項目管理基礎(chǔ)及其應(yīng)用(ppt)
項目管理基礎(chǔ) 及其應(yīng)用 （講義提綱） 柯細興 和訊公司副總裁
自我介紹
工科背景
多行業(yè)經(jīng)歷
管理理論與實踐
學習個性與學習型組織
第一部分 項目管理基本知識
1、項目管理課前小游戲
2、項目管理的概念
3、項目管理痛苦曲線
4、項目成功與失敗的十大原因
5、項目的生命周期
6、項目管理知識體系
7、項目經(jīng)理的能力和技巧
項目管理游戲
3~~4人自愿報名參加；
一張任務(wù)書；
講解任務(wù)書，限時完成任務(wù)
游戲任務(wù)書
一條在大海中航行的船上有五個人：船長、老嫗、中年商人、孕婦和一個小伙子，船上除了這幾個人以外，還載有淡水若干、救生船一個、航海指南針和地圖各一個、急救藥箱一個、老嫗有一袋面包和陪伴她多年的小狗一只、中年商人帶了一臺裝有重要商業(yè)資料的筆記本電腦、孕婦帶有御寒用的衣服若干、小伙則帶有打火機一個和女朋友的情書若干。航船在行進途中突然發(fā)現(xiàn)船艙漏水，只有不斷拋棄船上所搭載貨物才能避免航船沉陷。

任務(wù)：

請模仿當時的情景，在5分鐘之內(nèi)討論確定并回答以下兩個問題：
1、各件物品的拋棄順序？
2、老嫗的面包是否應(yīng)該由大家分享？
由游戲衍生的幾個重要概念
項目定義：項目是一系列獨特的、復雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動，這些活動有著一個明確目標或者目的并且并須在特定的時間、預算內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。
項目管理：項目管理就是在項目活動中通過一個臨時性的專門的柔性組織運用知識、技能、工具和技術(shù)以便達到項目要求的過程。
項目管理的關(guān)鍵詞（Key Words)：項目管理四階段（啟動、計劃、執(zhí)行、收尾）、項目管理五過程（控制）、項目管理六要素（范圍、質(zhì)量、時間、成本、組織和資源、客戶滿意度）、項目管理九領(lǐng)域（溝通、風險、采購、整體）。

項目成功與失敗的因素
項目管理與新產(chǎn)品生命周期
項目生命周期里程碑圖
項目的組織
項目的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型：職能式、項目式、矩陣式（弱矩陣式、平衡矩陣式和強矩陣式）
“沒有最好的組織結(jié)構(gòu)，只有最適合的組織結(jié)構(gòu)”
設(shè)計組織機構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)論的觀點進行考慮：管理子系統(tǒng)、目標與價值子系統(tǒng)、心理子系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)。
項目管理的知識體系
項目經(jīng)理的需求
項目分類（持續(xù)時間、風險、復雜性、技術(shù)和客戶環(huán)境）：常規(guī)項目、一般項目、高級項目和大型項目；
項目經(jīng)理分類：團隊領(lǐng)導（高級審計員）、項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理和大型項目經(jīng)理（VP);
項目經(jīng)理的需求：
面對快速變化，企業(yè)正越來越頻繁的使用任務(wù)突擊隊；
企業(yè)正越來越多地以項目為焦點和組織：建筑公司、會計師事務(wù)所、咨詢公司、系統(tǒng)集成公司、國家工程…
企業(yè)結(jié)構(gòu)正從功能型向過程型演化；
企業(yè)正變得以客戶為導向
項目經(jīng)理的技巧和能力
項目經(jīng)理的技能描述：
知識 理解 應(yīng)用 分析 綜合 評估
成功的項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)：
優(yōu)秀的領(lǐng)導能力；
快速的應(yīng)變能力；
良好的人際交往能力；
高效的時間管理能力；
非凡的溝通能力；
高效的激勵能力；
運用項目管理知識與技術(shù)的能力。
項目經(jīng)理提高能力的方法：
參加培訓；
積累經(jīng)驗；
同行請教；
參加相關(guān)團體；
經(jīng)常閱讀

