我們應(yīng)該如何去工作?(ppt)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

我們應(yīng)該如何去工作?(ppt)
我們應(yīng)該如何去工作?
空杯的故事
古時(shí)候有個(gè)佛學(xué)造詣很深的人,聽說某個(gè)寺廟里有個(gè)德高望重的老禪師,便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時(shí),他態(tài)度傲慢,心想:我是個(gè)佛學(xué)造詣很深的人,你算老幾?
后來(lái)老禪師十分恭敬的接待了他,并為他沏茶??稍诘顾畷r(shí),明明杯子已經(jīng)滿了,禪師還在不停地倒。他不解地問:“大師,為什么杯子已經(jīng)滿了,還要往里面到?”
大師說:“是啊,既然已滿了,干嘛還倒呢?”
“空杯心態(tài)”
上面哪個(gè)故事老禪師的那句話的意思是,既然你很有學(xué)問了,干嗎還要到我這里還求教?這就是“空杯心態(tài)”的起源,象征的意義是,做事的前提是有良好的心態(tài)。如果想學(xué)到更多的學(xué)問,先要把自己想象成“空著的杯子”,而不是驕傲自滿。
有企業(yè)花錢培訓(xùn)員工,有的員工學(xué)到了東西,而有的員工則抱怨沒的學(xué)。其實(shí),有的學(xué)沒的學(xué),關(guān)鍵在于自己想不想學(xué),有沒有“空杯心態(tài)” 。
在職場(chǎng)上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人,是那些有真才實(shí)學(xué)的人,有“空杯心態(tài)”的人。
銷售人員的十大心態(tài)
自從神奇教練米盧登陸中國(guó)后,“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯(cuò),態(tài)度真的決定一切,可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力,不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力,注定會(huì)得到好的結(jié)果,而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力,注定會(huì)得到不好的結(jié)果。同時(shí),對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度,而是各種不同心態(tài)的綜合。作為龐大軍團(tuán)的銷售隊(duì)伍,又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢?
一、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的,正確的方面擴(kuò)張開來(lái),同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家,一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面,也有很多不夠好的地方,我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。貪污犯還有,可是我們應(yīng)該看見國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了;企業(yè)有很多不盡合理的管理,可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難,可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天。
一、積極的心態(tài)(續(xù))
同時(shí),我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入,唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情,唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小,好的地方在你眼前光大 。
一、積極的心態(tài)(續(xù))
積極的人象太陽(yáng),走到那里那里亮。消極的人象月亮,初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí),如果你去關(guān)注這種陰暗,這種困難,那你就會(huì)因此而消沉,但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變,這種困難的排除,你會(huì)感覺到自己的心中充滿陽(yáng)光,充滿力量。同時(shí),積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光,也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。
二、主動(dòng)的心態(tài)
主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?rdquo;。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代,被動(dòng)就會(huì)挨打,主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的,是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里,有很多的事情也許沒有人安排你去作,有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái),你不但鍛煉了自己,同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量,但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí),你已經(jīng)很落后了,這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。
二、主動(dòng)的心態(tài)(續(xù))
主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì),增加鍛煉自己的機(jī)會(huì),增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具,而舞臺(tái)需要自己搭建,演出需要自己排練,能演出什么精彩的節(jié)目,有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。

