新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法
導(dǎo) 論
一、新經(jīng)濟(jì)的綜述
二、管理
1、戰(zhàn)略管理
2、經(jīng)營(yíng)管理
3、預(yù)測(cè)管理
4、計(jì)劃管理
5、目標(biāo)管理



一、新經(jīng)濟(jì)的綜述 (一)、新經(jīng)濟(jì)“新”在何處
把知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品
新經(jīng)濟(jì)成為流行語(yǔ)
知識(shí)是價(jià)值杠桿
“腦力運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間”
時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)主導(dǎo)

一、新經(jīng)濟(jì)的綜述 (二)、21世紀(jì)的企業(yè)革命
21世紀(jì)的企業(yè)有一些新的有效原則
一切都只會(huì)越來(lái)越便宜
降低成本是出路
創(chuàng)新到來(lái)新利潤(rùn)
通貨緊縮是大敵
人力資本占資本比例在放大
(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述
一方面，新經(jīng)濟(jì)是一種歷史的進(jìn)步
新經(jīng)濟(jì)是基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的全球化經(jīng)濟(jì)
新經(jīng)濟(jì)的基本特征是高技術(shù)化和全球化
(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述
新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有5個(gè)明顯不同的特征：
增長(zhǎng)動(dòng)力不同，它以高科技、信息為增長(zhǎng)原動(dòng)力
生產(chǎn)方式不同，它以集約型為主
交換方式不同，它以電子商務(wù)為主要交換手段
經(jīng)濟(jì)主體交往不同，新經(jīng)濟(jì)趨向全球一體化
資源是共享的，它對(duì)人類(lèi)供給是無(wú)限的
(三)、新經(jīng)濟(jì)綜述
另一方面，新經(jīng)濟(jì)并不意味著推翻一切

企業(yè)生產(chǎn)和后勤及基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)仍然在于發(fā)展自身的能力
規(guī)模實(shí)力作為市場(chǎng)上的重要性變得越來(lái)越小
唯有知識(shí)和人才是最難被壟斷的
企業(yè)間利潤(rùn)的差別取決與管理和任務(wù)的完成情況
投資收益仍然考慮成本、預(yù)期收入、資金流動(dòng)等
二、 管理
（1）、 為什么要管理
（2）、管理科學(xué)與管理藝術(shù)
（3）、因地制宜的管理
（4）、 系統(tǒng)方法
1.1 為什么要管理
管理（management)是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程
管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
1.1 為什么要管理
管理者創(chuàng)造出極具創(chuàng)意的組織結(jié)構(gòu)，促成井然有序的運(yùn)營(yíng)：
規(guī)則一、制定超高的目標(biāo)
規(guī)則二、擴(kuò)展企業(yè)的定義
規(guī)則三、創(chuàng)造一項(xiàng)事業(yè)而非企業(yè)
規(guī)則四、傾聽(tīng)新意見(jiàn)
規(guī)則五、設(shè)計(jì)一個(gè)思想公開(kāi)市場(chǎng)
（1） 為什么要管理

