管理者的執(zhí)行力(ppt)
管理者的執(zhí)行力
講師: 王丹維

一個提高我們工作效果的課程
課程內(nèi)容
第一部分 企業(yè)與執(zhí)行力?。ê喪觯?
第一單元 執(zhí)行力的概念
第二單元 企業(yè)的戰(zhàn)略系統(tǒng)
第三單元 人員的管理系統(tǒng)
第四單元 運營的操作系統(tǒng)
第二部分 管理者與執(zhí)行力
第五單元 操作執(zhí)行力的含義
第六單元 理解力與思考力
第七單元 轉(zhuǎn)化力與計劃力
第八單元 行動力與控制力
第九單元 執(zhí)行中易犯的錯誤
第一單元 執(zhí)行力的概念
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展困惑
泰勒制的貢獻
馬斯洛的時代
德明與杜蘭的品質(zhì)革命
學習型組織的運動
流程再造的颶風
湯姆.彼得斯的另類思維
大回歸: 少說大話, 多做事情的執(zhí)行力
執(zhí)行力是什么?
執(zhí)行力的定義是:

企業(yè)在既定的戰(zhàn)略指導下, 在一定時間段內(nèi), 各項資源的有效整合, 為了實現(xiàn)明確目標所展示出的能力
執(zhí)行力的要素
企業(yè)的既定戰(zhàn)略
明確的方向與目標
各戰(zhàn)略單位對總體戰(zhàn)略的理解與共識
一定的考核時間
明確的指標體系
高漲工作熱情的員工團隊
有效清晰的管理團隊
不折不扣的執(zhí)行意愿

執(zhí)行力的層次
企業(yè)執(zhí)行力
戰(zhàn)略系統(tǒng)
人員系統(tǒng)
運營系統(tǒng)
管理者的執(zhí)行力
戰(zhàn)略理解與轉(zhuǎn)化 (解析, 決策, 計劃, 溝通)
員工領(lǐng)導與激勵 (授權(quán), 督導, 激勵, 考核)
流程優(yōu)化與完善 (流程, 細節(jié), 解決問題, 調(diào)整)
第二單元 企業(yè)的戰(zhàn)略系統(tǒng)
企業(yè)的核心戰(zhàn)略
核心戰(zhàn)略的含義
核心戰(zhàn)略的制訂
核心戰(zhàn)略的效果
愿景 – 使命 – 目標 – 戰(zhàn)略的關(guān)系
企業(yè)的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)
核心戰(zhàn)略
戰(zhàn)略單位的實施戰(zhàn)略
職能部門的實施戰(zhàn)略
戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)術(shù)目標
企業(yè)的戰(zhàn)略溝通
對戰(zhàn)略的理解與說明
上傳下達與承上啟下
戰(zhàn)略決策與局部利益
戰(zhàn)略決策與主觀偏差（故意的不理解）
企業(yè)文化對戰(zhàn)略的影響
第三單元 企業(yè)的人員系統(tǒng)
企業(yè)的人力資源體系
人力資源體系的目的
人力資源的意義
員工與企業(yè)的關(guān)系與定位
人力資源是最大的變量
企業(yè)的考核系統(tǒng)
行為的不確定性
行為的規(guī)范性
行為與企業(yè)運作目標的關(guān)系
考核的目的與后果
員工的敬業(yè)狀態(tài)
知識員工的概念
員工的工作感受
員工的行為偏差
員工的自我意識
馬斯洛模式的意義
企業(yè)對員工的發(fā)展
優(yōu)勢理論的概念與意義
員工的職業(yè)生涯與發(fā)展目標
員工的穩(wěn)定性對企業(yè)的好處
第四單元 企業(yè)的運營系統(tǒng)
企業(yè)的流程
流程的存在前提
流程的穩(wěn)定性與企業(yè)效果的關(guān)系
流程再造的風險與好處
流程必須不斷完善
航空公司空乘服務(wù)的例子
企業(yè)內(nèi)部的機構(gòu)合作
企業(yè)的部門設(shè)置
企業(yè)的帕金森效應(yīng)
企業(yè)的部門隔離
灰色地帶
灰色地帶的存在
灰色地帶的風險
灰色地帶對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的影響
第五單元 操作執(zhí)行力的含義
操作執(zhí)行力的概念
管理者對公司整體戰(zhàn)略的理解與貫徹
管理者承上啟下的思考過程
管理者制定目標與公司目標的一致性
管理者日常管理工作與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)性
管理者推進目標與實施目標的力度
操作執(zhí)行力的理解
操作執(zhí)行是與他人合作，并通過他人完成任務(wù)的過程．而保證這個過程完美實現(xiàn)的能力就叫做“操作執(zhí)行力”
對管理的理解
事物是多面性的
管理沒有唯一的定論
管理工作千變?nèi)f化
管理者必須把握管理工作的規(guī)律性
學會轉(zhuǎn)換角度看問題
在執(zhí)行過程中解決問題并把握工作的方向
管理者與所有者的區(qū)別
管理者為他人負責
管理者按照授權(quán)工作
管理者的存在取決于業(yè)務(wù)方式
管理者的工作目標是完成任務(wù)

