為提高我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)而奮斗(ppt)
為提高我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、 推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)而奮斗
拼搏、創(chuàng)新、求實(shí)、高效
——胡曉麗

熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、同事參加ERP知識(shí)培訓(xùn)！
因?yàn)橛心銈兪澜绮抛兊镁剩?
主要議題
ERP的形成與發(fā)展
ERP原理
ERP實(shí)施
1.ERP的形成與發(fā)展
20世紀(jì)60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計(jì)劃管理方式，設(shè)置了安全庫(kù)存量，為需求與提前期提供緩沖。20世紀(jì)70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對(duì)物料清單的管理與利用，形成了物料需求計(jì)劃——MRP。
1. ERP的形成與發(fā)展
20世紀(jì)80年代，企業(yè)的管理者們又認(rèn)識(shí)到制造業(yè)要有一個(gè)集成的計(jì)劃，以解決阻礙生產(chǎn)的各種問(wèn)題，而不是以庫(kù)存來(lái)彌補(bǔ)，或緩沖時(shí)間去補(bǔ)償?shù)姆椒▉?lái)解決問(wèn)題，要以生產(chǎn)與庫(kù)存控制的集成方法來(lái)解決問(wèn)題，于是MRP-II即制造資源計(jì)劃產(chǎn)生了。
1. ERP的形成與發(fā)展
20世紀(jì)90年代以來(lái)，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上系統(tǒng)，而只能依靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，信息的集成度要求擴(kuò)大到企業(yè)的整個(gè)資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)——企業(yè)資源計(jì)劃ERP。

1. ERP的形成與發(fā)展
1.1 基本MRP
1.2 閉環(huán)MRP
1.3 MRP-II
1.4 ERP
1.5 ERP的未來(lái)
1.1 基本MRP
庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論

1.1 基本MRP
物料需求計(jì)劃理論
（Material Requirement Planning）
20世紀(jì)60年代，IBM公司的約瑟夫·奧利佛博士提出了把對(duì)物料的需求分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求的概念：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的。
在需要的時(shí)候
提供需要的數(shù)量

1.1 基本MRP
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
1.1 基本MRP
MRP邏輯流程
1.2 閉環(huán)MRP
閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃（MRP）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對(duì)能力提出需求計(jì)劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對(duì)投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。

1. 3 MRP-II
1977年9月，由美國(guó)著名生產(chǎn)管理專(zhuān)家?jiàn)W列弗·懷特（Oliver W·Wight）提出了一個(gè)新概念——制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resources Planning），稱為MRP-II。MRP-II是對(duì)制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套方法。它是一個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。

1. 4 ERP的形成
MRP-II的局限性
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，這就要求在企業(yè)管理的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，要求企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)有更高的集成度，同時(shí)企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的整個(gè)資源集成管理而不單單是對(duì)企業(yè)的制造資源的集成管理；
企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRP-II的管理范圍；
1. 4 ERP的形成
信息全球化趨勢(shì)的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)信息交流與信息共享，企業(yè)之間即是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是合作伙伴,信息管理要求擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，這些更是MRP-II所不能解決的。

1. 4 ERP的形成
20世紀(jì)90年代MRP-II發(fā)展到了一個(gè)新的階段：ERP（Enterprise Resource Planning—企業(yè)資源計(jì)劃）
企業(yè)的所有資源簡(jiǎn)要地說(shuō)包括三大流：物流、資金流、信息流，ERP也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。
1. 4 ERP的形成
概括地說(shuō)，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。
1. 4 ERP的形成

ERP的未來(lái)
1990年，Gartner Group率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一個(gè)新的概念—ERP II。
管理范圍更加擴(kuò)大
繼續(xù)支持與擴(kuò)展企業(yè)的流程重組
運(yùn)用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)
1.ERP的形成與發(fā)展
思考題
什么是訂貨點(diǎn)庫(kù)存控制法？它要確定哪些參數(shù)？
簡(jiǎn)述基本MRP的計(jì)劃邏輯。
物料需求計(jì)劃與訂貨點(diǎn)理論的根本不同點(diǎn)是什么
什么是閉環(huán)MRP計(jì)劃理論？它與基本MRP計(jì)劃理論有什么異同？
什么是MRP-II計(jì)劃理論？它與閉環(huán)MRP計(jì)劃理論有何異同？
您能畫(huà)出MRP-II的邏輯流程嗎？
ERP是什么？是軟件還是一種管理理論？
ERP與MRP-II有何異同？
您對(duì)ERP的未來(lái)發(fā)展有何看法？
3. ERP的有關(guān)基本概念 3.1物料編碼
物料編碼
物料編碼有時(shí)也叫物料代碼，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)物料的惟一識(shí)別代碼。
物料編碼文件：物料技術(shù)資料信息、物料的庫(kù)存信息、物料計(jì)劃管理信息、物料的采購(gòu)管理信息、物料的銷(xiāo)售管理信息、物料的財(cái)務(wù)有關(guān)信息、物料的質(zhì)量管理信息。

3.2 物料清單
物料清單
物料清單(BOM—Bill Of Materials)是描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。
3.2物料清單——虛擬件
虛擬件
作為一般性業(yè)務(wù)管理使用。“虛擬件”表示一種并不存在的物品，圖紙上與加工過(guò)程都不出現(xiàn)，屬于“虛構(gòu)”的物品。其作用只是為了達(dá)到一定的管理目的，如組合采購(gòu)、組合存儲(chǔ)、組合發(fā)料，這樣在處理業(yè)務(wù)時(shí)，計(jì)算機(jī)查詢時(shí)只需要對(duì)虛擬件操作，就可以自動(dòng)生成實(shí)際的業(yè)務(wù)單據(jù)。這種靶檳件”甚至也可以查詢到它的庫(kù)存量與金額，但存貨核算只針對(duì)實(shí)際的物料。
3.2物料清單——虛擬件
簡(jiǎn)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)的管理。為了簡(jiǎn)化對(duì)物料清單的管理，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中虛構(gòu)一個(gè)物品。如圖3.3所示。如果對(duì)A產(chǎn)品BOM的定義采用左圖的方式，那么，子件B、C的BOM文件定義過(guò)程會(huì)重復(fù)引用到D、E與F物料，加大工作量，并且數(shù)據(jù)庫(kù)的存儲(chǔ)空間也會(huì)增加。而采用右圖的定義方式，增加一個(gè)“虛擬件”物料K，并定義K的BOM文件，而B(niǎo)、C的BOM中只需要加入一個(gè)子件K，無(wú)須重復(fù)加入子件D、E與F物料，從而達(dá)到簡(jiǎn)化BOM的目的，特別是在多個(gè)BOM中有大量的相同子件重復(fù)出現(xiàn)，這種定義方式的優(yōu)越性就更加明顯。另外，如果當(dāng)虛擬件的子件發(fā)生工程改變時(shí)，只影響到虛擬件這一層，不會(huì)影響此虛擬件以上的所有父項(xiàng)。

