打造高效執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)組織高績(jī)效(ppt)
打造高效執(zhí)行力 實(shí)現(xiàn)組織高績(jī)效
中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 教 授
華 夏 基 石 智 業(yè) 集 團(tuán) 董事長(zhǎng)

彭 劍 鋒



中國(guó)企業(yè)管理的最大黑洞
——執(zhí)行
中國(guó)企業(yè)家的最大困惑
——沒(méi)有執(zhí)行力
一 中國(guó)企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題
文化理念在天上飄，但員工的行為在地上爬（目標(biāo)追求各異，老板說(shuō)鳥(niǎo)語(yǔ)，員工干蠢事）；
好的戰(zhàn)略構(gòu)想難以落地，正確的決策難以達(dá)到預(yù)期效果，戰(zhàn)略是方向，是直線(xiàn)運(yùn)動(dòng)，一到執(zhí)行就拐彎，就腿軟；一到精細(xì)化就走樣，不到位。
企業(yè)不是沒(méi)有制度，而是制度形同虛設(shè)，人治大于法治，制度一到執(zhí)行就變形、走樣；制度越來(lái)越多，越來(lái)越全，而員工越來(lái)越不知道自己該怎么辦；
組織變革和流程再造中，員工遲疑而不愿跟進(jìn)，變革虎頭蛇尾，雷聲大，雨點(diǎn)小，變革效果不佳；

企業(yè)家角色錯(cuò)位，事必躬親，替代下屬工作，領(lǐng)導(dǎo)忙而辛苦，而下屬不承擔(dān)責(zé)任，閑而埋怨；
強(qiáng)力的利益激勵(lì)不僅沒(méi)有起到激勵(lì)作用，反而使員工創(chuàng)業(yè)激情衰減，工作動(dòng)力不足，優(yōu)秀人才留不住,執(zhí)行性人才難尋；
組織績(jī)效難以推進(jìn)，各級(jí)員工不愿承擔(dān)績(jī)效責(zé)任，目標(biāo)難以達(dá)成。達(dá)不成業(yè)績(jī)找借口；
組織機(jī)構(gòu)自我繁殖，持續(xù)膨脹，人浮于事，小團(tuán)隊(duì)主義與諸侯意識(shí)盛行，流程繁瑣、冗長(zhǎng)，組織的協(xié)同力不足，整體效率下降，整體執(zhí)行力不足；

二 執(zhí)行的基本命題
1執(zhí)行的定義
執(zhí)行就是把事情做完。
執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”。（拉里博西迪和拉姆查蘭在《執(zhí)行》一書(shū)的定義）
執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。（郭士納語(yǔ)）
所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)。（韋爾奇語(yǔ)）
執(zhí)行定義的要點(diǎn)
執(zhí)行是一個(gè)過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的系統(tǒng)程序或具體過(guò)程
執(zhí)行是一種思維方式與行為方式，是一種組織文化特性
執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段，是個(gè)體執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的集合體
執(zhí)行是一種精細(xì)化的細(xì)節(jié)管理（執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細(xì)微而現(xiàn)實(shí)的，它是每一個(gè)細(xì)節(jié)的探究和頂真）


2 執(zhí)行是企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵
正確理解執(zhí)行的作用

“方向錯(cuò)，做的越好損失就越大。” 執(zhí)行力是企業(yè)成功的必要條件，而不是充分條件.


（1）堅(jiān)定而正確的執(zhí)行是戰(zhàn)略落地的根本保證

執(zhí)行才是促成一個(gè)戰(zhàn)略成功的真正關(guān)鍵因素。
——郭士納
執(zhí)行的要點(diǎn)是檢查。執(zhí)行成功的條件是：
首先要有一流的業(yè)務(wù)流程。他是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，與每個(gè)員工的行為方式密切相關(guān)。因此塑造一流業(yè)務(wù)流程的過(guò)程就是塑造一流的員工的行為方式和思維方式的過(guò)程，也是最為艱難的過(guò)程。
其次公司戰(zhàn)略要有從上到下的一致性和透明性，因此戰(zhàn)略本身必須是簡(jiǎn)潔明了的，否則就會(huì)導(dǎo)致矛盾的信息和行為的遲緩。
第三點(diǎn)則是公司要有高績(jī)效的文化。

戰(zhàn)略一旦制定，就不能遲疑，就需要堅(jiān)定執(zhí)行.

（2）只有準(zhǔn)確的執(zhí)行才能讓策略實(shí)施
策略是戰(zhàn)略的細(xì)化和具體措施，它解決的是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。任何戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的成功，都包括“策略制定”和“策略之行”這兩個(gè)必不可少的步驟。
從歷史上看，馬謖是當(dāng)時(shí)的策略專(zhuān)家，但執(zhí)行發(fā)生重大錯(cuò)誤，結(jié)果不僅害的蜀軍大敗，而且丟掉了自己的性命；而趙云不是最聰明的策略專(zhuān)家，但往往執(zhí)行到位，故此被稱(chēng)為常勝將軍。