所以
管理者要從所有者的角度思考問題
才能談到執(zhí)行的目的

管理者要以所有者的心態(tài)去工作
才能談到執(zhí)行的效果
管理者須知
準確的定位是執(zhí)行的前提
良好的心態(tài)是執(zhí)行的基礎(chǔ)
清楚的工作思路是執(zhí)行的武器
充滿熱情和高效率的團隊是執(zhí)行的要件
有效的跟蹤是執(zhí)行的保障
三個重大問題
我是誰？
我該做什么？
我該怎么做？
我是誰？
管理者的定位：我是誰？
崗位決定思考的出發(fā)點
從崗位出發(fā)把握全局
從崗位出發(fā)理解業(yè)務(wù)流程
從崗位出發(fā)處理人際關(guān)系

管理者的定位：我是誰？
公司管理的三大層面
總裁層（決策層）
經(jīng)理層（協(xié)調(diào)層）
主管層（執(zhí)行層）


崗位權(quán)利與責任：我該做什么？
工作需求產(chǎn)生崗位
工作崗位產(chǎn)生授權(quán)
授權(quán)的目的是用最佳的投入得到最大的產(chǎn)出
授權(quán)的同時也有授責
不擔責任的管理者不是職業(yè)經(jīng)理人
管理工作依據(jù)的前提： 我該做什么？
我們的理念：
我們的愿景：
我們的使命：
我們今年的任務(wù)：
我的工作層面的任務(wù)：
我該怎么做？
找最簡單的方法
找最有效的方法
找最省力的方法
追求最準確的目標
完成最該完成的任務(wù)
準確把握帥，將，兵的關(guān)系
管理者的執(zhí)行從角色出發(fā)
角色與職責：屁股坐在哪里
思考與決策：大腦用在哪里
管理與目標：眼光盯在哪里
問題與創(chuàng)新：手腳用在哪里
彼得‧德魯克法則

