職業(yè)經(jīng)理人12項修煉-人力資源部(ppt)
綜合能力考核表詳細內(nèi)容
職業(yè)經(jīng)理人12項修煉-人力資源部(ppt)
職業(yè)經(jīng)理人12項修煉
人力資源部供稿
12項修煉
◎思維技能
◎組織技能
◎績效管理
◎個人風采
12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS
職業(yè)經(jīng)理人12項修煉
“這里躺著一位善用比自己能力更強的人”
——卡內(nèi)基的墓志銘
職業(yè)經(jīng)理人12項修煉
職業(yè)經(jīng)理人12項修煉
思維能力是首要的能力
※效率是:把事情做正確
DO THE THINGS RIGHT
※效果是:做正確的事
DO THE RIGHT THINGS
※思維能力是最重要、最抽象、最難培養(yǎng)。
職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)
○ 職業(yè)經(jīng)理人是什么樣的人?
○ 以擔任管理職務為職業(yè)的人才:
職業(yè)經(jīng)理人是以職業(yè)管理能力,協(xié)助企業(yè)擁有者進行經(jīng)營管理職責的人,其對于現(xiàn)代企業(yè)的運作能力,必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應有的回報。
職業(yè)經(jīng)理人所需要的職業(yè)化能力
※ K—專業(yè)知識(商業(yè)、法律、產(chǎn)品、科 技、管理等)
※ A—敬業(yè)的態(tài)度(積極熱情、負責守法、保守秘密、不從事與公司利益相違背的工作、與他人合作、栽培部屬)
※ S—純熟的技能(思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風采)
職業(yè)經(jīng)理人 的七項惡習
1、認為必須親自做才能完成而不把工作委派給部屬;
—結(jié)果:雜務過多,被工作追得團團轉(zhuǎn);
2、以自己 的方法來處理事情;
—結(jié)果:無法標準化、規(guī)范化,效果不佳;
3、沒有明確的公布時間、地點與承辦者;
—結(jié)果:本人不在時部屬一籌莫展,無法進行工作;
4、身為管理者卻不知道做什么工作;
—結(jié)果:無法具體的理解錢、物、人方面的管理,漏洞百出;
5、認為接受權(quán)限后就無須報告,因此從不報告與聯(lián)絡;
—結(jié)果:直屬上級無法得知工作結(jié)果,不敢再委派工作;
6、認為呆在公司就是工作,活動四肢便是工作;
—結(jié)果:一天到晚盡做一些無業(yè)績無關(guān)的工作,企業(yè)的業(yè)績始終無法提升;
7、認為管理者的工作是照本宣科的實行上司的命令,只要不佛逆于上司,不被上司斥責,就盡管理者的責任;
—結(jié)果:變成沒有自主性,缺乏判斷力的機器人管理者。
高層主管的任務
※ 建立愿景
※ 制定戰(zhàn)略
※ 分配資源
中層主管的任務
職業(yè)經(jīng)理人應有的動機(M)
職業(yè)經(jīng)理人應有的知識(K)
職業(yè)經(jīng)理人應有的態(tài)度(A)
職業(yè)經(jīng)理人應有的習慣(H)
職業(yè)經(jīng)理人應有的習慣(H)
職業(yè)經(jīng)理人應有是習慣(H)
管理的定義
管理是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的過程;
管理是協(xié)調(diào)別人的活動過程 。
管理的實質(zhì)
通過別人來實現(xiàn)預定的目標或使活動完成得更有效;
運用各項技術(shù);
使用各種資源;
達成組織目標.
管理對象(資源)
人、時、物、錢
客戶、信息、技術(shù)、
職業(yè)經(jīng)理人的日常工作
評價管理者的新標準
※工作是什么?
※工作是對他人產(chǎn)生價值的一種活動;
※價值是什么?
※價值是對他人產(chǎn)生的一種貢獻.
第一項修煉—制定計劃
計劃的定義
設定目標
指明路線
資源預計
“計劃是設定目標,以及決定如何達成目標的過程”
計劃的 要素
清晰的目標
明確的方法與步驟
必要的資源
可能的問題與成功的關(guān)鍵
不同階層主管負責計劃的內(nèi)容
管理循環(huán)
PDCA循環(huán)的特點
周而復始
大環(huán)帶小環(huán)
階梯式上升
統(tǒng)計的工具
統(tǒng)計的工具
PDCA典型的模式稱為:
“四個階段”、“八個步驟”、“七種工具”
四個階段—PDCA
八個步驟:
分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題(排列圖、直方圖、控制圖);
分析質(zhì)量問題中的各種影響因素(因果圖);
分析影響質(zhì)量問題的主要原因(排列圖、相關(guān)圖);
針對主要原因,采取解決的措施(5W 1H)
回答“5W 1H ”
WHY—為什么要制定這個措施?
WHAT—到達什么目標?
WHERE—在何處執(zhí)行?
WHO—有誰負責完成?
WHEN—什么時間完成?
HOW—怎么執(zhí)行?
