產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP(ppt)

課程目標(biāo)
到本課程結(jié)束時，學(xué)員應(yīng)能：
識別產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）的五個階段
制定一個 APQP 項目

產(chǎn)品 APQP 進(jìn)度圖表
產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）的五個階段
1. 計劃和確定項目
2. 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)
3. 過程設(shè)計和開發(fā)
4. 產(chǎn)品和過程確認(rèn)
5. 反饋、評定和糾正措施
第一階段
計劃和確定項目
1.0 計劃和確定項目
第一階段 計劃和確定項目
組織一個橫向職能小組
策劃項目的第一步是確定由誰來組成橫向職能小組。橫向職能小組并不意味著由一個人來做所有的事情！
橫向職能小組的典型成員可包括以下幾個方面：
工程、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、成本核算、制造、營銷、采購、等等。
橫向職能小組
計劃和確定項目
QS 9000 要求參與設(shè)計活動的人員應(yīng)在以下幾項技能上具有適當(dāng)?shù)馁Y格：
幾何尺寸與公差 (GD&T)
質(zhì)量功能調(diào)配 (QFD)
可制造型設(shè)計／可裝配性設(shè)計 (DFM/DFA)
價值工程 (VE)
試驗設(shè)計 (Taguchi方法 &傳統(tǒng)方法)
失效模式及后果分析－設(shè)計和過程

計劃和確定項目
有限元方法 (FEM)
實體造型
模擬技術(shù)
計算機輔助設(shè)計／工程 (CAD/CAE)
可靠性工程計劃

注：詳細(xì)解釋請參閱附錄1。
計劃和確定項目
確定顧客要求
顧客要求通常由以下任何一個或所有因素確定：
市場調(diào)研
類似產(chǎn)品的保修記錄
供應(yīng)商質(zhì)量報告
小組經(jīng)驗

計劃和確定項目
業(yè)務(wù)計劃
業(yè)務(wù)計劃是QS 9000的正式要求。它是一份可對擬議產(chǎn)品的開發(fā)施加某些限制的戰(zhàn)略文件。
限制的例子有：
項目進(jìn)度、技術(shù)投資的成本、機器和人力資源、質(zhì)量要求、制造能力、政策法規(guī)等。
計劃和確定項目
基準(zhǔn)數(shù)據(jù)－過程和產(chǎn)品
在項目的這一階段，應(yīng)在適當(dāng)?shù)那闆r下為過程和產(chǎn)品獲取基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。
基準(zhǔn)數(shù)據(jù)可用于找出您目前的產(chǎn)品或過程與“全世界最好”的產(chǎn)品或過程之間的“差距”。

應(yīng)以成為“全世界最好”的目標(biāo)，制訂糾正措施消除存在的“差距”。


計劃和確定項目
產(chǎn)品和過程設(shè)想
列出當(dāng)前所有的產(chǎn)品和過程設(shè)想。
例子有：
材料特性和性能
可靠性評定
機器性能
管理架構(gòu)

計劃和確定項目
產(chǎn)品可靠性研究
這一領(lǐng)域與確定零件修理頻率或零件更換的周期有關(guān)。
例如：
每30，000英里維修一次
每兩年更換一次
1,000,000個周期后維修一次
計劃和確定項目
在本階段完成時，應(yīng)確定以下各個方面：