第二部分 項目管理實務(wù)
1、確定項目范圍—POS(Project Overview Statement)
2、識別項目活動—WBS(Work Breakdown Structure)
3、進度管理：構(gòu)建并分析項目網(wǎng)絡(luò)圖
4、監(jiān)督和控制項目進展
5、估計資源需求
6、資源計劃與項目計劃聯(lián)席會議（JPP)
7、招募、組織和管理項目團隊
8、項目風險和質(zhì)量管理
9、項目采購管理
確定項目范圍
項目綜述（POS）
POS組成部分：
問題/機會：已知、客戶要求、團隊主動性、強制性要求
項目目標：SMART
項目目的：產(chǎn)出、時間框架、度量、行動
成功標準
假設(shè)、風險、障礙
附件：風險分析、財務(wù)分析
POS作用：
高級管理層批準項目、獲得客戶認可
獲得計劃資源
項目計劃和執(zhí)行項目的基礎(chǔ)，方便項目管理
為團隊提供開發(fā)思路和指南
識別項目活動（WBS)
WBS的用途：
思路工具、結(jié)構(gòu)設(shè)計工具、計劃工具、項目狀況報告工具
創(chuàng)建WBS方法：
自上而下的方法、自下而上的方法
名詞型方法、動詞型方法、組織方法
檢驗WBS是否完全的標準
可計量狀態(tài)
明確期限
可交付成果
費用/時間容易評估
可接受期限
活動獨立性
項目網(wǎng)絡(luò)圖—項目進度計劃與控制工具
甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖
雙代號法（AOA)/箭線圖法（ADM) 單代號法（AON)/ 前導圖法（PDM)



活動之間的依賴關(guān)系和約束條件
構(gòu)建項目網(wǎng)絡(luò)進度
創(chuàng)建初始項目網(wǎng)絡(luò)進度；
關(guān)鍵路徑（CPM)分析；
進度壓縮；
留有管理儲備（安全系數(shù)）；
使用JPP;
監(jiān)督和控制項目進展
控制的目的：跟蹤進度、發(fā)現(xiàn)和分析偏差、采取措施
項目狀態(tài)報告類型：當前報告、累計報告、累計報告、信號燈報告、偏差報告
變更控制
學會問題升級
估計資源的各種方法
資源包括：工期、人員、設(shè)施、設(shè)備、資金、材料、費用
與其他活動的相似性；
歷史數(shù)據(jù)；
專家建議；
德爾菲（Delphi）技術(shù)；
三點技術(shù) E=(O+4M+P)/6；
擴展Delphi技術(shù)；
使用項目計劃聯(lián)席會議（JPP)
資源均衡
資源計劃經(jīng)常碰到的問題：
對員工工作能力預期過高；
項目優(yōu)先級的變動
缺乏資源管理功能；
雇員調(diào)整未能反映在資源進度中；
資源均衡策略
時差
改變項目完成時間
緩解（適當加班）
延長活動
分配替換資源
項目計劃聯(lián)席會議
注重參與者構(gòu)成
公正的推動者、項目經(jīng)理、另一個項目經(jīng)理、JPP咨詢師、技術(shù)紀錄員、核心項目團隊、客戶代表、資源經(jīng)理、項目支持者、職能經(jīng)理、過程所有者
完整有效的JPP日程
第一次會議---滿意條件書
第二次會議--POS
第三次會議--WBS和資源進度
項目計劃書（5W)—提交批準執(zhí)行項目
內(nèi)容：背景、目標、方法綜述、詳細說明、時間費用匯總表、附錄
組織、管理項目團隊
項目經(jīng)理選擇標準
背景和經(jīng)驗
領(lǐng)導才能與戰(zhàn)略眼光
專業(yè)技術(shù)
人際關(guān)系
管理才能
核心團隊成員選擇標準
盡職盡責、分擔責任、靈活、任務(wù)導向、自我管理能力、互信、團隊導向、跨部門工作能力、使用項目管理工具能力
團隊工作規(guī)則：決策、沖突解決、頭腦風暴、團隊會議
團隊的激勵：馬斯洛需求理論、赫茨伯格雙因素理論
討論題：項目管理沖突的原因？如何發(fā)揮團隊合作？
項目質(zhì)量與風險管理
持續(xù)質(zhì)量管理
過程質(zhì)量管理
風險管理：確定風險驅(qū)動因素、風險排級、采取措施
項目采購管理
項目采購管理6個過程：制定采購計劃、制定詢價計劃、詢價、供應(yīng)商選擇、合同管理、合同收尾
項目招投標流程：組織招標班子、編制招標文件和標底、招標公告、資格預審、開標/詢標/評標、決標/授標/評標
采購管理的腐敗問題探討？
謝謝！ 聯(lián)系方式：xixing@homeway.com.cn

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