三、空杯的心態(tài)
人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷,自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸,也許你已經(jīng)具備了豐富的技能,但是你對(duì)于新的企業(yè),對(duì)于新的經(jīng)銷商,對(duì)于新的客戶,你仍然是你,沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化,有企業(yè)發(fā)展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,我們就必須去領(lǐng)悟,去感受。把自己融入到企業(yè)之中,融入到團(tuán)隊(duì)之中,否則,你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。
四、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干,但虧本的買賣沒人作,這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家且有小家?企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心,企業(yè)都沒有了利益,你也肯定沒有利益。同樣,我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則,只要某一方失去了利益,必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求,而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值,這同樣也是一個(gè)雙贏,任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。
五、包容的心態(tài)
作為銷售人員,你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商,也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛好,那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的,滿足客戶需求的,這就要求我們學(xué)會(huì)包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好,有不同的做事風(fēng)格,你也應(yīng)該去包容。 水至清則無(wú)魚,海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心,我們需要去接納差異,我們需要包容差異。
六、自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力,沒有了自信就沒有的行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信,對(duì)自己的能力充滿自信,對(duì)同事充滿自信,對(duì)未來(lái)充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求,我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品,又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力,不相信自己的產(chǎn)品,所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。 如果你充滿了自信,你也就會(huì)充滿了干勁,你開始感覺到這些事情是我們可以完成的,是我們應(yīng)該完成的。
七、行動(dòng)的心態(tài)
行動(dòng)是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在,證明自己的價(jià)值;我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶;我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上,不去付諸行動(dòng),那計(jì)劃就不能執(zhí)行,目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn),愿景就是肥皂泡。
八、給予的心態(tài)
要索取,首先學(xué)會(huì)給予。沒有給予,你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷;我們要給予我們的經(jīng)銷商以服務(wù);我們要給予消費(fèi)者滿足需求的產(chǎn)品。給予,給予,還是給予。唯有給予是永恒的,因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕,反而會(huì)得到別人的感激
九、學(xué)習(xí)的心態(tài)
干到老,學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇,實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí),誰(shuí)就不能提高,誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新,誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師;上級(jí)是老師;客戶是老師;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì),誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí),誰(shuí)就會(huì)成功,學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力,也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
十、老板的心態(tài)
象老板一樣思考,象老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài),你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng),考慮企業(yè)的費(fèi)用,你會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的,什么是自己不應(yīng)該作的。反之,你就會(huì)得過且過,不付責(zé)任,認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者,企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同,不會(huì)得到重用,低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。
小故事
以下是一個(gè)關(guān)于四個(gè)朋友的故事,他們的名字叫每個(gè)人,某些人,任何人及沒有人。
這里有一件很重要的事要做,每個(gè)人都肯定某些人會(huì)做的,因?yàn)槿魏稳艘部梢宰觯亲詈髤s沒有人做。
某些人因此而憤怒,因?yàn)檫@是每個(gè)人的工作。
每個(gè)人也認(rèn)為任何人也會(huì)做的,但沒有人明白其實(shí)每個(gè)人都沒有做。
結(jié)果,每個(gè)人都會(huì)責(zé)怪某些人,因?yàn)闆]有人去做任何人也會(huì)做的事。
小 結(jié)
什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了,你才會(huì)感覺到自己的存在;唯有心態(tài)解決了,你才會(huì)感覺到生活與工作的快樂;唯有心態(tài)解決了,你才會(huì)感覺到我所作的一切都是理所當(dāng)然。
故事一
當(dāng)老婆剛剛沖完澡出來(lái)老公正要開始淋浴時(shí)門鈴響.在幾
秒爭(zhēng)吵誰(shuí)該去開門之后老婆放棄了,裹了條毛巾急忙下去
開門.她打開門看見Bob他的鄰居,在她還沒開口之前Bob
就說“如果你把那條毛巾拿下我就給你$800”老婆想了想,
就脫下毛巾赤裸站在Bob面前,過了幾秒Bob給了錢就走了,
老婆困惑又興奮她的好運(yùn)裹上毛巾上樓,當(dāng)她回到浴室
老公問她“剛剛是誰(shuí)呀”“隔壁的Bob啦”她回答“很好”老公
說“那他有沒有拿他欠我的$800還我嗎?"!
討論:故事的寓意是什么?

在未了解事情的真相之前,永遠(yuǎn)不要輕易自行判斷而造成錯(cuò)誤,而且還不知道自己有多難堪。
故事二
有個(gè)牧師開車在路上見到路旁有個(gè)修女,便停車主動(dòng)載她一程
她進(jìn)車后便翹起腳來(lái),讓她可愛的美腿從長(zhǎng)袍中露了出來(lái)
牧師看了一眼高興的差點(diǎn)讓車子出了意外

故事二
在控制車子后,他偷偷摸摸的將他的手往美腿上移動(dòng).修女看了看他便說"神父,記得圣經(jīng)129嗎?"
神父臉紅連忙道歉,他被迫移開他的手
但是他的視線卻離不開他的美腿.在幾次換檔之后,他的手又再次滑向美腿.修女又說“神父,記得圣經(jīng)129嗎?”神父又在一次道歉“對(duì)不起”
故事二
到達(dá)修道院后,修女下車給了他一個(gè)寓意深長(zhǎng)一眼就走了.當(dāng)神父回到教堂他急忙拿出圣經(jīng)想找出圣經(jīng)129是什么.

圣經(jīng)129節(jié)“走向前并尋求,再更深入一點(diǎn),你會(huì)找到榮耀的”

討論:故事寓意是什么?


永遠(yuǎn)對(duì)你的工作保持熟悉,不然你會(huì)錯(cuò)過很多機(jī)會(huì)的。
故事三
業(yè)務(wù)代表,行政職員,經(jīng)理一起走在路上去吃午餐意外發(fā)現(xiàn)一個(gè)古董油燈.他,f摩擦油燈,一個(gè)精靈從一團(tuán)煙霧中蹦了出來(lái).精靈說“我通常都給每個(gè)人3個(gè)愿望,所以給你們每個(gè)人一人一個(gè)”。
“我先!我先!”職員搶著說“我要到巴哈馬,開著遊艇,自在逍遙”噗!她消失了.
驚嚇之后“換我!換我!”業(yè)務(wù)代表說“我要在夏威夷,和女按摩師躺在沙灘上,還有喝不完的椰子汁,和生命之愛”噗!他消失了。
“好了現(xiàn)在該你了”精靈對(duì)經(jīng)理說,經(jīng)理說“我只希望他們兩個(gè)吃完午餐后回到辦公室”

討論:故事的寓意是什么?
Always let your boss have the first say.
永遠(yuǎn)讓你的老板先說話!
企業(yè)倫理 :?jiǎn)T工職業(yè)道德
愛崗敬業(yè)
做一行,愛一行,鉆一行,精一行。
克服困難
風(fēng)雨兼程,迎難上;天道酬勤,步步高!
忠誠(chéng)企業(yè)
企業(yè)是誰(shuí)的?國(guó)企是國(guó)家的,民企是老板的,強(qiáng)輝是大家的!
團(tuán)隊(duì)合作
和而不同,即聚又離; 聚而不死,分而不散;
群體領(lǐng)導(dǎo),各個(gè)負(fù)責(zé)。
個(gè)人企業(yè)
在尊重個(gè)人的基礎(chǔ)上 理解后認(rèn)同
在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解

結(jié) 束

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