設(shè)計目標(biāo)
可靠性目標(biāo)
質(zhì)量目標(biāo)
計劃和確定項目
初始材料清單 (BOM)
初始過程流程圖
特殊特性的初始清單
一切政府、環(huán)境或安全政策法規(guī)
例子 (第一階段－計劃和確定項目－完成時的典型結(jié)果)
供方名稱: World Class Pty Ltd
零件名稱: 行李箱地毯
零件編號: 1234-1 圖紙日期: 99年2月19日
零件的簡要描述：
行李箱地毯是將地毯真空成型在一塊聚丙烯底層上，接著由一把水噴射式切割器切割成形，隨后將六個墊片裝配到位。
例子 (第一階段－計劃和確定項目－完成時的典型結(jié)果)
設(shè)計目標(biāo)
地毯無折痕
地毯與配套部件之間顏色搭配令人滿意
地毯不會從聚丙烯底層上剝落
可靠性目標(biāo)
顧客不會因地毯磨損而退貨
注：可靠性目標(biāo)通常是為機械和／或電氣部件規(guī)定。
例子 (第一階段－計劃和確定項目－完成時的典型結(jié)果)
質(zhì)量目標(biāo)
所有特殊特性的PpK >1.67
所有特殊特性的Cpk >1.33
第一年的廢品率 < 0.5%
第二年的廢品率 < 0.35%
地毯顏色公差 E <0.5 個單位
例子 (第一階段－計劃和確定項目－完成時的典型結(jié)果
初始材料清單 (BOM)

例子 (第一階段－計劃和確定項目－完成時的典型結(jié)果)
初始過程流程圖

例子 (第一階段－計劃和確定項目－完成時的典型結(jié)果
特殊特性的初始清單，如
地毯的顏色 -  E < 0.5 個單位
孔的位置+/- 1.0 mm
孔的尺寸 +/- 0.5mm
政府、安全或環(huán)境規(guī)章
聚丙烯底層確定為可用于回收利用的。
1.0 計劃和確定項目
練習(xí)1
用附錄2提供的細(xì)節(jié)為
“計劃和確定項目”
制定一份檢查清單

2.0 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)
第二階段 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)
產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段首先要生成設(shè)計失效模式及后果分析（DFMEA）。


設(shè)計失效模式及后果分析



產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)
QS 9000 要求設(shè)計輸出應(yīng)為包括以下內(nèi)容的過程的結(jié)果：
用各種方法簡化、優(yōu)化、創(chuàng)新和減少浪費的努力，這些方法如
質(zhì)量功能調(diào)配 (QFD)
可制造性設(shè)計／可裝配性設(shè)計 (DFM/DFA)
價值工程 (VE)
試驗設(shè)計
公差研究 (GD&T)
反應(yīng)面方法
產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)
成本／性能／風(fēng)險折衷方案分析
來自試驗、生產(chǎn)和終端用戶的反饋意見的利用
設(shè)計失效模式及后果分析的使用
產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)
在設(shè)計的適當(dāng)階段進(jìn)行設(shè)計驗證
進(jìn)行設(shè)計驗證的目的是為了確保設(shè)計輸出滿足已計劃的設(shè)計輸入，這些輸入已在第一階段－“計劃和確定項目”中予以定義。
例子:
第一階段：設(shè)計輸入－孔的位置度公差+/- 1.0 mm
第二階段：設(shè)計輸出
——規(guī)定孔的位置度公差為+/- 1.0 mm 的工程圖樣

產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)
設(shè)計評審（有文件紀(jì)錄的正式評審）
進(jìn)行設(shè)計評審是為了監(jiān)控項目相對于顧客要求的進(jìn)展。這些評審由橫向職能小組進(jìn)行，而且每次評審的結(jié)果都必須以文件存檔。
一般來說，設(shè)計評審可包括設(shè)計失效模式及后果分析 、設(shè)計驗證進(jìn)展、可靠性試驗和研究、計算機模擬結(jié)果、基準(zhǔn)數(shù)據(jù)和相對于時間限制的總體進(jìn)度。
產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)
樣件制造控制計劃
當(dāng)顧客有要求時，應(yīng)為產(chǎn)品制定樣件制造控制計劃。該控制計劃將詳細(xì)說明由尺寸分析、材料和功能試驗、以及工程和可靠性試驗得出的結(jié)果。

