品管新七大手法(ppt)

品管新七大手法

前 言
 當(dāng)前企業(yè)應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、改善意識(shí)，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來(lái)滿足顧客要求和社會(huì)要求。

 在質(zhì)量活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，即我們常講的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。


第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介

品管七大手法：
• 檢查表——收集、整理資料；
• 排列圖——確定主導(dǎo)因素；
• 散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系；
• 因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；
• 分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
• 直方圖——展示過(guò)程的分布情況；
• 控制圖——識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源；


第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介

一、檢查表（數(shù)據(jù)采集表）
系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)和累積數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表。
注意幾點(diǎn)：
§用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今后作分析；
§對(duì)需調(diào)查的事件或情況，明確項(xiàng)目名稱(chēng)；
§確定數(shù)據(jù)收集人、時(shí)間、場(chǎng)所、范圍；
§資料匯總統(tǒng)計(jì)；
§必要時(shí)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)；


第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介


第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介

 二、排列圖
 用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。其原理是80%的問(wèn)題僅來(lái)源于20%的主要原因。
 注意幾點(diǎn)
 §明確問(wèn)題和現(xiàn)象；
 §尋找不良的情況統(tǒng)計(jì)資料；
 §頻率計(jì)算和累計(jì)；
 §對(duì)頻率從高到低的順序排列；


第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介


第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介

三、散布圖
研究成對(duì)出現(xiàn)的不同變量之間相關(guān)關(guān)系的坐標(biāo)圖。
注意幾點(diǎn)：
§收集足夠的資料，至少30對(duì)；
§橫坐標(biāo)表示資料（原因），縱坐標(biāo)表示因變量（結(jié)果）；
§正確判斷變量之間的關(guān)系模式；
§因果圖的后續(xù)工作，提供直觀的相關(guān)性驗(yàn)證；

第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介

第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介

四、因果圖
用于尋找造成問(wèn)題產(chǎn)生的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法。
注意幾點(diǎn)：
§充分組織人員全面觀察，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)方面尋找；
§針對(duì)初步原因，展開(kāi)深層的挖掘；
§記下制圖部門(mén)和人員、制圖日期、參加人員；


第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介


第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介

五、分層法
按照一定的類(lèi)別，把收集到的數(shù)據(jù)加以分類(lèi)整理的一種方法。
注意幾點(diǎn)：
§確定分層的類(lèi)別和調(diào)查的對(duì)象；
§設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)的表格；
§收集和記錄數(shù)據(jù)；
§整理數(shù)據(jù)并繪制相應(yīng)圖表；
§比較分析和最終的推論；


第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介


第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介


第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介

六、直方圖
用于分析和掌握資料的分布狀況，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計(jì)方法。
注意幾點(diǎn)：
§確定過(guò)程特性和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)值；
§收集數(shù)據(jù)，必須是計(jì)量值數(shù)據(jù)；
§資料針對(duì)一個(gè)范圍時(shí)期收集至少50-100個(gè)；
§確定積差R,分組數(shù)K,組間距h,分組組界；
§作次數(shù)分配表；

第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介

第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介

七、控制圖
控制圖是用于分析和控制過(guò)程質(zhì)量的一種方法。
控制圖是一種帶有控制界限的反映過(guò)程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表產(chǎn)質(zhì)量量特性值(或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量)；橫軸代表按時(shí)間順序(自左至右)抽取的各個(gè)樣本號(hào)；圖內(nèi)有中心線(記為CL)、上控制界限(記為UCL)和下控制界限(記為L(zhǎng)CL)三條線(見(jiàn)下圖)。


第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介


第一章 品管七大手法簡(jiǎn)介


第二章 品管新七大手法概述

一、品管新七大手法的來(lái)源：
1972年日本科技聯(lián)盟整理出七個(gè)新手法；
1977年在日本開(kāi)始在企業(yè)中推行實(shí)施；
1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開(kāi)研討會(huì)命名為“品管新七大手法”；
1979年日本科技聯(lián)盟正式公布品管新七大手法。

第二章 品管新七大手法概述
二、品管新七大手法淺說(shuō)
品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：
關(guān)聯(lián)圖——理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；
系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；
親和圖——從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中汲取信息；
矩陣圖——多角度考察存在的問(wèn)題,變量關(guān)系；
PDPC法——預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；
箭條圖——合理制定進(jìn)度計(jì)劃；
矩陣數(shù)據(jù)解析法—多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析；

二、品管新七大手法淺說(shuō)

