海爾是如何建立學(xué)習(xí)型組織的？(ppt)
海爾是如何建立學(xué)習(xí)型組織的？
課前活動(dòng)
MS soft
互動(dòng)游戲
關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的幾個(gè)故事
羚羊和獅子的故事—strong and weak,the rule of the nature(different competitive group)
2個(gè)人和獅子的故事---same group
鴕鳥(niǎo)、火雞和小雞---3<3,3=2,1>3
What did we talk about?
3 groups 3 stories


競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1、speed
2、規(guī)模
3、持久保持
彼德.圣吉的一句話
未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快。

學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)的層次
學(xué)習(xí)能力是最根本的生存能力,適應(yīng)能力,競(jìng)爭(zhēng)能力,發(fā)展能力.
個(gè)人和組織變革的策略就是:提高學(xué)習(xí)能力，快速的學(xué), 學(xué)而不怠、學(xué)而致用、學(xué)而創(chuàng)新)
學(xué)習(xí)不僅是人類的天性，也是生命趣味盎然的泉源。學(xué)習(xí)型組織是可能的，在一個(gè)團(tuán)體中，彼此信任、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同為大目標(biāo)全力以赴，創(chuàng)造出驚人成果。偉大的團(tuán)體并不是從一開(kāi)始就成功，而是透過(guò)學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造驚人成果所致。
學(xué)習(xí)的三個(gè)層次:
個(gè)人學(xué)習(xí):終身學(xué)習(xí)(聯(lián)合國(guó)教科文組織把21世紀(jì)定位于學(xué)習(xí)的世紀(jì),必須建立終身學(xué)習(xí)體系,發(fā)展在職教育,改變我國(guó)重學(xué)歷教育輕在職培訓(xùn)的傾向)
組織學(xué)習(xí):
組織作為學(xué)習(xí)的主體.人力資源從管理到開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變,
公司可以辦學(xué)歷教育(美40家公司授學(xué)位,蘭德可授與博士學(xué)位,ABB) ;公司重視培訓(xùn)(國(guó)際商用機(jī)器年教育經(jīng)費(fèi)7億元;摩托羅拉建個(gè)人培訓(xùn)帳號(hào),工資2.5%;BOSCH 藍(lán)皮書(shū),黃皮書(shū);ABB Junior Fabrik,海爾)
組織的學(xué)習(xí)是一個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件
學(xué)習(xí)型組織

我們來(lái)建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的課堂
Who：you and me
whom：between you, you and me, Haier
How：OEL，group L, Experence L，double cycle L ,Benchemarking
what：學(xué)習(xí)型組織的真諦
如何建成學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐方法
對(duì)學(xué)習(xí)型組織你現(xiàn)在知道多少
第一階段:
同學(xué)之間互相學(xué)
他在真實(shí)的學(xué)習(xí)型組織中的類比意義
同學(xué)的角色 real role
老師的角色designer, moderator
學(xué)習(xí)型組織興起的時(shí)間
1990年:麻省理工大學(xué)教授彼德.圣吉出版《第5項(xiàng)修煉》,正式提出學(xué)習(xí)型組織的概念。
美國(guó)排名前25名的企業(yè),20家按學(xué)習(xí)型組織模式改造自己.如:通用電氣、杜邦、英特爾、蘋(píng)果、聯(lián)邦快遞等。.
微軟成功的秘訣就是傾心建立學(xué)習(xí)型組織
國(guó)內(nèi)臺(tái)灣先興起,然后寶鋼、海爾(從1998年始)、聯(lián)想。
國(guó)內(nèi)大連市最早。市委文件《大連市委關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的決定》
匯談(與討論的區(qū)別)
分組
為什么興起學(xué)習(xí)型組織？（1人）
你理解的學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)是什么意思？（1人）
你們單位建立學(xué)習(xí)型組織都搞了哪些活動(dòng)？遇到的難點(diǎn)和問(wèn)題是什么？（特定）
學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是什么含義？（5人）

問(wèn)題一：
為什么興起學(xué)習(xí)型組織？
青蛙的故事
After 1-興起學(xué)習(xí)型組織的原因
我們處于變革的時(shí)代:

