如何進行有效的溝通(ppt)
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
如何進行有效的溝通(ppt)
如何進行有效的溝通
重慶分公司培訓(xùn)部
前言
溝通:是一門生存的技巧,學(xué)會它、掌握它、運用它…
——拿破倫. 希爾
溝通是什么?溝通是組織的潤滑濟。
——松下幸之助
溝通是成功人生的通行證,即或是上帝,也有有求于
關(guān)系的時候。
——馬克· 吐溫
課程目標(biāo)
時間:150分鐘
目標(biāo):
1、學(xué)員明確了解有效溝通的重要意義
2、學(xué)員從理論上掌握有效溝通的方法,
并能做適當(dāng)演練
課程大綱
1.了解溝通的的主體
2.認(rèn)識溝通的真正含義、目標(biāo)和觀念
3.掌握溝通的過程和基本要素
4.掌握溝通實用策略技術(shù)
5.練習(xí)應(yīng)用溝通技術(shù)
小游戲
一、了解溝通的的主體
能簡明、有效交代自己的意思,又能清楚的了解別人的用意,我們稱之為有效溝通。
二、有效溝通的重要意義
(一)認(rèn)識溝通的真正含義、目標(biāo)和觀念
時間和資源的浪費
不融洽的工作關(guān)系
事情進展緩慢,問題久拖不決
工作能力被置疑
(二)有效溝通的益處
從旁人的經(jīng)驗與習(xí)慣中汲取智慧
迅速獲取準(zhǔn)確資訊
改善團隊合作,獲得擁護
減少重復(fù)勞動
激發(fā)他人對你的理念與建議的興趣
避免因風(fēng)格不同而引起沖突
事實勝于雄辯…………
美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進
行分析的結(jié)果顯示:“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。
哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%
三、掌握溝通的過程和基本要素
四、掌握溝通實用策略技術(shù)
(一)設(shè)身處地
教導(dǎo)員張平安所在的部門要做一個新人銜接訓(xùn)練班,為了更好的啟動這個訓(xùn)練同時更廣泛的引起新人、主管、部門經(jīng)理以及營業(yè)區(qū)對部門銜接訓(xùn)練的重視,他決定舉行一個“拜師會”,現(xiàn)在,他需要就這個想法取得部門經(jīng)理和營業(yè)區(qū)的支持。他該如何與他們分別進行有效溝通呢?
(二)有效溝通的三個步驟
第一步驟:
經(jīng)驗+定期自我評定+發(fā)揮優(yōu)勢
+改善弱勢=有效的交流溝通
世上無難事,只怕有心人
謝謝
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溝通:是一門生存的技巧,學(xué)會它、掌握它、運用它…
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——松下幸之助
溝通是成功人生的通行證,即或是上帝,也有有求于
關(guān)系的時候。
——馬克· 吐溫
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時間:150分鐘
目標(biāo):
1、學(xué)員明確了解有效溝通的重要意義
2、學(xué)員從理論上掌握有效溝通的方法,
并能做適當(dāng)演練
課程大綱
1.了解溝通的的主體
2.認(rèn)識溝通的真正含義、目標(biāo)和觀念
3.掌握溝通的過程和基本要素
4.掌握溝通實用策略技術(shù)
5.練習(xí)應(yīng)用溝通技術(shù)
小游戲
一、了解溝通的的主體
能簡明、有效交代自己的意思,又能清楚的了解別人的用意,我們稱之為有效溝通。
二、有效溝通的重要意義
(一)認(rèn)識溝通的真正含義、目標(biāo)和觀念
時間和資源的浪費
不融洽的工作關(guān)系
事情進展緩慢,問題久拖不決
工作能力被置疑
(二)有效溝通的益處
從旁人的經(jīng)驗與習(xí)慣中汲取智慧
迅速獲取準(zhǔn)確資訊
改善團隊合作,獲得擁護
減少重復(fù)勞動
激發(fā)他人對你的理念與建議的興趣
避免因風(fēng)格不同而引起沖突
事實勝于雄辯…………
美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進
行分析的結(jié)果顯示:“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。
哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%
三、掌握溝通的過程和基本要素
四、掌握溝通實用策略技術(shù)
(一)設(shè)身處地
教導(dǎo)員張平安所在的部門要做一個新人銜接訓(xùn)練班,為了更好的啟動這個訓(xùn)練同時更廣泛的引起新人、主管、部門經(jīng)理以及營業(yè)區(qū)對部門銜接訓(xùn)練的重視,他決定舉行一個“拜師會”,現(xiàn)在,他需要就這個想法取得部門經(jīng)理和營業(yè)區(qū)的支持。他該如何與他們分別進行有效溝通呢?
(二)有效溝通的三個步驟
第一步驟:
經(jīng)驗+定期自我評定+發(fā)揮優(yōu)勢
+改善弱勢=有效的交流溝通
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