管本人或其指定之特定人選，于工作現(xiàn)場透過『做中學(xué)（Learning by Doing）』的培育方式
OJT的內(nèi)容
態(tài)度面－觀念、行為特質(zhì)（意識、學(xué)習(xí)性、協(xié)調(diào)性…..）
知識面－認(rèn)知（原理、法規(guī)、情報(bào)、準(zhǔn)則）
技巧面－如何做的又快、又好、又安全（操作、運(yùn)作）
OJT的流程
OJT的實(shí)施方法
工作場所會議：小團(tuán)體活動、工作檢討會議參
與及主持
日常接觸與指導(dǎo)：個(gè)別指導(dǎo)
責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個(gè)案研究、專題
研究與報(bào)告、各式心得報(bào)告、工作
分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、工作
標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評估
示范：觀摩、實(shí)習(xí)
其他：資料研讀、讀書會
OJT成功的關(guān)鍵
主管重視
事前妥善規(guī)劃與準(zhǔn)備
實(shí)施過程中問題隨時(shí)處理
實(shí)施后檢討
OJT十大禁語
你應(yīng)該（你不應(yīng)該）….
你絕對（要、不要、不可以….）….
你必須（你一定要）….否則….
我說不行就是不行！
不聽老人言，吃虧在眼前！
我告訴你，如果你不….你一定會….
沒辦法！這件事照規(guī)定就是這樣！
你實(shí)在是遭糕透了….
你又犯錯(cuò)了！
你怎么老是….
年度教育訓(xùn)練計(jì)劃的擬訂
年度教育訓(xùn)練計(jì)劃應(yīng)考量的因素
員工的參與
管理者的參與
時(shí)間
成本
教育訓(xùn)練預(yù)算的編制方法
比例確定法
人均預(yù)算法
推算法
需求預(yù)算法
教育訓(xùn)練預(yù)算的項(xiàng)目
訓(xùn)練場地費(fèi)
訓(xùn)練食宿費(fèi)
訓(xùn)練器材費(fèi)
訓(xùn)練教材費(fèi)
訓(xùn)練講師費(fèi)
行政作業(yè)費(fèi)
交通差旅費(fèi)
教育訓(xùn)練體系發(fā)展三步驟
決定哪些組織階層員工式訓(xùn)練發(fā)展的重點(diǎn)
決定哪些組織功能對組織策略目標(biāo)的達(dá)成最具關(guān)鍵性
決定哪些訓(xùn)練發(fā)展方案是最需要的
教育訓(xùn)練體系設(shè)計(jì)表









職前訓(xùn)練的基本內(nèi)容(一般性訓(xùn)練)
公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針
生產(chǎn)技術(shù)與組織職務(wù)的制度
業(yè)界現(xiàn)況與公司的地位
產(chǎn)品知識、銷售過程與銷售組織
關(guān)系企業(yè)的內(nèi)容
各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容
公司文化、信念的說明
對已在職員工應(yīng)注意的事項(xiàng)
職前訓(xùn)練的基本內(nèi)容(專業(yè)性訓(xùn)練)
工作規(guī)則、薪資制度與晉升制度
勞動契約與勞動者、消費(fèi)者之關(guān)系
安全衛(wèi)生、福利與保險(xiǎn)
技術(shù)、業(yè)務(wù)、會計(jì)等各種管理的推展方法
文書、規(guī)章、傳票與帳簿的管理棒法
電話接待禮儀訓(xùn)練
特殊業(yè)務(wù)說明
實(shí)務(wù)訓(xùn)練
在職訓(xùn)練的內(nèi)容
共同性訓(xùn)練 干部培訓(xùn) 一般人員培訓(xùn)
專業(yè)性訓(xùn)練總務(wù)人事人員專業(yè)訓(xùn)練財(cái)務(wù)會計(jì)人員專業(yè)訓(xùn)練營業(yè)人員專業(yè)訓(xùn)練修護(hù)人員專業(yè)訓(xùn)練生產(chǎn)技術(shù)人員專業(yè)訓(xùn)練生產(chǎn)管理人員專業(yè)訓(xùn)練采購人員專業(yè)訓(xùn)練品管人員專業(yè)訓(xùn)練安全衛(wèi)生人員專業(yè)訓(xùn)練電腦人員專業(yè)訓(xùn)練其他專業(yè)性訓(xùn)練
如何選擇教育訓(xùn)練的方法
課程與訓(xùn)練的目標(biāo)
可用的訓(xùn)練時(shí)間
參與者的了解程度
過去的經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)有的教材資源
所需的訓(xùn)練器材
期望的互動程度
期望的參與程度
學(xué)員人數(shù)的多寡
可用的訓(xùn)練場地
常用的教育訓(xùn)練方法（一）








教育訓(xùn)練績效評估架構(gòu)圖
教育訓(xùn)練績效評估指標(biāo)(一)
每人生產(chǎn)力增加率
每人營業(yè)額成長率
提升員工專業(yè)技術(shù)程度
員工工作時(shí)數(shù)減少率
提升員工服務(wù)素養(yǎng)水準(zhǔn)情形
培養(yǎng)具第二專長員工人數(shù)
員工擁有技術(shù)執(zhí)照人數(shù)
員工獲得晉升人數(shù)
是否增進(jìn)員工職涯發(fā)展
員工工作滿意度
教育訓(xùn)練績效評估指標(biāo)(二)
營業(yè)額成長率
利潤增加率
營業(yè)成本降低率
人事費(fèi)用減少率
新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)
取得國內(nèi)外品質(zhì)認(rèn)證數(shù)
建立良好企業(yè)形象
提升團(tuán)隊(duì)士氣
作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化與簡化
減少資本財(cái)料耗損率
產(chǎn)品不良率降低
提升顧客滿意度
顧客消費(fèi)者抱怨申訴案件減少率
意外災(zāi)害危機(jī)事件減少率
企業(yè)多角化經(jīng)營人才轉(zhuǎn)換成功率
離職人數(shù)降低率
教育訓(xùn)練行政作業(yè)要點(diǎn)
通知參與訓(xùn)練的學(xué)員
時(shí)間安排
學(xué)員人數(shù)
課程講義
視聽器材
上課地點(diǎn)
運(yùn)用視聽媒體之考量因素



教育訓(xùn)練手冊的內(nèi)容
公司簡介
公司發(fā)展沿革
公司經(jīng)營優(yōu)良事跡
教育訓(xùn)練組織與任務(wù)
教育訓(xùn)練體系
教育訓(xùn)練需求調(diào)查
教育訓(xùn)練計(jì)劃擬定
教育訓(xùn)練計(jì)劃執(zhí)行
教育訓(xùn)練效果評估
教育訓(xùn)練講師
教育訓(xùn)練設(shè)備
成效檢討及改進(jìn)建議
教育訓(xùn)練相關(guān)法規(guī)
教育訓(xùn)練作業(yè)流程
教育訓(xùn)練相關(guān)表格


職涯發(fā)展體系規(guī)劃時(shí)的重點(diǎn)
職涯發(fā)展體系架構(gòu)圖
學(xué)習(xí)型組織



IBM知識管理的架構(gòu)

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