計劃與目標管理(ppt)
計劃與目標管理
計劃職能是管理的重要職能，且是首要職能。理解以下兩句話：
“計劃跟不上變化快，所以計劃無用，也無法計劃”。
“計劃，計劃 ，寫在紙上，貼在墻上，風一吹落到地上，就是落實不到行動上”。
這些順口溜實際上反映了人們對計劃職能的誤解，通過本章的學習就可以知道這些話為什么是錯的。
本章重點：如何通過計劃防范風險？

第一節(jié) 計劃和計劃工作
一、計劃工作的性質
1.計劃與計劃工作
計劃就是制定組織目標、制定政策、確定行動方案和作出日常計劃的管理行為。即，就是預先決定干什么、如何干、什么時間干、為什么干以及由誰來干、用什么方法、用多少資源來干（5W2H）。
計劃工作一般有廣義和狹義之分：廣義的計劃是指計劃工作（制定、執(zhí)行、檢查計劃）；常用的是狹義概念，是指實現(xiàn)的具體目標（制定計劃）。
阿考夫：“對所追求的目標及實現(xiàn)該目標的有效途徑進行設計。”
形式：正式計劃與非正式計劃。
5W2H法

5W2H法由美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)，誕生于第二次世界大戰(zhàn)中，由于易記、應用方便，曾被廣泛用于企業(yè)管理和各項工作中。5W2H都是英文的第一個字母，即通過設問來誘發(fā)人們的創(chuàng)造性設想，發(fā)問的具體內(nèi)容可根據(jù)具體對象靈活應用：
（1）Why? （為什么？）為什么需要改革？為什么非這樣做不可？
（2）What? （什么？）目的是什么？做哪一部分工作？
（3）Where? （何處？）從何入手？何處最適宜？
（4）When? （何時？）何時完成？何時最適宜？
（5）Who? （誰？）誰來承擔？誰去完成？誰最適合？
（6）How? （怎樣？）怎樣去做？怎樣做效率最高？怎樣實施？
（7）How much? （多少？）要完成多少數(shù)量？成本多少？利潤多少？．
5W2H法
這七問概括得比較全面，實際把要做的事情可能遇到的問題都包括進去了。我國教育學家陶行知先生曾對5W2H法給予高度的評價，認為是指導我們工作的“好老師”，并作詩曰：“我有幾位好朋友，曾把萬事指導我。你若想問其姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何時、何地、何去，好像弟弟和哥哥。還有一個西洋派，姓名顛倒叫幾何。若向八賢常請教，甚是笨人不會錯。”
第一節(jié) 計劃和計劃工作
2.計劃的性質
（1）計劃工作的目的性
（2）計劃工作的首位性
（3）計劃工作的普遍性
（4）計劃工作的效率性
計劃是有效進行其他管理活動的必要工具。


3.計劃在管理工作中的作用和地位
（1）為組織成員指明方向
（2）協(xié)調(diào)組織活動。
（3）為組織的未來預測變化減少沖擊。
（4）減少重疊和浪費性的活動。
（5）有利于進行控制。
4、對計劃工作的認識
（1）計劃工作不是策劃未來
（2）計劃工作不是作未來的決策
（3）計劃工作并不能消除變化
（4）計劃工作并不減少靈活性
二、計劃的類型
（一）按計劃的廣度分類
戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術計劃、作業(yè)計劃
（二）按計劃的期限分類
長期計劃、中期計劃、短期計劃
（三）按計劃的明確性程度分類
指導性計劃、具體計劃
（四）按制定計劃的組織層次分類
高層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃
（五）按組織的職能分類
銷售計劃、生產(chǎn)計劃、供應計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、財務計劃、人事計劃等

計劃的表現(xiàn)形式
1、組織的宗旨
2、組織的使命
3、組織的目標
4、組織的戰(zhàn)略
5、組織的政策
6、組織的程序
7、組織的規(guī)章
8、組織的規(guī)劃
9、組織的預算
變化中的管理實踐


四、計劃流程
一、估量機會
二、確定目標
三、確定計劃的前提——明確環(huán)境因素
四、制定可供選擇的方案
五、評價各種方案
六、選擇方案
七、制定派生計劃
八、編制預算
計劃跟不上變化，所以制訂計劃根本沒有用?
計劃跟不上變化，主要是由于計劃沒做好。一個好的計劃必須建立在預測的基礎上，通過事先估計內(nèi)外部環(huán)境的變化，在一定程度上起到防范風險的作用；同時計劃本身具有靈活適應性，可以借助應急計劃和滾動計劃等方法不斷調(diào)整計劃實施中的偏差，使計劃符合實際，從而對企業(yè)管理起到指導作用。
為什么說計劃工作有助于降低風險？
風險是由于未來的不確定性而產(chǎn)生的。計劃工作通過預測、內(nèi)外部環(huán)境分析、明確目標、制定應變計劃、對資源的整合，為降低風險提供了保障。

