如何做一個卓越的經(jīng)理人(ppt)
如何做一個卓越的經(jīng)理人 -------部門經(jīng)理的道法術
部門經(jīng)理的道、法、術
葛詩禮----《為中國經(jīng)理把脈》
美國的企管顧問師威廉·葛詩禮，完成了一本名叫《為中國經(jīng)理把脈》的研究報告。
在該篇報告中，葛詩禮毫不客氣地指出經(jīng)理人常犯的三十六項錯誤，這些錯誤是：
卓越就是職業(yè)化
葛詩禮----《為中國經(jīng)理把脈》
美國的企管顧問師威廉·葛詩禮，完成了一本名叫《為中國經(jīng)理把脈》的研究報告。
在該篇報告中，葛詩禮毫不客氣地指出經(jīng)理人常犯的三十六項錯誤，這些錯誤是：
經(jīng)理人常犯的三十六項錯誤
授權不夠
權責不明
多頭指揮
踢皮球——推卸責任
死愛面子
不能容忍部屬的錯誤
把建議當作是批判
自認樣樣都比部屬行
喜歡制造派系的斗爭
喜歡用聽話而無主見的人
用人重視忠心忽視能力
霸占部屬的創(chuàng)見

墨守成規(guī)、拒絕改變
把部屬看成是低一等的人
沒給部屬宣泄情緒的機會
對部屬的好壞絕口不提
缺乏合理的績效評估制度
想法與觀念既陳舊又保守
對事務的看法失之主觀
以假平等對待卓越的部屬
只會采用專制的領導方式
把人當做機器
誤認金錢與地位是萬能的
把失敗歸之于制度的限制

要求員工受訓，自己卻不進修
抗拒改革
把控制視作一種懲罰
工作沒有計劃
不能有效利用時間
無法掌握重點與例外原則
治標而不治本
把意見與事實混為一談
只愛聽部屬報喜訊
在溝通上的錯誤
把年齡當做能力的指標
誤認一流的工程師就是一流的廠長
成就卓越經(jīng)理人的三部曲
經(jīng)理人的成功之路
第一篇：經(jīng)理人的道－心態(tài)（思維和態(tài)度）
經(jīng)理人應具備的

四種思維模式
三種成功心態(tài)

一、四種思維模式

1、團隊意識
2、領導的 “三力” 意識 3、服務意識 4、培訓意識

1、團隊意識

團隊不同于群體
團隊有核心力、有內(nèi)聚力、有戰(zhàn)斗力
團隊是1＋1＞2
中西文化的不同
大雁的啟示
有組織性--隊型整齊
借力使力--不費力
互相鼓舞—振奮精神

如何培養(yǎng) 團隊意識？
1、要形成有效的例會制度
2、利用例會不失時機地培訓
3、當下屬表現(xiàn)好時，立即表揚他？
4、有問題時與下屬商量，參與感
5、有成績時不爭功，歸于團隊
6、有錯誤時攬在自己身上
優(yōu)秀團隊的三個條件

1、發(fā)揮個人的自主性
2、啟發(fā)對問題的思考性
3、激發(fā)團隊的合作性

一個人做生意，兩個人開銀行，三個人搞殖民地。
-----英國諺語
高績效團隊表現(xiàn)在以下八個方面：
①目標準確；②團結互助；
③互相認同；④暢所欲言；
⑤互相傾聽；⑥強烈參與；
⑦各負其責；⑧死心塌地。
2、領導的 “三力” 意識
領導的 “三力”
反省自己
我們屬于哪個層次的領導
三力的側(cè)重點不同
我們需要一種系統(tǒng)思維模式：把自己放在總攬大局的位置，決定我們該怎么想、怎么做？

3、服務意識
領導為下屬服務
內(nèi)部服務意識
部門間相互服務
下道工序為上道工序服務
為顧客服務意識
滿足顧客合理需求
顧客滿意率

服務滿意流程
4、培訓意識

領導對下屬就是培訓師
培訓是提高下屬素質(zhì)和技能的最直接有效的方法
培訓要隨時隨地進行
服務行業(yè)培訓的目的是提高顧客滿意率

誰最需要接受培訓？
人人都需要通過培訓提高自己
最需要培訓的是與顧客接觸最多的人
與顧客接觸最多的人是公司的窗口和鏡子
他們一言一行展示了公司的形象和素質(zhì)


如何做一個卓越的經(jīng)理人(ppt)