團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)(ppt)
團(tuán)隊(duì)建設(shè) 與 激勵(lì)
主講：王國(guó)懷

團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 1



團(tuán)隊(duì)
為了達(dá)成目標(biāo)或者完成任務(wù)而建立

的有組織的群體。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 2
制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

轉(zhuǎn)換工作計(jì)劃

對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效控制
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 3
確立目標(biāo)的原則
SMART原則
明確性：具體、清晰，能夠成為行動(dòng)的指南；
可衡量性：可以理性的或者感性的衡量，以便確認(rèn)是否達(dá)成；
可接受性：通過溝通可以讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同；
可行性：挑戰(zhàn)性←→ 可行性
時(shí)限性：完成的時(shí)間限度。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 4
如何確立目標(biāo)
列舉達(dá)成目標(biāo)的好處
考慮困難和障礙
提供應(yīng)對(duì)方案
確定達(dá)成目標(biāo)的時(shí)限

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 5
建立工作計(jì)劃
評(píng)估工作量（用時(shí)間來量度每一步驟）
確定人員劃分責(zé)任
評(píng)估資源狀況，制定預(yù)算
制定詳細(xì)行動(dòng)步驟
制定時(shí)間表
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 6
對(duì)目標(biāo)進(jìn)行控制
分解項(xiàng)目單元進(jìn)行控制
設(shè)立時(shí)間表
建立檢查機(jī)制
交流總結(jié)
調(diào)整糾偏
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 7
團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練
相互了解
營(yíng)造氛圍
認(rèn)可成績(jī)
傾聽抱怨
提供方案
建立信心
強(qiáng)化效果

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 8
溝通
詳細(xì)陳述
積極傾聽
認(rèn)可成績(jī)
作出反應(yīng)
化解爭(zhēng)執(zhí)
耐心解釋
提供方案
總結(jié)結(jié)論
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 9
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
樹立信心
增強(qiáng)信任
提升凝聚力
培養(yǎng)協(xié)同精神
培養(yǎng)創(chuàng)造力
提升士氣
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 10


樹立信心
分享成功的愿景
為失利做好準(zhǔn)備
循序漸進(jìn)
聚焦成功
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 11
增強(qiáng)信任
以身作則
分享感受
坦誠(chéng)公開
適當(dāng)授權(quán)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 12
提升凝聚力
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人
增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)效能
統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 13
培養(yǎng)協(xié)同精神
鼓勵(lì)相互支持
倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作
建立長(zhǎng)久互動(dòng)
強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益
共同獲得進(jìn)步

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 14
培養(yǎng)創(chuàng)造力
鼓勵(lì)學(xué)習(xí)
促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)
分享信息
允許創(chuàng)新失敗
人盡其才
保持活力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 15
提升士氣
保持積極心態(tài)
做好帶頭人
進(jìn)行良好溝通
確保公平
確保關(guān)系和諧
確保目標(biāo)一致

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 16
授權(quán)
分配職能、職責(zé)和任務(wù)給他人，以
便在足夠的權(quán)力下為達(dá)成目標(biāo)而努力，
有效完成任務(wù)的一種技術(shù)。
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授權(quán)的特征
上對(duì)下的權(quán)力下放過程，也是職責(zé)的再分配過程。
授權(quán)要確保授權(quán)者與被授權(quán)者 之間信息和知識(shí)共享的暢通，確保權(quán)責(zé)的對(duì)等，確保受權(quán)者得到必要的技術(shù)培訓(xùn)。
授權(quán)是一種文化。
授權(quán)是動(dòng)態(tài)變化的。 

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 18
授權(quán)的原則
信任。信任建立在能力基礎(chǔ)上，并且足以使其實(shí)現(xiàn)組織和團(tuán)隊(duì)對(duì)他的期望。 
權(quán)責(zé)對(duì)等。授權(quán)導(dǎo)致個(gè)人要負(fù)更多的責(zé)任，如果缺乏為完成任務(wù)所必需的自主權(quán)、決策權(quán)和因授權(quán)而得到的個(gè)人權(quán)益，那么這種授權(quán)是不會(huì)持久和成功的，遲早會(huì)走向失敗。
授權(quán)與控制的平衡。只有控制沒有授權(quán)，是集權(quán)；授權(quán)而不加控制，只會(huì)導(dǎo)致失控和混亂。
職責(zé)的重新定義。
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有效授權(quán)
確認(rèn)授權(quán)范圍
明確授權(quán)對(duì)象
適當(dāng)控制
評(píng)估授權(quán)績(jī)效
形成授權(quán)文本

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激 勵(lì)
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激勵(lì)
激勵(lì)：就是持續(xù)地激發(fā)人們的行為動(dòng)
機(jī)，使其心理過程始終保持在激奮的狀態(tài)
之中，維持一種高昂的情緒。
在管理中，激勵(lì)通常是指調(diào)動(dòng)人的積
極性。
激勵(lì)的作用：?jiǎn)T工的激勵(lì)與組織的績(jī)
效密切相關(guān)。


團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 22
激勵(lì)模式
激勵(lì)理論
馬斯洛的需求層次理論
麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論
弗魯姆的期望理論
亞當(dāng)斯的公平理論
亞當(dāng)斯的挫折理論

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馬斯洛的需求層次理論（1）
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需求層次理論（2）

需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個(gè)基本假設(shè)：

只有未滿足的需要才能影響人的行為

人的需要按重要性和層次性排成順序

當(dāng)人的低層次需要得到滿足后才會(huì)追求高

一層次的需要

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 27
激勵(lì)需求理論
成就需要:指根據(jù)適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)追求成就的驅(qū)動(dòng)力,是該理論的核心內(nèi)容.
權(quán)力需要:指影響和控制他人的愿望和驅(qū)動(dòng)力,權(quán)力區(qū)域是管理者取得成功的重要因素.
社交需要:指尋求他人接納并建立良好人際關(guān)系的愿望.