產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)
以下各項的最后確定：
包括CAD數(shù)據(jù)的工程圖樣
工程規(guī)范
材料規(guī)范
在這一階段，橫向職能小組應(yīng)已評審和批準(zhǔn)所有的圖紙、工程規(guī)范和材料規(guī)范。
產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)
新的設(shè)備、工裝和設(shè)施
在設(shè)計評審期間，橫向職能小組可能會確定需要新的設(shè)備、工裝和設(shè)施。這些細(xì)節(jié)必須提出并包括在總的進(jìn)度計劃內(nèi)。必須把重點放在確保按時完成新的設(shè)備、工裝和設(shè)施。

產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)
特殊特性的最后確定
在這一階段，大部分的技術(shù)信息都已明確，因此，橫向職能小組應(yīng)就特殊特性取得一致意見并將其最終確定下來。
控制計劃應(yīng)指出已最終確定的特殊特性。

產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)
任何新的檢驗、測量和試驗設(shè)備
根據(jù)已生成的所有信息，尤其是需要測量的特性，橫向職能小組應(yīng)確定是否需要新的檢驗、測量和試驗設(shè)備。如果需要這些設(shè)備，則應(yīng)將其記錄到總的進(jìn)度計劃內(nèi)，并對采辦進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控。

產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)
小組可行性承諾（這是QS 9000的強制性要求）
在這一時間，橫向職能小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計能制造出滿足顧客要求的產(chǎn)品。
一旦確信這一點，橫向職能小組的成員必須在小組可行性承諾上簽名。
2.0產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)


3.0 過程設(shè)計和開發(fā)
第三階段 過程設(shè)計和開發(fā)
過程設(shè)計和開發(fā)階段要求對以下方面進(jìn)行確定和／或用文件說明：
顧客包裝和標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)
一般來說，顧客會提供以文件說明的包裝和標(biāo)簽指導(dǎo)方針。應(yīng)遵守這些文件。當(dāng)沒有任何指導(dǎo)方針時，橫向職能小組有責(zé)任制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以確保所包裝的產(chǎn)品的完整性。

過程設(shè)計和開發(fā)
評審當(dāng)前的質(zhì)量管理體系以確保其適用于預(yù)期的產(chǎn)品和相關(guān)的過程
橫向職能小組可對制造廠的質(zhì)量手冊進(jìn)行評審，以確保當(dāng)前的質(zhì)量管理體系已包括用于設(shè)計和制造考慮中的產(chǎn)品的所有要求。
任何額外的控制和／或程序上的更改都應(yīng)用于改善正在使用中的質(zhì)量管理體系。

過程設(shè)計和開發(fā)
過程流程圖的最后確定
最后確定的過程流程圖是對過程流程的圖解顯示。流程圖是用于發(fā)現(xiàn)任何潛在的瓶頸，如物料流動問題和人力問題。
當(dāng)進(jìn)行過程失效模式及后果分析時，該流程圖還可作為分析的起點。


過程設(shè)計和開發(fā)
以盡量減少物料運送為重點的場地平面布置
應(yīng)制訂場地平面布置規(guī)劃以確定檢查點設(shè)置的合理性、控制圖的位置、目視輔具的位置、返工區(qū)域和貯存區(qū)域。
當(dāng)制定過程和隨后的場地平面布置時，必須把重點放在把場地空間用于進(jìn)行增值活動。

過程設(shè)計和開發(fā)
過程失效模式及后果分析（FMEA）的完成
過程失效模式及后果分析應(yīng)在開始生產(chǎn)之前進(jìn)行。
過程失效模式及后果分析是由橫向職能小組對過程進(jìn)行的一次結(jié)構(gòu)化的和詳細(xì)的研究，以便確定潛在的外部和內(nèi)部因素會怎樣影響過程。
一旦確定潛在問題，將制定糾正措施來控制所有此類問題。

過程設(shè)計和開發(fā)
試生產(chǎn)控制計劃的完成
試生產(chǎn)控制計劃是對完成樣件研制后，投入批量生產(chǎn)前進(jìn)行的尺寸測量和功能試驗的描述。試生產(chǎn)控制計劃通常包括正式生產(chǎn)過程確認(rèn)前要實施的附加生產(chǎn)／過程控制。

