全面品質(zhì)管理(ppt)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

全面品質(zhì)管理(ppt)

一位服務(wù)品質(zhì)獎資深評審的心聲
「事實上,政府機(jī)關(guān)對于全面品質(zhì)管理的觀念還不是很夠的, 對于被推薦出來參選的機(jī)關(guān)其實已經(jīng)是最好的,但品質(zhì)觀念還不是很充實的,有的以組成品管圈或是通過ISO 認(rèn)證就認(rèn)為是全面品質(zhì)管理,其實要以PDCA 循環(huán)制度來推動。所以被推出來的機(jī)關(guān)都如此,更何況其他機(jī)關(guān)。 」

全面品質(zhì)管理與我何干?
全面品質(zhì)管理
= 全面 + 品質(zhì) + 管理
全面品質(zhì)管理 vs 全面提升服務(wù)品質(zhì)
研采企業(yè)作法
強(qiáng)調(diào)全面推動
強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì)

課程涵蓋內(nèi)容
全面品質(zhì)的發(fā)展
全面品質(zhì)定義與核心價值觀
全面品質(zhì)之重要關(guān)鍵因素
全面品質(zhì)之內(nèi)容與運(yùn)作架構(gòu)


全面品質(zhì)管理(ppt)
 

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