如何變?怎樣適應(yīng)變革?怎樣在變革中生存與發(fā)展?是死還是活?這是生死存亡的根本問(wèn)題.
因此:90年代后管理學(xué)興起變革管理,學(xué)習(xí)型組織就是變革管理理論.
區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化: OPEC,APEC,EU,NAFTA
經(jīng)濟(jì)全球化:
1.資源在全球范圍內(nèi)重新配置
2.處于無(wú)國(guó)界的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)的主體是 跨國(guó)公司
3.跨國(guó)公司在90年代以來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,因而發(fā)展出一整套變革理論.

海爾學(xué)習(xí)型組織是在這樣的背景下產(chǎn)生需求的
變革理論—變革的需要
創(chuàng)新理論—創(chuàng)新的需要

海爾的管理法寶就是以變應(yīng)變
因?yàn)槟悴豢梢云谕袌?chǎng)不變。市場(chǎng)不變的法則就是永遠(yuǎn)在變。與其以不變制變，不如變到市場(chǎng)前面，海爾的做法是以變制變， 變中求勝。17年，一個(gè)瀕臨倒閉的小廠，發(fā)展到現(xiàn)在。
張瑞敏談創(chuàng)新
張瑞敏從達(dá)沃斯會(huì)議回來(lái)，友人問(wèn)他：你說(shuō)新經(jīng)濟(jì)的核心是創(chuàng)新，那么創(chuàng)新的核心是什么？張瑞敏略加思考說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好，我想是速度。小的之所以能夠打敗大的，弱的之所以能夠勝?gòu)?qiáng)，就是因?yàn)樗俣瓤臁?
海爾當(dāng)時(shí)什么都沒(méi)有，但通過(guò)創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造資源，這個(gè)創(chuàng)新就是不斷地為用戶創(chuàng)造價(jià)值，一切圍繞著市場(chǎng)轉(zhuǎn)。
17年，78%的增長(zhǎng)速度，1984-2001年增長(zhǎng)了17000多倍。
創(chuàng)新公式
知識(shí)+創(chuàng)意=智慧
智慧+實(shí)現(xiàn)的方法=創(chuàng)新
創(chuàng)新是資源的重新組合和配置。


問(wèn)題2：你理解的學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)
After2-你理解的學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的意思
心理學(xué)的學(xué)習(xí)-條件反射，兒童的學(xué)習(xí)方式
學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)的意思：并非指獲得更多的資訊，而是培養(yǎng)如何實(shí)現(xiàn)生命中真正想要達(dá)到的結(jié)果的能力。是開(kāi)創(chuàng)性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力就是創(chuàng)新和創(chuàng)造能力。
組織生態(tài)學(xué)
人—
植物
組織
學(xué)習(xí)型組織的結(jié)構(gòu)
網(wǎng)狀結(jié)構(gòu):中心組織很小,特殊市場(chǎng)手段代替行政手段,每一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)實(shí)體可以任何方式借用外部資源.

扁平結(jié)構(gòu):以地方為主,決策權(quán)往組織的結(jié)構(gòu)下層移動(dòng),盡可能地讓當(dāng)?shù)貨Q策者面對(duì)所有的問(wèn)題.當(dāng)我們對(duì)自己的行動(dòng)有真正的責(zé)任感時(shí),學(xué)習(xí)的速度最快.
例如:美國(guó)通用電器韋爾齊上臺(tái)以來(lái)變革組織,精簡(jiǎn);扁平化,有彈性
有機(jī)結(jié)構(gòu):快速,靈活,柔性,創(chuàng)新
通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)控制。

海爾學(xué)習(xí)型組織的結(jié)構(gòu)
網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：海爾的戰(zhàn)略同盟和知識(shí)同盟
海爾的扁平化
環(huán)境：全球競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)一體化，變化
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：中心組織小，以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，特殊市場(chǎng)手段替代行政手段（內(nèi)部市場(chǎng)鏈）

問(wèn)題3-現(xiàn)狀研究
你單位的建立學(xué)習(xí)型組織的情況，難點(diǎn)

