企業(yè)不同發(fā)展戰(zhàn)略階段與績效指標設計(ppt)
議題
企業(yè)不同發(fā)展階段HC的主要挑戰(zhàn)
績效指標
績效指標設計工具-平衡計分卡
議題
企業(yè)不同發(fā)展階段HC的主要挑戰(zhàn)
HC 發(fā)展大趨勢
不同發(fā)展階段HC的挑戰(zhàn)
不同性質(zhì)企業(yè)HC的挑戰(zhàn)
績效指標
績效指標設計工具-平衡計分卡
全球人力資本管理十大趨勢
認識人力資本管理的重要性
更加關注業(yè)績
組織架構扁平化，增加靈活性
注重培訓、學習和發(fā)展
勞動合同出現(xiàn)新意
塑造人力資本管理品牌
行政工作采用新思路、新技術
全球合理化，而非標準化
工作安排彈性化
日趨關注個人福利
議題
企業(yè)不同發(fā)展階段HC的主要挑戰(zhàn)
績效指標
績效考核體系概覽
績效指標
績效考核流程
績效考核產(chǎn)出
績效指標設計工具-平衡計分卡
考核指標舉例 -- 不同性質(zhì)企業(yè)績效考核的重點
政策、法規(guī)的影響
客戶滿意度和關系
人力資源
財務績效
內(nèi)部流程
領導能力
考核指標 -- 不同員工績效考核的重點
不同工種的績效考核
Pay for Position
Pay for Competencies
Pay for Performance

議題
企業(yè)不同發(fā)展階段HC的主要挑戰(zhàn)
績效指標
績效指標設計工具-平衡計分卡
客戶角度
財務角度
內(nèi)部流程角度
學習發(fā)展角度
平 衡 記 分 卡
平 衡 記 分 卡 不 僅 是 一 種 業(yè) 績 管 理 工 具 ， 更 是 一 種 新 型 的 戰(zhàn) 略 管 理 方 法 ， 它 提 供 了 一 套 在 公 司 各 個 層 面 作 出 快 速 、精 確 和 協(xié) 作 的 決 策 方 法 。
平 衡 記 分 卡
平 衡 記 分 卡
平 衡 記 分 卡 的 形 成 過 程 是 一 個 將 總 體 戰(zhàn) 略 從 各 個 側(cè) 面 一 步 一 步 地 、 邏 輯 地 轉(zhuǎn) 化 為 行 動 目 標 的 過 程 。
平 衡 記 分 卡
平 衡 記 分 卡 不 僅 僅 是 一 種 日 常 的 考 核 方 法 ， 它 更 是 一 個 戰(zhàn) 略 管 理 系 統(tǒng) 。
平 衡 記 分 卡 常 用 考 核 指 標
平 衡 記 分 卡 – 財 務 角 度
對 于 不 同 的 企 業(yè) ， 財 務 考 核 指 標 因 其 所 處 企 業(yè) 生 命 周 期 、 市 場 環(huán) 境 的 不 同 而 不 同 。
平 衡 記 分 卡 – 客 戶 角 度
客 戶 角 度 主 要 關 注 以 下 五 個 客 戶 相 關 指 標 ， 他 們 是 企 業(yè) 的 市 場 營 銷 、 內(nèi) 部 運 營 、后 勤 供 應 和 產(chǎn) 品 /服 務 開 發(fā) 等 流 程 所 應 關 注 的 指 標 。



平 衡 記 分 卡 – 內(nèi) 部 流 程
內(nèi) 部 流 程 主 要 包 括 幾 項 跨 部 門 的 考 核 指 標， 這 些 指 標 主 要 選 自 能 使 企 業(yè) 業(yè) 績 得 以 提 升 ， 并 使 股 東 回 報 得 以 提 高 的 關 鍵 流 程 。

平 衡 記 分 卡 – 學 習 與 發(fā) 展
學 習 與 發(fā) 展 主 要 跟 蹤 三 個 核 心 考 核 指 標 ， 他 們 是 平 衡 記 分 卡 前 述 三 個 方 面 取 得 出 色 成 果 的 基 礎 。



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