3.2物料清單——虛擬件
虛擬件
3.2物料清單
物料清單的作用
3.3 工作中心
工作中心（Working Center,簡(jiǎn)稱WC）是生產(chǎn)加工單元的統(tǒng)稱，在完成一項(xiàng)加工任務(wù)時(shí)同時(shí)也發(fā)生了加工成本。它是由一臺(tái)或幾臺(tái)功能相同的設(shè)備，一個(gè)或多個(gè)工作人員，一個(gè)小組或一個(gè)工段，一個(gè)成組加工單元或一個(gè)裝配場(chǎng)地等組成，甚至一個(gè)實(shí)際的車(chē)間也可作為一個(gè)工作中心，在這種情況下大大簡(jiǎn)化了管理流程。
3.4 提前期與計(jì)劃展望期
提前期與計(jì)劃展望期
提前期是指某一工作的工作的時(shí)間周期，即從工作開(kāi)始到工作結(jié)束的時(shí)間。
生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期是從生產(chǎn)計(jì)劃開(kāi)始到生產(chǎn)準(zhǔn)備完成（可以投入生產(chǎn)）。
采購(gòu)提前期是采購(gòu)定單下達(dá)到物料完工入庫(kù)的全部時(shí)間。
生產(chǎn)加工提前期生產(chǎn)加工投入開(kāi)始（生產(chǎn)準(zhǔn)備完成）至生產(chǎn)完工入庫(kù)的全部時(shí)間。
3.4 提前期與計(jì)劃展望期
裝配提前期裝配投入開(kāi)始至裝配完工的全部時(shí)間。
累計(jì)提前期是采購(gòu)、加工、裝配提前期的總和。
總提前期是指產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)周期，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)提前期、生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期、采購(gòu)提前期、加工、裝配、試車(chē)、檢測(cè)、發(fā)運(yùn)的提前期總和。
計(jì)劃展望期是主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）所覆蓋的時(shí)間范圍，也既為計(jì)劃的時(shí)間跨度，此長(zhǎng)度之外（計(jì)劃的最末時(shí)間后），又是最下一個(gè)計(jì)劃的時(shí)間范圍。
3.5 工藝路線
工藝路線（Routing）
主要說(shuō)明物料實(shí)際加工和裝配的工序順序、每道工序使用的工作中心，各項(xiàng)時(shí)間定額（如：準(zhǔn)備時(shí)間、加工時(shí)間和傳送時(shí)間，傳送時(shí)間包括排隊(duì)時(shí)間與等待時(shí)間），及外協(xié)工序的時(shí)間和費(fèi)用。
獨(dú)立需求與相關(guān)需求
3.6 工作日歷
工作日歷
也稱為工廠生產(chǎn)日歷，它包含各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間、相關(guān)部門(mén)的工作日歷，在日歷中標(biāo)明了生產(chǎn)日期、休息日期、設(shè)備檢修日，這樣在進(jìn)行MPS與MRP的運(yùn)算時(shí)會(huì)避開(kāi)休息日。不同的分廠、車(chē)間、工作中心因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)不同、加工工藝不同而受不同的條件約束，因而可能會(huì)設(shè)置不同的工作日歷。
3.ERP基本概念——思考題
思考題
什么是物料編碼？你們企業(yè)有物料編碼嗎？
什么是BOM？
制造BOM與設(shè)計(jì)BOM有何異同？
請(qǐng)舉一個(gè)BOM的例子。
什么是工作中心？是車(chē)間、班組、設(shè)備，還是人員？
什么是提前期？為什么要設(shè)置提前期（您可以讀完本書(shū)后回答）？
工藝路線的作用是什么？列舉一個(gè)工藝路線的構(gòu)成例子。
工作中心與社會(huì)日歷有何不同
4. 銷(xiāo)售管理
生產(chǎn)類(lèi)型的劃分
按產(chǎn)品使用性能：通用生產(chǎn)、專(zhuān)用生產(chǎn)
按生產(chǎn)工藝特點(diǎn)：流程型、加工組裝型
按生產(chǎn)穩(wěn)定性與重復(fù)性：大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn)
按產(chǎn)品需求特性：訂貨生產(chǎn)、備貨生產(chǎn)




4. 銷(xiāo)售管理
現(xiàn)貨生產(chǎn)（Make To Stock-MTS）
訂貨生產(chǎn)（Make To Order-MTO）
訂貨組裝（Assemble To Order-ATO）
工程生產(chǎn)（Engineer To Order-ETO）
4. 銷(xiāo)售管理
銷(xiāo)售管理的主要業(yè)務(wù)
4. 銷(xiāo)售管理
銷(xiāo)售規(guī)劃是ERP的第一個(gè)計(jì)劃層次，屬于決策層。
4. 銷(xiāo)售管理
銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系
4. 銷(xiāo)售管理——思考題
思考題
你們企業(yè)的生產(chǎn)類(lèi)型是什么樣的？從多個(gè)角度考慮。
請(qǐng)概要描述一下銷(xiāo)售管理的主要業(yè)務(wù)。
想一想，銷(xiāo)售管理與其他業(yè)務(wù)管理的關(guān)系。
銷(xiāo)售管理處于什么樣的計(jì)劃層次？
概要描述一下，銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程。
5. 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）
主生產(chǎn)計(jì)劃（Master Production Schedule，簡(jiǎn)稱為MPS）是確定每一個(gè)具體的產(chǎn)品在每一個(gè)具體的時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃。計(jì)劃的對(duì)象一般是最終產(chǎn)品，即企業(yè)的銷(xiāo)售產(chǎn)品，但有時(shí)也可能是組件的MPS計(jì)劃，然后再下達(dá)最終裝配計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)重要的計(jì)劃層次。
5. 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）
粗能力計(jì)劃（Rough-cut Capacity Planning，簡(jiǎn)稱RCCP）
粗能力計(jì)劃是對(duì)關(guān)鍵工作中心的能力進(jìn)行運(yùn)算而產(chǎn)生的一種能力需求計(jì)劃，它的計(jì)劃對(duì)象只是針對(duì)設(shè)置為“關(guān)鍵工作中心”的工作中心能力，計(jì)算量要比能力需求計(jì)劃小許多。主生產(chǎn)計(jì)劃的可行性主要通過(guò)粗能力計(jì)劃進(jìn)行校驗(yàn)。
5.1 粗能力計(jì)劃的計(jì)算
粗能力計(jì)劃的計(jì)算
建立關(guān)鍵工作中心的資源清單。
進(jìn)一步確定某工作中心的各具體時(shí)段的負(fù)荷與能力，找出超負(fù)荷時(shí)段
5.1 粗能力計(jì)劃的計(jì)算
再確定各時(shí)段的負(fù)荷有哪些物品引起的，各占用的資源情況如何，然后平衡工作中心的能力，同時(shí)要總體平衡MPS的最終產(chǎn)品的各子件的進(jìn)度（可初步平衡，詳細(xì)的平衡在物料需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃時(shí)制訂進(jìn)行）。
5.2 主生產(chǎn)計(jì)劃理論
相關(guān)基本概念
時(shí)段（Time Period）。時(shí)段就是時(shí)間段落、間隔或時(shí)間跨度，劃分時(shí)段只是為了說(shuō)明在各個(gè)時(shí)間跨度內(nèi)的計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，以固定時(shí)間段的間隔匯總計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，便于對(duì)比計(jì)劃，從而可以區(qū)分出計(jì)劃需求的優(yōu)先級(jí)別。
5.2 主生產(chǎn)計(jì)劃理論
時(shí)區(qū)(Time Zone)與時(shí)界（Time Fence）
某產(chǎn)品單次生產(chǎn)計(jì)劃在時(shí)間上的時(shí)區(qū)分布關(guān)系