七種工具
排列圖
直方圖
控制圖
因果圖(魚骨圖)
相關(guān)圖
分層法
統(tǒng)計分析表
第二項修煉—制定決策
英特爾的總裁葛洛夫曾說:“我們并不特別聰明,只不過在激勵的競爭中,比對手做出更多正確的決策”
決策的技能
前提假設
推論能力
信息收集整理分析歸納的能力
邏輯判斷、搏弈競局理論
面對壓力的心理素質(zhì)
如何避開心智模式
決策的工具
矩陣法、決策樹、電腦模擬、沙盤推演
加權(quán)指數(shù)、邏輯原理、潛意識原理
系統(tǒng)模擬
決策的五個要素
第三項修煉—問題處置
問題的類型
問題解決的程序
問題解決的工具
解決問題
“困難只是在印證一個人偉大的程度”
—拿破侖
“所謂成功便是肩負更大的重任,去面對更棘手的問題”——邱吉爾
解決問題的技能
界定問題、收集資料
分析問題、找出問題根源
找出解決方案
腦力激蕩法
先決策你要討論的主要是什么?
輪流提出點子
在海報或黑板上記錄所有的點子,讓每個人都看得到;
在大家的點子都提完后,才加以評論;
要以“無所不可”的態(tài)度來進行腦力激蕩;
一次只能提出一個點子;
輪到某人時,如果沒有點子可貢獻,可以放棄;
直到每個人都說“放棄”或時間到了
分類圖法(點子分類)
掌握所有的想法,先說明主題,然后每個人在不同的紙上寫下自己的想法;
把所有的想法分類,把紙片攤在桌子上或貼在黑板上,大家慢慢移動紙片,把類似的想法歸納在一起;
找出形態(tài),討論為什么某些項目要放在一起;
第四項修煉—團隊建設
團隊的特征
團隊三要素
團隊形成過程
團隊三要素
團隊建設的技能
建立共同愿景與目標的能力;
調(diào)和與應用成員差異的能力;
制定共同規(guī)范;
整合新人;
從經(jīng)驗學習、引導團隊尋找正面方向;
促進建設性的沖突。
團隊建設的工具
深度會談
探詢與辯護
團隊動力
問卷調(diào)查
內(nèi)部營銷
有效團隊的特征
團隊成員相互認同;
團隊成員具有共同的目標;
團隊成員接受共同的領(lǐng)導;
團隊成員成敗與共;
團隊成員通力合作;
團隊成員各司其職;
團隊進行有效的決策;
團隊由多種類型的人員組成。
第五項修煉—領(lǐng)導技能
領(lǐng)導效能
職業(yè)經(jīng)理人12項修煉-人力資源部(ppt)
職業(yè)經(jīng)理人12項修煉
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12項修煉
◎思維技能
◎組織技能
◎績效管理
◎個人風采
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職業(yè)經(jīng)理人12項修煉
“這里躺著一位善用比自己能力更強的人”
——卡內(nèi)基的墓志銘
職業(yè)經(jīng)理人12項修煉
職業(yè)經(jīng)理人12項修煉
思維能力是首要的能力
※效率是:把事情做正確
DO THE THINGS RIGHT
※效果是:做正確的事
DO THE RIGHT THINGS
※思維能力是最重要、最抽象、最難培養(yǎng)。
職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)
○ 職業(yè)經(jīng)理人是什么樣的人?
○ 以擔任管理職務為職業(yè)的人才:
職業(yè)經(jīng)理人是以職業(yè)管理能力,協(xié)助企業(yè)擁有者進行經(jīng)營管理職責的人,其對于現(xiàn)代企業(yè)的運作能力,必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應有的回報。
職業(yè)經(jīng)理人所需要的職業(yè)化能力
※ K—專業(yè)知識(商業(yè)、法律、產(chǎn)品、科 技、管理等)
※ A—敬業(yè)的態(tài)度(積極熱情、負責守法、保守秘密、不從事與公司利益相違背的工作、與他人合作、栽培部屬)
※ S—純熟的技能(思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風采)
職業(yè)經(jīng)理人 的七項惡習
1、認為必須親自做才能完成而不把工作委派給部屬;
—結(jié)果:雜務過多,被工作追得團團轉(zhuǎn);
2、以自己 的方法來處理事情;
—結(jié)果:無法標準化、規(guī)范化,效果不佳;
3、沒有明確的公布時間、地點與承辦者;
—結(jié)果:本人不在時部屬一籌莫展,無法進行工作;
4、身為管理者卻不知道做什么工作;
—結(jié)果:無法具體的理解錢、物、人方面的管理,漏洞百出;
5、認為接受權(quán)限后就無須報告,因此從不報告與聯(lián)絡;
—結(jié)果:直屬上級無法得知工作結(jié)果,不敢再委派工作;
6、認為呆在公司就是工作,活動四肢便是工作;
—結(jié)果:一天到晚盡做一些無業(yè)績無關(guān)的工作,企業(yè)的業(yè)績始終無法提升;
7、認為管理者的工作是照本宣科的實行上司的命令,只要不佛逆于上司,不被上司斥責,就盡管理者的責任;
—結(jié)果:變成沒有自主性,缺乏判斷力的機器人管理者。
高層主管的任務
※ 建立愿景
※ 制定戰(zhàn)略
※ 分配資源
中層主管的任務
職業(yè)經(jīng)理人應有的動機(M)
職業(yè)經(jīng)理人應有的知識(K)
職業(yè)經(jīng)理人應有的態(tài)度(A)
職業(yè)經(jīng)理人應有的習慣(H)
職業(yè)經(jīng)理人應有的習慣(H)
職業(yè)經(jīng)理人應有是習慣(H)
管理的定義
管理是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的過程;
管理是協(xié)調(diào)別人的活動過程 。
管理的實質(zhì)
通過別人來實現(xiàn)預定的目標或使活動完成得更有效;
運用各項技術(shù);
使用各種資源;
達成組織目標.