做該做的事
把該做的事做好
衡量管理者執(zhí)行力的標準
做該做的事
理念－愿景－使命－任務(wù)
市場－客戶－需求－服務(wù)
崗位－團隊－目標－績效
程序－細節(jié)－變化－調(diào)整
衡量管理者執(zhí)行力的標準
把事做好
程序、方法、細節(jié)
時間、速度、質(zhì)量
員工．熱情．任務(wù)
彼得‧德魯克組合
管理者的操作框架
管理的效果與效率
一個主管或經(jīng)理應(yīng)該如何執(zhí)行
管理自己的角色
搞清楚自己的位置和角色
搞清楚自己的公司和老板
搞清楚自己的任務(wù)和目標
管理自己的思路
搞清楚方向和原則
搞清楚全局與具體的關(guān)系
搞清楚輕重緩急
搞清楚風險和底線
管理自己的處事方法
搞清楚自己的習慣
搞清楚自己的弱點和優(yōu)點
搞清楚細節(jié)與步驟
管理自己的團隊
第六單元 理解力與思考力
對戰(zhàn)略的理解
公司戰(zhàn)略的自我描述
公司戰(zhàn)略的向上確認
公司戰(zhàn)略的再思考
公司戰(zhàn)略的崗位意義
公司戰(zhàn)略的活動空間
理解與思考的向上再確認
管理者的提問
Jane Redford的理論
提問是“管理的開始”
會提問的管理者是頭腦最清晰的管理者
管理心理中的行動趨向
３－６個提問之內(nèi)就產(chǎn)生結(jié)論或動作的管理者是“行動型”管理者
６－９個提問之內(nèi)開始行動的管理者是“理性型”管理者
９個以上提問的管理者是“謹慎型”管理者
問與答的過程就是思考的過程
Lenard Buckle的管理提問技巧
情景，角色，目的，結(jié)果
提問的方法
結(jié)構(gòu)式提問：
３０個相關(guān)問題
關(guān)合式提問法：
Subject – Yes/No – Subject – Yes/No
５Ｗ＋２Ｈ提問法
主題提問法:
直接指向問題的核心（“你的報告完成了嗎？）
關(guān)聯(lián)提問法（５ＷＨＹ）
提問的領(lǐng)域
管理角色
管理關(guān)系
管理任務(wù)
管理問題
管理決策
管理目的
管理效果
PMI方法 有利因素、不利因素、興趣點
PMI是一種對既定戰(zhàn)略或決策進行分析的思維方法。

P(Plus）：戰(zhàn)略與決策的優(yōu)點或是有利因素。

M(Minus)：戰(zhàn)略與決策的缺點或是不利因素。

I(Interest)：興趣點，讓人感興趣的，或者既不是優(yōu)點也不是缺點的方面。

C&S 方法?。ê蠊c結(jié)局的分析）
C&S思維方法是指對行動、計劃、決定、原則等等做出預見的思考過程。
一項新發(fā)明、一個計劃、一條規(guī)則或一項決定都會產(chǎn)生一些影響深遠的結(jié)果。在對它們進行分析時，我們應(yīng)該考慮它們帶來的結(jié)果。這些結(jié)果包括直接結(jié)果、短期結(jié)果(1－5年)、中期結(jié)果(5－25年)和長期結(jié)果(25年以后)。
C&S思維方法的原則：
別人比你自己更容易看到你的行為帶來的結(jié)果。

知道結(jié)果是否可以轉(zhuǎn)變，這一點非常重要。

直接結(jié)果和長期結(jié)果可能相反：直接結(jié)果可能是好 的，長期結(jié)果可能不是好的，或者相反。

不管結(jié)果對自己還是對別人造成了影響，都應(yīng)該考慮它。

在做出最終決定之前，應(yīng)該考慮所有的結(jié)果(C&S)
C&S思維方法小結(jié)
在做一件事前，必須運用C&S思維方法仔細加以考慮。C&S主要考慮的是一個決定做出之后會發(fā)生什么情況。這里包括了直接結(jié)果、短期結(jié)果、中期結(jié)果和長期結(jié)果。
用CAF思維方法可以預先考慮結(jié)果，但是C&S更直接地強調(diào)這一過程，如果說CAF是考慮當時的情況，那么C&S就是提前考慮。
PMI思維方法也能預見到結(jié)果，但最重要的一點是：有意識地運用C&S就是將注意力直接集中于將來。
AGO方法（方向、目的、目標）
ＡＧＯ（目的性）的概念拓寬了對各種情況的理解程度。你可能只是出于習慣去做事情，而并沒有特別清楚地認識到自己要達到什么目標，因為別人也是這樣做的，或者僅僅是由于對某種情況做出的本能反應(yīng)才如此行事。
當你做事情時，你必須明確自己想要達到什么目標。如果你清楚地知道自己想要達到的目標，就可以使你更好地思考自己應(yīng)該怎樣去做。如果你能看清別人的目標，它也能幫助你理解他人的思維。
我們改變某些習慣總是要有原因的，也是困難的。但是當你做事情時，你必須明確自己想要達到什么目標。
第七單元 轉(zhuǎn)化力與計劃力
理解僅僅是第一步
心理創(chuàng)造與物理創(chuàng)造的關(guān)系
理解的要執(zhí)行，“不理解”的也要執(zhí)行
管理者對公司戰(zhàn)略的有效轉(zhuǎn)化決定了最終的結(jié)果
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為操作起始與管理者的思考與習慣
主角行為方式
主角與配角的區(qū)別
主角行為的特點
配角行為的特點
建立主導感
習慣成自然
其實就是主人翁精神