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 28
期望理論（1）
弗魯姆（美國(guó)）

只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來既定結(jié)果，并且這種結(jié)果對(duì)個(gè)人是非常重要的時(shí)候，才會(huì)被激勵(lì)起來。去做某些事情。

基本描述：
激勵(lì)力(M)=期望值(E) ×效價(jià)(V)
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期望理論（2）
期望值（E）和效價(jià)（V）對(duì)激勵(lì)力（M）的影響:
E 高 * V 高 = M 高
E 中 * V 中 = M 中
E 高 * V 低 = M 低
E 低 * V 高 = M 低
E 低 * V 低 = M 低
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公平理論
亞當(dāng)斯（美國(guó)）
員工的工作態(tài)度既受到絕對(duì)報(bào)酬的影響，又受到相對(duì)報(bào)酬的影響
員工會(huì)進(jìn)行橫向比較
自己所得/自己付出 比
他人所得/他人付出；
員工還會(huì)進(jìn)行縱向比較
現(xiàn)在自己所得/現(xiàn)在自己付出 比
過去自己所得/過去自己付出；
當(dāng)人們感覺不公平時(shí)，就會(huì)采取措施, 減少不公平感

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挫折理論（1）
產(chǎn)生挫折的原因：
主觀原因：
a.個(gè)人的目標(biāo)往往過高
b.個(gè)人同時(shí)追取得目標(biāo)過多
c.憑“想當(dāng)然”的態(tài)度辦事
客觀原因：
a.自然環(huán)境因素 b.物資環(huán)境因素
c.社會(huì)環(huán)境因素
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 32

挫折理論（2）
人們?cè)诖煺酆蟮谋厝环从常?
a.情緒方面
b.行為方面
戰(zhàn)勝挫折的有效方法：
a.幫助受挫者建立正確的“失敗觀”
b.對(duì)受挫者采取寬容的態(tài)度
c.為受挫者改變環(huán)境
d.采取心理咨詢的方法
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影響工作積極性的因素
工作性質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)行為
個(gè)人發(fā)展
人際關(guān)系
報(bào)酬福利
工作環(huán)境
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各因素在不同企業(yè)中影響的排序
－－節(jié)錄自《人類工效學(xué)》魯直 1999
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個(gè)體的需求差異（1）
性別差異
女性－－對(duì)報(bào)酬更為看重
男性－－注重企業(yè)和自身的發(fā)展
年齡差異
年輕員工－－自主意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)工作條
件等要求的比較高，因此“跳
槽” 現(xiàn)象較為嚴(yán)重
年長(zhǎng)員工－－比較穩(wěn)定

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個(gè)體的需求差異（2）
受教育程度
高學(xué)歷者－－注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，追求
精神層次的滿足
低學(xué)歷者－－首要注重基本需求的滿足
職位
管理人員－－注重發(fā)展和成就
基層員工－－注重報(bào)酬和工作環(huán)境

同樣，生產(chǎn)人員和銷售人員；大公司和小公司；IT行業(yè)和傳統(tǒng)制造業(yè)‥‥‥


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激勵(lì)的類別
物質(zhì)激勵(lì)
工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、獎(jiǎng)品等

精神激勵(lì)
成就激勵(lì)、權(quán)利激勵(lì)、尊重激勵(lì)等

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 38

有效激勵(lì)的方式
目標(biāo)激勵(lì)
考評(píng)激勵(lì)
尊重激勵(lì)
物質(zhì)激勵(lì)
發(fā)展和成就激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 39
目標(biāo)激勵(lì)

合理、具體可行；
長(zhǎng)短期目標(biāo)結(jié)合，“大目標(biāo)、小步伐”；
個(gè)體目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，和被激勵(lì)者密切相關(guān)；
難易要適度。



團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì) 40
強(qiáng)化激勵(lì)（1）
  獎(jiǎng)勵(lì)：給予肯定或表?yè)P(yáng)，正激勵(lì)，鼓
勵(lì)某種行為。

加薪 股權(quán)
休假 獎(jiǎng)品
旅游 福利




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強(qiáng)化激勵(lì)（2）
懲罰：否定或批評(píng)，負(fù)激勵(lì)，禁止某種行為。

罰款 處分

 懲罰要合理，受懲者心服，轉(zhuǎn)化消極因素，否則易產(chǎn)生對(duì)立情緒。
懲罰與教育結(jié)合起來，達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的。
要掌握懲罰的時(shí)機(jī)，及時(shí)處理。


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發(fā)展和成就激勵(lì)
晉升
培訓(xùn)
榮譽(yù)
擴(kuò)大權(quán)利
交付更重要的工作
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有效激勵(lì)的技巧
物資獎(jiǎng)勵(lì)要落實(shí)，激勵(lì)要有信譽(yù)
精神獎(jiǎng)勵(lì)要常有，不要吝嗇表?yè)P(yáng)
先教后用激勵(lì)技巧　
公平激勵(lì)技巧；（不唯親、不唯上、不唯己、只唯實(shí)，激勵(lì)和貢獻(xiàn)成比）
適時(shí)激勵(lì)技巧 “賞不逾時(shí)、罰不延后”
適度激勵(lì)技巧

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注意：
物質(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合

多方式、多層次激勵(lì)相結(jié)合

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水不激不躍，人不激不奮 －－馮夢(mèng)龍
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思考題：
1、結(jié)合實(shí)際情況談?wù)勅绾伪３謭F(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力？

2、獎(jiǎng)懲并用是否意味著獎(jiǎng)懲并重，怎么理解這個(gè)問題？
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