計劃工作的第一步是確定目標，是計劃工作的基礎。
目標的定義：就是組織和個人活動所指向的終點或一定時期內(nèi)所尋求的最終成果。

一、目標的性質
（1）等級層系
第二節(jié) 計劃工作的基礎
一、目標的性質
（2）多重性
大學的總目標
1. 吸收特別優(yōu)秀的學生
2. 在文科和理科各方面以及某些專業(yè)領域,提供基本訓練
3. 培養(yǎng)社會需求的各類專業(yè)合格人才
4. 聘請有名望的教授
5. 建立數(shù)量充足、業(yè)務水平高的教師和科研人員隊伍
6. 通過研究發(fā)現(xiàn)并組織新知識
7. 通過收取學費和吸收社區(qū)及朋友的捐贈來獲得支持
8. 加強與社區(qū)的合作，擴大學校影響，壯大發(fā)展實力

企業(yè)的一些總目標
1. 獲得一定的利潤率和投資收益率
2. 重點研究連續(xù)開發(fā)的適當產(chǎn)品
3. 擴大公眾持有的股票所有權
4. 主要通過利潤再投資和銀行貸款籌措資金
5. 在國際市場中銷售產(chǎn)品
6. 保持優(yōu)勢產(chǎn)品的競爭價格
7. 取得行業(yè)中的優(yōu)勢地位
8. 遵循企業(yè)經(jīng)營業(yè)務所在的社會價值

第二節(jié) 計劃工作的基礎
二、目標的分類
（1）定量目標和定性目標
（2）總目標和子目標
（3）宣稱的目標和真實的目標
第二節(jié) 計劃工作的基礎
三、組織目標的運用
（1）目標轉化成工作
（2）目標不是靜態(tài)的
（3）目標不是運氣，是方向；不是命令，是承諾；
并不決定未來，是創(chuàng)造未來的手段
第二節(jié) 計劃工作的基礎
四、良好目標的特征
（1）目標具體
（2）目標可衡量
（3）目標有時間限定
（4）目標不應強調(diào)活動，而應強調(diào)成果
（5）目標既切實可行，又具有挑戰(zhàn)性
（6）目標盡可能由負責完成它的人來制定
第二節(jié) 計劃工作的基礎
五、目標管理（MBO）
（1）概念
（2）前提條件
（3）過程
（4）評價
第二節(jié) 計劃工作的基礎
（1）目標管理的概念（MBO）

日本的經(jīng)濟騰飛感謝兩位外國學者

第二節(jié) 計劃工作的基礎
五、目標管理（MBO）
（2）先決條件
•適合組織的需求
•無個人之間不健康的競爭，倡導團體參與設置目標
•有充分的培訓
•相關部門參與評價成果與可操作性

第二節(jié) 計劃工作的基礎
五、目標管理（MBO）
（3）過程
第一階段——目標體系的確定階段
第二階段——目標實施階段
第三階段——成果評價階段
第二節(jié) 計劃工作的基礎
MBA計劃的典型步驟
第二節(jié) 計劃工作的基礎
五、目標管理（MBO）
（4）評價
成功
1.對組織內(nèi)易于度量和分解的目標會帶來良好的績效果
2.有助于改進組織結構的職責分工
3.有利于調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性
4.促進了意見的交流和相互了解，改善了人際關系
第二節(jié) 計劃工作的基礎
失敗
1. 偏重操作而忽視原理
2. 制定目標缺乏統(tǒng)一領導
3. 制定目標的困難
4. 過多強調(diào)短期目標
5. 哲學假設不一定存在
6. 目標商定可能增加管理成本
7. 缺乏靈活性
8. 有時獎勵不一定都能和目標成果相配合，很難保證公正
性，從而削弱了目標管理的效果
第三節(jié) 計劃工作的常用工具和方法
一、環(huán)境分析法
（1）環(huán)境掃描
通過第一手或第二手資料收集信息
（2）信息演繹推理
要求站在將來的轉折點，考慮在何處、何時，向何方向變化的問題
（3）基準化
主動尋求各領域中領先者如何取得卓越成效的最佳方式，并以最佳水平為基準定下指標趕超對手。
第三節(jié) 計劃工作的常用工具和方法
二、預測
人們對未來某種不確定的東西或求知的事件進行事先的調(diào)查研究和分析，作出符合事物發(fā)展規(guī)律的設想或結論，以指導人們的實際行動和方向。

定量預測法

方法

定性預測法
第三節(jié) 計劃工作的常用工具和方法
三、作業(yè)計劃工具
（1）甘特圖
（2）網(wǎng)絡圖
（3）盈虧平衡分析
（4）運籌學——管理科學技術

開發(fā)新產(chǎn)品目標網(wǎng)絡
作業(yè)： 按照本章所介紹的編制計劃步驟來編制你們自己的計劃 要求： 1、以班級為小組，編制春游計劃 2、每班級有一名主講人， 3、要標明每個人的分工。

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