將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為人力資源行動(dòng)：戰(zhàn)略性人力資源管理(ppt)
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為人力資源行動(dòng)： 戰(zhàn)略性人力資源管理
戰(zhàn)略和戰(zhàn)略性人力資源管理
戰(zhàn)略可定義為：
制定組織的使命、長期和短期目標(biāo)以及相應(yīng)的行動(dòng)方案，其中明確認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和外部環(huán)境力量的影響，從而取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
戰(zhàn)略性人力資源管理可定義為
戰(zhàn)略性人力資源管理設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃和決策以及為所有員工協(xié)調(diào)所有人力資源職能，從而使公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
戰(zhàn)略性人力資源框架
“
戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)
確定外部環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響
有長期發(fā)展的重點(diǎn) （3-5年）
注重選擇和決策
考慮所有人員
與公司戰(zhàn)略和職能部門戰(zhàn)略相適應(yīng)
人力資源在戰(zhàn)略制定階段的作用
戰(zhàn)略、人力資源實(shí)務(wù)、與員工行為

針對(duì)不同的組織特點(diǎn)，識(shí)別和培養(yǎng)不同的能力
識(shí)別哪些是當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中成功所必需的技能和質(zhì)素
培養(yǎng)組織的關(guān)鍵能力，幫助組織提高成功管理多元化和績效的能力
遴選最佳的實(shí)施者和擁有所需或更大潛力的人員，幫助組織實(shí)現(xiàn)成長
透過合理的學(xué)習(xí)和能力培訓(xùn)活動(dòng)，評(píng)估和發(fā)展個(gè)人的能力

當(dāng)今組織面臨的七大商業(yè)挑戰(zhàn) --鮑勃艾爾欽格與戴維阿爾瑞奇合著：《人力資源挑戰(zhàn)》
建設(shè)和經(jīng)營一個(gè)對(duì)客戶需求進(jìn)行有效反應(yīng)的組織
努力成為一個(gè)高效的全球競(jìng)爭(zhēng)者
跟低成本供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)，贏取利潤
實(shí)現(xiàn)從降低成本謀求利潤轉(zhuǎn)而尋求推動(dòng)收入增長的環(huán)境
積極有效地利用新的信息技術(shù)
吸引、培養(yǎng)和留住精英人才
在缺乏外國競(jìng)爭(zhēng)者享有的具競(jìng)爭(zhēng)性和促進(jìn)性的產(chǎn)業(yè)政策的條件下，實(shí)行國際化經(jīng)營
當(dāng)今HR經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先解決七個(gè)問題 --鮑勃艾爾欽格與戴維阿爾瑞奇合著：《人力資源挑戰(zhàn)》
幫助組織重組以更加高效地展開競(jìng)爭(zhēng)
重新設(shè)計(jì)HR的功能，以使組織更加關(guān)注客戶需求，更加靈活地調(diào)整成本
吸引和培養(yǎng)21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員
幫助組織持續(xù)性地進(jìn)行成本控制/管理
幫助組織與客戶更有效地合作，形成商業(yè)伙伴關(guān)系
拒絕趕時(shí)髦、操之過急和其它HR的時(shí)尚方法；堅(jiān)持HR工作的基本原則
迎接多元化的挑戰(zhàn)
HR的誡條— 優(yōu)化戰(zhàn)略能力 (戈登惠特， 密歇根大學(xué)教授)

HR作為核心競(jìng)爭(zhēng)力和資源杠桿的設(shè)計(jì)者和保護(hù)者的角色
HR作為全球領(lǐng)域戰(zhàn)略能力的設(shè)計(jì)者
HR作為適應(yīng)新游戲的新人才的設(shè)計(jì)者
HR實(shí)踐與經(jīng)營相結(jié)合
HR戰(zhàn)略規(guī)劃將經(jīng)營戰(zhàn)略，組織能力與人力資源的戰(zhàn)略聯(lián)系起來
若干指導(dǎo)原則 (培養(yǎng)能力)
不存在萬能的通用能力
能力不能代替能力產(chǎn)生的效益
須關(guān)注能力的數(shù)量
能力須得到衡量
能力應(yīng)該支持HR平臺(tái)的關(guān)鍵要素
(例如，遴選，績效管理，培訓(xùn)和發(fā)展……等等)
能力必須“更新”
以不同標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別的能力
個(gè)人能力
團(tuán)體/集體能力
普通能力
突出能力
特定能力
不同水平的能力
根據(jù)崗位職能分類
根據(jù)特定的群體分類
組織核心競(jìng)爭(zhēng)力
創(chuàng)新能力
優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力
領(lǐng)先的技術(shù)
高效的產(chǎn)品開發(fā)
有競(jìng)爭(zhēng)力和反應(yīng)迅速的生產(chǎn)體系
端對(duì)端的物流
個(gè)人能力
領(lǐng)導(dǎo)能力
人力資源戰(zhàn)略
------人力資源管理的方向性規(guī)劃