管理者的感受
忙碌
壓力
變化
一波未平，一波又起
管理者的策略：
抗洪？
宏觀與微觀結(jié)合的法則

老鷹與螞蟻的優(yōu)勢與劣勢
兩只老鷹的故事帶來的啟示

８０／２０，關(guān)鍵少數(shù)的法則
80/20法則的概念
80/20法則的量化方式
80/20式思考的含義
管理工作中的關(guān)鍵少數(shù)
關(guān)鍵的任務(wù)
關(guān)鍵的關(guān)系
關(guān)鍵的員工
關(guān)鍵的合作部門
關(guān)鍵的客戶
…
區(qū)分事物輕重緩急的法則
事物的多發(fā)性，無序性
事物的優(yōu)先級模式
學會把握判斷事的價值準則與方向
古來智者的教導
俗話：飯要一口一口地吃
孫子兵法：孤而擊之
克勞塞維茨：進攻戰(zhàn)的規(guī)則：以十當一
宮本五藏：以一對十的要訣：從一個開始，永遠不要同時面對
雜技大師的轉(zhuǎn)盤藝術(shù)

APC方法
APC方法是一個很簡單的工具，它要求我們有意識地找出其他的選擇。A是其他的選擇；P是可能性；C是方案。當我們開始談?wù)摽赡苄院头桨傅臅r候，我們就進入了具有創(chuàng)造力的領(lǐng)域。在采取行動或做出決定時，看起來似乎沒有什么別的選擇。但是，如果我們經(jīng)過有意識的努力去尋找另外的選擇時，這種情形就會得到改變。有意識地尋找其他選擇不僅適用于行動，而且適用于解答。當一個解答提出來之后，我們要超越它，并試圖尋找其他可能的解答。
OPV方法

即使在同樣的情況下，人們看待問題的方式和角度也會各不相同，得出的結(jié)論自然會不同。能夠知道別人怎樣思考是思維的一個重要組成部 分；試著從其他人的觀點來看問題就是OPV要解決的問題。

管理者的選擇：
忙碌是一種選擇
無序的工作也是一種選擇
心態(tài)是一種選擇
方法也是一種選擇
選擇是我們每天必須面對的挑戰(zhàn)
選擇也是看一個管理者能力和修養(yǎng)水平的標識
目標的選擇
從上至下的原則
角色出發(fā)的原則
要事為先的原則
具有張力的原則

目標的標準 SMART
Specific 明確具體
Measurable 可以衡量
Achievable 現(xiàn)實可行
Relevant 要事相關(guān)
Time Bound 時間界定