規(guī)則六、提供開(kāi)放的資本市場(chǎng)
規(guī)則七、開(kāi)放人才市場(chǎng)
規(guī)則八、降低試驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)
規(guī)則九、像細(xì)胞一樣分裂再分裂
規(guī)則十、給創(chuàng)新者高額回報(bào)
（2） 管理科學(xué)與管理藝術(shù)
科學(xué)要求的是準(zhǔn)確，而藝術(shù)講究的是和諧，而管理則要求兩者兼俱。
管理工作要利用基本知識(shí)（科學(xué)），并且基于現(xiàn)實(shí)而運(yùn)用它，以取得預(yù)想的實(shí)際效果。為了取得實(shí)際的結(jié)果，必須設(shè)計(jì)一種工作方法。而藝術(shù)就是達(dá)到這種預(yù)期結(jié)果的“竅門(mén)”。當(dāng)集體內(nèi)有效地進(jìn)行協(xié)作的重要性被充分地重視時(shí)，那么，管理工作是一切藝術(shù)中最重要的藝術(shù)。
（3） 因地制宜的管理
各種不同問(wèn)題的處理和解決方法必然因環(huán)境的不同而不同
4種一般性的權(quán)變變量：
組織規(guī)模的大小
任務(wù)和技術(shù)的經(jīng)常性
環(huán)境的不確定性
個(gè)人差異
（4） 系統(tǒng)方法
一個(gè)有組織的企業(yè)和它所處的外部環(huán)境是相互依存、相互作用的
對(duì)主管人員的工作進(jìn)行探討的最好方法是把各項(xiàng)管理職能看作為一個(gè)有著內(nèi)在聯(lián)系的體系
信息溝通滲透到管理過(guò)程的各個(gè)方面：它把各種管理職能聯(lián)成一個(gè)整體，它使企業(yè)與外部環(huán)境保持聯(lián)系
1、 戰(zhàn)略管理
1.1 戰(zhàn)略管理
1.2 戰(zhàn)略制定
1.3 戰(zhàn)略實(shí)施
1.4 戰(zhàn)略控制
1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
1.1 戰(zhàn)略管理
廣義的 指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理
狹義的 指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制進(jìn)行的管理
戰(zhàn)略制定
戰(zhàn)略實(shí)施
戰(zhàn)略控制
1.2 戰(zhàn)略制定 1.2.1企業(yè)總體戰(zhàn)略必須具備的特點(diǎn)
長(zhǎng)期性 指出企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與遠(yuǎn)景
指導(dǎo)性 強(qiáng)調(diào)企業(yè)引以為榮的重要政策
激勵(lì)性 讓全體員工感到其工作的重要性
1.2 戰(zhàn)略制定 1.2.2 戰(zhàn)略管理職責(zé)的劃分
總體戰(zhàn)略 是一個(gè)企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。必須由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層或最高領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)。
輔助性戰(zhàn)略 由輔助性戰(zhàn)略單位制定。必須由戰(zhàn)略性輔助單位的主要負(fù)責(zé)人來(lái)抓。
1.2 戰(zhàn)略制定 1.2.3 輔助性戰(zhàn)略單位應(yīng)具備的特征
它是一項(xiàng)業(yè)務(wù)或幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的集合
它有一個(gè)明確的事業(yè)定義
它有自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
它有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)的經(jīng)理
1.2 戰(zhàn)略制定 1.2.3 輔助性戰(zhàn)略單位應(yīng)具備的特征
它由多個(gè)計(jì)劃單位和職能單位組成
它能夠從戰(zhàn)略計(jì)劃中獲得利益
它能夠獨(dú)立自主地制定計(jì)劃
1.2 戰(zhàn)略制定 1.2.4 戰(zhàn)略制定的方式
領(lǐng)導(dǎo)層授意
領(lǐng)導(dǎo)層建立制定戰(zhàn)略方案的業(yè)務(wù)單位
以戰(zhàn)略性輔助單位為核心制定戰(zhàn)略
委托具有一定條件的單位制定
企業(yè)與咨詢(xún)單位合作進(jìn)行
1.2 戰(zhàn)略制定 1.2.5 戰(zhàn)略方案的內(nèi)容包括
戰(zhàn)略環(huán)境的分析與評(píng)價(jià)
戰(zhàn)略思想
戰(zhàn)略目標(biāo)
戰(zhàn)略重點(diǎn)
戰(zhàn)略階段
戰(zhàn)略措施
1.2 戰(zhàn)略制定 1.2.6 企業(yè)綜合戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)
政策的確定
戰(zhàn)略性輔助單位的劃分及戰(zhàn)略事業(yè)的拓寬和收縮
戰(zhàn)略重點(diǎn)的確定與轉(zhuǎn)移
最關(guān)鍵的戰(zhàn)略性輔助單位的戰(zhàn)略目標(biāo)
1.2 戰(zhàn)略制定 1.2.7 輔助性戰(zhàn)略的側(cè)重點(diǎn)
如何貫徹總體戰(zhàn)略
事業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與不利因素分析
事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在條件分析
事業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)與職能目標(biāo)
確定輔助性戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段等
職能目標(biāo)的論證及其細(xì)化
戰(zhàn)略實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)變能力分析
制定出分布實(shí)施的具體戰(zhàn)術(shù)
1.3 戰(zhàn)略實(shí)施 1.3.1 戰(zhàn)略實(shí)施的五種模式
指令型
轉(zhuǎn)化型
合作型
文化型
增長(zhǎng)型
1.3 戰(zhàn)略實(shí)施 1.3.2 分解戰(zhàn)略方案和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
空間分解 把戰(zhàn)略方案的內(nèi)容分解給各事業(yè)部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)等，再分解到崗位和個(gè)人
時(shí)間分解 把戰(zhàn)略方案的長(zhǎng)期目標(biāo)，分解成為一個(gè)個(gè)短期目標(biāo)
按照時(shí)間的同步性和空間的合理性結(jié)構(gòu)，進(jìn)行綜合平衡和系統(tǒng)協(xié)調(diào)
1.4 戰(zhàn)略控制
戰(zhàn)略控制就是通過(guò)保持企業(yè)系統(tǒng)穩(wěn)定地進(jìn)行，借以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的不斷調(diào)節(jié)過(guò)程。
1.4 戰(zhàn)略控制 1.4.1 戰(zhàn)略控制的目的
為了保證戰(zhàn)略方案的正確實(shí)施；
為了檢驗(yàn)、修訂、優(yōu)化原訂戰(zhàn)略方案
1.4 戰(zhàn)略控制 1.4.2 戰(zhàn)略控制的程序
確定目標(biāo)
確定衡量工作成果的標(biāo)準(zhǔn)
建立報(bào)告和通訊等控制系統(tǒng)
審查結(jié)果
采取糾正措施
1.4 戰(zhàn)略控制 1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇——計(jì)劃?rùn)C(jī)制
計(jì)劃是否與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致
計(jì)劃是否與戰(zhàn)略環(huán)境相適合
計(jì)劃是否與內(nèi)部條件相協(xié)調(diào)
從資源、經(jīng)營(yíng)單位的能力和價(jià)值的角度看，計(jì)劃內(nèi)容是否恰當(dāng)
計(jì)劃能否接受一定程度的風(fēng)險(xiǎn)
計(jì)劃的時(shí)間期限是否恰當(dāng)
計(jì)劃是否具有可操作性
計(jì)劃是否激發(fā)人們的積極性
1.4 戰(zhàn)略控制 1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇——反饋機(jī)制
完備的咨詢(xún)系統(tǒng)
成果評(píng)價(jià)系統(tǒng)
資源分配程序
預(yù)決算制度

成功關(guān)鍵——信息反饋的有效、及時(shí)和準(zhǔn)確
1.4 戰(zhàn)略控制 1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇——組織控制
下屬對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解和支持
正確地使用杰出的管理人才
最大程度地調(diào)動(dòng)職工積極性
1.4 戰(zhàn)略控制 1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇——解決爭(zhēng)議 的控制機(jī)制
包括：
決策責(zé)任的確定和調(diào)整
建立爭(zhēng)端解決程序
必要時(shí)建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制。