與人有關(guān)的企業(yè)問題的方向性規(guī)劃.是使人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容一致的手段。

提出了人力資源活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略的同盟關(guān)系,有助于管理人員確定如何為支持企業(yè)戰(zhàn)略而實(shí)施人員管理.

為什么需要人力資源戰(zhàn)略
界定實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的機(jī)遇與障礙
促使對(duì)問題產(chǎn)生新思路;引導(dǎo)和教育參與者并提供比較廣闊的視野
檢測(cè)管理行動(dòng)投入程度;開創(chuàng)一種將資源分配給具體計(jì)劃和活動(dòng)的過程
培育一種緊迫感和積極行動(dòng)精神
建立一種針對(duì)今后兩三年重點(diǎn)問題的長期行動(dòng)方針
提出企業(yè)管理與管理人員開發(fā)的戰(zhàn)略要點(diǎn)

人力資源戰(zhàn)略
企業(yè)如何確定人力資源問題并通過人力資源戰(zhàn)略來解決題？
Eg:
對(duì)成長與變化的管理方面
引進(jìn)新技術(shù)方面
實(shí)現(xiàn)并保持低成本方面
提高質(zhì)量方面
自治與協(xié)同的統(tǒng)一

人力資源戰(zhàn)略內(nèi)容
對(duì)成長與變化的管理:
隨著企業(yè)的迅速成長或變化,進(jìn)行人員配置和改變?nèi)藛T的
管理方式.包括招募必須的人才,重置或重新培訓(xùn)那些不符
合需要的人員,設(shè)計(jì)新的報(bào)酬計(jì)劃,改變組織的管理方式等.

引進(jìn)新技術(shù):
更新全體人員的技能,包括在招募,教育與培訓(xùn),協(xié)同配合與
技術(shù)轉(zhuǎn)讓,組織與人員配備,項(xiàng)目管理與跨學(xué)科整合,個(gè)人技
能與開發(fā)需求評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行變革.

人力資源戰(zhàn)略內(nèi)容(續(xù))
實(shí)現(xiàn)并保持低成本:
控制和降低與人員有關(guān)的成本,精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員(保持合適的規(guī)模),消除不必要的工作,降低福利費(fèi)用,實(shí)施按績效付酬的方案,改進(jìn)生產(chǎn)率和效率,避免由訴訟和調(diào)整產(chǎn)生的費(fèi)用.

提高質(zhì)量:
改進(jìn)組織效益,包括調(diào)整工作結(jié)構(gòu)和方式(結(jié)構(gòu),授權(quán),活動(dòng)), 吸引和保持必須的人才,改進(jìn)團(tuán)隊(duì)效益,培養(yǎng)雇員參與意識(shí)和奉獻(xiàn)精神.

自治與協(xié)同的統(tǒng)一:
使工作具有彈性,包括闡明管理哲學(xué)和政策,設(shè)計(jì)個(gè)性化的或靈活的薪酬福利計(jì)劃,加強(qiáng)管理能力
或行動(dòng)能力,建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神和組織效益.


管理焦點(diǎn): 靈活型組織
四種可選擇的戰(zhàn)略環(huán)境:
-制度型(institutional)

-創(chuàng)業(yè)型(entrepreneurial)

-小生境型(niche)

-靈活型(flexible)

組織復(fù)雜度與變革速度聯(lián)系框架圖
人力資源過程概述
確定戰(zhàn)略框架
專注于人力資源問題

制定人力資源戰(zhàn)略

使雇員的期望與戰(zhàn)略一致

確定問題的四步
確定人力資源問題的步驟圖
環(huán)境評(píng)價(jià)

1.從今天探索到未來


2.由未來回溯到今天
變化產(chǎn)生問題的來源
其他組織
客戶
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
賣方或供應(yīng)方
商業(yè)模式
已就業(yè)勞動(dòng)力
勞動(dòng)組織

外部環(huán)境
人口結(jié)構(gòu)
法律
政治
社會(huì)
技術(shù)
國際
經(jīng)濟(jì)
確定人力資源問題
確定一個(gè)組織的各個(gè)層次的問題.部門化的,分權(quán)化的企業(yè)根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)單位環(huán)境評(píng)價(jià)與人有關(guān)的企業(yè)問題,從整個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)上審視這些問題,確定共性與差異.