工作計劃性：計劃=計劃性
計劃的目的性
計劃的流動性
A。G。O。方法

贏球－射門－過人
管理者的工作思路：工作分解
管理者的工作思路：工作分解
管理者的工作思路
管理者的工作思路：時間進度
第八單元 行動力與控制力
圈內(nèi)與圈外的法則
不識廬山真面目，只緣身在此山中
進山與出山的自由
圈內(nèi)體驗情感與困惑，圈外把握風險與方向
圈內(nèi)體現(xiàn)同甘苦，圈外顯示領(lǐng)導眼光
目標清晰，路徑模糊的法則
森林外的教練與森林中的行者
管理中“放”的價值
放對事
放對人
管理中“說”的藝術(shù)
說目標，說標準，說方向，說時間，說進度，說結(jié)果
上上下下的法則
三菱電梯的廣告語
“欲窮千里目，更上一層樓”
上下無常，眼花繚亂的白水世界
啟動我們的思考頻道： “發(fā)生了什么事？在幾層發(fā)生的？” “我換頻道了嗎？” “現(xiàn)在我在做什么？轉(zhuǎn)換位置了嗎？”
前端交代，末端檢查的法則
交代任務(wù)的要領(lǐng)
管理者的末端想象力
借助WBS工具產(chǎn)生的效果
放風箏的法則
目標專注的法則
The power of FOCUS principle
管理中的強調(diào)
管理中的推動（ＰＵＳＨ）
“LOOSE END”現(xiàn)象與管理的效果

無例外的法則
墨西哥螃蟹的故事
小王沒有完成任務(wù)的故事
規(guī)則執(zhí)行者的心理障礙
當制度與關(guān)系發(fā)生沖突的時候
日常執(zhí)行力的內(nèi)涵：管理督導
督導關(guān)鍵點
時間
數(shù)量
狀態(tài)
三一督導法
一個本
一個果
一個人
管理者的走動
走動的目的性
走動的效果
走動的好處
走動的必要性
走動的時機
時間的進度概念
有事時的行走
無事時的行走
一天中的行走
走動中的觀察
對事物的觀察
對人的觀察
員工
客戶
對環(huán)境的觀察
對業(yè)務(wù)的觀察
對節(jié)奏的觀察
走動中的話語
走動中需要發(fā)指示嗎?
走動中發(fā)現(xiàn)問題怎么辦?
走動中如何激勵員工?
走動中如何與下級溝通?
走動中話語的效率如何?

第九單元 管理者執(zhí)行中易犯的錯誤
操作執(zhí)行面中“規(guī)則”的含義
在理解戰(zhàn)略的思考過程中，通常都有這樣或那樣的規(guī)則需要遵守，或者說在考慮所有因素時不能違反這些規(guī)則。

人類社會之所以能發(fā)展到今天這個程度而且還在以越來越快的速度走向未來，關(guān)鍵在于這是個有規(guī)則的社會。在這個社會中，每個人的行為都會受到各種各樣的規(guī)則的約束，每個人都不可能絕對隨心所欲地行事。沒有規(guī)則的社會是不可想象的。

管理者學會把握規(guī)則與運用規(guī)則是執(zhí)行力的一個重要方法
請討論: 管理者易犯的錯誤
請回顧我們自己的工作環(huán)境, 討論一下, 在我們周圍和我們自己身上, 作為管理者, 我們?nèi)菀壮霈F(xiàn)的錯誤有哪些?
企業(yè)中官本位的領(lǐng)導概念
領(lǐng)導是上級
領(lǐng)導是權(quán)力
領(lǐng)導是父母
領(lǐng)導是上帝
領(lǐng)導是資源優(yōu)先享用者
領(lǐng)導是特權(quán)行使者
領(lǐng)導是最智慧的人
領(lǐng)導是最正確的人
領(lǐng)導是最受關(guān)注的人
當了領(lǐng)導就應(yīng)該什么都有
明確自己的角色，錯位會產(chǎn)生壓力
管理者的方式錯誤
場合錯位的錯誤
方法錯位的錯誤
目的錯位的錯誤
需求錯位的錯誤
時間錯位的錯誤
管理者易犯的錯誤
不愿坦率承擔責任和風險
不重視發(fā)展下屬的能力
重心放在事物的結(jié)果上而忽略了影響員工的思考方法
加入有偏見的群體
用同一種方法管理所有的人
忽略對贏利的追求
注意力集中于問題而忽略了目標
以哥們兒的身份出現(xiàn)而不是老板
未能建立行事和作業(yè)的衡量標準
忽視對下屬的訓練(輔導和培訓)
對能力弱的下屬過于寬恕
僅僅鼓勵最佳表現(xiàn)的員工
用操縱或擺布他人(下屬)的方式管理團隊


管理者的執(zhí)行力(ppt)