1.4 戰(zhàn)略控制 1.4.3 戰(zhàn)略控制機(jī)制的選擇——解決爭(zhēng)議的控制機(jī)制
管理自動(dòng)化
集中化
與外部組織共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
轉(zhuǎn)移或放棄某種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 1.5.1 經(jīng)營(yíng)者需要考慮的問(wèn)題
怎樣滿(mǎn)足現(xiàn)在的和未來(lái)的客戶(hù)需求
如何得到更高的競(jìng)爭(zhēng)位置
企業(yè)如何抵抗行業(yè)中多種競(jìng)爭(zhēng)力量
1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 1.5.2 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的步驟
判斷需要轉(zhuǎn)變的程度
遠(yuǎn)景和任務(wù)——任務(wù)說(shuō)明書(shū)
信念和價(jià)值觀說(shuō)明
企業(yè)將出售的產(chǎn)品和服務(wù)
企業(yè)將進(jìn)行貿(mào)易的市場(chǎng)
企業(yè)將使用的技術(shù)
對(duì)增長(zhǎng)和籌措資金的態(tài)度
1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 1.5.2 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的步驟
力量分析
加強(qiáng)現(xiàn)有的推動(dòng)力
減弱現(xiàn)有的抵抗力
增加新推動(dòng)力
采取行動(dòng)
1.5 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 1.5.3 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的要點(diǎn)
轉(zhuǎn)變需要有一個(gè)清晰的遠(yuǎn)景
不可能推進(jìn)太長(zhǎng)的戰(zhàn)線
采取行動(dòng)的責(zé)任必須清楚地指派給人
意向必須有實(shí)質(zhì)性的管理行為為后盾
使人們投入到如何創(chuàng)新的工作中去
確保檢測(cè)和控制系統(tǒng)支持新戰(zhàn)略
2、 經(jīng)營(yíng)管理
2.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制
2.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)出色的企業(yè)將是徹底打破國(guó)內(nèi)與國(guó)際業(yè)務(wù)之間界限的企業(yè)。
全球市場(chǎng)正在成為企業(yè)的新經(jīng)營(yíng)方式的起點(diǎn)。
2.1 經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 2.1.1 經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容
管理巨額成本的中心
管理作業(yè)流程和貨幣流通
實(shí)際商務(wù)活動(dòng)與預(yù)期商務(wù)結(jié)果的交界
有形產(chǎn)出的衡量標(biāo)準(zhǔn)
短期管理與長(zhǎng)期管理
復(fù)雜狀態(tài)的管理
2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制
如果不實(shí)現(xiàn)個(gè)人化，就沒(méi)有信任，客戶(hù)也沒(méi)有理由做回頭客。
對(duì)于廣告，人們只喜歡得到他們感 興趣的信息。
未來(lái)會(huì)出現(xiàn)一技術(shù)為后盾的為消 費(fèi)者服務(wù)的“家庭采購(gòu)代表”。 顧客忠于“告訴我你要什么， 我就提供什么”的公司。
2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制
經(jīng)營(yíng)功能是公司市場(chǎng)眾多用戶(hù)招攬條件和質(zhì)量限定條件的基礎(chǔ)。
2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制 2.2.1 經(jīng)營(yíng)功能——計(jì)劃與控制系統(tǒng)
長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
中期或者綜合計(jì)劃著眼于未來(lái)兩年的時(shí)間
短期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)控制
2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制 2.2.2 經(jīng)營(yíng)功能——綜合計(jì)劃
從預(yù)期銷(xiāo)售到綜合計(jì)劃過(guò)程的步驟：
預(yù)期銷(xiāo)售
制定——購(gòu)買(mǎi)決策
選擇綜合需求的通用標(biāo)準(zhǔn)
研制綜合計(jì)劃
計(jì)劃范圍
理順生產(chǎn)能力
2.2 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制 2.2.3 經(jīng)營(yíng)功能——經(jīng)營(yíng)管理形態(tài)
為使決定著生活水平提高的生產(chǎn)效益得以保持，生產(chǎn)部分將繼續(xù)是非技術(shù)化、簡(jiǎn)單化的。
強(qiáng)調(diào)工作的實(shí)際內(nèi)容，而不是工作類(lèi)別的描述。
3、 預(yù)測(cè)管理
3.1 預(yù)測(cè)理論
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè)
3.1 預(yù)測(cè)理論 3.1.1 未來(lái)經(jīng)濟(jì)十大趨勢(shì)
降低成本
非物質(zhì)化和數(shù)字化
合作與聯(lián)網(wǎng)合作
規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)
新型的專(zhuān)業(yè)化和分工

網(wǎng)絡(luò)影響和標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)家的新作用
顧客的新作用
與顧客的關(guān)系
新的價(jià)格和收益模式

3.1 預(yù)測(cè)理論 3.1.2 預(yù)測(cè)的功能
作為（新）產(chǎn)品發(fā)展的方針
可作為應(yīng)引進(jìn)哪一種新生產(chǎn)技術(shù)的依據(jù)
可作為生產(chǎn)計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃的依據(jù)
可作為資金計(jì)劃、增資擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃、及人事計(jì)劃的參考
作為定價(jià)政策的研究
可擬定存量水準(zhǔn)
3.1 預(yù)測(cè)理論 3.1.3 預(yù)測(cè)進(jìn)行步驟
確定預(yù)測(cè)的目標(biāo)
搜集資料
資料的研判及調(diào)整
資料趨勢(shì)的分析
選擇預(yù)測(cè)方法
未來(lái)數(shù)字的預(yù)測(cè)
可能事態(tài)假設(shè)的鑒定
3.1 預(yù)測(cè)理論 3.1.4 預(yù)測(cè)的方法——德?tīng)柗品?
向?qū)＜冶容^函詢(xún)的預(yù)測(cè)法
可以避免由于專(zhuān)家會(huì)議面對(duì)面討論帶來(lái)的缺陷
多次往返，意見(jiàn)漸趨接近，得到較好的預(yù)測(cè)結(jié)果

