經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理
經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理
主要內(nèi)容
績效管理探源
績效管理的三個(gè)側(cè)重點(diǎn)
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與績效管理
最早的績效評估是在什么時(shí)候？
福特汽車公司……
泰勒的科學(xué)管理……
美國的文官制度……
中國的科舉制度……
……

堯?qū)⒌畚欢U讓給舜之前，對其進(jìn)行了績效評估。
為什么要對績效進(jìn)行管理
為什么要對績效進(jìn)行管理
績效管理反映的管理思想
績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的定位
績效管理在人力資源管理中的定位
主要內(nèi)容
績效管理探源
績效管理的三個(gè)側(cè)重點(diǎn)
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與績效管理
績效管理的三個(gè)側(cè)重點(diǎn)
側(cè)重點(diǎn)比較
控制導(dǎo)向的績效管理——簡單排序
完全由直接上級憑個(gè)人判斷作出排序
張三
李四
王五
趙六麻子
適用于小公司，與人治管理相匹配
效率高、效益差

發(fā)展導(dǎo)向的績效管理——目標(biāo)管理
發(fā)展導(dǎo)向的績效管理——360度評估
參與評價(jià)者——上級、同事、下屬、客戶……
是全面的評價(jià)，信息更真實(shí)、完整
不同的評價(jià)者應(yīng)當(dāng)評價(jià)不同的方面
關(guān)注改進(jìn)而不是獎懲
操作復(fù)雜，成本高
可結(jié)合其他考核方法
經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理——KPI
要求清晰的崗位職責(zé)與工作流程
首先必須明確工作產(chǎn)出
適用于工作內(nèi)容相對單純的崗位
可結(jié)合其他考核方法
銷售部KPI樣例
部門績效計(jì)分卡樣例






主要內(nèi)容
績效管理探源
績效管理的三個(gè)側(cè)重點(diǎn)
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與績效管理
案例 ——優(yōu)化業(yè)務(wù)流程導(dǎo)致績效管理變革
純凈水配送流程——優(yōu)化之前
關(guān)鍵績效指標(biāo)定義——流程優(yōu)化之前
存在的問題
純凈水配送流程——優(yōu)化之后
關(guān)鍵績效指標(biāo)定義——流程優(yōu)化之后
達(dá)成的效果
結(jié)論
企業(yè)中信息技術(shù)的應(yīng)用必須以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化為前提
優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程必須有相應(yīng)的管理手段保障
績效管理必須著眼于業(yè)務(wù)能力的提升
在業(yè)務(wù)模式成為競爭關(guān)鍵的今天，績效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略指揮棒的作用必須進(jìn)一步加強(qiáng)


經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理