面試案例(ppt)
面試案例
主講：陳愛吾
豐田公司選拔計劃
豐田公司選拔計劃的目的就是招聘最優(yōu)秀的有責任感的員工,為此公司做出了極大的努力。豐田公司招聘大體上可以分成6大階段,前5個階段招聘大約要持續(xù)5-6天。
豐田公司選拔計劃
第一階段豐田公司通常會委托專業(yè)的職業(yè)招聘機構(gòu),進行初步的甑選。應聘人員一般會觀看豐田公司的工作環(huán)境和工作內(nèi)容的錄像資料,同時了解豐田公司的招聘體系,隨后填寫工作申請表。1個小時的錄像可以使應聘人員對豐田公司的具體工作情況有個概括了解,初步感受工作崗位的要求,同時也是應聘人員自我評估和選擇的過程,許多應聘人員知難而退。專業(yè)招聘機構(gòu)也會根據(jù)應聘人員的工作申請表和具體的能力和經(jīng)驗做初步篩選。
豐田公司選拔計劃
第二階段是評估員工的技術(shù)知識和工作潛能。通常會要求員工進行基本能力和職業(yè)態(tài)度心理測試,評估員工解決問題的能力、學習能力和潛能以及職業(yè)興趣愛好。如果是技術(shù)崗位工作的應聘人員,更加需要進行6個小時的現(xiàn)場實際機器和工具操作測試。通過1-2階段的應聘者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)人到豐田公司。
豐田公司選拔計劃
第三階段豐田公司接手有關(guān)的招聘工作。本階段主要是評價員工的人際關(guān)系能力和決策能力。應聘人員在公司的評估中心參加一個4小時的小組討論,討論的過程由豐田公司的招聘專家即時觀察評估,比較典型的小組討論可能是應聘人員組成一個小組,討論未來幾年汽車的主要特征是什么。實地問題的解決可以考察應聘者的洞察力、靈活性和創(chuàng)造力。同樣在 第三階段應聘者需要參加5個小時的實際汽車生產(chǎn)線的模擬操作。在模擬過程中,應聘人員需要組成項目小組,負擔起計劃和管理的職能,比如如何生產(chǎn)一種零配件,人員分工、材料采購、資金運用、計劃管理、生產(chǎn)過程等一系列生產(chǎn)考慮因素的有效運用。
豐田公司選拔計劃
第四階段應聘人員需要參加一個1小時的集體面試,分別向豐田的招聘專家談?wù)撟约喝〉眠^的成就,這樣可以使豐田的招聘專家更加全面地了解應聘人員的興趣和愛好,他們以什么為榮,什么樣的事業(yè)才能使應聘員工興奮,更好地做出工作崗位安排和職業(yè)生涯計劃。在此階段也可以進一步了解員工的小組互動能力。
豐田公司選拔計劃
通過以上四個階段,員工基本上被豐田公司錄用,但是員工需要參加第5階段一個25小時的全面身體檢查。了解員工的身體一般狀況,和特別的情況,如酣酒、藥物濫用的問題。
最后在第6階段,新員工需要接受6個月的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃茉u估,新員工會接受監(jiān)控、觀察、督導等方面嚴密的關(guān)注和培訓。
結(jié)構(gòu)化面試題庫
以下問題僅限于測試個性傾向和一般通用能力、專業(yè)能力測試由招聘部門自定。
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一、簡單寒暄
1、□您怎么過來的？交通還方便吧!
2、□從(待 定)到惠州要多長時間？路途辛苦嗎？
3、□以前來過惠州嗎？對這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？
4、□這幾天的(或這邊的)天氣較( 待定 )，您還能適應吧!
5、□您來自來哪里？(簡單與面試者聊聊他出身地的特點)
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二、觀或聽：
1、衣著整齊度
2、精神面貌
3、行、坐、立動作
4、口頭禪、禮貌用語等
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三、口頭表達能力(注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等)
1、 口請您先用3-5分鐘左右的時間介紹一下自己吧!
2、 口您先說說您最近服務(wù)的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場)!
3、 口您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？
4、 口請您簡要介紹一下自己的求學經(jīng)歷。
5、 口請您簡要介紹一下自己的成長歷程。
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四、靈活應變能力(也涉及工作態(tài)度)
1、 口您為何要離開目前服務(wù)的這家公司？(答案可能是待遇或成長空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問)
-----您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？(如果沒有，問其原因；如果有，問其過程和結(jié)果)
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2、口除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還會去關(guān)注哪些領(lǐng)域(或有沒有其它潛在的興趣或是否想過去嘗試、從事的其它職業(yè))？
-----(若有，繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？
-----(若無，繼續(xù)發(fā)問)您不覺得您的知識結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說說未來的改善計劃？
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3、 口您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長空間、培訓機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案)
(若薪酬不排在第一，問)-------您可不可以說說你在薪酬方面的心理預期？(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當?shù)陀谀男睦眍A期，對嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問) 有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？
(若薪酬排在第一，問)--------有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？
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4、 口您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？
(若答有，問)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問)您再想想如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施？
(若答無，問)------您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？
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5、 口您認為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個對企業(yè)更為重要？
------(若答羅文，問)您不認為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態(tài)嗎”？
------(若答加西嚴，問其理由)
-------(若答兩者兼有，問其理由)
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五、興趣愛好(知識廣博度)
1、口您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？
2、口您在大學所設(shè)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門？(待回答完畢，問)談?wù)勀鷮λ谂d趣的相關(guān)看法。
3、口您是怎樣理解自然科學(比如數(shù)學)與社會科學(比如說政治經(jīng)濟學)之間關(guān)系的或者說兩者有何異同？
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4、口就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(yè)(電子產(chǎn)品制造業(yè))的前景和生存途徑。
5、 口談?wù)勀壳跋肴W習或彌補的知識。
6、 口如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業(yè)領(lǐng)域會有所改變嗎？
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六、情緒控制力(壓力承受力)
1、 口我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？
(如果回答無此經(jīng)歷，問)-------您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？
2、 口請您舉一個您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？
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3、 口假如你的上司是一個非常嚴厲、領(lǐng)導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導方式對您有何利、弊？
4、 口您的領(lǐng)導給您布置了一項您以前從未觸及過的任務(wù)，您打算如何去完成它？(如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷。)
5、 口您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。
6、 口您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？
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7、 口假如您喜歡上了一個人，但您對他(她)表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動？
8、 口假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？
9、 口談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。
10、口談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。
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七、上進心與自信心
1、 口談?wù)勀髮W經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。
2、 口說說您對成功的看法。
3、 口您認為自己有什么資格來勝任這份工作？
4、 口說說您未來3-5年的職業(yè)定位計劃。
5、 口您如何看待學校的學習與工作中的學習的區(qū)別。
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6、 口談?wù)勀罱某潆娊?jīng)歷，并說說它對您的益處。
7、 口您怎樣看待游戲中的輸贏。
8、 口談?wù)勀J真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結(jié)果。
9、 口有人說：滿足感÷欲望=幸?；虺晒?，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。
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八、責任感與歸屬意識
1、 口請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業(yè)文化的特點。
2、 口您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責怪下來，您認為這是誰的責任，為什么？
3、 口描述一下您對上司所布置任務(wù)的完成思想與過程。
4、 口當您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？
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5、 口往往跨組織的任務(wù)中，由于涉及過多成員，最后易形成“責任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會是什么心態(tài)？
6、 口您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。
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九、管理能力
(一)、領(lǐng)導與指揮
1、 口請問您在求學經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？
2、 口課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？
3、 口在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環(huán)境的？
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4、 口工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？
5、 口在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的？
6、 口假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？
7、 口您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？