人力資源問題的篩選 ------GE人力資源問題篩選的的程序
該問題發(fā)生的可能性
如果該問題發(fā)生,對(duì)本企業(yè)的影響如何
本企業(yè)改變,管理或控制該問題的能力
篩選問題的最重要標(biāo)準(zhǔn)
1991年人力資源商學(xué)院計(jì)劃中,來自25個(gè)公司的高級(jí)人力資源經(jīng)理羅列討論了他們公司認(rèn)為最重要的人力資源問題
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等
常規(guī)的報(bào)酬活動(dòng)
人力資源信息
雇員援助
多樣化的管理
雇員/勞動(dòng)力文化素養(yǎng)
工作生活創(chuàng)新質(zhì)量
彈性工作時(shí)間
遵守法律和規(guī)章
人員重置管理
雇員選拔
福利成本控制政策
雇員引導(dǎo)
國際人力資源管理


競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化
管理人員重視并解決關(guān)鍵問題
更加迅速地溝通和行動(dòng)
真正杰出的創(chuàng)新
管理變化的能力
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與靈活,高效的組織
與學(xué)校系統(tǒng)以及大學(xué)的合作關(guān)系
重新確定工會(huì)關(guān)系
明顯的成本優(yōu)勢(shì),高生產(chǎn)率
服務(wù)質(zhì)量
高超的雇員技能
專注于人力資源問題 ------由企業(yè)變革引起的人力資源問題
改進(jìn)企業(yè)績效
-保持低成本和強(qiáng)健的現(xiàn)
金流
-改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
-有效地引進(jìn)新技術(shù)
-培育高超的能力
- 保持雇員高度的奉獻(xiàn)精
神
管理成長與變化
-適應(yīng)不斷變化的人員配
置需求
-開展收購或兼并工作
-有效地進(jìn)行重構(gòu)
-成為更加全球化的企業(yè)
由社會(huì)和人口結(jié)構(gòu)變化引起的問題
工作態(tài)度與工作期望
適應(yīng)不斷變化的職業(yè)期望
適應(yīng)對(duì)工作保障的擔(dān)心
適應(yīng)薪資期望
建立最佳的勞資關(guān)系
遵守法律和法規(guī)
保健與家庭照顧
控制保健費(fèi)用
控制物質(zhì)濫用
對(duì)付艾滋病
滿足家庭照顧需求
重新制定退休福利
制定人力資源戰(zhàn)略
人力資源規(guī)劃的發(fā)展
-起源
-20世紀(jì)60年代和70年代
-20世紀(jì)80年代
人力資源戰(zhàn)略定義
使人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容一致的手段,幫
助管理人員預(yù)見和管理日益加速甚至紛亂的變化

戰(zhàn)略管理的框架
戰(zhàn)略管理的三個(gè)階段:

戰(zhàn)略管理過程
制 定 戰(zhàn) 略
戰(zhàn)略制定過程的要素
實(shí)踐中的規(guī)劃活動(dòng)
建立應(yīng)急戰(zhàn)略