 品管新七大手法的特點(diǎn)：
■整理語(yǔ)言數(shù)據(jù)；
■引發(fā)思考，有效解決零亂問(wèn)題；
■充實(shí)計(jì)劃；
■防止遺漏、疏忽；
■使有關(guān)人員了解；
■促使有關(guān)人員的協(xié)助；
■確實(shí)表達(dá)過(guò)程。

第二章 品管新七大手法概述

品管新七大手法在品管手法中的地位：
 并不取代品管七大手法；
 與品管七大手法相輔相成；
 與品管七大手法的差異。

第二章 品管新七大手法概述

兩種品管七大手法的區(qū)別:





 兩種品管手法之間相輔相成；
第三章 關(guān)聯(lián)圖
一、定義:
就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問(wèn)題及其因素,用箭頭連接起來(lái)的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。

 60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開(kāi)發(fā)出來(lái)的，正式的全名叫做《管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析》。
第三章 關(guān)聯(lián)圖
二、適用范圍:

 用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析
 用于現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的掌握
用于市場(chǎng)調(diào)查及抱怨分析
 用于方針管理的展開(kāi)


第三章 關(guān)聯(lián)圖
三、關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)：

適合整理原因非常復(fù)雜的問(wèn)題；
容易取得成員的一致意見(jiàn)；
從計(jì)劃階段一開(kāi)始就可以廣闊的視野透視問(wèn)題；
形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；
可打破先入為主的觀念；
第三章 關(guān)聯(lián)圖
四、關(guān)聯(lián)圖類(lèi)型:
多目的型 （兩個(gè)以上目的）



 單目的型 （單一目的）

第三章 關(guān)聯(lián)圖
 中央集中型（向外擴(kuò)散）











 單向匯集型（單向順延）
第三章 關(guān)聯(lián)圖
 應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用）
第三章 關(guān)聯(lián)圖
第三章 關(guān)聯(lián)圖



第三章 關(guān)聯(lián)圖
七、實(shí)例
某車(chē)間照明耗電量大,QCC小組針對(duì)此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。
第三章 關(guān)聯(lián)圖
八、注意事項(xiàng)

要針對(duì)復(fù)雜的因果關(guān)系；
原因查找從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方
面考慮；
針對(duì)找到的原因排序時(shí)適當(dāng)調(diào)換位置；
中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ?
第三章 關(guān)聯(lián)圖
思考題
第三章 關(guān)聯(lián)圖
第四章 系統(tǒng)圖
一、定義：
系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，
以明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施
的一種方法。
第四章 系統(tǒng)圖
二、適用范圍：
新產(chǎn)品研制過(guò)程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi)；
制訂質(zhì)量保證計(jì)劃,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi)；
可與因果圖結(jié)合使用；
目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)；
明確部門(mén)職能、管理職能；
對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開(kāi)。
第四章 系統(tǒng)圖
三、系統(tǒng)圖的特點(diǎn)
很容易地對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行展開(kāi)；
易于統(tǒng)一成員的意見(jiàn)；
容易整理，手段又一目了然；
第四章 系統(tǒng)圖
四、系統(tǒng)圖類(lèi)型：
結(jié)構(gòu)因素展開(kāi)型


 方法展開(kāi)型
第四章 系統(tǒng)圖
五、系統(tǒng)圖做法：
 確定目標(biāo)或目的；
 提出手段和措施；
 評(píng)價(jià)手段和措施；
 繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖；
確認(rèn)目標(biāo)是否能夠充分的實(shí)現(xiàn)；
 制定實(shí)施計(jì)劃；（最好確定進(jìn)度、責(zé)任人）
第四章 系統(tǒng)圖
六、實(shí)例

