KPI設(shè)計(jì)思路與實(shí)施實(shí)踐(ppt)
KPI設(shè)計(jì)思路與實(shí)施實(shí)踐
2、 KPI指標(biāo)與績(jī)效管理的關(guān)系
1.1企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的演進(jìn)：
1.2 平衡記分卡產(chǎn)生的背景
信息時(shí)代企業(yè)的成功，依賴于對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的持續(xù)投資和管理，依賴于從職能專業(yè)化向基于顧客的流程運(yùn)作的轉(zhuǎn)變
顧客需求的日趨個(gè)性化和多樣化，要求不斷提高系統(tǒng)的柔性、快速響應(yīng)、創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新和改進(jìn)將日益取決于員工職業(yè)化技能的提高，先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用和組織內(nèi)部關(guān)鍵流程的協(xié)同作用
當(dāng)企業(yè)實(shí)施這一轉(zhuǎn)變時(shí)，其成功（或失?。┦遣荒苡脗鹘y(tǒng)的、短期性的財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量的，由此產(chǎn)生了建立平衡記分卡的必要性
績(jī)效監(jiān)控體系的構(gòu)建思想：
XX集團(tuán)KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖：
績(jī)效監(jiān)控體系的結(jié)構(gòu)：
XX集團(tuán)CSF和KPI指標(biāo)的開發(fā) ：
專業(yè)集團(tuán)CSF和KPI指標(biāo)的開發(fā) ：
成員企業(yè)CSF和KPI指標(biāo)的開發(fā)（通用型） ：
成員企業(yè)CSF和KPI指標(biāo)的開發(fā)（初創(chuàng)期） ：
成員企業(yè)CSF和KPI指標(biāo)的開發(fā)（成長(zhǎng)期） ：
成員企業(yè)CSF和KPI指標(biāo)的開發(fā)（成熟期） ：
XX集團(tuán)KPI指標(biāo)體系和KPI指標(biāo)庫 ：
專業(yè)集團(tuán)KPI指標(biāo)體系和KPI指標(biāo)庫 ：
成員企業(yè)KPI指標(biāo)體系和KPI指標(biāo)庫 ：
指標(biāo)與行為模塊對(duì)接：
1.2 KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的基本原則

5.1績(jī)效考核中的角色定位
某企業(yè)業(yè)績(jī)合同（樣本）
5.6中期述職的組織與實(shí)施
目的：
經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)共享，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)方式。
持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)，通過績(jī)效分析，找出問題，提出改善績(jī)效的行動(dòng)或措施。
能力開發(fā)，發(fā)掘潛能，提升素質(zhì)與能力
尋找支持與幫助。
方式：
撰寫述職報(bào)告
登臺(tái)進(jìn)行述職（一般20-30分鐘）
評(píng)委及聽眾提問（10-15分鐘）
述職評(píng)價(jià)委員會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)
述職內(nèi)容：
目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）
主要業(yè)績(jī)行為分析（成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）
主要問題分析（失敗事例分析）
面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)（SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)狀況）
績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)與措施
能力提升要點(diǎn)及方法
要求得到的支持與幫助
目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定

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