3.1 預(yù)測(cè)理論 3.1.5 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法步驟
3.1 預(yù)測(cè)理論 3.1.6 預(yù)測(cè)的方法
訂貨法
意見(jiàn)收集法
假設(shè)成長(zhǎng)率一定的預(yù)測(cè)法
時(shí)間數(shù)列分析法
產(chǎn)品逐項(xiàng)預(yù)測(cè)法
相關(guān)分析法
3.1 預(yù)測(cè)理論 3.1.7 確定公司預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的擬定要依賴(lài)預(yù)測(cè)資料
爭(zhēng)奪市場(chǎng)必須事先作好充分的準(zhǔn)備
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，采取“人無(wú)我有”的經(jīng)營(yíng)原則
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟
目前市場(chǎng)的狀況及所占份額如何？
必須評(píng)估所在行業(yè)的潛在發(fā)展能力，以及你在其中的地位。
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟
誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者，以及他們多大程度上對(duì)你構(gòu)成威脅？
企業(yè)的戰(zhàn)略決策者不僅容易低估了競(jìng)爭(zhēng)者，而且有時(shí)不能識(shí)別真正的競(jìng)爭(zhēng)者
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟
你的公司的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)是什么？
在現(xiàn)實(shí)中，準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)是絕對(duì)必要的。
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟
如果不進(jìn)行改革，你的未來(lái)地位將如何？
舒服的不一定是最好的。
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟
如果不變革未來(lái)地位不能令人滿(mǎn)意，我們能做哪些內(nèi)在的努力來(lái)改善？
“內(nèi)在的努力”是指在現(xiàn)有的目標(biāo)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)做出改變。
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟
如果不變革未來(lái)地位不令人滿(mǎn)意，你能做哪些外在的努力？
“外在的努力”是指突破現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)，拓展經(jīng)營(yíng)范圍等。
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.1 確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)的步驟
你進(jìn)行了變革后，未來(lái)地位又將如何？
進(jìn)行變革會(huì)帶來(lái)機(jī)會(huì)，但也存在風(fēng)險(xiǎn)；
絕對(duì)的靜止是不存在的；
企業(yè)若不主動(dòng)，必將最終被市場(chǎng)淘汰。
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟
分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特征
公司真正經(jīng)營(yíng)的是什么
確定公司的業(yè)務(wù)范圍時(shí)，不應(yīng)從產(chǎn)品出發(fā)，而應(yīng)從消費(fèi)者的需求出發(fā)。
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟
分析宏觀環(huán)境
分析那些影響你企業(yè)的外在的、或不可控制的變量。
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟
尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)
外部環(huán)境的變化會(huì)為企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟
識(shí)別障礙
聘請(qǐng)一位“局外人士”是明智之舉
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟
制定目標(biāo)并使之定量化
所有的目標(biāo)必須是可以量化的，并且用數(shù)字的形式表達(dá)出來(lái)
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟
制定行動(dòng)計(jì)劃
制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，用以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
這些計(jì)劃必須是合乎邏輯和可完成的
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟
制定資金和其他資源的分配方案
從公司的資金角度講，控制超過(guò)你 所需數(shù)額的錢(qián)，要比資金不足強(qiáng)
從公司的行政角度講，你所控制的預(yù)算資金越多，你在公司的潛在權(quán)力就越大
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟
選擇執(zhí)行過(guò)程的衡量、審查及控制方法
差異分析
如果對(duì)結(jié)果滿(mǎn)意，保持原步驟
如果對(duì)結(jié)果不滿(mǎn)意，調(diào)整計(jì)劃或計(jì)劃執(zhí)行方法
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.2 制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟
提交中選方案的書(shū)面計(jì)劃以持審查和批準(zhǔn)
在商業(yè)和軍事組織中，最后的戰(zhàn)略計(jì)劃都受到事業(yè)部門(mén)報(bào)告的巨大影響
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.3 評(píng)價(jià)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟
企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷史是否提供了足夠的背景？
宏觀環(huán)境是否被充分地估計(jì)？
你的能力是否被透徹的審查？
是否尋找到了最好的機(jī)會(huì)？
所有的機(jī)會(huì)和不利的風(fēng)險(xiǎn)都被識(shí)別出來(lái)了嗎？
是否考慮了所有可能的戰(zhàn)略方案？
3.2 戰(zhàn)略預(yù)測(cè) 3.2.3 評(píng)價(jià)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是從戰(zhàn)略方案中引發(fā)出來(lái)的嗎？
所建議的項(xiàng)B是否必要？
財(cái)務(wù)資料是清楚而連貫的嗎？
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和控制方法是否建立？
戰(zhàn)略計(jì)劃與通行的態(tài)度、興趣與觀念能共存嗎？
這個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃具有防御能力嗎？
4、 計(jì)劃
4.1 什么是計(jì)劃
4.2 目標(biāo)管理
4.3 確定前提條件
4.4 戰(zhàn)略與政策
4.5 決策
4.6 使計(jì)劃工作富有成效
4.1 什么是計(jì)劃
在設(shè)計(jì)一個(gè)工作效果環(huán)境時(shí)，最重要的任務(wù)是明確總目標(biāo)和一定時(shí)期的分目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。
4.1 什么是計(jì)劃 4.1.1 計(jì)劃工作的概念(5W1H)
做什么(What to do?)
為什么做(Why to do?)
何時(shí)做(When to do ?)
何地做(Where to do?)
誰(shuí)去做(Who to do ?)
怎樣做(How to do ?)
4.1 什么是計(jì)劃 4.1.2 計(jì)劃工作的基本性質(zhì)
致力于實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)和一定時(shí)期的目標(biāo)
計(jì)劃工作具有領(lǐng)先性
計(jì)劃工作具有普遍性
計(jì)劃能提高效率
4.1 什么是計(jì)劃 4.1.3 計(jì)劃按表現(xiàn)形式分類(lèi)
目的
任務(wù)
目標(biāo)
戰(zhàn)略
政策
規(guī)則
程序
規(guī)劃
預(yù)算
4.1 什么是計(jì)劃 4.1.4 計(jì)劃工作職能四個(gè)重要目標(biāo)
防止不肯定性和情況變化
把注意力集中于目標(biāo)
達(dá)到經(jīng)營(yíng)上的經(jīng)濟(jì)合理
利于控制
4.1 什么是計(jì)劃 4.1.5 計(jì)劃工作遵循的步驟
4.1 什么是計(jì)劃 4.1.6 計(jì)劃工作的評(píng)價(jià)
對(duì)計(jì)劃制定工作的評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)計(jì)劃的客觀性程度
評(píng)價(jià)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)完整程度
評(píng)價(jià)計(jì)劃的靈活性程度
對(duì)計(jì)劃執(zhí)行之后的結(jié)果的評(píng)價(jià)
4.1 什么是計(jì)劃 4.1.7 計(jì)劃必須遵循的原則
有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原則
計(jì)劃工作領(lǐng)先的原則
計(jì)劃工作前提的原則
戰(zhàn)略和政策框架的原則