過程設(shè)計和開發(fā)
測量系統(tǒng)分析計劃包括所有在控制計劃中指定檢驗、測量和試驗設(shè)備
用于按控制計劃的規(guī)定對產(chǎn)品或過程特性進(jìn)行測量的所有檢驗、測量和試驗設(shè)備都必須接受測量系統(tǒng)分析。這些分析不應(yīng)僅限于量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性研究，在適用的情況下還應(yīng)包括對線性度和準(zhǔn)確性的研究。

過程設(shè)計和開發(fā)
過程監(jiān)控和操作員指導(dǎo)書－這些資料通常包括或參考以下方面：
作為過程流程圖索引的操作名稱和編號
零件名稱和編號
當(dāng)前的工程更改水平／日期
所需的工裝、量具和其它設(shè)備
材料標(biāo)識和處理說明
顧客和供應(yīng)商指定的特殊特性
統(tǒng)計過程控制的要求
相關(guān)的工程和制造標(biāo)準(zhǔn)
過程設(shè)計和開發(fā)
檢驗和試驗說明
糾正措施說明
修訂日期和批準(zhǔn)
目視輔具
更換工裝的時間間隔和裝配說明
過程設(shè)計和開發(fā)
預(yù)防性維護(hù)
橫向職能小組應(yīng)確定關(guān)鍵的過程設(shè)備并制定一個預(yù)防性維護(hù)體系。該體系至少必須包括：
一個用于描述已計劃好的維護(hù)活動的程序
預(yù)定的維護(hù)活動
預(yù)期的維護(hù)方法
制造商的建議
工裝磨損
機液分析
振動分析
關(guān)鍵制造設(shè)備替換零件的可獲得性
過程設(shè)計和開發(fā)
初始過程能力要求
如果未規(guī)定有任何要求，則初始結(jié)果（少于30個生產(chǎn)日）的Ppk值應(yīng)達(dá)到大于或等于1.67。
如果過程不穩(wěn)定，請向顧客咨詢。
3.0過程設(shè)計和開發(fā)

第四階段
產(chǎn)品和過程確認(rèn)
4.0 產(chǎn)品和過程確認(rèn)
產(chǎn)品和過程確認(rèn)
產(chǎn)品和過程確認(rèn)階段要求對以下方面進(jìn)行確定和／或以文件說明：
控制計劃中規(guī)定的試生產(chǎn)－通常指試生產(chǎn)的結(jié)果用于進(jìn)行以下工作：
初始過程能力研究
測量系統(tǒng)分析（即量具雙性（Gage R&R））
過程評審
生產(chǎn)確認(rèn)試驗（功能配合）

產(chǎn)品和過程確認(rèn)
生產(chǎn)件批準(zhǔn)
包裝評價
質(zhì)量策劃認(rèn)定
生產(chǎn)控制計劃的最后確定
產(chǎn)品和過程確認(rèn)
測量系統(tǒng)評價
確認(rèn)對用于進(jìn)行產(chǎn)品和過程確認(rèn)的所有測量裝置都進(jìn)行了測量誤差的評價，通常指量具可重復(fù)性和再現(xiàn)性研究。