戰(zhàn)略的本質(zhì)中有許多不可控制、非常規(guī)和不可預(yù)料的因素，需要執(zhí)行要素的充分配合。而且通常在戰(zhàn)略的理解上存在巨大的差異。
即便各部門(mén)、員工正確理解了戰(zhàn)略，他們卻可能錯(cuò)誤地做另外一些與戰(zhàn)略無(wú)關(guān)的、甚至相反的事情，也就是說(shuō)，他們錯(cuò)誤地認(rèn)為這些事情是實(shí)施戰(zhàn)略所需要的。
并非所有員工必然地正確、勤奮地工作，他們需要被激勵(lì)——因?yàn)樽稣_的事而受獎(jiǎng)勵(lì)，并被激勵(lì)去做改善另外一些方面。
戰(zhàn)備方案的變化是一種常態(tài)，需要執(zhí)行手段的不斷適應(yīng)，以動(dòng)態(tài)執(zhí)行力適應(yīng)戰(zhàn)略的變革。


3 執(zhí)行的核心要素（企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力）
領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力對(duì)公司的業(yè)績(jī)影響最大，關(guān)鍵是要提升領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行）
文化（執(zhí)行文化與執(zhí)行心態(tài)是執(zhí)行的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力）
人員（執(zhí)行性人才與執(zhí)行能力建設(shè)是執(zhí)行的根本）
流程效率（執(zhí)行的核心流程的系統(tǒng)整合與管理是執(zhí)行的成功關(guān)鍵）
制度（以制度為基礎(chǔ)的理性權(quán)威的建立是執(zhí)行的保障）
精細(xì)化（精細(xì)化管理是提高執(zhí)行力的有效途徑）



三 領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力
《執(zhí)行》的作者說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“《執(zhí)行》這本書(shū)是寫(xiě)給企業(yè)的管理者的”，可見(jiàn)，組織的執(zhí)行力首先是管理者的執(zhí)行力，特別是最高管理者的執(zhí)行力。
執(zhí)行力的邏輯順序：最高管理者—中層—基層—普通員工。













1 高層領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力

企業(yè)高層管理者，必須扮演雙重角色，既是決策制定者，又是執(zhí)行者，既要授權(quán)，又要承擔(dān)授權(quán)產(chǎn)生的責(zé)任。
最高管理者不僅僅是一個(gè)決策者，而且應(yīng)該關(guān)注具體的事務(wù)和細(xì)節(jié)，對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和績(jī)效評(píng)估。
麥克爾 戴爾的特質(zhì)之一，是極有遠(yuǎn)見(jiàn)，而且通常在認(rèn)定一個(gè)大方向之后就親自披掛上陣，帶領(lǐng)全公司徹底執(zhí)行。
（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)是一種過(guò)程，指在一個(gè)組織中影響他人，是他人盡力去完成組織目標(biāo)的一種行為過(guò)程
領(lǐng)導(dǎo)者是指從事這一過(guò)程的個(gè)體。

（2 ） 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
遠(yuǎn)見(jiàn)（purpose)——領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)未來(lái)有明確的發(fā)展方向，他們應(yīng)該向下屬展示自己的夢(mèng)想，并鼓勵(lì)成員按夢(mèng)想去前進(jìn)。
熱情（passion)——領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱，不僅自己對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心，還能激發(fā)下屬的工作熱情。
自我定位（place)——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該特別清楚自己扮演的角色以及這個(gè)角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
優(yōu)先順序（priority)——領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠明確地判斷處理實(shí)物的優(yōu)先順序
人才經(jīng)營(yíng)（people)——領(lǐng)導(dǎo)者需要識(shí)別人才并善用人才，發(fā)揮他們的才干
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（power)——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得如何授權(quán)，將權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力結(jié)合起來(lái)

（3 ） 領(lǐng)導(dǎo)者的工作
建立愿景、確定目標(biāo)
建立一個(gè)愿景,然后鼓勵(lì)認(rèn)為圍繞這個(gè)愿景努力
——杰克 韋爾奇

創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一認(rèn)知
在我做過(guò)的所有事情當(dāng)中，最重要的是把那些為我們工作的人的才能協(xié)調(diào)在一起，并把這些協(xié)調(diào)在一起的才能引導(dǎo)向某一個(gè)目標(biāo)。
——沃爾特 迪斯尼


信任溝通、授權(quán)賦能
我的工作是管理大事和小事，中等大小的事情我就委托他人辦理。
——科諾蘇克 馬諸斯塔
用溝通推進(jìn)執(zhí)行，讓部署變得更優(yōu)質(zhì)行力
制定規(guī)則、有效激勵(lì)
員工是唯一能通過(guò)自己的有所為、有所不為來(lái)扭轉(zhuǎn)公司大船航向的人
——達(dá)納 賀伯特
獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀執(zhí)行者







對(duì)于Ｂ類(lèi)管理者，請(qǐng)記住博西迪的名言：不能執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者是不完整、也是不合格的。
對(duì)于Ｃ類(lèi)管理者，請(qǐng)記住韋爾奇的名言：管的多不如管的少，管的少不如管的好。 “我沒(méi)有管理通用，我是在領(lǐng)導(dǎo)通用。”
領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該定期問(wèn)問(wèn)自己以下三個(gè)問(wèn)題：
我正在做的事情中，有什么是根本沒(méi)有必要的？
我正在做的事情中，有什么是可以有別人來(lái)做的？
我正在做的事情當(dāng)中，有什么是必須由我自己來(lái)做的？




2、中層管理者與執(zhí)行力
（1）中層管理者是執(zhí)行系統(tǒng)的“腰”
高層是“腦袋”主要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略，中層就是“脊梁”，要去協(xié)助大腦和執(zhí)行命令到“四肢”，也就是基層員工。
中層管理者的核心價(jià)值就是執(zhí)行能力。
（2）準(zhǔn)確的角色定位，是中層管理者之行力的關(guān)鍵。