采取靈活規(guī)劃
例行計(jì)劃與靈活計(jì)劃的比較
例行的 靈活的
-強(qiáng)調(diào)線性,增量計(jì)劃;以歷史分析作為確 -強(qiáng)調(diào)未來分析;研究不連續(xù)的情況和新情
定未來問題和重點(diǎn)的根據(jù)(“常規(guī)智慧”占 況
上風(fēng))
-假設(shè)環(huán)境變化是緩慢,漸進(jìn)和可預(yù)測(cè)的; -假設(shè)變化是迅速甚至猛烈的;迫切需要預(yù)
因此采取長期計(jì)劃范圍 見和管理,而不只是適應(yīng)變化
-趨向于評(píng)價(jià),修改和提煉現(xiàn)有計(jì)劃(例如 -趨向于”重新開始"
滾動(dòng)五年計(jì)劃)
-非常系統(tǒng)的,正規(guī)的,有根有據(jù)的,按部就 -以數(shù)據(jù)為根據(jù)的,靈活的,交互式的,反復(fù)討
班的計(jì)劃制定過程;多層次”上報(bào)”和審定 論的過程;界定并闡明要緊的問題
計(jì)劃
-將計(jì)劃作為一種產(chǎn)品------作為一種行動(dòng) -將計(jì)劃作為促進(jìn)戰(zhàn)略思考和創(chuàng)新的手段
- 承諾職能部門發(fā)起,直線部門參與. -直線部門發(fā)起,職能部門參與
企業(yè)發(fā)展階段
制定人力資源戰(zhàn)略 ------雙向人力資源規(guī)劃
自上而下的規(guī)劃
提供戰(zhàn)略框架
一般由公司層流向部門層

長期
為企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的環(huán)境評(píng)價(jià)的一部分或者是獨(dú)立的工作

由管理人員和人力資源職能人員對(duì)計(jì)劃的人力資源含義作出評(píng)價(jià)
企業(yè)計(jì)劃過程的一部分,或者闡明與人有關(guān)的問題的單獨(dú)人力資源規(guī)劃
自下而上的規(guī)劃
設(shè)計(jì)具體行動(dòng)
一般由部門向上提交,由公司審議

短期
鑒別戰(zhàn)略趨勢(shì)與問題框架
中的問題

由管理人員和人力資源職
能人員對(duì)計(jì)劃的人力資
源含義作出評(píng)價(jià)
對(duì)特殊問題或有關(guān)主題的
分析,預(yù)測(cè)和規(guī)劃

監(jiān)控與報(bào)告解決問題的進(jìn)展b
人力資源戰(zhàn)略的制定與實(shí)施
人力資源戰(zhàn)略的制定和實(shí)施
替代方法:
單獨(dú)制定一個(gè)人力資源計(jì)劃,其準(zhǔn)備及思考過程都與總體企業(yè)戰(zhàn)略分開進(jìn)行;缺乏相應(yīng)的,嚴(yán)格的企業(yè)戰(zhàn)略制定活動(dòng).
人力資源職能部門戰(zhàn)略:
職能部門計(jì)劃有助于更廣義人力資源戰(zhàn)略的制定,但它對(duì)整個(gè)人力資源戰(zhàn)略只起配合作用.
整體化過程:
在研究環(huán)境變化時(shí),同時(shí)研究人力資源問題及其他企業(yè)有關(guān) 問題.

行動(dòng)計(jì)劃與資源
行動(dòng)計(jì)劃: 說明將如何傳達(dá)和執(zhí)行戰(zhàn)略.

資源分配: 制作預(yù)算

預(yù)算影響: 為計(jì)劃,控制和監(jiān)督財(cái)務(wù)資源的使
用提供了一種詳盡的工具.
大型石油公司”企業(yè)復(fù)興過程”
戰(zhàn)略實(shí)施要素
明確的
愿景,使命,價(jià)值觀,戰(zhàn)略
結(jié)構(gòu)
工作/任務(wù)設(shè)計(jì),授權(quán)
人員配備
培訓(xùn)與開發(fā)
績效獎(jiǎng)勵(lì)/獎(jiǎng)勵(lì)
隱含的
共同的價(jià)值觀和期望
非正是關(guān)系,信息與影響網(wǎng)絡(luò)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作,合作及競(jìng)爭(zhēng)
職業(yè)期望和計(jì)劃
動(dòng)機(jī)與奉獻(xiàn)/持續(xù)學(xué)習(xí)
以績效為導(dǎo)向
評(píng)價(jià)與控制的標(biāo)準(zhǔn)
環(huán)境評(píng)價(jià)是否充分,徹底,客觀,恰當(dāng)
確定和掃描問題的過程是否徹底,基于標(biāo)準(zhǔn),適合本企業(yè)
形成戰(zhàn)略的過程是否經(jīng)過充分的醞釀,認(rèn)真的思考,有數(shù)據(jù)根據(jù),反復(fù)調(diào)整并針對(duì)重要問題
行動(dòng)計(jì)劃,所分配的資源,標(biāo)準(zhǔn)的績效成果是否與戰(zhàn)略目標(biāo),計(jì)劃及方案緊密相關(guān)