問(wèn)題4：學(xué)習(xí)型組織的5項(xiàng)修煉
After 4-成為學(xué)習(xí)型組織的5項(xiàng)修煉
第一項(xiàng)修煉:自我超越
第二項(xiàng)修煉:改善心智模式
第三項(xiàng)修煉:建立共同愿景
第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
第五項(xiàng)修煉:系統(tǒng)思考
（分為5個(gè)人）
第一項(xiàng)修煉:自我超越
學(xué)習(xí)如何擴(kuò)展個(gè)人的能力,塑造組織環(huán)境鼓勵(lì)成員自我發(fā)展,實(shí)現(xiàn)自己選擇的目標(biāo)和愿望.
現(xiàn)況景象 -- 愿景
創(chuàng)造性張力和情緒性張力的圖示

海爾的5項(xiàng)修煉之一：自我超越
1。源頭論—自主管理

2。自主經(jīng)營(yíng)--人人都是一個(gè)戰(zhàn)略單位,SBU經(jīng)營(yíng)效果兌現(xiàn)表。
3。人力資源開(kāi)發(fā)機(jī)制-人才輩出。海爾成了育人的大學(xué)校。發(fā)揮個(gè)人潛能。

學(xué)習(xí)型組織的人性觀
第二項(xiàng)修煉:改善心智模式
持續(xù)不斷地理清,反省和改進(jìn)心理素質(zhì)和思維方式,及時(shí)檢視思維模式對(duì)行動(dòng)和決策的影響.
心智模式是指固結(jié)在人們心中,影響人們認(rèn)識(shí)世界和采取行動(dòng)的假設(shè),陳見(jiàn)和印象.心智模式影響人們看待問(wèn)題和解決問(wèn)題.
組織行為學(xué)理論認(rèn)為:組織中也存在擬人化的集體思維或組織的心智模式,他影響組織中的成員.
檢視組織的心智模式,就是把隱藏在問(wèn)題后面的思維模式找出來(lái).檢視具有難度.


把鏡子轉(zhuǎn)向自己
審視-質(zhì)疑-表達(dá)-容納他人、開(kāi)放
檢驗(yàn)假設(shè)-擁護(hù)的理論vs使用的理論—探詢和辯護(hù)

張瑞敏：觀念的更新與領(lǐng)先決定著企業(yè)的命運(yùn)，沒(méi)有思路就沒(méi)有出路
只要找對(duì)了路，就不怕路遠(yuǎn)。

張瑞敏到企業(yè)后第一步：改革員工的思想（自己革自己的命）
砸出來(lái)的意志和理念，76臺(tái)不合格冰箱。
海爾5項(xiàng)修煉之二：改善心智模式

海爾的案例教育法（Learning by doing）
海爾的內(nèi)部仲裁廳（探詢和思考）
海爾報(bào)
海爾的逆向思維（質(zhì)量觀、服務(wù)觀、人才觀、銷售觀、技術(shù)觀、市場(chǎng)觀、名牌觀、擴(kuò)張觀、組織觀、文化觀等）

第三項(xiàng)修煉:建立共同愿景
就是我們想要?jiǎng)?chuàng)造什麼?
是組織中人們共同持有的意想和景象,它創(chuàng)造出眾人一體的感覺(jué).
需要培養(yǎng).
如何描述:根據(jù)共同榜樣來(lái)描述“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”,根據(jù)共同敵人來(lái)描述“反修防修”,根據(jù)奮斗目標(biāo)描述“成為世界500強(qiáng)”,根據(jù)內(nèi)部轉(zhuǎn)型構(gòu)想描述“成為學(xué)習(xí)型組織”
如海爾:成為民族工業(yè)的英雄,保衛(wèi)民族工業(yè)的悲壯感“成為最后倒下的一個(gè)”.
不—勉強(qiáng)--尊從—奉獻(xiàn)—主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，真誠(chéng)投入-
海爾的5項(xiàng)修煉之三：建立共同愿景