產(chǎn)品和過程確認(rèn)
初始過程能力研究
確保對控制計劃上規(guī)定的所有特性進(jìn)行了初始過程能力研究。
產(chǎn)品和過程確認(rèn)
生產(chǎn)件批準(zhǔn)
生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是為了確認(rèn)所制造的產(chǎn)品符合顧客的所有要求。
產(chǎn)品和過程確認(rèn)
生產(chǎn)確認(rèn)試驗
生產(chǎn)確認(rèn)試驗是指用于確認(rèn)生產(chǎn)過程滿足所有顧客要求，尤其是工程要求的工程試驗。
產(chǎn)品和過程確認(rèn)
包裝評價
對包裝進(jìn)行確認(rèn)是生產(chǎn)和過程確認(rèn)的一個必要步驟，目的是確保產(chǎn)品得到保護(hù)，直至到達(dá)交付點。
此外，橫向職能小組的代表還應(yīng)確保所采用的包裝類型有助于最終用戶以安全和高效的方式搬運該產(chǎn)品。
產(chǎn)品和過程確認(rèn)
生產(chǎn)控制計劃
生產(chǎn)控制計劃描述了控制整個過程的各系統(tǒng)。生產(chǎn)控制計劃是一種動態(tài)文件，它必須反映當(dāng)前的生產(chǎn)流程。對過程、檢驗活動等的任何增加或刪減都必須在控制計劃中加以體現(xiàn)。

產(chǎn)品和過程確認(rèn)
質(zhì)量策劃簽署認(rèn)可
通常，一旦控制計劃準(zhǔn)確地反映了整個過程、過程說明書符合要求、失效模式及后果分析已經(jīng)完成、以及測量系統(tǒng)研究也已結(jié)束，則由橫向職能小組對質(zhì)量策劃進(jìn)行簽署。
用于進(jìn)行簽署認(rèn)可的最常用方式被稱之為“產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)可報告”。

4.0 產(chǎn)品和過程確認(rèn)


5.0 反饋、評定和糾正措施
反饋、評定和糾正措施
以第四階段的輸出為基礎(chǔ)，更具體地說便是：
試生產(chǎn)
測量系統(tǒng)分析
初始過程能力研究
生產(chǎn)件批準(zhǔn)
生產(chǎn)確認(rèn)試驗
包裝評價
顧客意見
反饋、評定和糾正措施
對結(jié)果（反饋）進(jìn)行評定并采取糾正措施的目的
在于：

持續(xù)改進(jìn)
反饋、評定和糾正措施
除此之外，以下三個方面需要進(jìn)行持續(xù)的評定：
1. 變差
應(yīng)使用控制圖或其它統(tǒng)計技術(shù)識別過程變差。必須對這一點進(jìn)行評定，并在需要時采取糾正措施。
反饋、評定和糾正措施
2. 顧客滿意
供方必須與顧客協(xié)力，對最終產(chǎn)品在其使用環(huán)境中的性能進(jìn)行持續(xù)的評定。此項工作可以通過產(chǎn)品審核、保修分析、顧客投訴、基準(zhǔn)細(xì)節(jié)等方式進(jìn)行。
必須對這一情況進(jìn)行評定，并在需要時采取糾正措施。


反饋、評定和糾正措施
3. 交付和服務(wù)
交付和服務(wù)是質(zhì)量的一個組成部分。供方的交付能力必須以達(dá)到100％的按時交付為目標(biāo)。供方必須對其交付能力和服務(wù)進(jìn)行評定，并在需要時采取糾正措施。

