組織與組織環(huán)境(ppt)

組織與組織環(huán)境
Organization and Environment
學(xué)習(xí)目標(biāo)

一、組織的含義
二、組織環(huán)境分析
三、組織的社會(huì)責(zé)任
四、組織的管理倫理


一、什么是組織
1、組織的定義：
是人們有意識(shí)地形成的各種職務(wù)或職位的系統(tǒng)。
要點(diǎn)：
（1）組織是由各種職務(wù)或職位所形成的系統(tǒng)。
（2）組織系統(tǒng)是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)而有意識(shí)地形成的。
An organization is a deliberate arrangement of people to accomplish some specific purpose.
組織是管理的載體


美國(guó)管理學(xué)家卡斯特和羅森茨韋克給組織下的定義是：
1、一個(gè)屬于廣泛環(huán)境的分系統(tǒng)，并包括，
2、懷有目的而為目標(biāo)奮斗的人們。
3、一個(gè)技術(shù)分系統(tǒng)—人們使用的知識(shí)、技術(shù)、裝備和設(shè)施。
4、一個(gè)結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)—人們?cè)谝黄疬M(jìn)行整體活動(dòng)。
5、一個(gè)社會(huì)心理分系統(tǒng)—處于社會(huì)關(guān)系中的人們。
6、一個(gè)管理分系統(tǒng)—負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各分系統(tǒng)，并計(jì)劃與控制全面的活動(dòng)。
簡(jiǎn)化的系統(tǒng)模型
封閉系統(tǒng) vs. 開(kāi)放系統(tǒng)

2、組織的基本要素：
明確的目標(biāo)、人員和組織規(guī)范。
Organizations share three common characteristics: (1) each has a distinct purpose; (2) each is composed of people; and (3) each develops some deliberate structure so members can do their work.
3、組織的類(lèi)型：
互利組織：如俱樂(lè)部、工會(huì)、宗教團(tuán)體
經(jīng)濟(jì)組織：如各種工商企業(yè)組織
服務(wù)組織：如學(xué)校、醫(yī)院、各種福利機(jī)構(gòu)
公益組織：如軍隊(duì)、警察、消防隊(duì)、政府機(jī)構(gòu)
二、組織環(huán)境的分析
（一）、組織環(huán)境的構(gòu)成

（二）、外部環(huán)境分析

（三）、內(nèi)部環(huán)境分析
（一）組織環(huán)境的構(gòu)成
一般環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等
外部環(huán)境
具體環(huán)境：供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府部門(mén)
組織環(huán)境
組織文化：共同價(jià)值觀、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則等
內(nèi)部環(huán)境
經(jīng)營(yíng)條件：人員素質(zhì)、資金實(shí)力、科研力量等

（二）界定外部環(huán)境
存在組織之外，能夠影響組織運(yùn)轉(zhuǎn)的一切因素，組織的外部環(huán)境是一種不斷變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境。
按外部環(huán)境對(duì)組織的影響程度分：
一般環(huán)境指對(duì)某一特定社會(huì)的所有組織產(chǎn)生影響的環(huán)境，通常是一些宏觀因素。
具體工作環(huán)境指對(duì)各個(gè)具體的組織產(chǎn)生影響的環(huán)境，一般包括顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府法規(guī)、工會(huì)和同業(yè)公會(huì)。
外部環(huán)境分析（1）
1、一般環(huán)境因素general environment
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：指組織所在國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、物質(zhì)資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國(guó)民消費(fèi)水平等方面。特別地，利率、通貨膨脹率、居民可支配收入、股市指數(shù)和經(jīng)濟(jì)周期這些因素會(huì)影響組織的管理實(shí)踐活動(dòng)。通常，經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是通過(guò)對(duì)各類(lèi)組織所需要的各種資源的獲得方式、價(jià)格水準(zhǔn)和對(duì)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)的作用來(lái)影響各類(lèi)組織的生存和發(fā)展的。
（2）政法環(huán)境：指組織所在國(guó)家或地區(qū)的政治制度、政治形勢(shì)、政策方針、國(guó)家法令、法律意識(shí)及所參與簽定的國(guó)際性條約和協(xié)議以及社會(huì)利益集團(tuán)的活動(dòng)等。這些因素都會(huì)對(duì)一個(gè)組織產(chǎn)生一定的影響。如勞動(dòng)合同法、環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法等。


（3） 社會(huì)文化環(huán)境：指組織所在國(guó)家或地區(qū)的人口、文化教育水平、傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣及人們的道德和價(jià)值觀念等。這些因素對(duì)勞動(dòng)力的數(shù)量和質(zhì)量、就業(yè)機(jī)會(huì)、所需商品和服務(wù)的類(lèi)型等方面產(chǎn)生直接的影響。如目前的人口老齡化趨勢(shì)、家庭規(guī)模小型化、追求健康的生活方式等，每個(gè)趨勢(shì)都有可能約束管理者的決策和行動(dòng)。如果組織在國(guó)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，管理者需要熟悉所在國(guó)的價(jià)值觀和文化，其管理方式應(yīng)認(rèn)可和包容當(dāng)?shù)靥赜械纳鐣?huì)文化。
（4） 科技環(huán)境：指組織所在國(guó)家或地區(qū)的科學(xué)技術(shù)水平、科學(xué)技術(shù)政策、科研潛力和技術(shù)發(fā)展動(dòng)向等。技術(shù)是“創(chuàng)造性的破壞力”，組織應(yīng)研究技術(shù)發(fā)展變化的趨勢(shì)。現(xiàn)代社會(huì)中，技術(shù)在規(guī)劃、決策、計(jì)劃、組織、控制等方面占有重要的地位，組織的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)方式的改變無(wú)不與技術(shù)的發(fā)展有關(guān)系。
（5）自然環(huán)境：指一定社會(huì)的自然資源的性質(zhì)、數(shù)量和可利用程度。如某些自然資源的短缺、國(guó)家對(duì)環(huán)境的干預(yù)、綠色營(yíng)銷(xiāo)等。


2、具體環(huán)境分析specific environment
（1）要素的供應(yīng)者Suppliers ：是指向組織提供各種資源的人或單位。這些供應(yīng)者的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、供應(yīng)的能力、供應(yīng)的條件、供應(yīng)的時(shí)間以及資源的質(zhì)量均直接影響著組織的運(yùn)作方式和成本的高低。這樣，對(duì)投入和產(chǎn)出的把握往往成為決策首先考慮的要素。
如：中國(guó)成為世界工廠
（2）顧客Customers ：是指接受組織所提供產(chǎn)品或勞務(wù)的人或單位。顧客因素主要包括顧客的數(shù)量、顧客需求的強(qiáng)度、顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)與變化規(guī)律等方面的因素。任何組織生存和發(fā)展的原因在于客戶(hù)的存在。
（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Competitors ：是指與組織在資源的取得、分配與使用方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。任何組織的管理者都不能忽視自己的競(jìng)爭(zhēng)者，否則，他們會(huì)付了慘重的代價(jià)。

外部環(huán)境的內(nèi)容
實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境
實(shí)際環(huán)境是指客觀上存在的環(huán)境
主觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)理人員主觀認(rèn)識(shí)的環(huán)境。
道恩等人在一九七五年的研究表明，實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境之間沒(méi)有很高的相關(guān)性。
經(jīng)理人員因其背景、教育程度、工作歷史不同，以及所負(fù)的責(zé)任不同而對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)不盡相同。例如，公司會(huì)計(jì)主任和人事經(jīng)理對(duì)企業(yè)的看法就存在著很大的差異

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