員工成長管理體系（1.0版）(ppt)
沒有公司的成長，就沒有員工的自我實現(xiàn)；沒有員工的成長，就沒有企業(yè)的長盛不衰；只有共同成長才能實現(xiàn)雙贏。
概述
員工的需求
研究人員采用問卷調(diào)查的方式，讓員工回答一系列問題，對員工的回答作了分析和比較，除薪酬和福利待遇以外的需要，這些需要主要是：

在工作中我知道公司對有什么期望；
我有把工作做好所必須的器具和設(shè)備；
在工作中我有機會做我最擅長的事；
在過去的7天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認和表揚；
在工作中我的上司把我當一個有用的人來關(guān)心；
在工作中有人常常鼓勵我向前發(fā)展；
在工作中我的意見一定有人聽??；
公司的使命或目標使我感到工作的重要性；
我的同事們也在致力于做好本職工作；
在過去的6個月里，有人跟我談過我的進步；
去年，我在工作中有機會學習和成長。

從上述需要可以看出，在員工滿足他的生存需要之后，更加希望自己得到發(fā)展并有成就感。

員工成長管理的內(nèi)容和目標
內(nèi)容：
布置相應(yīng)的任務(wù)和行為
對正在做的事情進行檢查和指導(dǎo)
激勵員工，讓他們做得更好
對一些做事的方法進行批評
了解無法完成工作的原因
確定工資和獎金
對職業(yè)生涯發(fā)展進行建議
幫助員工渡過個人生活中的危機

員工成長管理的內(nèi)容和目標
目標：
應(yīng)使員工明白企業(yè)制定的目標，以確保其實現(xiàn)
應(yīng)使企業(yè)中的每一位成員都了解其職責、職權(quán)范圍以及與他人的工作關(guān)系
定期檢查員工的工作績效及個人潛力，使員工個人得到成長和發(fā)展
協(xié)助并指導(dǎo)員工提高自身素質(zhì)，以作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
應(yīng)有恰當及時的鼓勵和獎賞，以提高員工的工作效率
使員工從工作中得到滿足感

工作生活質(zhì)量

工作生活質(zhì)量概述
衡量企業(yè)員工成長管理政策是否有效的重要方法之一，就是看員工的工作生活選題是否得到了改善，員工是否對他們當前的工作生活質(zhì)量感到滿意。員工的工作生活質(zhì)量包括以下內(nèi)容：
工作環(huán)境
工作氛圍
職業(yè)發(fā)展
溝通
組織結(jié)構(gòu)
管理規(guī)范
重視員工工作生活質(zhì)量提高員工對工作的滿意感，可以促進員工對公司發(fā)展的認同，可以增加員工對工作的責任感，最終提高了工作效率。
提高工作生活質(zhì)量的途徑

加強企業(yè)員工的成長管理可以有效地提高工作生活質(zhì)量

倡導(dǎo)“以人為本”員工管理概念
強化民主管理
盡可能為員工提供舒適、衛(wèi)生、安全的工作環(huán)境

工作滿足感

什么是工作滿足感

對一個人的工作或工作經(jīng)驗的評價所產(chǎn)生的五種愉快的或有益的情緒狀態(tài)。

工作滿足程度取決于員工個體對工作及其回報的期望值和實際值的差異。對工作的期望主要包括對工作環(huán)境、管理環(huán)境、工作重要性、工作挑戰(zhàn)性和工作優(yōu)越性等的期望；工作回報的期望主要包括對工作報酬、工作評價、工作獎勵等的期望。
員工期望的依據(jù)
員工期望
員工期望的程度取決于員工個體橫向和縱向比較。
橫向比較是員工個體將自身與自己周圍的環(huán)境進行比較。如：將自己的工作與同事的工作相比較，將自己的能力與自己的朋友的能力相比較等。
縱向比較是將自己的現(xiàn)在與自己的歷史進行比較，從而得出自己的期望值。
員工的期望來源于橫向比較和縱向比較，由于每位員工的橫躺比較 和縱向比較的對象不同，所以，期望值也不會相同。另外，橫向比較 和縱向在確定期望值中的貢獻比例是不定的。員工更傾向于將他三角最深刻的比較作為確定期望值的基礎(chǔ)。
員工滿足感調(diào)查

調(diào)查分析的結(jié)果將為管理者著手改善工作提供依據(jù)。常用的員工工作滿足感調(diào)查方式：

交談法

問卷法
了解員工
了解你的員工

在企業(yè)中，每個員工之間都存在著差異。對待同一件事情，每個員工的心理活動、行動反應(yīng)等都會有所不同。了解你的員工、了解員工的個性差異，才能提高員工成長管理的水平，更好地促進員工的成長。
員工個性差異

個性心理學家麥迪認為：“個性是決定每個人心理和行為的普遍性和差異性的那些牲和傾向的較穩(wěn)定的有機組合”。
個性稱人格。在倫理學中，人格是指人的尊嚴、價值和品格的總和。
個性是相對穩(wěn)定的。
個性具有共性和差異兩個方面。
影響個性形成的因素

遺傳因素
環(huán)境因素
個人因素
個性理論
認知理論
凱利的認知理論認為，所有人的獨特的個性來自于他們對待人生的獨特的模式或風格。這種模式或風格也稱為個人觀念，個人觀念是人們?nèi)ヅΦ卣J識現(xiàn)實世界時所產(chǎn)生的結(jié)論。
顯著特性理論
奧爾波特的顯著特性理論認為不同的人之所以能夠能動地對刺激作出不同的瓜，是因為每個人對刺激瓜的傾向和偏愛不同，這種傾向和偏愛就是人的顯著特性。
心理分析理論
心理分析理論認為，行為是個性中本我、自我和超我這3種方式結(jié)合運用的結(jié)果
員工氣質(zhì)差異
員工的氣質(zhì)
氣質(zhì)是人的個性特征之一，它是人的心理活動的動力特征。心理活動的速度是指知覺的速度。氣質(zhì)不會因為活動的內(nèi)容、個人的動機和目的的轉(zhuǎn)移而改變，氣質(zhì)是一種穩(wěn)定的心理特征。
氣質(zhì)的類型
粘液質(zhì)、多血質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)
氣質(zhì)與職業(yè)
變化型、重復(fù)型、服從型、獨立型、協(xié)作型、孤獨型、勸服型、機智型、經(jīng)驗決策型、事實決策型、自我表現(xiàn)型、嚴謹型