5.0 反饋、評定和糾正措施

附錄 1
設(shè)計要求的定義
幾何尺寸和公差（GD&T）
GD&T涉及到通過選擇基準(zhǔn)和幾何公差以及建立尺寸關(guān)系來確認(rèn)零件將符合規(guī)定的要求。
由美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會發(fā)行的Y14.5M文件-“標(biāo)注尺寸和公差”規(guī)定了應(yīng)該遵循的指導(dǎo)方針。
質(zhì)量功能調(diào)配 (QFD)
質(zhì)量功能調(diào)配（QFD）是一種用于識別顧客要求并列出其優(yōu)先次序的有條理的和有系統(tǒng)的方法。QFD 用于在重視顧客呼聲的同時，推動產(chǎn)品的改進(jìn)。
可制造性設(shè)計／可裝配性設(shè)計 (DFM/DFA)
一個同時實施的工程過程，目的是在設(shè)計、生產(chǎn)和裝配職能之間找到最佳關(guān)系。
價值工程 (VE)
這是對經(jīng)過驗證的各種技術(shù)的系統(tǒng)應(yīng)用，這些技術(shù)用于確定某項產(chǎn)品或服務(wù)的功能，并以最低的總成本提供必要的功能可靠性。這種方法有時也叫價值分析（VA）。
試驗設(shè)計 (DOE)
這是一種有條理的和有系統(tǒng)的方法，用于確定某項因素的哪些層面會影響某個產(chǎn)品或過程特性。進(jìn)行試驗設(shè)計（DOE）的常用方法有：Taguchi法、全部因素和部分因素法、反應(yīng)面方法、以及Shainin 法。
失效模式和反果分析 設(shè)計和過程
這是由橫向職能小組對產(chǎn)品或過程進(jìn)行的詳細(xì)研究，旨在確定潛在的外部和內(nèi)部因素會如何影響某項設(shè)計或過程。一旦確定潛在問題，應(yīng)制定預(yù)防措施來控制所有此類問題。
有限元分析 (FEA)
這是一種將產(chǎn)品分解成有限個元素，然后以數(shù)學(xué)方法確定其在特定的條件下將如何反應(yīng)的方法，例如對一個指定的部件施加外部作用力。這是一種復(fù)雜的方法，分析工作必須在計算機上進(jìn)行。
實體造型
實體造型由計算機程序生成，旨在形成實際產(chǎn)品的三維模型。這種三維模型可繞任何軸線旋轉(zhuǎn)，以便產(chǎn)生所需的視圖。這種方法一般可應(yīng)用于概念開發(fā)，以幫助使最終成品形象化。.
模擬技術(shù)
模擬技術(shù)用于模擬某個過程或產(chǎn)品在特定的條件下會如何反應(yīng)。這種模擬的結(jié)果可幫助對該過程或產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計。
計算機輔助設(shè)計／工程 (CAD/CAE)
計算機輔助設(shè)計（CAD）指的是把計算機生成的二維或三維圖形應(yīng)用于與設(shè)計相關(guān)的活動。
計算機輔助工程（CAE）指的是利用計算機模擬來預(yù)報各個部件、子系統(tǒng)和整個系統(tǒng)的功能特性。
可靠性工程策劃
可靠性工程策劃用于識別所選的可靠性限制因素／目標(biāo)的應(yīng)用水平。這包括實施這些工作的時間表、職責(zé)、以及它們將如何與其它的規(guī)范結(jié)合起來，如制造和工程規(guī)范。

課堂練習(xí)
您已被授予向通用汽車公司供應(yīng)商介紹“產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃”（APQP）的職責(zé)。
為APQP 的五個階段各制定一份檢查清單。
將檢查清單記錄在以下各頁上。
列出您能設(shè)想到的所有潛在問題和瓶頸。
第一階段－計劃和確定項目 課堂練習(xí)－為第一階段制定一份檢查清單
顧客聯(lián)系
估計容量
關(guān)鍵日期
第一階段試生產(chǎn)
第二階段試生產(chǎn)
第一階段－計劃和確定項目 課堂練習(xí)－為第一階段制定一份檢查清單
第二階段－產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 課堂練習(xí)－為第二階段制定一份檢查清單
第二階段－產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 課堂練習(xí)－為第二階段制定一份檢查清單
第三階段－過程設(shè)計和開發(fā) 課堂練習(xí)－為第三階段制定一份檢查清單
第三階段－過程設(shè)計和開發(fā) 課堂練習(xí)－為第三階段制定一份檢查清單
第四階段－產(chǎn)品和過程確認(rèn) 課堂練習(xí)－為第四階段制定一份檢查清單
第四階段－產(chǎn)品和過程確認(rèn) 課堂練習(xí)－為第四階段制定一份檢查清單
第五階段－反饋、評定和糾正措施 課堂練習(xí)－為第五階段制定一份檢查清單
第五階段－反饋、評定和糾正措施 課堂練習(xí)－為第五階段制定一份檢查清單

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP(ppt)