5.2 主生產(chǎn)計(jì)劃理論
某產(chǎn)品多個(gè)訂單計(jì)劃在時(shí)間上的時(shí)區(qū)分布關(guān)系
5.2 主生產(chǎn)計(jì)劃理論
時(shí)區(qū)、時(shí)界對(duì)計(jì)劃的影響
時(shí)區(qū)1，需求依據(jù)實(shí)際合同，計(jì)劃已下達(dá)及執(zhí)行，計(jì)劃變動(dòng)代價(jià)極大，很難變動(dòng)。產(chǎn)品已經(jīng)投入生產(chǎn)，裝配已在進(jìn)行，變動(dòng)需由廠領(lǐng)導(dǎo)決定，應(yīng)該盡量避免更改。
時(shí)區(qū)2，需求依據(jù)合同與預(yù)測(cè)，可以?。汉贤?、預(yù)測(cè)、合同與預(yù)測(cè)之和、最大值。計(jì)劃已確認(rèn)及下達(dá)，變動(dòng)代價(jià)大，系統(tǒng)不能自動(dòng)變動(dòng)更改，只能由人工干預(yù)。

5.2 主生產(chǎn)計(jì)劃理論
時(shí)區(qū)3 ，計(jì)劃以預(yù)測(cè)為主，或取預(yù)測(cè)與合同的最大值。計(jì)劃允許變動(dòng)，無(wú)代價(jià)。系統(tǒng)可自動(dòng)更改，計(jì)劃員即有權(quán)可進(jìn)行更改。

5.2 主生產(chǎn)計(jì)劃理論
主計(jì)劃制訂流程

MPS計(jì)算流程
5. 主生產(chǎn)計(jì)劃——思考題
思考題
什么是MPS？MPS處于計(jì)劃中什么樣的地位？它的來(lái)源呢？
什么是RCCP？它作用是什么？你們企業(yè)涉及RCCP？
RCCP是如何計(jì)算的？
主生產(chǎn)計(jì)劃員是什么樣的一個(gè)崗位？你們企業(yè)有沒(méi)有主生產(chǎn)計(jì)劃員？
5. 主生產(chǎn)計(jì)劃——思考題
請(qǐng)解釋以下概念：
時(shí)段、時(shí)區(qū)（1，2，3）、時(shí)界（計(jì)劃時(shí)界與需求時(shí)界）。
您理解他們之間的關(guān)系嗎？時(shí)區(qū)1，時(shí)區(qū)2，時(shí)區(qū)3從時(shí)間上講，哪一個(gè)在前面？并結(jié)合實(shí)際舉例說(shuō)明。
簡(jiǎn)述時(shí)區(qū)對(duì)計(jì)劃的影響。
請(qǐng)畫(huà)出MPS計(jì)算流程圖。
列舉您所知道的批量規(guī)則。你們企業(yè)采用什么批量規(guī)則？
請(qǐng)解釋以下概念：毛需求、計(jì)劃接收量、預(yù)計(jì)可用庫(kù)存量、計(jì)劃產(chǎn)出量、計(jì)劃投入量、可供銷(xiāo)售量、可用庫(kù)存量。他們?nèi)绾斡?jì)算？
請(qǐng)列舉一個(gè)實(shí)際例子，模擬MPS運(yùn)算過(guò)程。
6. 物料需求計(jì)劃（MRP）
物料需求計(jì)劃（Material Requirement Planning，簡(jiǎn)稱為 MRP）是對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃的各個(gè)項(xiàng)目所需的全部制造件和全部采購(gòu)件的網(wǎng)絡(luò)支持計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。
6. 物料需求計(jì)劃（MRP）
物料需求計(jì)劃主要解決以下五個(gè)問(wèn)題：
要生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？（來(lái)源于MPS）
要用到什么？（根據(jù)BOM展開(kāi)）
已經(jīng)有了什么？（根據(jù)物品庫(kù)存信息、即將到貨或產(chǎn)出信息）
還缺什么？(計(jì)算出結(jié)果)
何時(shí)安排？(計(jì)算出結(jié)果)
6. 物料需求計(jì)劃（MRP）
生成MRP的流程圖
6. 物料需求計(jì)劃（MRP）
低層碼（low-level code，簡(jiǎn)稱LLC）
概念：物料的低層碼是系統(tǒng)分配給物料清單上的每個(gè)物品一個(gè)從0至N的數(shù)字碼。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，最上層的層級(jí)碼為0，下一層的部件的層級(jí)碼則為1，依此類(lèi)推。一個(gè)物品只能有一個(gè)MRP低層碼，當(dāng)一個(gè)物品在多個(gè)產(chǎn)品中所處的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不同或即使處于同一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的但卻處于不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次時(shí)，則取處在最低層的層級(jí)碼作為該物品的低層碼，也既取數(shù)字最小的層級(jí)碼。

作用：在展開(kāi)MPS進(jìn)行物料需求計(jì)算時(shí)，計(jì)算的順序是從上而下進(jìn)行的，既從產(chǎn)品的0層次開(kāi)始計(jì)算，按低層碼的順序從低層碼數(shù)字小的物料往低層碼數(shù)字高的順序進(jìn)行計(jì)算，當(dāng)計(jì)算到該產(chǎn)品的某一層次（如1層），但低層碼不同時(shí)（物料的低層碼為2），只計(jì)算層級(jí)高（低層碼數(shù)字?。┑奈锪希ò错樞颍瑢蛹?jí)比計(jì)算層次底（低層碼數(shù)字大于計(jì)算的產(chǎn)品層次）的物料的計(jì)算結(jié)果（毛需求量、凈需求量）暫時(shí)存儲(chǔ)起來(lái)，總的需求量可以匯總存儲(chǔ)，但不進(jìn)行MRP需求計(jì)算與原材料（或構(gòu)成的組件）的庫(kù)存分配，這樣可用的庫(kù)存量?jī)?yōu)先分配給了處于最低層的物料，保證了時(shí)間上最先需求的物料先得到庫(kù)存分配，避免了晚需求的物品提前下達(dá)計(jì)劃，并占用庫(kù)存。因此，低層碼是MRP的計(jì)算順序。

6. 物料需求計(jì)劃（MRP）
物料A的MRP計(jì)算順序示意圖
6. 物料需求計(jì)劃（MRP）
MRP子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖
6. 物料需求計(jì)劃—思考題
思考題
什么是MRP？它主要是解決什么問(wèn)題？
生成MRP一般有哪些方式？各有什么不同？
請(qǐng)畫(huà)出MRP的計(jì)算流程圖？
MRP子系統(tǒng)與哪些子系統(tǒng)有關(guān)系？并繪圖表示。
您認(rèn)為MRP的輸出報(bào)表應(yīng)有哪些嗎？
試著列舉一個(gè)運(yùn)算MRP的計(jì)算例子。
7. 能力需求計(jì)劃
能力需求計(jì)劃（Capacity Requirement Planning，簡(jiǎn)稱為CRP）是對(duì)各生產(chǎn)階段、各工作中心（工序）所需的各種資源進(jìn)行精確計(jì)算，得出人力負(fù)荷、設(shè)備負(fù)荷等資源負(fù)荷情況，并做好生產(chǎn)能力與生產(chǎn)負(fù)荷的平衡工作，制訂出能力需求計(jì)劃。
7. 能力需求計(jì)劃
能力需求計(jì)劃解決如下問(wèn)題：
各個(gè)物料經(jīng)過(guò)哪些工作中心加工？
各工作中心的可用能力是多少，負(fù)荷是多少？
工作中心的各個(gè)時(shí)段的可用能力與負(fù)荷是多少？