1。海爾—中國(guó)造—民族工業(yè)大旗
China B FB
Weak strong
Sheep wolf
中國(guó)造：cheap ，bad
2。沖擊世界500強(qiáng)—國(guó)際化的海爾
3。海爾的危機(jī)感
只有創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有守業(yè)
打破平衡，螺旋上升
如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢


中國(guó)必須有自己的國(guó)際名牌，因?yàn)槟鞘且粋€(gè)國(guó)家實(shí)力的象征，是一個(gè)民族素質(zhì)的外化，也是能否自立于世界強(qiáng)國(guó)的標(biāo)志

今天的海爾 不僅僅代表海爾，而是成為捍衛(wèi)中國(guó)民族家電工業(yè)的排頭兵。沒(méi)有硝煙，戰(zhàn)火已燃起；聽(tīng)不到炮聲，敵人已在進(jìn)攻，市場(chǎng)果然如戰(zhàn)場(chǎng)，海爾員工怎么辦？
學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)導(dǎo)的新角色
領(lǐng)導(dǎo)是政策和策略的設(shè)計(jì)師和愿景、價(jià)值觀、理念、系統(tǒng)思考和心智模式的整合師。
領(lǐng)導(dǎo)是愿景的仆人，永遠(yuǎn)忠于自己的愿景。并且編織故事，驅(qū)動(dòng)愿景。
領(lǐng)導(dǎo)者是教師，教育組織中所有的人把焦點(diǎn)放在使命和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)這兩個(gè)層次上。
領(lǐng)導(dǎo)就是以創(chuàng)造性的張力來(lái)重振組織的人。
.

海爾因?yàn)橛辛藦埲鹈?學(xué)習(xí)型組織首先必須有學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)人
張瑞敏是設(shè)計(jì)師
張瑞敏是培訓(xùn)師
張瑞敏是愿景的仆人
張瑞敏

我的任務(wù)就是創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境，在此環(huán)境下，每個(gè)人都可創(chuàng)建自己的才智，提升自己的素質(zhì)，發(fā)揮自己的才干，贏得更高的生命價(jià)值。
——張瑞敏
第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)型組織的基本單位和學(xué)習(xí)單位.(team work)
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式:
1。training ，開(kāi)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度，委員會(huì)，工作小組
2。行動(dòng)學(xué)習(xí)小組
3。從合作中學(xué)
4。Benchmarking
5。向顧客學(xué)，如call center

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn):提煉出高于個(gè)人的團(tuán)體智力,促使組織具有創(chuàng)造性并協(xié)調(diào)一致行動(dòng); 在組織中形成學(xué)習(xí)的氣氛.


海爾5項(xiàng)修煉之四：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
1。建設(shè)學(xué)習(xí)型互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)—磁場(chǎng)論

2。海爾大學(xué)，1999。12。26。創(chuàng)新，求是，創(chuàng)新，行動(dòng)學(xué)習(xí)
3。海爾的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)方法

借來(lái)的火照不亮自己的靈魂
思考，探索，創(chuàng)新
課堂案例=海爾市場(chǎng)的實(shí)踐，而不是課本
學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。
培訓(xùn)是變革和創(chuàng)新的開(kāi)始
2萬(wàn)人
海爾培訓(xùn)原則與要求
原則（依據(jù)ISO10015即企業(yè)戰(zhàn)略確定）
選準(zhǔn)母本，找準(zhǔn)差距
干什么學(xué)什么，需什么補(bǔ)什么
急用先學(xué)

要求（依據(jù)員工業(yè)績(jī)及素質(zhì)事先確定預(yù)算）
管理人員培訓(xùn)每年培訓(xùn)不少于100小時(shí)
操作人員每年不少于40小時(shí)
培訓(xùn)與個(gè)人的實(shí)際工作緊密結(jié)合，已完成工作目標(biāo)進(jìn)行