員工性格差異
員工的性格
性格是指一個人對客觀現(xiàn)實的態(tài)度和在習慣化了行為方式中所表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的心理特征，人的性格是受一定思想、意識、信仰、世界觀的影響和制約的 。性格是行為方式、心理方式、情感方式的總和。人的性格特征主要可以從4個方面進行考察：情緒特征、理智特征、意志特征、現(xiàn)實的態(tài)度。
性格的類型
外向型、內(nèi)向型
性格與職業(yè)
性格與職業(yè)選擇的自測表是測試性格與職業(yè)關(guān)系的最常用的一種方法。這種測試將現(xiàn)代職業(yè)分為四大類：人、程序與系統(tǒng)、交際與藝術(shù)、科學與工程。

員工的壓力管理

每個人在生活和工作中都會有壓力，適當?shù)膲毫€人來說是有益的，但如果壓力太大，就會使人產(chǎn)生消極的情緒。

從心理學的角度講，壓力是指員工人體在環(huán)境中受到的種種刺激因素所產(chǎn)生的一種緊張情緒。
壓力種類

家庭壓力

工作壓力

社會壓力
壓力的起因
員工壓力的起因也叫壓力源。
壓力源的劃分
從內(nèi)容上
生理壓力源
心理壓力源
從形式上
工作壓力源
生活壓力源
壓力診斷
員工壓力的測試項目
角色模糊
角色沖突
角色負荷超載
事業(yè)生涯開發(fā)
個人職責
壓力的控制

宣泄
宣泄是一種發(fā)泄，即通過某種途徑把自己的積郁舒散。宣泄的途徑很多，對于性格外向的員工可能會找個地方高聲大叫，或借助某個機會與他人產(chǎn)生沖突等，對于性格內(nèi)向的員工可能會把心中的積郁寫在紙上，寄給遠方的朋友。

咨詢
咨詢是最常見的一種壓力控制方式。每個人幾乎都咨詢或被咨詢的經(jīng)歷。比較專業(yè)的咨詢的方式是心理咨詢。

引導(dǎo)
通過引導(dǎo)也可以達到減輕壓力的目的。對于性格內(nèi)向的員工，員工管理人員就應(yīng)舉辦一些娛樂活動來轉(zhuǎn)移注意力，并且培養(yǎng)員工的興趣愛好，從而緩解壓力。

員工激勵
激勵就是指激發(fā)人的動機的心理過程。
將激勵這個心理學的概念用于管理，目的是為了調(diào)動人積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的主動能動作用。

要對員工進行激勵，首先要了解員工的需要。
根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人們的各種需要可以歸結(jié)到5個層次上，分別是：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。

員工的需要產(chǎn)生員工的動機、動機驅(qū)動著員工去尋求目標。
當員工產(chǎn)生了某種需要，而一時又不能得到滿足，心理上就會產(chǎn)生一種不安和緊張狀態(tài)，這就是激勵狀態(tài)。
員工激勵
激勵過程
激勵理論
馬斯洛的需求層次理論
激勵理論
赫茨伯格的雙因素理論

赫茨伯格認為，主要的激勵因素是工作對員工的吸引力，所以要注意通過工作本身來調(diào)動員工的積極性。導(dǎo)致員工對工作滿意的因素往往與工作內(nèi)容和工作本身的特點有關(guān)（即激勵因素）；員工感到不滿意的因素則往往與工作環(huán)境或外部因素有關(guān)（即保健因素）。

激勵理論

其他激勵理論
麥戈萊倫的成就需要理論
弗隆的期望理論
亞當斯的公平理論
員工激勵的原則和方法

員工激勵的原則
原則一：激勵要因人而異
原則二：獎懲適度
原則三：公平性
原則四：獎勵正確的事情

員工激勵的原則和方法

員工激勵的方法 （成就激勵、能力激勵、環(huán)境激勵、物質(zhì)激勵）
員工激勵的原則和方法

提高員工激勵的有效性

激勵來自于內(nèi)因

了解員工的需求

制定有效的激勵政策
溝通的意義
溝通的概述
溝通是指信息憑借一定的符號載體，在人與人之間或群體之間傳遞信息，并獲取理解的過程。
表現(xiàn)：組織內(nèi)部上下之間、群體之間、人與人之間
傳遞信息：語言信息、身體動作、表情、態(tài)度、觀點、思想等。
溝通常被理解為溝通雙方達成了某項協(xié)議或約定。
溝通的意義

溝通的重要職能就是交流信息，溝通是管理工作的基礎(chǔ)，是人與人之間交往的橋梁，有溝通，都有理解。良好的溝通，尤其是上下級的溝通通暢，可使員工感到自己是企業(yè)的一員，可以提高員工士氣、激勵工作熱情，提高工作技能及實現(xiàn)生活目標。

溝通使員工了解整個企業(yè)目標，每個人都能盡自己最大的努力為企業(yè)工作，積極改善自己的工作績效，提高產(chǎn)品質(zhì)量和組織戰(zhàn)斗力，為企業(yè)的目標而奮斗。

員工成長管理體系（1.0版）(ppt)