7. 能力需求計(jì)劃
能力需求計(jì)劃運(yùn)行的流程圖
7. 能力需求計(jì)劃
無(wú)限能力計(jì)劃
無(wú)限能力計(jì)劃是在作物料需求計(jì)劃時(shí)不考慮生產(chǎn)能力的限制，而后對(duì)各個(gè)工作中心的能力、負(fù)荷進(jìn)行計(jì)算得出工作中心的負(fù)荷情況，產(chǎn)生能力報(bào)告。當(dāng)負(fù)荷＞能力時(shí)，對(duì)超負(fù)荷的的工作中心進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。
7. 能力需求計(jì)劃
有限能力計(jì)劃
是認(rèn)為工作中心的能力是不變的，計(jì)劃的安排按照優(yōu)先級(jí)安排，先把能力分配給優(yōu)先級(jí)高的物料，當(dāng)工作中心負(fù)荷已滿時(shí)，優(yōu)先級(jí)別底的物料被推遲加工，即訂單被推遲。該方法計(jì)算出的計(jì)劃可以不進(jìn)行負(fù)荷與能力平衡。

7. 能力需求計(jì)劃
工作中心加工物品的負(fù)荷計(jì)算如下：
負(fù)荷=該物品產(chǎn)量×占用該工作中心的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)（或臺(tái)時(shí)）
能力－負(fù)荷≥0，則滿足加工要求，能力富余（或剛好）。
能力－負(fù)荷＜0，則不能滿足加工要求，能力不足。
7. 能力需求計(jì)劃
調(diào)整能力的方法有：
加班；
增加人員、設(shè)備；
提高工作效率；
更改工藝路線；
增加外協(xié)處理等。
7. 能力需求計(jì)劃
調(diào)整負(fù)荷的方法有：
修改計(jì)劃；
調(diào)整生產(chǎn)批量；
推遲交貨期；
撤消訂單；
交叉作業(yè)等。
7. 能力需求計(jì)劃——思考題
思考題
什么是CRP？它的作用是什么？
請(qǐng)繪制CRP的運(yùn)算流程圖。
您如何看待有限能力計(jì)劃與無(wú)限能力計(jì)劃？
舉例說(shuō)明CRP的計(jì)算過(guò)程。
你們企業(yè)有沒(méi)有作過(guò)能力需求計(jì)劃？
當(dāng)能力與負(fù)荷出現(xiàn)不平衡時(shí)，您認(rèn)為該如何處理？
8. 采購(gòu)管理
采購(gòu)工作主要是適時(shí)、適量、適質(zhì)、適價(jià)為生產(chǎn)部門(mén)提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外加工件）。采購(gòu)管理就是對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制的管理過(guò)程。
8. 采購(gòu)管理
采購(gòu)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖
8. 采購(gòu)管理
采購(gòu)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理
8. 采購(gòu)管理
采購(gòu)子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系
8. 采購(gòu)管理——思考題
思考題
采購(gòu)作業(yè)有哪些工作內(nèi)容？
請(qǐng)說(shuō)出采購(gòu)子系統(tǒng)的處理流程。
你們企業(yè)的采購(gòu)存在問(wèn)題嗎？ERP能否提供解決方案？
請(qǐng)畫(huà)出采購(gòu)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖。
你們企業(yè)的用款計(jì)劃是如何制訂的？
9. 庫(kù)存管理
庫(kù)存管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)管理的需要而對(duì)計(jì)劃存儲(chǔ)、流通的有關(guān)物品進(jìn)行相應(yīng)的管理，如對(duì)存儲(chǔ)的物品進(jìn)行接收、發(fā)放、存儲(chǔ)保管等一系列的管理活動(dòng)。
9. 庫(kù)存管理
庫(kù)存作用
維持銷(xiāo)售產(chǎn)品的穩(wěn)定。
維持生產(chǎn)的穩(wěn)定。
平衡企業(yè)物流。
平衡流通資金的占用。
9. 庫(kù)存管理
庫(kù)存的弊端
占用企業(yè)大量資金。
增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。
掩蓋了企業(yè)眾多管理問(wèn)題，如計(jì)劃不周、采購(gòu)不力、生產(chǎn)不均衡、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、市場(chǎng)銷(xiāo)售不力等。
9. 庫(kù)存管理
掩蓋了企業(yè)眾多管理問(wèn)題

9. 庫(kù)存管理
庫(kù)存管理子系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系
9. 庫(kù)存管理——思考題
思考題
倉(cāng)庫(kù)管理有哪些業(yè)務(wù)？
請(qǐng)概要說(shuō)說(shuō)庫(kù)存的分類(lèi)。
您覺(jué)得庫(kù)存對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)重要嗎？您想過(guò)零庫(kù)存管理嗎？
什么是定量庫(kù)存控制模型？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際舉個(gè)例子。
什么是定期庫(kù)存控制模型？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際舉個(gè)例子。
什么是獨(dú)立需求與相關(guān)需求？
請(qǐng)描述一下ABC庫(kù)存控制法。你們企業(yè)用過(guò)嗎？
請(qǐng)繪制庫(kù)存子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程。
請(qǐng)繪制庫(kù)存與子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖，并描述一下。
10. 車(chē)間管理
車(chē)間管理處于ERP的計(jì)劃執(zhí)行與控制層，其管理目標(biāo)是按物料需求計(jì)劃的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量與低成本地完成加工制造任務(wù)。
車(chē)間管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖
10. 車(chē)間管理
10. 車(chē)間管理
車(chē)間任務(wù)下達(dá)流程
10. 車(chē)間管理
加工單生成
10. 車(chē)間管理
投入產(chǎn)出控制
（或稱為輸入/輸出控制，input / output control-I/O）是衡量能力執(zhí)行情況的一種方法。投入產(chǎn)出報(bào)告即I/O報(bào)告是一個(gè)計(jì)劃與實(shí)際投入以及計(jì)劃與實(shí)際產(chǎn)出的控制報(bào)告。I/O計(jì)算主要生成某一時(shí)間段內(nèi)各工作中心的計(jì)劃投入工時(shí)（臺(tái)時(shí)、能力標(biāo)準(zhǔn)），計(jì)劃產(chǎn)出工時(shí)（臺(tái)時(shí)、能力標(biāo)準(zhǔn)）等其它信息。
10. 車(chē)間管理
投入產(chǎn)出的物流控制模型
10. 車(chē)間管理
投入產(chǎn)出報(bào)表分析
計(jì)劃投入?。尽?shí)際投入，加工件推遲到達(dá)
計(jì)劃投入?。健?shí)際投入，加工件推遲按計(jì)劃到達(dá)
計(jì)劃投入　＜　實(shí)際投入，加工件提前到達(dá)
實(shí)際投入?。尽?shí)際`產(chǎn)出，在制品增加
實(shí)際投入　=　實(shí)際產(chǎn)出，在制品維持不變
實(shí)際投入?。肌?shí)際`產(chǎn)出，在制品減少
計(jì)劃產(chǎn)出　＞　實(shí)際產(chǎn)出，工作中心落后計(jì)劃
計(jì)劃產(chǎn)出　＝　實(shí)際產(chǎn)出，工作中心按計(jì)劃
計(jì)劃產(chǎn)出　＜　實(shí)際產(chǎn)出，工作中心超前計(jì)劃