中層經(jīng)理人必須同時(shí)是團(tuán)隊(duì)成員與教練，他們的工作是協(xié)助而不是控制。他們能夠激勵(lì)贊美別人。經(jīng)理人必須是充電器，而不是耗電器。
能夠認(rèn)同GE價(jià)值觀，又能完成執(zhí)行任務(wù)的，才是最應(yīng)該得到提拔的人。
——韋爾奇
（3）中層經(jīng)理人員的能力要點(diǎn)
A、領(lǐng)悟能力
弄清楚上司希望你做什么，以此為目標(biāo)來(lái)把握做事的方向。要清除悟透一件事，勝過(guò)草率做十件事，并且會(huì)事半功倍，最糟糕的事情莫過(guò)于用最有效率的方式完成一件不該做的事情。
B、指揮能力
善于指揮部屬工作，首先要考慮工作分配，要檢測(cè)部屬與工作的對(duì)應(yīng)關(guān)系，也要考慮指揮的方式。要清楚指揮的最高藝術(shù)，使部署能夠自我指揮。


C、協(xié)調(diào)能力
不僅包括內(nèi)部上下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間的共同協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶(hù)、關(guān)系單位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的利益協(xié)調(diào)，任何一方協(xié)調(diào)不好都會(huì)影響執(zhí)行計(jì)劃的完成。要弄清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共贏。
D、判斷能力
需要了解實(shí)情的來(lái)龍去脈，因果關(guān)系，從而找到問(wèn)題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。
E、創(chuàng)新能力
不斷從工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題和解決問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過(guò)程。
3、一線(xiàn)直接執(zhí)行者的執(zhí)行力
直接執(zhí)行者是指那些在縣城指揮操作人員完成任務(wù)的基層管理人員。
直接執(zhí)行者核心工作：第一是要達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，即完成任務(wù)；第二是要培養(yǎng)開(kāi)發(fā)下屬員工。
建立執(zhí)行機(jī)制，有效現(xiàn)場(chǎng)控制。

海爾的OEC現(xiàn)場(chǎng)控制模式（日事日畢，日清日高）

O—overall 全方位
E—Every 每人 “OEC”管理法由三個(gè)體系構(gòu)成：
Everyday 每天
Everything 每件事 目標(biāo)體系——日清體系——激勵(lì)機(jī)制
C—Control 控制
Clear 清理
四、文化與執(zhí)行力——培育一種重執(zhí)行的文化（員 工由被動(dòng)執(zhí)行走向主動(dòng)執(zhí)行）
企業(yè)高層與中基層沒(méi)有建成共同的理念傳遞系統(tǒng)，達(dá)不成共識(shí)，鳥(niǎo)與豬之間沒(méi)有共同語(yǔ)言,導(dǎo)致理念在天上飄，但員工的行為在地上爬；
企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），企業(yè)的制度成本高（心里契約的天然缺陷）。
文化沒(méi)有落地，文化停留在口號(hào)與時(shí)髦的詞匯上，導(dǎo)致文化虛脫
KPI指標(biāo)是員工行為導(dǎo)向，但企業(yè)沒(méi)有建立反映文化訴求的KPI指標(biāo)體系
心理契約的天然缺乏導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工行為沒(méi)有自律機(jī)制（從他律到自律-勞動(dòng)契約與心理契約）


企業(yè)內(nèi)部重議論，輕行動(dòng)；重形式，輕事實(shí)，具有執(zhí)行力的員工得不到好的評(píng)價(jià)與激勵(lì)；
快速行動(dòng)沒(méi)有成為領(lǐng)導(dǎo)者與員工的習(xí)慣性行為方式。
中國(guó)企業(yè)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印影響深遠(yuǎn)（假、大、空，重議論不重行動(dòng)）
“官本位”的認(rèn)知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響（重權(quán)力、職位、不重責(zé)任）






讓管理注入靈魂，
讓執(zhí)行發(fā)自?xún)?nèi)心
企業(yè)的執(zhí)行文化就是把“執(zhí)行”作為最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)地利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即被排除，在組織內(nèi)部形成一種機(jī)制和氛圍，促使員工將執(zhí)行變成一種自覺(jué)的行為，使組織形成一種具有共同追求、目標(biāo)明確、注重現(xiàn)實(shí)、快速行動(dòng)、簡(jiǎn)潔高效的執(zhí)行文化。
1 什么是企業(yè)文化
形成組織效能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)
大家都能認(rèn)可的——習(xí)慣性行為方式
隱含在價(jià)值觀背后的——基本假設(shè)系統(tǒng)
企業(yè)成員間達(dá)成的——團(tuán)隊(duì)心里契約

企業(yè)文化是 形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)
企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識(shí)形態(tài)）。
這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)是員工之間能達(dá)成共識(shí)，形成心里契約，使每一個(gè)員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會(huì)違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。
共同的語(yǔ)言：客戶(hù)至上、不強(qiáng)調(diào)職位的高低、都是合伙人與伙伴
共同的感覺(jué)：公司對(duì)我們很好，我們喜歡這個(gè)地方，我們關(guān)心公司因?yàn)楣娟P(guān)心我們
共同的理解：優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)、危機(jī)中快速行動(dòng)、建設(shè)性建議、缺席率離職率

企業(yè)文化是 大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式

企業(yè)文化是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律）。

文化是我們習(xí)以為常的東西。
文化是企業(yè)員工的行為模式。

企業(yè)文化是 大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式（續(xù)）
法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒(méi)有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。
例3：猴子與香蕉
誰(shuí)摘都呲水——眾猴不讓摘——不呲水——新猴也不許摘
起始文化的慣性（不假思索的習(xí)慣影響），老板創(chuàng)業(yè)中的習(xí)性與國(guó)有企業(yè)的習(xí)性。