第四章 系統(tǒng)圖
七、注意事項(xiàng)
 系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外，還可用在日
常管理工作中；
 針對(duì)最下級(jí)手段應(yīng)具體，并且要提出實(shí)施
對(duì)策和計(jì)劃；
 針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從實(shí)效、
實(shí)現(xiàn)性、等級(jí)考慮；
第四章 系統(tǒng)圖
第四章 系統(tǒng)圖
第五章 親和圖
一、定義：
把大量收集到的事實(shí)、意見(jiàn)或構(gòu)思等語(yǔ)言
資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理
這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)
識(shí)和協(xié)調(diào)工作,以利于問(wèn)題解決的一種方法。
親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險(xiǎn)
尼泊爾時(shí)，將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整
理時(shí)研究開(kāi)發(fā) 的。
第五章 親和圖
二、適用范圍
用于掌握各種問(wèn)題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策;
用于市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè);
用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展;
用于研究開(kāi)發(fā)，效率的提高;
用于 TQM 的推行;
第五章 親和圖
三、親和圖特點(diǎn)
從混淆的狀態(tài)中，采集語(yǔ)言數(shù)據(jù)，將其
整合以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想；
掌握問(wèn)題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識(shí)；
團(tuán)體活動(dòng),對(duì)每個(gè)人的意見(jiàn)都采納，提高全
員參與意識(shí)；
第五章 親和圖
四、親和圖類(lèi)型
個(gè)人親和圖
 主要由一人來(lái)進(jìn)行，重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)的組織上。
團(tuán)隊(duì)親和圖
 以數(shù)人為一組來(lái)進(jìn)行，重點(diǎn)放在策略方針上。

第五章 親和圖
五、親和圖做法
決定課題(可從以下幾方面)
 對(duì)沒(méi)有掌握好的雜亂無(wú)章的事物以求掌握；
 對(duì)還沒(méi)理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；
 對(duì)舊觀念重新整理歸納。
第五章 親和圖
收集語(yǔ)言數(shù)據(jù)(收集方式可從以下方面)
 直接觀察，親自了解
 面談閱讀，聽(tīng)取他人描述，親自查閱文件
 回憶過(guò)去
 反省考慮法
 頭腦風(fēng)暴法
第五章 親和圖
簡(jiǎn)明語(yǔ)言卡片化
整理，綜合卡片 (卡片編組)
編組編寫(xiě)主卡片
制圖
口頭發(fā)表
撰寫(xiě)報(bào)告

第五章 親和圖
第五章 親和圖
七、注意事項(xiàng)：
按各因素之間的相似性分類(lèi)。
應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q的問(wèn)題和簡(jiǎn) 單的問(wèn)題。
不應(yīng)與其它 QC 手法一起用。
第五章 親和圖
思考題
某公司老是發(fā)生交期不準(zhǔn)事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請(qǐng)利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語(yǔ)言數(shù)據(jù)：1包裝錯(cuò)誤、2鍋爐故障、3機(jī)器老舊、4物料延誤、5產(chǎn)品色澤太深、6經(jīng)常停電、7停水、8機(jī)器保養(yǎng)不周、9原料貯存變質(zhì)、10設(shè)備操作不當(dāng)、11人員疲勞、12工作環(huán)境差、13人員不足、14人員流動(dòng)高、15訂單日期太近、16訂單臨時(shí)增加、17通知生產(chǎn)太遲、18產(chǎn)品重量不符合。
第五章 親和圖
第六章 矩陣圖
一、定義：
從問(wèn)題事項(xiàng)中，找出成對(duì)的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，探討問(wèn)題點(diǎn)的一種方法。
第六章 矩陣圖
二、適用范圍
明確各機(jī)能與各單位間的關(guān)系;
明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系;
明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系;
明確制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系;
;
第六章 矩陣圖
三、矩陣圖特點(diǎn)
在短時(shí)間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料；
能使因素的關(guān)系明確化，掌握整體的構(gòu)成
情形；
第六章 矩陣圖
四、矩陣圖種類(lèi)：
 L 型矩陣圖




 T 型矩陣圖

第六章 矩陣圖
 Y 型矩陣圖



 X 型矩陣圖

第六章 矩陣圖
 C 型矩陣圖
 P 型矩陣圖
 系統(tǒng)矩陣圖
第六章 矩陣圖
五、矩陣圖做法：
 確定事項(xiàng);
 選擇因素群;
 選擇矩陣圖類(lèi)型;
 根據(jù)事實(shí)或經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)和標(biāo)記;
 資料統(tǒng)計(jì)尋找著眼點(diǎn)

第六章 矩陣圖
六、實(shí)例：
第六章 矩陣圖
七、注意事項(xiàng)
 在評(píng)價(jià)有無(wú)關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時(shí)，要獲得全體參與討論者的同意，不可按多數(shù)人表決通過(guò)來(lái)決定。
第六章 矩陣圖
第七章 PDPC法
一、定義：
為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。

日本國(guó)立公害研究所所長(zhǎng)近藤次郎博士，在東京大學(xué)任教時(shí)，適逢?yáng)|大紛爭(zhēng)（1968-1969年），為了解事件最后將如何，于是詳細(xì)的剖析其前途與進(jìn)展過(guò)程，其使用的方法后來(lái)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化后，被稱(chēng)為“過(guò)程決定計(jì)劃圖法”。
第七章 PDPC法
二、適用范圍
方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃擬訂；
制程中不良現(xiàn)象的防止及對(duì)策擬訂；
重大事故預(yù)測(cè)及防止；
新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)主題的計(jì)劃決定。