10. 車(chē)間管理——
思考題
概要描述車(chē)間管理的工作內(nèi)容。
車(chē)間控制處于ERP計(jì)劃的什么層次？
請(qǐng)繪制車(chē)間子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程。
理解系統(tǒng)中的生產(chǎn)任務(wù)狀態(tài)嗎（如計(jì)劃、確認(rèn)、下達(dá)與完工等）？
派工單如何生成？
加工單與派工單有何不同？
什么是任務(wù)優(yōu)先級(jí)？你們企業(yè)車(chē)間任務(wù)如何編排？
車(chē)間的投入與產(chǎn)出有什么作用？如何控制？
您能解釋能力的投入產(chǎn)出與車(chē)間物流的關(guān)系嗎？
11. JIT生產(chǎn)管理
準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造JIT（JUST-IN-TIME）工作特點(diǎn):
拉式作業(yè)方式

11. JIT生產(chǎn)管理
反沖法核銷(xiāo)成本
一般來(lái)說(shuō)反沖法多適用于生產(chǎn)節(jié)拍較短的重復(fù)制造作業(yè)（如總裝配線），并要求物料清單準(zhǔn)確率100%，生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)（完工產(chǎn)品數(shù)、廢品數(shù)）也必需準(zhǔn)確無(wú)誤。應(yīng)用時(shí)設(shè)立采用反沖法計(jì)算的工序起點(diǎn)與反沖法計(jì)算的工序結(jié)束點(diǎn)。
按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃
傳統(tǒng)的離散型車(chē)間作業(yè)按生產(chǎn)工票（即生產(chǎn)工單）下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，而JIT作業(yè)管理采用按生產(chǎn)率（時(shí)產(chǎn)、日產(chǎn)）來(lái)安排生產(chǎn)計(jì)劃，不需下達(dá)生產(chǎn)工票，作業(yè)計(jì)劃一般是最終組裝計(jì)劃（FAS），生產(chǎn)安排要平衡能力，同時(shí)又要平衡物流。
11. JIT生產(chǎn)管理
企業(yè)是否采用JIT模塊（或管理方式），現(xiàn)提供下參考，如果滿足條件則可以應(yīng)用ERP的JIT管理模塊：
物料清單準(zhǔn)確率100%；
庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%；
工藝路線穩(wěn)定；
生產(chǎn)能力穩(wěn)定（設(shè)備良好，人員穩(wěn)定）；
生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量比較穩(wěn)定；
物料供應(yīng)穩(wěn)定。

11. JIT生產(chǎn)管理
JIT系統(tǒng)運(yùn)行流程圖
11. JIT生產(chǎn)管理
JIT子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系如圖
11. JIT生產(chǎn)管理——思考題
思考題
JIT是什么？
JIT管理與上一章講的車(chē)間管理有什么異同？
您認(rèn)為有沒(méi)有必要把JIT處理流程移到計(jì)算機(jī)中處理嗎？
請(qǐng)繪制出JIT子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖。
12. 財(cái)務(wù)管理
會(huì)計(jì)工作是經(jīng)濟(jì)工作的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理是對(duì)會(huì)計(jì)工作、活動(dòng)的統(tǒng)稱，現(xiàn)代會(huì)計(jì)學(xué)把企業(yè)的會(huì)計(jì)分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（financial accounting）與管理會(huì)計(jì)(management accounting)。主要為企業(yè)外部提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，而主要為企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為管理會(huì)計(jì)。
12. 財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理分為三大部分：
財(cái)務(wù)管理。它是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，包括賬務(wù)管理、應(yīng)收、應(yīng)付、工資核算、現(xiàn)金管理、材料、銷(xiāo)售核算等業(yè)務(wù)，本章即討該部分內(nèi)容。
成本管理。描述成本核算、成本控制等業(yè)務(wù)的有關(guān)理論與實(shí)現(xiàn)，這部分將在下一章討論。
固定資產(chǎn)管理。描述ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，
12. 財(cái)務(wù)管理
會(huì)計(jì)的日常工作主要是會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算：
制作憑證；
根據(jù)憑證記賬；
財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析。
12. 財(cái)務(wù)管理
賬務(wù)處理流程
12. 財(cái)務(wù)管理
賬務(wù)處理的主要內(nèi)容有：
設(shè)置賬戶；
填制和審核記賬憑證；
登記賬簿對(duì)賬和結(jié)賬；
編制會(huì)計(jì)報(bào)表；