企業(yè)文化是 團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心里契約
契約有兩種：法律的和道德的。
每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。
核心價(jià)值觀也標(biāo)志著
一種選人用人機(jī)制：

2 文化建設(shè)的方向
文化提升方向－－如何適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，確立市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)文化；如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分，加以剔除；如何挖掘、發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)具有安徽移動(dòng)特色的新文化，是三位一體的基本方向。
3 企業(yè)文化核心要素模式
核心價(jià)值理念體系
文化品性
思維方式
道德倫理
社會(huì)形象


核心理念體系－－要討論的是企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀，以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關(guān)系原則；并且，按照社會(huì)化原則，公開(kāi)對(duì)企業(yè)內(nèi)外作出承諾，約束自己的決策行為，贏得普遍的信任。

企業(yè)的文化品性： 充分體現(xiàn)企業(yè)家個(gè)性和獨(dú)具特色的文化底蘊(yùn)
企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性行為特征
員工主觀能動(dòng)性的激發(fā)
組織的精神氛圍
舉例：
華為的“狼”性與中興的“牛”性。
新奧的“象”文化
白沙“鶴”文化
三和的“馬”文化

企業(yè)的思維方式 （戰(zhàn)略、經(jīng)驗(yàn)、思路、領(lǐng)導(dǎo)、管理風(fēng)格）
實(shí)現(xiàn)（價(jià)值 精神 倫理）的：
慣常邏輯 一般途徑 共享經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略思想
例如：
微軟變的思維
TCL的速度抗擊規(guī)模
沃爾馬的“低價(jià)銷(xiāo)售、保證滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)宗旨
領(lǐng)導(dǎo)方式與管理風(fēng)格（包括決策方式與程序）
例如：
白沙的簡(jiǎn)單主義
家長(zhǎng)專(zhuān)制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化
英特爾管理風(fēng)格：公司內(nèi)部人人平等。

企業(yè)倫理 ：?jiǎn)T工職業(yè)道德
愛(ài)崗敬業(yè)

忠誠(chéng)企業(yè)

團(tuán)隊(duì)合作

遵紀(jì)守法
在尊重個(gè)人的基礎(chǔ)上 理解后認(rèn)同
在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解

企業(yè)倫理 ：企業(yè)法人道德
社會(huì)道德：企業(yè)---國(guó)家
平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務(wù)
個(gè)人服從企業(yè) 企業(yè)服從國(guó)家 共同的革命目標(biāo)
市場(chǎng)道德：企業(yè)---企業(yè)
公平競(jìng)爭(zhēng) 信守規(guī)則 從我開(kāi)始 愛(ài)護(hù)信譽(yù) 建設(shè)無(wú)形資產(chǎn)
生態(tài)道德：企業(yè)---自然
對(duì)社區(qū)（交通） 對(duì)自然（污染） 對(duì)員工（人道）
人際道德：企業(yè)---員工
關(guān)注員工心理 關(guān)注員工健康 關(guān)注員工發(fā)展
企業(yè)形象的三維標(biāo)準(zhǔn)
知名度：枝干---企業(yè)形象的中介
廣告力度 第一層次：宣傳力 亮相 傳播 樹(shù)立形象
美譽(yù)度：花果---企業(yè)形象的目標(biāo)
顧客認(rèn)可度 第二層次：事實(shí)力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽(yù)
文明度：根系---企業(yè)形象的基礎(chǔ)
基礎(chǔ)堅(jiān)度 第三層次：基因力 文化 管理 組織


4 企業(yè)文化的功能
企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能 ---“路標(biāo)系”
經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)：營(yíng)銷(xiāo)的思維 品保的理念
對(duì)管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)：規(guī)章的法理 分配的準(zhǔn)則
企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)整合功能 ---“文化場(chǎng)”
對(duì)勞動(dòng)行為來(lái)說(shuō)：自律 他律的輿論氛圍
對(duì)組織功能來(lái)說(shuō)：凝聚力 歸屬感的動(dòng)因
企業(yè)文化的組織活力激活功能 ---“共振鏈”
對(duì)勞動(dòng)能率來(lái)說(shuō)：激發(fā)積極性的能源
對(duì)企業(yè)生命來(lái)說(shuō)：長(zhǎng)壽的種子與土壤

企業(yè)文化最大的功能是達(dá)成共識(shí)
形象鮮明
歸宿感、認(rèn)同感
培育新員工、激勵(lì)員工
引導(dǎo)與塑造行為
自信、自豪感
促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)


企業(yè)文化建設(shè)模型－－企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是要“戰(zhàn)略落地”，而“戰(zhàn)略落地”涉及到一系列的結(jié)構(gòu)性整合，企業(yè)必須按戰(zhàn)略或結(jié)構(gòu)性整合的要求，演繹出一套“基本價(jià)值理念”，然后在基本價(jià)值理念的基礎(chǔ)上導(dǎo)出企業(yè)的“系統(tǒng)做事原則”，并使其與企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度尤其是與價(jià)值評(píng)價(jià)與分配制度實(shí)現(xiàn)對(duì)接，形成強(qiáng)有力的激勵(lì)與約束機(jī)制，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為強(qiáng)有力的“管理行為”或“管理活動(dòng)”，有效地激勵(lì)與約束員工調(diào)整各自的行為方式與做事習(xí)慣，按戰(zhàn)略目標(biāo)的要求行事。