限定因素的原則
許諾原則
靈活性原則
改變航道原則
4.2 目標(biāo)管理 4.2.1 常用的目標(biāo)考核指標(biāo)
目標(biāo)是否與職能相宜？
目標(biāo)是否太多？
目標(biāo)是否與有可考性以及考核標(biāo)準(zhǔn)？
目標(biāo)是否對(duì)數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、費(fèi)用進(jìn)行了量化？
目標(biāo)是否提出了現(xiàn)實(shí)可行的挑戰(zhàn)？
是否規(guī)定了各個(gè)目標(biāo)的優(yōu)先順序？
4.2 目標(biāo)管理 4.2.1 常用的目標(biāo)考核指標(biāo)
目標(biāo)是否包括：改進(jìn)工作目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)？
該目標(biāo)是否與總體目標(biāo)或其他相關(guān)部門(mén)的目標(biāo)相吻合？
目標(biāo)是否已傳達(dá)給了所需知道的所有人？
短期計(jì)劃是否與長(zhǎng)期計(jì)劃相吻合？
實(shí)時(shí)反饋信息的渠道是否通暢？
4.2 目標(biāo)管理 4.2.1 常用的目標(biāo)考核指標(biāo)
是否有明確清晰的文字表達(dá)？
現(xiàn)有資源和權(quán)限能否確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
是否為人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并提出自己的目標(biāo)提供了機(jī)會(huì)？
是否使所有的分工都得到了充分的落實(shí)？
目標(biāo)涉及的相關(guān)部門(mén)是否已經(jīng)協(xié)調(diào)一致？
4.2 目標(biāo)管理 4.2.2 目標(biāo)管理的好處
更好地進(jìn)行管理
明確組織機(jī)構(gòu)
激發(fā)人們的責(zé)任感
有助于開(kāi)展有效的控制工作
4.3 確定前提條件
外部前提條件
一般外部環(huán)境
產(chǎn)品市場(chǎng)
要素市場(chǎng)
內(nèi)部前提條件
資本投入
戰(zhàn)略
政策
已訂的主要規(guī)劃
銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
組織結(jié)構(gòu)等
4.3 確定前提條件 4.3.1 有效地確定前提條件
選定前提條件
為應(yīng)變計(jì)劃提供可選擇的前提條件
保證前提條件的協(xié)調(diào)一致
把前提條件的信息傳達(dá)給有關(guān)人員
4.4 戰(zhàn)略與政策 4.4.1 擬定戰(zhàn)略的基本要求
公司的自我評(píng)價(jià)
估價(jià)未來(lái)的環(huán)境
確保計(jì)劃工作的組織結(jié)構(gòu)
確保戰(zhàn)略的一致性
需要有應(yīng)變戰(zhàn)略
識(shí)別企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
4.5 決策
決策是一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的分析過(guò)程
4.5 決策 4.5.1 決策的步驟
確定目標(biāo)
搜集情報(bào)
擬定方案
評(píng)估方案
選擇方案
實(shí)施方案
4.5 決策 4.5.2 運(yùn)籌學(xué)的基本性質(zhì)
重視模型
重視問(wèn)題范圍內(nèi)的目標(biāo)
在模型中，將很重要的變量結(jié)合起來(lái)
把模型及其變量、約束條件、目標(biāo)都用數(shù)學(xué)式表達(dá)
盡可能使變量用數(shù)據(jù)來(lái)表現(xiàn)
用概率等數(shù)學(xué)方法和統(tǒng)計(jì)方法，補(bǔ)充非實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)
4.5 決策 4.5.3 決策重要性的評(píng)價(jià)原則
承擔(dān)責(zé)任的規(guī)?；驎r(shí)間
計(jì)劃的靈活性
目標(biāo)和前提條件的肯定性
使變量定量化的可能性
人為的影響
4.6 使計(jì)劃工作富有成效 4.6.1 克服制定計(jì)劃中阻力的方法
重視，高層領(lǐng)導(dǎo)的重視
面對(duì)困難，認(rèn)識(shí)到困難一定會(huì)有的
聯(lián)系，高層要向全體傳達(dá)
積極性，讓執(zhí)行人參加制定計(jì)劃中
注意時(shí)間跨度
擬訂權(quán)變計(jì)劃，隨時(shí)制定權(quán)變計(jì)劃，以便在環(huán)境大變動(dòng)時(shí)運(yùn)用
4.6 使計(jì)劃工作富有成效 4.6.2 計(jì)劃工作無(wú)效的重要原因
對(duì)計(jì)劃工作的拖延推遲
混淆了計(jì)劃研究工作和計(jì)劃工作本身
不能擬訂和實(shí)施妥善的戰(zhàn)略
缺乏有意義的目標(biāo)
低估計(jì)劃工作是條件的重要性的傾向
看不清有多少中計(jì)劃
看不到計(jì)劃工作是一個(gè)理性的過(guò)程
4.6 使計(jì)劃工作富有成效 4.6.2 計(jì)劃工作無(wú)效的重要原因
過(guò)分依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)
不能運(yùn)用限定因素的原則
缺少最高主管人員的支持
缺乏明確的授權(quán)
缺少足夠的控制技術(shù)和信息資料
抵制變革
4.6 使計(jì)劃工作富有成效 4.6.3 計(jì)劃工作的限制因素
難以精確的擬訂前提條件
急劇變革的問(wèn)題
內(nèi)部環(huán)境的難變性：心理上、政策和程序上、基本建設(shè)投資上
外界強(qiáng)加的難變性：政治氣候、勞工組織、技術(shù)變革
時(shí)間和費(fèi)用