賬務(wù)處理的業(yè)務(wù)流程
12. 財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)各子系統(tǒng)關(guān)系圖
12. 財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與ERP其它各相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系
12. 財(cái)務(wù)管理——思考題
思考題
財(cái)務(wù)工作有哪些工作內(nèi)容？
你們公司用過(guò)財(cái)務(wù)軟件嗎？
什么是管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)？
請(qǐng)畫(huà)出財(cái)務(wù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程。
請(qǐng)繪制財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖。
13. 固定資產(chǎn)管理
固定資產(chǎn)是指使用年限超過(guò)1年的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具、以及其它與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具與工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備的物品，但單位價(jià)值在2000元以上，并且使用年限超過(guò)兩年的，也屬于固定資產(chǎn)，其余的工具、器具等作為低值易耗品處理。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況制訂企業(yè)的固定資產(chǎn)目錄與分類(lèi)方法，各類(lèi)或各項(xiàng)固定資產(chǎn)的折舊年限、折舊方法，作為企業(yè)固定資產(chǎn)核算的依據(jù)。
13. 固定資產(chǎn)管理
固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有：固定資產(chǎn)分類(lèi)、固定資產(chǎn)科目設(shè)置（如固定資產(chǎn)、累計(jì)折舊、租金費(fèi)用等）、固定資產(chǎn)卡片等。企業(yè)固定資產(chǎn)的業(yè)務(wù)處理有固定資產(chǎn)增減、出租與租入、修理與折舊等。
13. 固定資產(chǎn)管理
固定資產(chǎn)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖
13. 固定資產(chǎn)管理
固定管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖
13. 固定資產(chǎn)管理——思考題
思考題
什么是固定資產(chǎn)？
請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)固定資產(chǎn)卡片形式。
請(qǐng)繪制固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程。
你們公司采用什么樣的固定資產(chǎn)折舊方式？
請(qǐng)繪制固定資產(chǎn)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖，并加以解釋。
14. 成本管理
成本管理子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫(kù)存與銷(xiāo)售等系統(tǒng)密切聯(lián)系。它可以更準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行成本費(fèi)用的歸集和分配，提高成本計(jì)算的及時(shí)性和正確性。同時(shí)通過(guò)定額成本的管理、成本模擬、成本計(jì)劃，能夠更為有效地進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析與考核，提高企業(yè)成本的管理水平。工業(yè)企業(yè)成本管理工作的內(nèi)容大致包括：成本計(jì)算、成本計(jì)劃、成本日常控制、管理與成本分析等幾個(gè)環(huán)節(jié)。
14. 成本管理
責(zé)任會(huì)計(jì)制要求建立責(zé)任中心。制造業(yè)的主要責(zé)任中心有成本中心與利潤(rùn)中心。成本中心只負(fù)責(zé)對(duì)成本的管理與控制，是一個(gè)成本積累點(diǎn)，它可以是分廠、業(yè)務(wù)部門(mén)、車(chē)間、班組與工作中心等。利潤(rùn)中心是獨(dú)立核算、有收入來(lái)源的部門(mén)（或單位），如分廠等。在ERP系統(tǒng)中可以靈活設(shè)置成本中心與利潤(rùn)中心。
14. 成本管理
各種成本的構(gòu)成
14. 成本管理
產(chǎn)品成本計(jì)算工作大致可以劃分為以下幾項(xiàng)工作：成本計(jì)算對(duì)象確定，成本計(jì)算期的確定，材料實(shí)際成本核算，各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的歸集和分配，產(chǎn)品成本在產(chǎn)成品和在制品之間分配。
14. 成本管理
產(chǎn)品材料費(fèi)的計(jì)算
14. 成本管理
直接人工費(fèi)：
卷積計(jì)算的過(guò)程是利用產(chǎn)品的工藝路線文件及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（BOM）從底層向高累加，一直到產(chǎn)品的頂層直接人工費(fèi)。
14. 成本管理
間接費(fèi)用不同于直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)，它并不隨著工票或憑證按物料分別實(shí)時(shí)記錄，因而不象計(jì)算直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)可以由物料清單及工藝文件、工作中心直接而且準(zhǔn)確地計(jì)算。
14. 成本管理
作業(yè)成本法（Activity-based Costing）
非產(chǎn)量相關(guān)制造費(fèi)用比重加大時(shí)；
產(chǎn)品多樣性程度提高時(shí)。
作業(yè)成本法的采用應(yīng)遵循兩個(gè)基本原則：
作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)；
生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)的產(chǎn)生，作業(yè)導(dǎo)致成本的發(fā)生。
14. 成本管理
成本子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖
14. 成本管理——思考題
思考題
生產(chǎn)成本有哪些構(gòu)成？
ERP是如何計(jì)算材料成本的？
人工成本是如何計(jì)算的？
間接費(fèi)用如何分配？
什么是ABC成本法？
您認(rèn)為企業(yè)實(shí)施ABC成本法的難點(diǎn)在哪里？
你們企業(yè)有條件實(shí)施ABC成本法嗎？為什么？
請(qǐng)列舉一個(gè)按ABC成本法計(jì)算的實(shí)例。
請(qǐng)繪制成本管理與其他業(yè)務(wù)管理的關(guān)系圖。
15. 設(shè)備管理
企業(yè)設(shè)備管理的工作內(nèi)容有：
建立與執(zhí)行設(shè)備管理制度；
合理使用設(shè)備，做好設(shè)備使用培訓(xùn)教育工作；
按規(guī)定及時(shí)做好維護(hù)工作；
認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備計(jì)劃的修理制度，及時(shí)檢測(cè)修理；
做好設(shè)備日常臺(tái)賬管理工作；
根據(jù)需要及時(shí)地、有計(jì)劃地改造與更新設(shè)備
15. 設(shè)備管理
設(shè)備管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖
15. 設(shè)備管理——思考題
思考題
設(shè)備管理有哪些主要內(nèi)容？
設(shè)備管理與固定資產(chǎn)管理有什么不同？
請(qǐng)描述設(shè)備管理的系統(tǒng)運(yùn)作流程。
什么是設(shè)備三率？如何計(jì)算？
設(shè)備的配件如何管理？
請(qǐng)繪制設(shè)備管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖。
16. 質(zhì)量管理
ERP對(duì)質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的深入與擴(kuò)展，它集合了全面質(zhì)量管理理論、ISO9000質(zhì)量管理體系的思想，同時(shí)結(jié)合了信息管理的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了信息集成、數(shù)據(jù)處理量大且快與多角度的數(shù)據(jù)分析的優(yōu)點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，為質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供有力的工具。
16. 質(zhì)量管理
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的基本參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)有質(zhì)量等級(jí)、質(zhì)量缺陷分類(lèi)、檢測(cè)方法、檢測(cè)項(xiàng)目類(lèi)別、抽樣標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件等。
16. 質(zhì)量管理
質(zhì)量檢驗(yàn)
質(zhì)量檢驗(yàn)與生產(chǎn)管理模塊集成，是對(duì)各個(gè)工序、工作中心的在制品與完成品進(jìn)行檢驗(yàn)的過(guò)程。
16. 質(zhì)量管理
質(zhì)量控制
16. 質(zhì)量管理
質(zhì)量分析
排列圖
16. 質(zhì)量管理
直方圖
16. 質(zhì)量管理
質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)多種分析報(bào)表，分層法、統(tǒng)計(jì)分析表法可通過(guò)系統(tǒng)的自由定義查詢功能實(shí)現(xiàn)。
分層法的數(shù)據(jù)分層方法參考如下：
按時(shí)間間隔分，如可以按生產(chǎn)班次；
按操作工位（人員）分；
按使用設(shè)備分；
按不同加工工藝（操作方法）分，如溫度、壓力等；
按原材料分，如進(jìn)料批次、供應(yīng)商等
16. 質(zhì)量管理——思考題
思考題
理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與抽樣方案的概念。
請(qǐng)畫(huà)出質(zhì)量檢驗(yàn)處理流程。
請(qǐng)列舉質(zhì)量管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
如何生成控制圖與直方圖？
請(qǐng)繪制出質(zhì)量管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖。
您了解質(zhì)量管理新、老七工具嗎？
17. 分銷(xiāo)資源計(jì)劃
分銷(xiāo)中的問(wèn)題：
每天賣(mài)了什么？
在那兒賣(mài)？
賣(mài)了多少？
什么價(jià)格？
還缺什么？
17. 分銷(xiāo)資源計(jì)劃
分銷(xiāo)資源計(jì)劃（distribution resource planning，簡(jiǎn)稱為DRP）解決問(wèn)題：
采取怎樣的銷(xiāo)售方式：直銷(xiāo)、代銷(xiāo)、代理、特許專(zhuān)賣(mài)？銷(xiāo)售架構(gòu)怎樣？
如何制訂價(jià)格政策才能適應(yīng)不同的地區(qū)、不同的銷(xiāo)量業(yè)績(jī)等情況？
如何分配銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)資源：人員、庫(kù)存與管理網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)運(yùn)？
如何及時(shí)收集市場(chǎng)信息：產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、對(duì)手銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)境？
怎樣制定銷(xiāo)售計(jì)劃？
如何進(jìn)行銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)核算，控制銷(xiāo)售回款？
17. 分銷(xiāo)資源計(jì)劃
分銷(xiāo)架構(gòu)
17. 分銷(xiāo)資源計(jì)劃
數(shù)據(jù)收集
數(shù)據(jù)分析與銷(xiāo)售計(jì)劃
分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)政策與核算
17. 分銷(xiāo)資源計(jì)劃
思考題
分銷(xiāo)資源計(jì)劃主要是解決什么問(wèn)題？
請(qǐng)繪制您知道的分銷(xiāo)架構(gòu)圖。
請(qǐng)繪制出分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的信息流。
您認(rèn)為分銷(xiāo)資源計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難點(diǎn)在那里？
18. 人力資源管理
人力資源越來(lái)越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學(xué)家、加拿大多倫多大學(xué)終身教授江紹倫博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而中國(guó)擁有大量的人才，這是中國(guó)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在”。
人力資源管理系統(tǒng)（Human Resource Management，簡(jiǎn)稱HRM）與ERP良好地集成，推動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展。
18. 人力資源管理
人事管理
工種管理；
人員調(diào)動(dòng)；
離職管理；
考勤管理；
住房管理。
18. 人力資源管理
人力資源計(jì)劃管理
18. 人力資源管理
工作分析
工作描述；
工作說(shuō)明書(shū)。
員工招聘
需求申請(qǐng)、審批；
發(fā)布招聘信息；
建立測(cè)試提庫(kù)；
測(cè)試成績(jī)管理；
錄取與招聘評(píng)估。
18. 人力資源管理
培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃；
效果評(píng)估。
績(jī)效評(píng)估
報(bào)酬管理
人力資源的測(cè)評(píng)
18. 人力資源管理
思考題
人力資源管理有哪些工作內(nèi)容？
本書(shū)講述了人力資源子系統(tǒng)的哪些模塊？
請(qǐng)說(shuō)說(shuō)人力資源管理與人事管理的區(qū)別。
什么是工作分析？
請(qǐng)列出人力資源子系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)。
請(qǐng)繪制出人力資源子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖。
19. 供應(yīng)鏈管理
概括來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理（supply chain management，簡(jiǎn)稱SCM）是圍繞核心企業(yè)，主要通過(guò)信息手段，對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷(xiāo)商、制造商、采購(gòu)供應(yīng)商的全部供應(yīng)過(guò)程的功能整體。