華夏基石企業(yè)文化建設(shè)模型
1) 企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃要點(diǎn)
企業(yè)文化愿景；
企業(yè)文化戰(zhàn)略目標(biāo)；
企業(yè)文化建設(shè)的策略系統(tǒng)；
企業(yè)文化建設(shè)行動(dòng)方案；
企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任體系與監(jiān)控系統(tǒng)。

2) 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)過(guò)程。
它可以將企業(yè)家的意志、直覺(jué)、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的宗旨和政策，使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)層規(guī)范化運(yùn)作，它是一個(gè)“權(quán)力智慧化”的過(guò)程。
第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過(guò)規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權(quán)力智慧化。
第二、闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約，是一個(gè)“理念政策化”的過(guò)程。
第三，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。是一個(gè)企業(yè)“行為規(guī)范化”的過(guò)程。

如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）
企業(yè)文化建設(shè)要從企業(yè)存在的問(wèn)題入手，以問(wèn)題為導(dǎo)向，漸進(jìn)式的系統(tǒng)解決方案。
企業(yè)文化問(wèn)題診斷：企業(yè)文化診斷問(wèn)卷法、企業(yè)文化診斷訪(fǎng)談法、企業(yè)文化診斷的文獻(xiàn)資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標(biāo)桿分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會(huì)。
企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求、治理結(jié)構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求、與組織變革要求、人力資源管理機(jī)制與模式變革要求）
并購(gòu)重組之中的文化整合與解決方案
如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）
企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素
企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化變革的原動(dòng)力。構(gòu)建文化基因，實(shí)現(xiàn)以?xún)r(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)
樹(shù)立企業(yè)理念——使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造）
完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶(hù)是誰(shuí)、戰(zhàn)略方向、核心競(jìng)爭(zhēng)力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式。）
企業(yè)文化的忠實(shí)的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵(lì)者。
文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與轉(zhuǎn)型）。
確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠(chéng)信）
文化的傳承與繼任者的確定


如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）
企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才
共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定
提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動(dòng)
將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中
與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí)
部門(mén)與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù)
如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）
全體員工
參與、認(rèn)同、擁戴、依從
輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心里
制度強(qiáng)化、行為規(guī)范
學(xué)習(xí)、自律

如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)）
企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法
文化體系的構(gòu)建提煉
要點(diǎn)：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字
研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請(qǐng)外腦、全員參與
文化影響的推廣傳播
要點(diǎn)：完整表達(dá)、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶
宣導(dǎo)手冊(cè)、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
文化資源的消費(fèi)利用
要點(diǎn)：樹(shù)榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化


有執(zhí)行力文化，不一定成功，也許運(yùn)氣不好。但沒(méi)有執(zhí)行力文化，即使成功也是運(yùn)氣，最后還是失敗。

五 執(zhí)行性人才與人才的能力建設(shè)
有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有懂得如何執(zhí)行的人獲得成功；
只懂得吸收知識(shí)，而不懂得運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的人頂多是一個(gè)知識(shí)的酒囊飯袋；
重要的是，你能做到多少好點(diǎn)子，而不是想到多少好點(diǎn)子；



1 執(zhí)行性人才的特點(diǎn)



有執(zhí)行力的人的特色
自動(dòng)、自發(fā)
注意細(xì)節(jié)
為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)
善于分析、判斷、應(yīng)變
樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知
具有創(chuàng)意
韌性——對(duì)工作投入
人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好
求勝欲望強(qiáng)烈


有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是五千多名。

任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)這么多！
西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求

準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，

正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)


在美國(guó)西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳頌的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問(wèn)話(huà)時(shí)，只能有四種回答：
“報(bào)告長(zhǎng)官，是！”
“報(bào)告長(zhǎng)官，不是！”
“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道！”
“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口！”
除此之外，不能多說(shuō)一個(gè)字。
“沒(méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，他強(qiáng)化的是每一個(gè)學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。
現(xiàn)實(shí)生活中的五種借口的表現(xiàn)形式 （《沒(méi)有任何借口》菲拉爾 凱普(Ferrar Cape)著）
1、他們做決定時(shí)根本就沒(méi)有征求過(guò)我的意見(jiàn)，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任。
許多借口總是把“不”，“不是”，“沒(méi)有”與“我”緊緊聯(lián)系在一起，其潛臺(tái)詞就是“這事與我無(wú)關(guān)”，不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。
2、這幾個(gè)星期我很忙，我盡力去做。
找借口的一個(gè)直接后果就是讓人容易養(yǎng)成拖延的壞習(xí)慣。一些員工每天看來(lái)忙忙碌碌，似乎盡職盡責(zé)，但他們把本應(yīng)1個(gè)小時(shí)完成的工作變得需要半天的時(shí)間甚至更多。


3、我們以前沒(méi)那么做過(guò)或者不是我們這里的做事方式。
尋找借口的人都是因循守舊的人，他們?nèi)狈σ环N創(chuàng)新精神和自動(dòng)自發(fā)工作的能力。借口是他們躺在以前的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)律和思維慣性上舒服的睡大覺(jué)。
4、我從沒(méi)收過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)干這項(xiàng)工作。
這其實(shí)是為自己能力和經(jīng)驗(yàn)不足而造成的失誤尋找借口。
5、我們從沒(méi)想過(guò)趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面人家都超過(guò)我們一大截。
借口給人帶來(lái)嚴(yán)重的危害是讓人消極頹廢，如果養(yǎng)成了找借口的習(xí)慣，當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，不是積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口。其潛臺(tái)詞就是“我不行”，“我不可能”，這種消極心心態(tài)，剝奪了個(gè)人成功的機(jī)會(huì)，最終讓人一事無(wú)成。