以創(chuàng)新的培訓(xùn)模式 推進(jìn)培訓(xùn)的效果
　 培訓(xùn)流程圖
外部團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
與供應(yīng)商
與客戶
與渠道
標(biāo)桿學(xué)習(xí)
合資企業(yè)和戰(zhàn)略同盟
海爾的對(duì)標(biāo)對(duì)象
Benchmarking（對(duì)標(biāo)體系）
海爾的對(duì)標(biāo)對(duì)象是：
通用電氣
松下
洋為中用，推陳出新
海爾是90年代以來(lái)國(guó)際管理思潮在中國(guó)理論與實(shí)踐相結(jié)合的最好典范
張瑞敏讀書(shū)
張瑞敏出國(guó)
張瑞敏和韋爾奇

組織學(xué)習(xí)的智障
工業(yè)時(shí)代的許多組織不是學(xué)習(xí)型組織,因?yàn)橛袃煞N分離:
組織角度:工作與學(xué)習(xí)的分離
個(gè)人角度:工作與知識(shí)的分離
組織學(xué)習(xí)的智障：
1、局限思考—本位主義
2、歸罪于外—指責(zé)他人
3、缺乏整體思考的主動(dòng)積極—沒(méi)有細(xì)密的整體規(guī)劃
4、專注于個(gè)別事件—只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林
5、煮青蛙的故事—看不到緩慢、漸進(jìn)的變化
6、從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué)—無(wú)法跨越部門之間的鴻溝
7、管理團(tuán)體的迷思—熟練的無(wú)能
第5項(xiàng)修煉:系統(tǒng)思考
思考的層次:
1.事件層次:反應(yīng)式行為,結(jié)果是:就事論事,局限思考,歸罪于外
2.行為變化層次:能順應(yīng)變化,但容易有學(xué)習(xí)障礙,如從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),習(xí)而不做
3.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次:能改造行為變化形態(tài),超越事件層次和行為層次的局限,專注于解釋是什麼造成行為變化的形態(tài).只有結(jié)構(gòu)才能觸及行為背后的原因,進(jìn)而進(jìn)行行為改造.
系統(tǒng)思考的工具:
系統(tǒng)基模:復(fù)雜事物背后結(jié)構(gòu)的形態(tài)的基本模型
系統(tǒng)基模的三個(gè)方面:
1.不斷增強(qiáng)的反饋---成長(zhǎng)的引擎,如滾雪球效應(yīng),連鎖反應(yīng),惡性循環(huán)
2.反復(fù)調(diào)節(jié)的反饋---系統(tǒng)追求穩(wěn)定和平衡的一種力量,自我修正的力量
3.時(shí)間的滯延---是行動(dòng)和結(jié)果的時(shí)間差.
學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)思考就是通過(guò)增路循環(huán),調(diào)節(jié)循環(huán),與時(shí)間滯延進(jìn)行的.模型有:反應(yīng)遲緩的調(diào)節(jié)環(huán)路,舍本逐末,目標(biāo)侵蝕,惡性競(jìng)爭(zhēng),飲鴆止渴，成長(zhǎng)上限,共同悲劇，成長(zhǎng)與投資不足等.
第5項(xiàng)修煉（動(dòng)態(tài)系統(tǒng)）的微妙法則
今日的問(wèn)題來(lái)自昨天的解--歷史的看問(wèn)題和解決問(wèn)題
越用力推，系統(tǒng)反彈力量越大—防止掉入補(bǔ)償性回饋的陷阱，做無(wú)用功。
漸糟之前先漸好—發(fā)現(xiàn)短期利益和長(zhǎng)期弊害之間的時(shí)間差距。
顯而易見(jiàn)的解往往無(wú)效—不要固執(zhí)的使用自己最了解的方式。
對(duì)策可能比問(wèn)題更糟—應(yīng)用非系統(tǒng)的解決方案，在日后常需投入更多心力去解決后遺癥。
欲速則不達(dá)—掌握成長(zhǎng)時(shí)速
因與果在時(shí)空上并不緊密相連—在復(fù)雜的系統(tǒng)中，事實(shí)真相與我們習(xí)慣的思考方式之間，有一個(gè)根本的差距。
尋找小而有效的高杠桿解—四兩撥千斤。
魚(yú)和熊掌可以兼得—識(shí)別靜態(tài)片段思考的錯(cuò)覺(jué)，達(dá)到動(dòng)態(tài)的平衡。
不可分割的整體性—研究互動(dòng)因素和跟解決問(wèn)題相關(guān)的因素。杠桿解位于互動(dòng)中的位置。
沒(méi)有絕對(duì)的內(nèi)外—問(wèn)題的解決在于你和別人的關(guān)系之中。


