職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練(ppt)
職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練
人力資源部
2004年８月
職業(yè)規(guī)劃
目標(biāo)
☺事業(yè)目標(biāo)
☺生活目標(biāo)
讓目標(biāo)產(chǎn)生績效
☺視目標(biāo)為焦點
☺內(nèi)驅(qū)力
制定目標(biāo)
☺目標(biāo)要明確、具體
☺目標(biāo)要可衡量
☺目標(biāo)要與行動一致
☺目標(biāo)要現(xiàn)實
☺目標(biāo)要有時間性
☺目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性
工作態(tài)度
態(tài)度決定結(jié)果
工作態(tài)度對事業(yè)的影響
用成熟的情感對待工作
☺善于與思想習(xí)慣不同的人一起工作
☺主動承擔(dān)與職責(zé)相關(guān)的責(zé)任，并敢于為結(jié)果負(fù)責(zé)
☺獨立的做出判斷和決定
☺能控制自己的情緒
☺善于接受別人的批評
☺顧全大局
☺找到幸福的感覺
☺常有感恩之情
有責(zé)任的工作
崗位責(zé)任
全局責(zé)任
☺組織目標(biāo)
☺領(lǐng)導(dǎo)意圖
☺進度和變化
工作任務(wù)
日落原則
當(dāng)天工作一定要當(dāng)天完成
及時總結(jié)工作中問題
目標(biāo)原則
工作品質(zhì)：卓越、完美原則
工作態(tài)度：禮儀、務(wù)實、積極原則
職業(yè)操守：誠信、正氣、廉潔原則
禮 儀
職業(yè)化的標(biāo)志
☺給自己信心
☺給客戶信任
☺職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
打開人際關(guān)系的鑰匙
☺個人素質(zhì)的體現(xiàn)
☺公司素質(zhì)的體現(xiàn)
☺尊重別人的體現(xiàn)
☺贏得尊重的法寶
微 笑
給客戶或顧客
☺微笑是打開心扉的鑰匙
給同事或伙伴
☺是人際關(guān)系的粘合劑
☺神交的重要手段
有 目 標(biāo)
目標(biāo)是我們前進的方向

善于學(xué)習(xí)
知識會貶值
學(xué)習(xí)方法
☺使用學(xué)習(xí)（工作需要）
☺總結(jié)學(xué)習(xí)（優(yōu)點整理）
☺反思學(xué)習(xí)（缺點反思）
☺提升學(xué)習(xí)（升職準(zhǔn)備）

自 信

是打開自身潛能寶藏的鑰匙
☺相信自己是一只鷹

是打開客戶信任的鑰匙
☺自己都不相信自己，客戶憑什么相信你
勤勞務(wù)實

能創(chuàng)造一切財富和美好生活

不切實際的幻想會另人沉迷

積極主動

心中充滿希望，生活才充滿陽光

只有不斷努力，才有不斷成功

☺積極的心態(tài)是通向成功的法寶
平 和

處變不驚

臨危不亂

成敗榮辱，一笑而過

寬 容

寬容能贏得尊重

寬容能贏得朋友
理 解

換位思考，才能達到理解

能贏得客戶和朋友

能贏得別人的尊重
誠 信

能建立個人信譽
☺輕諾者必寡信
☺對承諾承擔(dān)責(zé)任
能建立企業(yè)信譽
☺不確定的事盡量不輕易承諾
☺能提高企業(yè)經(jīng)營效益
服 從
顧全大局
☺集體小愿景要服從公司大愿景
☺個人利益要服從集體利益
令行禁止
☺服從領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分工
☺不打折扣地執(zhí)行決策
廉 潔

企業(yè)失去競爭力
☺侵犯企業(yè)一分利益，企業(yè)喪失十分利益
☺企業(yè)喪失競爭力
個人信譽的重要組成部分
☺自己喪失清白的靈魂
☺失去業(yè)界的信賴
高效團隊
率直互動的多渠道溝通
☺微笑原則
☺率直原則
☺互動原則
☺場合原則
積極向上的學(xué)習(xí)型組織
☺工作中是最好的學(xué)習(xí)機會
協(xié)助
☺以服務(wù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同伙伴


宣 傳
宣傳企業(yè)有利于提高企業(yè)知名度和效益，而企業(yè)效益和員工利益息息相關(guān)
每位員工都是宣傳員
建立良好人脈關(guān)系
事業(yè)發(fā)展的基石
美好生活的基石
方法
☺隨時交友
☺朋友拓展
個人文化
職業(yè)素質(zhì)
事業(yè)觀
人生觀
被自己感動

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