優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶(hù)的預(yù)期，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色的完成上級(jí)安排的任務(wù)，替上級(jí)解決問(wèn)題；他們總是盡全力配合同事的工作，對(duì)同事提出的幫助要求，從不找任何借口推托或延遲。
——菲拉爾 凱普(Ferrar Cape)
2 形成健康的執(zhí)行心態(tài)

（1）、現(xiàn)實(shí)心態(tài)：讓信念與原則統(tǒng)一起來(lái)
在執(zhí)行過(guò)程中，需要強(qiáng)烈的自信心，但一定要注意使自己的自信心與現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一起來(lái)。如果理想偏離現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)往往達(dá)不到目標(biāo)。
斯托克代爾悖論（英國(guó)海軍上將斯托克代爾靠著堅(jiān)定的信念得以從集中營(yíng)的生活中生存下來(lái)。）：堅(jiān)定你一定會(huì)成功的信念，同時(shí)，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)最殘忍的事實(shí)，不論有多大困難，不論它們是什么。
（2）、逆飛心態(tài)：讓行動(dòng)與設(shè)想統(tǒng)一起來(lái)
成功的執(zhí)行者難受的時(shí)候比別人要多，因?yàn)樗麄兘邮艿男碌奶魬?zhàn)非常之多。但是，他們能夠把憂(yōu)慮拋在一旁，集中精力去把事情辦好。他們雖然常常擔(dān)驚受怕，卻不是匆匆忙忙想辦法擺脫困境，而是以這種憂(yōu)慮為動(dòng)力，作為“前進(jìn)的力量”。
可怕的敵人是自己
多害怕一分鐘（二戰(zhàn)時(shí)，喬治巴頓就如何對(duì)待憂(yōu)慮問(wèn)題，給他的士兵訓(xùn)過(guò)話(huà)，他認(rèn)為，“多害怕一分鐘”是解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵，正是憂(yōu)慮是解決憂(yōu)慮的最好辦法。要士兵正視他們憂(yōu)慮的事物，“要朝著他們害怕的路牌所指的方向走”。走這條道路，你的憂(yōu)慮一開(kāi)始的時(shí)候會(huì)增加很多，覺(jué)得心神極度不安。但是，走上一條對(duì)于你的生活方式來(lái)說(shuō)是嶄新的路，能夠使你得出一些新的見(jiàn)解和想法，是你為了保險(xiǎn)去走“舒服之路”所永遠(yuǎn)不會(huì)想到的。而且，如果你在成功之路上走下去，你的憂(yōu)慮會(huì)漸漸減輕，恐懼終于要消失掉。）
（3）、無(wú)過(guò)心態(tài)：讓自信與謹(jǐn)慎統(tǒng)一起來(lái)
行莫大乎于過(guò)（中國(guó)古訓(xùn)，本意是做事情最好不要有錯(cuò)誤，“無(wú)過(guò)”的本質(zhì)意思是預(yù)先防備有錯(cuò)誤。）
知止可以不怠（無(wú)過(guò)，就是要適時(shí)“知止”，只有“知止”才能預(yù)防錯(cuò)誤學(xué)會(huì)控制速度，執(zhí)行是個(gè)細(xì)致的工作，在執(zhí)行過(guò)程中很容易“脫軌”，因此要處處小心。海爾張瑞敏戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰的心態(tài)：因?yàn)槭袌?chǎng)不給你犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，也不給你改正錯(cuò)誤的時(shí)間。）
（4）、棄疑心態(tài)：讓直接與迂回統(tǒng)一起來(lái)
知莫大乎棄疑（就是明白自己該做什么事情，不能今天向想做這個(gè)，明天想想做那個(gè)，兩邊都割舍不開(kāi)。將疑慮擺在一邊，丟掉它；將疑慮不清的事情弄清楚）
專(zhuān)注心態(tài)與專(zhuān)業(yè)精神（執(zhí)行者要養(yǎng)成專(zhuān)注心態(tài)，執(zhí)行只有通過(guò)專(zhuān)注才能變成現(xiàn)實(shí)。專(zhuān)注包含：
專(zhuān)業(yè)——做事深入專(zhuān)業(yè)，精益求精；
注重——做事情精力集中，全神貫注，形成相對(duì)優(yōu)勢(shì)；
堅(jiān)決——在確定的目標(biāo)下堅(jiān)決行動(dòng)，排除萬(wàn)難取得勝利。）
《把信送給加西亞》
1898年，羅文中尉接到美國(guó)總統(tǒng)麥金萊的指令，把一封信送給古巴的加西亞將軍，以求共同對(duì)付西班牙軍隊(duì)。羅文領(lǐng)命后只身踏上了尋找加西亞的路程，他并沒(méi)有問(wèn)：
“加西亞在哪里？”
“他什么模樣？”
“怎么和他聯(lián)系？”
“如何達(dá)到他哪里？”
他只是接受了命令，然后全力以赴去做。
（5）、預(yù)啟心態(tài)：讓時(shí)間與空間統(tǒng)一起來(lái)
不要等所有綠燈亮了才行動(dòng)
“如果你等到所有的綠燈都變綠，那么你永遠(yuǎn)也不會(huì)啟動(dòng)。”
“這是一個(gè)有關(guān)速度和磨練的事業(yè)。我們不能再執(zhí)迷不悟做到完美主義者了，因?yàn)橥昝乐髁x會(huì)使我們錯(cuò)失市場(chǎng)良機(jī)，并會(huì)使其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪走我們的科技發(fā)明。不要再一味地進(jìn)行死研究了，在新IBM中，成功的人士都是動(dòng)手做事的人——而且是快速而有效地做事的人。”——郭士納
“短跑運(yùn)動(dòng)員的起跑與槍響。”
“張瑞敏的變化與市場(chǎng)同步啟動(dòng)的打飛靶思想。”
不要等問(wèn)題出現(xiàn)了才行動(dòng)。
被動(dòng)響應(yīng)的行動(dòng)觀與“預(yù)應(yīng)而動(dòng)”的行動(dòng)觀
六 流程與執(zhí)行力——建立面向客戶(hù)價(jià)值的流程體系
面向權(quán)力、利益的流程變得復(fù)雜而沒(méi)有速度，難以執(zhí)行，只有面向客戶(hù)的流程才能變得最短、最快；
流程變成了霸王條款
組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程不配套，部門(mén)之間壁壘重重，協(xié)同困難