海爾的5項(xiàng)修煉之五：系統(tǒng)思考
1、把思考的層次深入，看出杠桿點(diǎn)，找出杠桿解，人才，sst，客戶服務(wù)
2、把握動(dòng)態(tài)平衡，海爾斜坡論，打破平衡論
3、沒(méi)有絕對(duì)的內(nèi)外，問(wèn)題的解決在于你和別人的關(guān)系中-
內(nèi)外觀—ERP，CRM，SST/BPR，扁平化
動(dòng)態(tài)搭配-物流SAP系統(tǒng)：JIT采，送，撥。30天-10天
聯(lián)網(wǎng)


課堂總結(jié)


學(xué)習(xí)型組織的概念和特征
概念:不是個(gè)體而是團(tuán)隊(duì),不是一時(shí)而是持久,不是個(gè)人行為而是組織行為的便于信息交流和知識(shí)傳播的共享學(xué)習(xí)成果的自由開(kāi)放的系統(tǒng),從而有效地把學(xué)習(xí)行為轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性行為的組織.不是一個(gè)終結(jié)的概念,而是一個(gè)進(jìn)行著的概念，是人類智力進(jìn)化的工具.

1.系統(tǒng)化的持續(xù)學(xué)習(xí)
(1)終身教育的思想
(2)學(xué)習(xí)系統(tǒng)+工作系統(tǒng),成為機(jī)制
(3)雙環(huán)路學(xué)習(xí)取代單環(huán)路學(xué)習(xí)
2.擁有非線形,創(chuàng)造性,系統(tǒng)化的思維模式.
變革是持續(xù)性的,主動(dòng)的,不是突發(fā)性的,被動(dòng)的,組織的變革要與外部環(huán)境變革同步.鼓勵(lì)其成員以創(chuàng)新的思維來(lái)思考和創(chuàng)新.拋棄掉舊的思維方式和常規(guī)程序.
3,建有面向未來(lái)的學(xué)習(xí)型的文化
鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提供冒險(xiǎn)和實(shí)踐精神，鼓勵(lì)交流和提問(wèn)，錯(cuò)誤是最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀

學(xué)習(xí)型組織需要新的測(cè)評(píng)方法
平衡積分卡
觀察企業(yè)的四個(gè)視野和角度:
顧客角度:顧客如何評(píng)價(jià)我們?
內(nèi)部流程角度:自醒力,我們到底擅長(zhǎng)什麼?應(yīng)該怎樣合理流程？
創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度:我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值?Innovation
財(cái)務(wù)角度:股東是否滿意? Profit(Finance)
學(xué)習(xí)型組織的落腳點(diǎn)
如何發(fā)揮創(chuàng)造力？
如何找到解決動(dòng)態(tài)復(fù)雜問(wèn)題的杠桿解？
如何改變固有的思維模式？
如何發(fā)現(xiàn)個(gè)體生命和組織生命的真正意義？
要系統(tǒng)思考。沒(méi)有任何邊界。

學(xué)習(xí)型組織的最終意義
學(xué)習(xí)型組織或許就是我們改善人類社會(huì)復(fù)雜系統(tǒng)的杠桿點(diǎn)。
要建立學(xué)習(xí)型組織，需要培養(yǎng)人像系統(tǒng)思考者那樣重新建構(gòu)心智模式，發(fā)展自我超越，共同合作學(xué)習(xí)，或許是幫助我們改變自遠(yuǎn)祖以來(lái)積習(xí)在腦中的思考方式最有力的行動(dòng)之一。
學(xué)習(xí)型組織可能不止是一項(xiàng)組織進(jìn)化的工具，也是人類智力進(jìn)化的工具。

海爾是如何建立學(xué)習(xí)型組織的？(ppt)