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(二)、計劃與控制
1、 口您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。
2、口舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。
3、口假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應變，還是事先做好策劃？)
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4、口工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？
5、口您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。
6、 口說說您對下屬布置的任務(wù)在時間方面是如何要求的？
7、 口說說您在完成上司布置的任務(wù)時，在時間方面是如何要求自己的？
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(三)、決策
1、口您在逛超市時，碰到了一件十分符合您審美意識的物品，盡管這件物品目前對您來說沒有多大的實用價值，您此時會有什么行動？
2、口假如您現(xiàn)在的月收入是3000元人民幣，您在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝，價格2800元人民幣，您傾向于怎么做？
3、口假如您目前的處境不算太好，而此時你一位十分要好的朋友跟您借相當于您10%的財產(chǎn)且歸還期較長，您會如何去做？
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4、口您在購買您所需要的一件重要物品時，是如何去實施的？
5、口您對一個緊急決策項目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？
6、口說說您是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關(guān)系，它們對您的決策思想有怎樣的影響？
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(四)、授權(quán)與激勵
1、 口假如您是部門領(lǐng)導，您設(shè)想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)
2、 口您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點？
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3、 口您以往在領(lǐng)導崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？(可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？
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4、 口當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？
5、 口說說您在以往領(lǐng)導崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。
6、 口描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？
7、 口您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？
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注：1、本題庫前八個提問項適合所有應聘者，第九項適合中層以上管理人員； 2、本題庫所涉及的每個提問項中至少要提一個問題，并對已提的問題在“口”中打“√”； 3、結(jié)構(gòu)化面試時間控制在30-45分鐘； 4、結(jié)構(gòu)化面試完畢后，若時間充足可進行非結(jié)構(gòu)化面試(靈活提問)； 5、面試完畢后，一定要留出5-15分鐘時間給面試者提問。

招聘提問通用題庫








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