企業(yè)執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)，是組織內(nèi)資源與流程的系統(tǒng)整合，企業(yè)執(zhí)行力的提升必須通過(guò)全方位、系統(tǒng)化的工作才能實(shí)現(xiàn)并長(zhǎng)期保持
1 執(zhí)行的三個(gè)核心流程
2 戰(zhàn)略流程——執(zhí)行流程的基石


任何企業(yè)都需要制定戰(zhàn)略。
企業(yè)通過(guò)這些流程規(guī)劃它的發(fā)展前景，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品/服務(wù)開(kāi)發(fā)、以及新流程的開(kāi)發(fā)等。


戰(zhàn)略流程的要素

戰(zhàn)略流程的主導(dǎo)者

一份真正有效的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是由執(zhí)行者制定的，
是由最高執(zhí)行者與具體執(zhí)行者在互動(dòng)中形成的。

制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該讓那些與執(zhí)行戰(zhàn)略有關(guān)的人員參與，這些人員的參與將使制定的戰(zhàn)略更具有執(zhí)行性，實(shí)現(xiàn)“要我做”向“我要做”的轉(zhuǎn)變，即“我們共同制定的戰(zhàn)略”，而不是“你們下達(dá)的戰(zhàn)略”

人員流程——執(zhí)行流程的核心


一家公司需要一個(gè)完美的戰(zhàn)略計(jì)劃，更需要優(yōu)秀的人才來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。為了找到這些人來(lái)完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司必須有一個(gè)有效的員工流程。
人員流程比戰(zhàn)略流程或運(yùn)營(yíng)流程更為重要。

基于戰(zhàn)略的人力資源管理系統(tǒng)
2)、基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運(yùn)行系統(tǒng)
要點(diǎn)1： 人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱
制度： 科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威
機(jī)制：引入機(jī)制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)約束機(jī)制
流程：視員工為客戶(hù)，以客戶(hù)為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系
技術(shù)：研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，運(yùn)用人力資源技術(shù)，提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的效率

要點(diǎn)2：人力資源管理的四大機(jī)制
要點(diǎn)3：人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)的核心 ——價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配（考核與薪酬）
要點(diǎn)4： 人力資源管理的最高境界是文化管理
他律管理到自律管理（自我開(kāi)發(fā)與管理）
雙重契約：通過(guò)勞動(dòng)合同建立企業(yè)與員工的勞動(dòng)契約關(guān)系，通過(guò)企業(yè)文化和價(jià)值觀的輸導(dǎo)建立企業(yè) 與員工的心理契約.

文化使企業(yè)與員工達(dá)成共識(shí)，從而協(xié)調(diào)企業(yè)對(duì)員工的需求與員工個(gè)人需求之間的矛盾，使個(gè)人與企業(yè)同步成長(zhǎng)。


3) 基于戰(zhàn)略的組織人力資源運(yùn)行系統(tǒng)模塊
3 運(yùn)營(yíng)流程—執(zhí)行流程的體現(xiàn)

戰(zhàn)略流程定義企業(yè)的發(fā)展方向，人員流程定義戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的人員因素，而運(yùn)營(yíng)計(jì)劃則為這些人員開(kāi)展工作提供了明確的指導(dǎo)方向。

什么是運(yùn)營(yíng)流程
制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，就是為企業(yè)發(fā)展確定新的目標(biāo)，并且為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定出具體的工作步驟。
運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的主要內(nèi)容
不應(yīng)當(dāng)是繁雜的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，它應(yīng)該體現(xiàn)一種責(zé)任，應(yīng)該是一條將整個(gè)企業(yè)的人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)流程連接起來(lái)的線(xiàn)，它的表現(xiàn)形式是分配目標(biāo)和預(yù)定計(jì)劃。
領(lǐng)導(dǎo)者一定深入?yún)⑴c到運(yùn)營(yíng)流程中來(lái)
領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施。負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)，將運(yùn)營(yíng)流程中的細(xì)節(jié)與人員流程及戰(zhàn)略流程結(jié)合起來(lái)并領(lǐng)導(dǎo)大家進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)估。在面臨很多不確定性的時(shí)候要果斷地做出判斷和取舍，能夠引導(dǎo)積極公開(kāi)的對(duì)話(huà)以得出真相，還必須對(duì)下屬進(jìn)行適時(shí)的指導(dǎo)。