19. 供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理的形成
市場(chǎng)的發(fā)展成為推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展的動(dòng)力
供應(yīng)鏈管理是企業(yè)內(nèi)在管理模式變更的必然

總體設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)流程
19. 供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型
20. 客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱為CRM）一方面要在經(jīng)營(yíng)管理上進(jìn)行變革，對(duì)客戶關(guān)系管理的相關(guān)流程進(jìn)行重組；另一方面，利用信息技術(shù)提供這種管理所必須的管理平臺(tái)，保證其流程暢通。
20. 客戶關(guān)系管理
CRM軟件的基本功能：
客戶管理；
時(shí)間管理；
銷(xiāo)售管理；
營(yíng)銷(xiāo)管理
客戶服務(wù)
合作伙伴關(guān)系管理
知識(shí)管理
34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作
企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)施。“良好的開(kāi)始是成功的一半”，ERP實(shí)施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期的效益的非常重要的一步。
企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)總體上分為兩個(gè)階段：前期工作、項(xiàng)目實(shí)施。
34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作
企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，一般有以下幾個(gè)原因：
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERP能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用。
企業(yè)的管理人員的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERP能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用，進(jìn)而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書(shū)。
市場(chǎng)的導(dǎo)向。如政府機(jī)構(gòu)的指令、建議等；
同行業(yè)的實(shí)施應(yīng)用等；還有媒體的宣傳等。
這些因素導(dǎo)致企業(yè)對(duì)ERP去感興趣，進(jìn)而去了解與立項(xiàng)。
企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實(shí)因?yàn)橐鉀Q某些管理問(wèn)題、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益，經(jīng)過(guò)認(rèn)證認(rèn)為ERP可以提供這些問(wèn)題的解決方案。
34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作
實(shí)施ERP的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件，這里給出以下一些應(yīng)用的條件，提供企業(yè)參考：
企業(yè)有適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟(jì)效益。否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因?yàn)檫@才是企業(yè)的問(wèn)題根疥。
企業(yè)的各級(jí)管理者富有改革、能開(kāi)拓與進(jìn)取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。
企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實(shí)，管理規(guī)范，且管理思想比較先進(jìn)，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求。
各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)，能操作計(jì)算機(jī)或通過(guò)培訓(xùn)能操作計(jì)算機(jī)。
企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時(shí)間。
34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作
推行ERP的前期工作流程
34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作
應(yīng)該說(shuō)明的是由于ERP的開(kāi)發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜、工作量很大，企業(yè)自行開(kāi)發(fā)的周期較長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)也大，而且這種風(fēng)險(xiǎn)往往只能由企業(yè)自己承擔(dān)。如果決定由企業(yè)自行開(kāi)發(fā)也必需要在有關(guān)ERP領(lǐng)域的專(zhuān)家指導(dǎo)下進(jìn)行，當(dāng)然也可以外包開(kāi)發(fā)。其實(shí)外包開(kāi)發(fā)還不如選擇一家較為成熟的ERP軟件供應(yīng)商進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)最好不要進(jìn)行自行開(kāi)發(fā)。
34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作
成立籌備小組
成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)理、副廠長(zhǎng)等公司級(jí)或廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）、企業(yè)管理部門(mén)（企管部、策劃部等）主要領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)算機(jī)信息部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門(mén)的特選業(yè)務(wù)人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡(luò)員，并不全部參與），概要地說(shuō)是三種人員：領(lǐng)導(dǎo)、熟悉管理業(yè)務(wù)及熟悉計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的人員。另外企業(yè)最好要請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。
34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作
ERP知識(shí)培訓(xùn)
ERP知識(shí)培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請(qǐng)一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、軟件公司進(jìn)企業(yè)來(lái)授課。較好的方法是請(qǐng)進(jìn)來(lái)，而且是請(qǐng)ERP領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)中間機(jī)構(gòu)（咨詢機(jī)構(gòu)）可以了解更多的ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實(shí)施力量、市場(chǎng)份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。而且通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識(shí)。
34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作
可行性分析與立項(xiàng)
通過(guò)對(duì)ERP必要知識(shí)的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報(bào)告。經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)后，正式對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，作出項(xiàng)目各種預(yù)算，并由籌備小組對(duì)有關(guān)的資源需求計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)啟動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃。
34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作
需求分析
各個(gè)部門(mén)需要處理的業(yè)務(wù)需求。
考慮用計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限設(shè)置。
業(yè)務(wù)報(bào)表需求。企業(yè)的報(bào)表形式非常豐富，尤其我國(guó)的漢字報(bào)表，更是千奇百怪，因此，對(duì)報(bào)表需求要列出清單，標(biāo)識(shí)出必要需求、一般需求或最好需求等。
數(shù)據(jù)接口的開(kāi)放性。企業(yè)有或未來(lái)會(huì)有各種各樣的信息系統(tǒng)，如CAM、CAI、CAD、PDM、DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問(wèn)題。
34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作
測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
企業(yè)要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后ERP選型的測(cè)試數(shù)據(jù)，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)填寫(xiě)數(shù)據(jù)收集報(bào)表。
34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作
選型或轉(zhuǎn)入開(kāi)發(fā)
在選擇ERP軟件與實(shí)施服務(wù)時(shí)一般可以參考、注意以下幾個(gè)方面：
軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來(lái)一段時(shí)期的發(fā)展；
軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開(kāi)發(fā)支持能力；
文檔資料的規(guī)范與齊全性；
實(shí)施服務(wù)的方法與質(zhì)量；
34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作
軟件供應(yīng)商與實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力；
走訪ERP成功企業(yè)的應(yīng)用范例；
注意軟件的運(yùn)行環(huán)境；
ERP軟件與實(shí)施服務(wù)的價(jià)格；
方案比較。
34. 項(xiàng)目實(shí)施前期工作
思考題
實(shí)施ERP項(xiàng)目的前期工作有哪些？
您認(rèn)為實(shí)施ERP企業(yè)需要哪些條件？
ERP項(xiàng)目選型的步驟如何？
項(xiàng)目選型有哪些注意要點(diǎn)？
請(qǐng)模擬做一份測(cè)試數(shù)據(jù)收集表。
你們企業(yè)為什么要計(jì)劃上ERP項(xiàng)目？
35. 項(xiàng)目實(shí)施
ERP經(jīng)過(guò)近十幾、二十來(lái)年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套比較成熟的實(shí)施方法論，本章主要介紹面向大中型企業(yè)的ERP實(shí)施方法。