4.6 使計(jì)劃工作富有成效 4.6.4 建立計(jì)劃工作的適宜氣氛
計(jì)劃工作不能無(wú)拘無(wú)束
計(jì)劃工作應(yīng)該從最高主管部門(mén)開(kāi)始
必須把計(jì)劃工作組織起來(lái)
計(jì)劃工作必須清晰明確
目標(biāo)、前提條件、戰(zhàn)略和政策之間必須溝通
職工參與計(jì)劃工作的重要性
長(zhǎng)期計(jì)劃必須與短期計(jì)劃相結(jié)合
計(jì)劃工作必須了解和接受變革
5、 決策
5.1 決策是什么
5.2 決策類(lèi)型
5.3 決策方法
5.4 決策技術(shù)

5.5 共識(shí)決策
5.6 決策步驟
5.7 決策分析
5.8 戰(zhàn)略性決策
5.1 決策是什么
決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制定行動(dòng)方案，進(jìn)行方案選擇并準(zhǔn)備方案實(shí)施的活動(dòng)。
決策的關(guān)鍵就在于果斷、迅速，不能草率、剛愎；既要有防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)又不能耽于風(fēng)險(xiǎn)。
5.1 決策是什么 5.1.1 決策的特性
決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)
決策有明確的目的
決策有可行的方案
決策要因果分析和綜合評(píng)價(jià)
決策要經(jīng)過(guò)方案的優(yōu)選過(guò)程
5.2 決策類(lèi)型
決策的三原則：
掌握信息
勇于授權(quán)
從大處著眼

決策的習(xí)慣作法：
背向緊迫問(wèn)題
多方面征求意見(jiàn)
拋棄枝節(jié)問(wèn)題
充分掌握情況
對(duì)解決問(wèn)題要有熱情
5.2 決策類(lèi)型 5.2.1從不同的角度給決策分類(lèi)
戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策
程序化決策、非程序化決策
個(gè)人決策、共識(shí)決策
確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策
單目標(biāo)決策、多目標(biāo)決策
定量決策、定性決策
多階段決策

5.3 決策方法
通常方法：
一個(gè)中心，不同角度——從不同角度來(lái)觀察問(wèn)題的方法，是從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)的。
認(rèn)真研究、權(quán)衡利弊
衡量比較
5.3 決策方法
確定型決策的方法——量本利分析法
隨機(jī)型決策的方法——決策矩陣、決策樹(shù)
不確定型決策的方法
等可能性法
保守法
冒險(xiǎn)法
樂(lè)觀法
最小最大后悔值法
5.4 決策技術(shù) 5.4.1 決策的硬技術(shù)
指建立在嚴(yán)格邏輯論證與實(shí)驗(yàn)檢查基礎(chǔ)上的數(shù)學(xué)化、模型化、計(jì)算機(jī)化的決策技術(shù)。
線形規(guī)劃——等比性、規(guī)定性
動(dòng)態(tài)規(guī)劃
目標(biāo)規(guī)劃
成本效用分析法
庫(kù)存論
盈虧分析法