第七章 PDPC法
二、適用范圍
方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的計(jì)劃擬訂；
制程中不良現(xiàn)象的防止及對(duì)策擬訂；
重大事故預(yù)測(cè)及防止；
新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)主題的計(jì)劃決定。

第七章 PDPC法
四、PDPC法分類(lèi)：
  順向進(jìn)行式 (類(lèi)型Ⅰ)








逆向進(jìn)行式 (類(lèi)型Ⅱ)
第七章 PDPC法
五、PDPC法做法：
確定所要解決的課題；
提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施；
對(duì)提出的措施，列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果及遇到困難
時(shí)應(yīng)采取的措施和方案；
將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的
可能性及難易程度予以分類(lèi)；
決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，并用箭條向理
想狀態(tài)方向連接起來(lái)；
落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限；
不斷修訂PDPC圖。
第七章 PDPC法
六、實(shí)例: 防止產(chǎn)品搬運(yùn)倒置
第七章 PDPC法
七、注意事項(xiàng)：
隨著新事實(shí)的發(fā)現(xiàn)或新情況的進(jìn)展，必需隨時(shí)改進(jìn)圖形。
和系統(tǒng)圖區(qū)別
和網(wǎng)絡(luò)圖混淆
錯(cuò)用關(guān)聯(lián)圖
第七章 PDPC法
第八章 箭條圖
一、定義：
透過(guò)小組討論，對(duì)某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行，建立最佳的日程計(jì)劃并管理，使其能順利完成的一種手法。

1957年，首先是美國(guó)杜邦公司推出而發(fā)展而成。
第八章 箭條圖
二、適用范圍
用于新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和管理;
用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理;
試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理;
量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理;
工廠遷移計(jì)劃及管理;
工程安裝，修繕計(jì)劃和管理;
各種事務(wù)的統(tǒng)籌.
第八章 箭條圖
三、箭條圖的特點(diǎn)
各項(xiàng)工作能不能如期完成，對(duì)整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)系，表現(xiàn)得相當(dāng)清楚。
若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話，對(duì)整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化。
對(duì)計(jì)劃的安排有條不紊。
第八章 箭條圖
四、箭條圖做法：
明確主題
確定必要的作業(yè)和(或)日程
按先后排列各作業(yè)
考慮同步作業(yè)，排列相應(yīng)位置
連接各作業(yè)點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)日程
計(jì)算作業(yè)點(diǎn)和日程
畫(huà)出要經(jīng)線
第八章 箭條圖
五、實(shí)例:
現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序 完成。為了節(jié)省時(shí)間，加工管子和加工盤(pán)子可以同時(shí)開(kāi)始，將以上的工藝過(guò)程用箭條圖表示如下：
第八章 箭條圖
實(shí)例
第八章 箭條圖
六、注意事項(xiàng)：
有結(jié)束才有開(kāi)始
要考慮到并行操作，不多花時(shí)間
一個(gè)作業(yè)只能用一個(gè)箭頭
順序一般從左向右
不得有回路
第八章 箭條圖
思考：現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè)如表所示，請(qǐng)畫(huà)出箭條圖，并指出要經(jīng)線。
第八章 箭條圖
第九章 矩陣數(shù)據(jù)解析法
一、定義:
 矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用資料定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣資料分析法。
第九章 矩陣數(shù)據(jù)解析法
數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成分分析法，利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報(bào)。
主成分分析法是一種將多個(gè)變量化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計(jì)方法。

第九章 矩陣數(shù)據(jù)解析法
三、適用范圍
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的企劃;
復(fù)雜的質(zhì)量評(píng)價(jià) ;
自市場(chǎng)調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的質(zhì)量,質(zhì)量功能的開(kāi)展;
從多量的資料中解析不良要因;
牽涉到復(fù)雜性要因的工程解析;
第九章 矩陣數(shù)據(jù)解析法
四、矩陣資料解析法的做法
收集資料
求相關(guān)系數(shù) r
以計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算，由相關(guān)行列求出固有值
及固有向量值
作出矩陣圖
下判斷
矩陣數(shù)據(jù)解析法
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QCC實(shí)例： 《降低包裝作業(yè)的不良率》
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