運(yùn)營(yíng)計(jì)劃要具體指出企業(yè)的不同部門(mén)之間如何協(xié)調(diào)配合，如何在不同的方案之間進(jìn)行取舍，并根據(jù)客觀情況的變化對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。
運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的所有成員共享，因?yàn)閰⑴c到計(jì)劃中的人越多了解企業(yè)目標(biāo)的人也就越多，從而你取得成功的概率就越大。
運(yùn)營(yíng)流程通常存在三大缺點(diǎn)
首先，沒(méi)有針對(duì)計(jì)劃的前提條件進(jìn)行公開(kāi)討論；
其次，預(yù)算圍繞的中心問(wèn)題是公司高層所希望得到的結(jié)果，而很少討論或確定實(shí)現(xiàn)結(jié)果所需要的具體執(zhí)行方案；
最后，在進(jìn)行這種流程的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，無(wú)法幫助他們從全局的角度來(lái)看待整個(gè)公司，從而也就無(wú)法在公司內(nèi)部建立一種善于協(xié)作的社會(huì)結(jié)構(gòu)。
七 制度與執(zhí)行力
執(zhí)行力不佳的制度原因：
制度的執(zhí)行不能始終如一的支持，虎頭蛇尾，領(lǐng)導(dǎo)者既是制度的制定者，又是破壞者；
制度設(shè)計(jì)不嚴(yán)謹(jǐn)、不配套，沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證就出臺(tái)，朝令夕改，員工無(wú)所適，制度失信于民（華為任正非：先僵化，后優(yōu)化，再固化）
制度設(shè)計(jì)本身不合理，缺少針對(duì)性和、可行性、適應(yīng)性，或過(guò)于繁瑣不利于執(zhí)行（企業(yè)每下一個(gè)制度，就相當(dāng)于給執(zhí)行者下一個(gè)緊箍咒，導(dǎo)致執(zhí)行者逆反心理，敷衍了事，使規(guī)定流于形式，全盤(pán)照搬西方的所謂先進(jìn)管理制度，生搬硬套導(dǎo)致水土不服）
制度推進(jìn)缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行文化背離




創(chuàng)建一個(gè)制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措已經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，并且總是可以在第一個(gè)循環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果
——GE2001年報(bào)
八 精細(xì)化管理與執(zhí)行力
精細(xì)化管理的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
精益經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理、精致服務(wù)、精英隊(duì)伍
精益經(jīng)營(yíng)：市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，客戶(hù)群體優(yōu)良，核心能力穩(wěn)固，發(fā)展方式集約，資源配置高效
精細(xì)管理：制度健全，執(zhí)行到位；流程精細(xì)，責(zé)任到人；行為精確，效率領(lǐng)先；依賴(lài)數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)。
精致服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)領(lǐng)先同業(yè)，個(gè)性服務(wù)彰顯尊貴，專(zhuān)業(yè)服務(wù)凝結(jié)智慧，真心服務(wù)傾注熱誠(chéng)。
精英隊(duì)伍：擁有一支敬業(yè)愛(ài)崗、專(zhuān)業(yè)規(guī)范、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的員工隊(duì)伍。


凡是精細(xì)的管理，一定是標(biāo)準(zhǔn)化的管理，一定是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的程序化的管理?？上Ч芾砭褪橇D使每一個(gè)管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化。
中國(guó)絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類(lèi)管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。
——汪中求（《細(xì)節(jié)決定成敗》作者）
精細(xì)化管理語(yǔ)錄
天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。
——老子
不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。 ——松下幸之助
工藝上的小差異往往顯示民族素質(zhì)上的大差異。 ——張瑞敏
一個(gè)企業(yè)家要有明確的經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài)。
——戴維·帕卡德（惠普創(chuàng)始人）
我強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。如果你想經(jīng)營(yíng)出色，就必須事每一項(xiàng)最基本的工作盡善盡美。
——克洛克（麥當(dāng)勞創(chuàng)始人）
差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。
——比爾·馬瑞特
九 簡(jiǎn)單管理與執(zhí)行力
問(wèn)題就出現(xiàn)在把一切復(fù)雜化上，簡(jiǎn)單化才是最有效的執(zhí)行法則。
無(wú)情的剔除所有無(wú)用的累贅
——奧卡姆剃刀法
最簡(jiǎn)單的管理工具是最有效的管理工具
——將執(zhí)行工具簡(jiǎn)單化


1 什么是簡(jiǎn)單管理
簡(jiǎn)單管理是一種古老而又嶄新的管理思維與實(shí)踐，是一種使復(fù)雜管理變得簡(jiǎn)約、集約與高效，從而提高企業(yè)執(zhí)行力與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理思想與管理方法。
它倡導(dǎo)化繁為簡(jiǎn)，以簡(jiǎn)馭繁，簡(jiǎn)法自然，簡(jiǎn)中求變的管理理念與方法。

2 簡(jiǎn)單管理的核心要義
把握規(guī)律，抓住關(guān)鍵；
化繁為簡(jiǎn)，集約高效；
簡(jiǎn)法自然，簡(jiǎn)中求變；
溝通信任，以人為本。

簡(jiǎn)單管理十誡主要內(nèi)容：
不要崇尚權(quán)力；
不要自我迷戀；
不要只說(shuō)不做；
不要只做不想；
不要忘記速戰(zhàn)速?zèng)Q；

打造高效執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)組織高績(jī)效(ppt)