證券公司流程再造(ppt)
議 程
證券公司流程再造的目標(biāo)

證券公司流程再造的方法和步驟

綜述

證券公司的流程再造是為了使證券公司達(dá)成以下目標(biāo):
明了影響業(yè)務(wù)的主要事項(組織架構(gòu)，經(jīng)營/流程，技術(shù)/系統(tǒng)，以及控制)
明了成本結(jié)構(gòu)中的驅(qū)動因素 (功能，流程及產(chǎn)品)
明確為了以下目的提升業(yè)績的主要機(jī)會：
成本削減
收入增加
提高客戶服務(wù)的有效性
為未來增長開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(內(nèi)部開發(fā)及購買)
將改善機(jī)會按對業(yè)務(wù)的影響及可實現(xiàn)性進(jìn)行優(yōu)先順序化
實施改進(jìn)建議的推進(jìn)計劃
順利的設(shè)計實施和推廣

證券公司流程再造的方法和步驟
迅捷地評估當(dāng)前經(jīng)營業(yè)績并且確定顯著提升收入，削減成本及提高客戶服務(wù)水準(zhǔn)的機(jī)會
整合了營業(yè)部經(jīng)營，后臺與總部作業(yè)及客戶服務(wù)的改造范圍
兩階段步驟
階段 1 – 評估，確定機(jī)會及高層次的再設(shè)計
階段 2 – 進(jìn)行細(xì)節(jié)設(shè)計及實施
改善的機(jī)會包括短，中及長期時區(qū)
除了核心流程的再設(shè)計，還應(yīng)確定快速見效的改善從而實現(xiàn)短期改進(jìn)及為證券公司帶來財務(wù)利益
目標(biāo)是15% - 25%的可控經(jīng)營成本削減，流程時耗的顯著下降，以及客戶服務(wù)的大幅提高
流程再造包含三種不同程度流程改進(jìn)：根本流程再設(shè)計，增量的流程改進(jìn)及管理層推動的機(jī)會
這方法和步驟考量了內(nèi)部及外部的改善機(jī)會以及所有潛在的解決方案
整合了營業(yè)部、后臺與總部作業(yè)經(jīng)營及客戶服務(wù)的改造范圍
證券公司流程再造的目標(biāo)是收入增長，成本削減及改善客戶服務(wù)
為了實現(xiàn)效果最大化，流程再造必須以整合的觀點對待營業(yè)部經(jīng)營、后臺與總部作業(yè)以及客戶服務(wù)

證券公司流程再造的關(guān)鍵要素在于將經(jīng)營組織的功能性(成本中心)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)流程觀念
一套完整的證券公司業(yè)務(wù)的經(jīng)營流程模式，對有效的分析和整合業(yè)務(wù)的每個細(xì)節(jié)以及對客戶提供有價值服務(wù)起了非常重要的作用。此模式建立在將單個任務(wù)及業(yè)務(wù)活動融為整體，從而組成交易事件的基礎(chǔ)上。

證券公司流程再造(ppt)