5.4 決策技術(shù) 5.4.2 決策的軟技術(shù)
指應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、信息學(xué)、行為科學(xué)以及思維科學(xué)成就和系統(tǒng)工程方法，充分發(fā)揮各方專(zhuān)家才智的決策技術(shù)。
經(jīng)驗(yàn)思維法
邏輯思維法
直覺(jué)思維法
5.5 共識(shí)決策 5.5.1 共識(shí)決策理念
每個(gè)成員必須覺(jué)得其他人聽(tīng)到、了解他的意見(jiàn)
每個(gè)成員必須能接受最后的決策和解決方案
每個(gè)成員必須對(duì)他在執(zhí)行決策或者完成完成解決方案的角色許下承諾
5.5 共識(shí)決策 5.5.2 共識(shí)決策優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：
提供更完整的信息
產(chǎn)生更多的方案
增加接受性
提高合法性
缺點(diǎn)：
消耗時(shí)間
少數(shù)人統(tǒng)治
屈從壓力
責(zé)任不清
5.5 共識(shí)決策 5.5.3 共識(shí)決策常用方法
頭腦風(fēng)暴法
名義群體法
德?tīng)柗品?
電子會(huì)議
5.5 共識(shí)決策 5.5.4 確保共識(shí)決策有效的條件
問(wèn)題要界定清楚
大家都同意誰(shuí)負(fù)責(zé)對(duì)這個(gè)問(wèn)題做決定
大家先同意要采用什么流程及方式
先澄清團(tuán)隊(duì)的權(quán)限是提方案，還是決策
能激發(fā)各種想法的有效溝通
5.5 共識(shí)決策 5.5.4 確保共識(shí)決策有效的條件
要用數(shù)據(jù)及其他信息發(fā)展出的客觀結(jié)論
團(tuán)隊(duì)規(guī)模適合做決策
選擇決定最佳方案的方式
要用方法來(lái)建立對(duì)于決策的承諾與擁有感
組織要能誠(chéng)實(shí)的承諾履行決策
以共識(shí)達(dá)到?jīng)Q策
5.6 決策步驟
提出決策目標(biāo)
確定方案標(biāo)準(zhǔn)
劃分標(biāo)準(zhǔn)
制定備選方案
比較備選方案
測(cè)定風(fēng)險(xiǎn)
評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
決策
5.7 決策分析
欲分析決策就需要建立起分析問(wèn)題的模型，為這些模型收取適當(dāng)?shù)耐度腠?xiàng)——投入項(xiàng)必須能使主管的判斷加以數(shù)量化，以及最后自這些投入項(xiàng)當(dāng)中提出分析模型來(lái)。
5.7 決策分析
決策分析模型通常包括有決策圖表或決策樹(shù)，導(dǎo)入分析模型的投入項(xiàng)是以數(shù)字表示的或然率——籍以量化不定的未來(lái)事件的判斷，以及以數(shù)字表示的估計(jì)值，籍以表達(dá)決策者對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)所持的態(tài)度、或組織對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)所持的政策。
5.7 決策分析
決策分析的運(yùn)用范圍，包括了有關(guān)產(chǎn)品發(fā)展決定，生產(chǎn)設(shè)備規(guī)模與位置的決定、物價(jià)的議定、外銷(xiāo)發(fā)展以及其他各種財(cái)務(wù)管理上的問(wèn)題的解決。
決策分析是一種能適應(yīng)權(quán)變理論的系統(tǒng)分析法，它既可適用于簡(jiǎn)單易行的模型，也可適用于需要定量分析的復(fù)雜模型。
5.8 戰(zhàn)略性決策 5.8.1 傳統(tǒng)的決策程序
認(rèn)識(shí)階段
辨認(rèn)階段
解決階段
實(shí)施階段
績(jī)效控制階段
5.8 戰(zhàn)略性決策 5.8.2 戰(zhàn)略決策模式
認(rèn)識(shí)階段——參涉目標(biāo)、過(guò)去績(jī)效及其他認(rèn)知評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn)而與問(wèn)題相互印證。
5.8 戰(zhàn)略性決策 5.8.2 戰(zhàn)略決策模式
辨認(rèn)階段——就問(wèn)題或危機(jī)設(shè)定模式
5.8 戰(zhàn)略性決策 5.8.2 戰(zhàn)略決策模式
解決階段——為尋找現(xiàn)成的方案及針對(duì)情況設(shè)計(jì)較明確的新方案，并對(duì)方案加以評(píng)估選擇。
5.8 戰(zhàn)略性決策 5.8.2 戰(zhàn)略決策模式
實(shí)施階段——通過(guò)組織層次，爭(zhēng)取決策方案的批準(zhǔn)
6、控制
6.1 控制的主要原則
6.2 控制系統(tǒng)與控制過(guò)程
6.3 管理信息與管理信息系統(tǒng)
6.4 控制技術(shù)
6.5 工作成效的全面控制
6.6 直接控制：確保有效的管理
6.1 控制的主要原則 6.1.1 控制的難度
控制點(diǎn)的選擇
衡量工作的全面、及時(shí)與準(zhǔn)確，避免衡量工作中的人為干擾
對(duì)偏差原因的深入剖析，避免針對(duì)癥狀而不是針對(duì)“病因”采取矯正措施。
6.1 控制的主要原則 6.1.2 控制的目的和性質(zhì)
保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原則
針對(duì)未來(lái)的控制原則
控制職責(zé)的原則
控制效率的原則
直接控制的原則
保證和提高主管人的員的質(zhì)量
6.1 控制的主要原則 6.1.3 設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)和技術(shù)的原則
反映計(jì)劃的原則——計(jì)劃越明確，控制技術(shù)越有效
組織適宜性原則——組織的機(jī)構(gòu)越明確，控制技術(shù)越有利于糾正偏差
個(gè)別控制的原則——主管人員越理解控制技術(shù)，越能進(jìn)行有效的控制
6.1 控制的主要原則 6.1.4 控制過(guò)程的原則
標(biāo)準(zhǔn)的原則
控制關(guān)鍵點(diǎn)的原則
例外原則
靈活控制的原則
行動(dòng)的原則
6.2 控制系統(tǒng)與控制過(guò)程 6.2.1 建立控制系統(tǒng)的兩個(gè)基本條件
控制要有計(jì)劃
控制要有組織機(jī)構(gòu)
6.2 控制系統(tǒng)與控制過(guò)程 6.2.2 控制過(guò)程的三個(gè)步驟
建立標(biāo)準(zhǔn)
用這些標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定工作成績(jī)
對(duì)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差進(jìn)行 糾正。
6.2 控制系統(tǒng)與控制過(guò)程 6.2.3 進(jìn)行有效控制必要條件
控制應(yīng)當(dāng)與具體的計(jì)劃和職位相適應(yīng)
控制系統(tǒng)按每一個(gè)管理者的情況和他們的個(gè)性制訂
控制應(yīng)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵的例外情況
控制應(yīng)當(dāng)是客觀的、靈活的、經(jīng)濟(jì)的
控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)企業(yè)的組織環(huán)境
控制應(yīng)能提出糾正措施
6.3 管理信息與管理信息系統(tǒng) 6.3.1 對(duì)管理信息的基本要求
管理信息的準(zhǔn)確性
管理信息的及時(shí)性
管理信息的可靠性
管理信息的適用性
6.3 管理信息與管理信息系統(tǒng) 6.3.2 管理信息的范圍
政治方面的信息
宏觀經(jīng)濟(jì)方面的情況
科學(xué)技術(shù)方面的信息
商品信息
供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者及消費(fèi)者方面的信息
法律方面、社會(huì)文化、風(fēng)俗習(xí)慣的信息
企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門(mén)提供的信息
6.3 管理信息與管理信息系統(tǒng) 6.3.3 建立管理信息系統(tǒng)的工作
進(jìn)行系統(tǒng)分析
設(shè)計(jì)具體的實(shí)現(xiàn)方式
進(jìn)行實(shí)現(xiàn)
驗(yàn)收、調(diào)試與評(píng)價(jià)
系統(tǒng)的維護(hù)、改進(jìn)
6.4 控制技術(shù)
控制的根本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃

控制中必須反映計(jì)劃
6.4 控制技術(shù) 6.4.1 常用控制技術(shù)
預(yù)算控制
收支預(yù)算
時(shí)間、面積、原材料和產(chǎn)品預(yù)算
投資預(yù)算
現(xiàn)金預(yù)算
資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)算
財(cái)務(wù)預(yù)算
6.4 控制技術(shù) 6.4.1 常用控制技術(shù)
程序性計(jì)劃的控制
使程序減少到最底限度
確保程序的計(jì)劃性
分析程序
把程序看成是一個(gè)系統(tǒng)
估計(jì)程序所耗的費(fèi)用
監(jiān)督程序的實(shí)施
6.4 控制技術(shù) 6.4.1 常用控制技術(shù)
計(jì)劃評(píng)審法
習(xí)慣作法是，把龐大的復(fù)雜的時(shí)間事件網(wǎng)絡(luò)摘要地編制成較小一點(diǎn)的次級(jí)網(wǎng)絡(luò)，并為最高主管部門(mén)準(zhǔn)備一個(gè)簡(jiǎn)略的網(wǎng)絡(luò)，這樣有利于他們進(jìn)行思考。
6.4 控制技術(shù) 6.4.1 常用控制技術(shù)
計(jì)劃評(píng)審法優(yōu)點(diǎn)
促使主管人員制訂計(jì)劃
促使將計(jì)劃的擬訂工作依次交給下級(jí)去做
把注意力集中在管理控制的關(guān)鍵要素上
使某種前饋控制成為可能
使主管能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)M織機(jī)構(gòu)提出報(bào)告
6.5 工作成效的全面控制
企業(yè)中的全面控制在很大程度上就是財(cái)務(wù)控制。

6.5 工作成效的全面控制
預(yù)算匯總表是全面控制采用的一種形式
損益計(jì)算書(shū)可以說(shuō)明直接造成損益的各種收支因素
以投資額和利潤(rùn)額的比值來(lái)衡量單位成效

6.5 工作成效的全面控制
人事因素也是控制工作的一個(gè)重要領(lǐng)域

企業(yè)要定期進(jìn)行“管理審計(jì)”
6.6 直接控制：確保有效的管理
使負(fù)責(zé)人改變未來(lái)行動(dòng)的兩個(gè)方法：
追究不令人滿(mǎn)意的結(jié)果產(chǎn)生的原因
培養(yǎng)更好的主管人員
6.6 直接控制：確保有效的管理 6.6.1 直接控制法原理
個(gè)人對(duì)于偏差應(yīng)負(fù)的責(zé)任能夠用管理的基本原理來(lái)確定。
假設(shè)合格的主管所犯的錯(cuò)誤最少
假設(shè)管理的工作成效是可以衡量的
假設(shè)管理的原理是衡量工作成效的判斷標(biāo)準(zhǔn)
管理基本原理的應(yīng)用情況是能夠評(píng)價(jià)的
6.6 直接控制：確保有效的管理 6.6.2 直接控制法的優(yōu)點(diǎn)
有助于更準(zhǔn)確的分清個(gè)人對(duì)工作成效所負(fù)的責(zé)任
有助于迅速采取糾正措施，提倡實(shí)行自我控制
減輕了間接控制造成的負(fù)擔(dān)，節(jié)約了經(jīng)費(fèi)開(kāi)支
能給人以深刻的心理效果
6.6 直接控制：確保有效的管理 6.6.3 未來(lái)有效的管理取決于
樂(lè)于學(xué)習(xí)
加速管理學(xué)的發(fā)展
重視革新計(jì)劃
對(duì)管理工作成就進(jìn)行衡量和獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)信息進(jìn)行加工
有必要推進(jìn)對(duì)管理的研究和發(fā)展


新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理方法