35. 項(xiàng)目實(shí)施
實(shí)施方針：
總體規(guī)劃；
效益驅(qū)動(dòng)；
重點(diǎn)突破；
分布實(shí)施。

35. 項(xiàng)目實(shí)施
成立三級(jí)項(xiàng)目組織
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組；
項(xiàng)目實(shí)施小組；
項(xiàng)目應(yīng)用組。
制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；
業(yè)務(wù)改革計(jì)劃。
35. 項(xiàng)目實(shí)施
調(diào)研與咨詢
企業(yè)管理現(xiàn)狀描述；
ERP的管理方式；
業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)與改革；
達(dá)到的效果。
35. 項(xiàng)目實(shí)施
系統(tǒng)軟件安裝
培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革開(kāi)始
ERP是管理軟件，它的數(shù)據(jù)流反映企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，各個(gè)子模塊之間存在嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，因此，制訂培訓(xùn)計(jì)劃要注意軟件的邏輯流程，否則在培訓(xùn)時(shí)就會(huì)經(jīng)常遇到流程不能通過(guò)的現(xiàn)象，影響培訓(xùn)效率與受培訓(xùn)人員的興趣。另外對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)崗位的操作培訓(xùn)，除了對(duì)本業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)外，還要對(duì)相關(guān)邏輯的上下流程關(guān)系進(jìn)行培訓(xùn)。
35. 項(xiàng)目實(shí)施
準(zhǔn)備數(shù)據(jù)
初始靜態(tài)數(shù)據(jù)；
業(yè)務(wù)輸入數(shù)據(jù)；
業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)。
原型測(cè)試
用戶化與二次開(kāi)發(fā)
建立工作點(diǎn)
35. 項(xiàng)目實(shí)施
并行
建議：
物品代碼資料必須準(zhǔn)確，重復(fù)率為零；
BOM資料準(zhǔn)確率在98%以上；
庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率在95%以上；
工藝路線準(zhǔn)確率在95%以上；
產(chǎn)品提前期數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確；
35. 項(xiàng)目實(shí)施
正式運(yùn)行
正式運(yùn)行也叫系統(tǒng)切換，是在并行運(yùn)行過(guò)程的后期，在并行業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)賬后，認(rèn)證了新的系統(tǒng)可以達(dá)到正確處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并輸出滿意的結(jié)果，新的業(yè)務(wù)流程運(yùn)作也已經(jīng)順利，人員可以合乎系統(tǒng)操作要求，而決定停止原手工作業(yè)方式、停止原單一系統(tǒng)的運(yùn)行，相關(guān)業(yè)務(wù)完全轉(zhuǎn)入ERP系統(tǒng)的處理。
35. 項(xiàng)目實(shí)施
業(yè)績(jī)考核
庫(kù)存準(zhǔn)確率、產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率、生產(chǎn)周期、采購(gòu)周期、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、廢品率、庫(kù)存占用資金、原材料利用率、成本核算工作效率、產(chǎn)品銷(xiāo)售毛利潤(rùn)增長(zhǎng)等。
ERP對(duì)企業(yè)的影響是全方位的，效益也是多方面的，除了可以計(jì)算的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)外，還有一些沒(méi)辦法計(jì)量的管理效益
35. 項(xiàng)目實(shí)施
成功的關(guān)鍵
人、培訓(xùn)、軟硬件、數(shù)據(jù)
35. 項(xiàng)目實(shí)施
思考題
請(qǐng)繪制ERP實(shí)施流程圖。
您能解釋本章講到的“十六字方針”嗎？
什么是ERP項(xiàng)目實(shí)施的三級(jí)組織？請(qǐng)分別描述他們的作用。
如果在ERP實(shí)施中遇到有些原本不屬于你們部門(mén)的工作，該如何處理？
您認(rèn)為ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素是什么？為什么？
如果您是企業(yè)老總，您對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施如何安排？
36. 業(yè)務(wù)流程重組
企業(yè)應(yīng)用ERP必須要開(kāi)展管理創(chuàng)新，這個(gè)階段的工作是不可逾越的，面向事務(wù)、職能的管理，進(jìn)而發(fā)展到了面向業(yè)務(wù)流程的管理。由于各種原因造成我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期處于管理粗放的狀態(tài)。目前我國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用水平普遍較低，因而面臨著應(yīng)用ERP和推進(jìn)信息化建設(shè)的艱巨任務(wù)，管理的改革就顯得更為必要。因此，在ERP實(shí)施過(guò)程中必須客觀地面對(duì)的這樣一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。

36. 業(yè)務(wù)流程重組
業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, 簡(jiǎn)稱BPR）。最早在1990年由美國(guó)前MIT教授Michael Hammer在“Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate”一文中提出，后來(lái)Michael Hammer與CSC Index的首席執(zhí)行官James Champy于1993年發(fā)表了《公司重組：企業(yè)革命的宣言》，此后，BPR作為一種新的管理思想，象一股風(fēng)潮席卷了整個(gè)美國(guó)和其他
36. 業(yè)務(wù)流程重組
工業(yè)化國(guó)家，并大有風(fēng)靡世界之勢(shì)。根據(jù)Hammer與Champy的定義，“業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進(jìn)行根本性（Fundamental）再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的（Dramatic）改善”，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
36. 業(yè)務(wù)流程重組
業(yè)務(wù)流程重組的概念
業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即所謂的扁平化結(jié)構(gòu)管理。這種管理結(jié)構(gòu)適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理與實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各層次的有效溝通，并具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，
36. 業(yè)務(wù)流程重組
并利用先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理組織結(jié)構(gòu)扁平化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面“戲劇性”的改善。“根本性（Fundamental）”、“徹底性（Radical）”、“戲劇性（Dramatic）”和“流程(Process)”是業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容。


業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施流程
36. 業(yè)務(wù)流程重組
業(yè)務(wù)流程重組的注意事項(xiàng)
業(yè)務(wù)流程重組并非是神丹妙藥，有高收益的機(jī)會(huì)，但伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)有70%的企業(yè)在重組中失敗
時(shí)機(jī)選擇
流程選擇
領(lǐng)導(dǎo)班子
組織模型

36. 業(yè)務(wù)流程重組
扁平化組織模型
36. 業(yè)務(wù)流程重組
在扁平化組織模型中，原來(lái)中層領(lǐng)導(dǎo)的職能、作用發(fā)生了變化，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)化為：監(jiān)督、訓(xùn)導(dǎo)、行政管理角色，并對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)全局平衡。而各個(gè)流程控制點(diǎn)、負(fù)責(zé)人實(shí)際是對(duì)企業(yè)的最終流程業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，也就是對(duì)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
36. 業(yè)務(wù)流程重組——思考題
思考題
什么是BPR？有哪四個(gè)核心內(nèi)容？
您認(rèn)為實(shí)施ERP一定要進(jìn)行BPR嗎？
BPR的實(shí)施流程應(yīng)該怎樣？
企業(yè)實(shí)施BPR應(yīng)該注意什么？
您怎樣看待扁平化管理？
讓我們一起努力！
謝謝！

為提高我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)而奮斗(ppt)