管理對象(資源)
人、時、物、錢
客戶、信息、技術(shù)、
職業(yè)經(jīng)理人的日常工作
評價管理者的新標準
※工作是什么?
※工作是對他人產(chǎn)生價值的一種活動;
※價值是什么?
※價值是對他人產(chǎn)生的一種貢獻.
第一項修煉—制定計劃
計劃的定義
設定目標
指明路線
資源預計
“計劃是設定目標,以及決定如何達成目標的過程”
計劃的 要素
清晰的目標
明確的方法與步驟
必要的資源
可能的問題與成功的關(guān)鍵
不同階層主管負責計劃的內(nèi)容
管理循環(huán)
PDCA循環(huán)的特點
周而復始
大環(huán)帶小環(huán)
階梯式上升
統(tǒng)計的工具
統(tǒng)計的工具
PDCA典型的模式稱為:
“四個階段”、“八個步驟”、“七種工具”
四個階段—PDCA
八個步驟:
分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題(排列圖、直方圖、控制圖);
分析質(zhì)量問題中的各種影響因素(因果圖);
分析影響質(zhì)量問題的主要原因(排列圖、相關(guān)圖);
針對主要原因,采取解決的措施(5W 1H)
回答“5W 1H ”
WHY—為什么要制定這個措施?
WHAT—到達什么目標?
WHERE—在何處執(zhí)行?
WHO—有誰負責完成?
WHEN—什么時間完成?
HOW—怎么執(zhí)行?
七種工具
排列圖
直方圖
控制圖
因果圖(魚骨圖)
相關(guān)圖
分層法
統(tǒng)計分析表
第二項修煉—制定決策
英特爾的總裁葛洛夫曾說:“我們并不特別聰明,只不過在激勵的競爭中,比對手做出更多正確的決策”
決策的技能
前提假設
推論能力
信息收集整理分析歸納的能力
邏輯判斷、搏弈競局理論
面對壓力的心理素質(zhì)
如何避開心智模式
決策的工具
矩陣法、決策樹、電腦模擬、沙盤推演
加權(quán)指數(shù)、邏輯原理、潛意識原理
系統(tǒng)模擬
決策的五個要素
第三項修煉—問題處置
問題的類型
問題解決的程序
問題解決的工具
解決問題
“困難只是在印證一個人偉大的程度”
—拿破侖
“所謂成功便是肩負更大的重任,去面對更棘手的問題”——邱吉爾
解決問題的技能
界定問題、收集資料
分析問題、找出問題根源
找出解決方案
腦力激蕩法
先決策你要討論的主要是什么?
輪流提出點子
在海報或黑板上記錄所有的點子,讓每個人都看得到;
在大家的點子都提完后,才加以評論;
要以“無所不可”的態(tài)度來進行腦力激蕩;
一次只能提出一個點子;
輪到某人時,如果沒有點子可貢獻,可以放棄;
直到每個人都說“放棄”或時間到了
分類圖法(點子分類)
掌握所有的想法,先說明主題,然后每個人在不同的紙上寫下自己的想法;
把所有的想法分類,把紙片攤在桌子上或貼在黑板上,大家慢慢移動紙片,把類似的想法歸納在一起;
找出形態(tài),討論為什么某些項目要放在一起;
第四項修煉—團隊建設
團隊的特征
團隊三要素
團隊形成過程
團隊三要素
團隊建設的技能
建立共同愿景與目標的能力;
調(diào)和與應用成員差異的能力;
制定共同規(guī)范;
整合新人;
從經(jīng)驗學習、引導團隊尋找正面方向;
促進建設性的沖突。
團隊建設的工具
深度會談
探詢與辯護
團隊動力
問卷調(diào)查
內(nèi)部營銷
有效團隊的特征
團隊成員相互認同;
團隊成員具有共同的目標;
團隊成員接受共同的領(lǐng)導;
團隊成員成敗與共;
團隊成員通力合作;
團隊成員各司其職;
團隊進行有效的決策;
團隊由多種類型的人員組成。
第五項修煉—領(lǐng)導技能
領(lǐng)導效能
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