使雇員的期望和戰(zhàn)略一致
塑造雇員期望
-實(shí)施變革
-利用管理杠桿

指明戰(zhàn)略方向
-使命:清晰的目的
-愿景:未來情景腳本
-價(jià)值觀與信念
-加強(qiáng)溝通

將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
-與計(jì)劃過程的聯(lián)系
-注重結(jié)果

改變文化
-隱含的文化和明確的文化
-管理文化變革
-行為變革方法

領(lǐng)導(dǎo)作用
-使期望一致化的作用
-領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
塑造雇員期望 實(shí)施變革的步驟
雇員提出的問題
為什么我們應(yīng)當(dāng)改變?
外部環(huán)境
客戶需要
企業(yè)挑戰(zhàn)
計(jì)劃是什么?
理想的結(jié)果狀態(tài)
會(huì)有什么變化
轉(zhuǎn)變的步驟與目標(biāo)
實(shí)驗(yàn)
它對(duì)我會(huì)有什么影響
好處
消極影響
自由程度
你們希望我做什么?
新的相互關(guān)系
團(tuán)隊(duì)精神與合作
新的活動(dòng)/任務(wù)
新的知識(shí)學(xué)習(xí)/教育
新的績效重點(diǎn)
變革將如何進(jìn)行
接下來要做什么
我如何做
管理杠桿
交流愿景,戰(zhàn)略

交流愿景,戰(zhàn)略以及實(shí)施計(jì)劃

討論需求,計(jì)劃與結(jié)果


強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)
改變結(jié)構(gòu),工作設(shè)計(jì),人員配備與開發(fā),績效制度/獎(jiǎng)勵(lì)
交流行動(dòng),活動(dòng)及結(jié)果
指明戰(zhàn)略方向 使愿望與戰(zhàn)略一致


交流戰(zhàn)略方向----------------------------------------
---------------將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為績效目標(biāo)-----------------
---------------------重構(gòu)文化-------------------------
認(rèn)識(shí)變革的必要性 了解必須進(jìn)行的變革 評(píng)價(jià)與接受 行動(dòng) 反饋
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)及重點(diǎn)優(yōu)先次序舉例
客戶滿意度
完全實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶(包括外部與內(nèi)部客戶)的承諾
根據(jù)企業(yè)計(jì)劃,提供隨每件產(chǎn)品銷售的服務(wù)附加價(jià)值
所有產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到6個(gè)Σ
將從定貨到交貨時(shí)間周期縮短到16周
組織效益
在全世界各個(gè)層次實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理
在全世界范圍所有單位中雇員意見調(diào)查結(jié)果達(dá)到80分/百分制
將工作日損失以及工人薪酬成本減少25%
財(cái)務(wù)業(yè)績
達(dá)到行業(yè)比較組中前四位數(shù)的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)收益率22%的現(xiàn)金流
成為行業(yè)中低成本產(chǎn)品及服務(wù)提供商
管理文化變革 形成”我們?cè)诖俗鍪碌姆绞?rdquo;的要素
管理杠桿
(外在要素)
愿景,使命,價(jià)值觀,戰(zhàn)略-
結(jié)構(gòu)-------------------------
工作/任務(wù)設(shè)計(jì),授權(quán)-----
人員配備-------------------
培訓(xùn)與開發(fā)----------------
績效制度/獎(jiǎng)勵(lì)------------
行為影響因素
(隱含要素)
共同的價(jià)值觀和期望
非正式關(guān)系,信息以及有影響的絡(luò)
團(tuán)隊(duì),合作以及競(jìng)爭(zhēng)精神
職業(yè)期望和計(jì)劃
奉獻(xiàn),上進(jìn)以及持續(xù)學(xué)習(xí)精神
績效定向
行為變革方法
內(nèi)容:
團(tuán)隊(duì)建設(shè):改進(jìn)群體成員在設(shè)定目標(biāo),一起工作以及共同完成工作任務(wù)方面的互動(dòng)
重新設(shè)計(jì)任務(wù):進(jìn)行工作變革,以改進(jìn)工作績效和工作滿意度,減少人員流動(dòng)率和缺勤率
管理風(fēng)格與活動(dòng):改進(jìn)人員管理過程中的個(gè)人技能和效益
組織氣氛:改善工作條件,提高工作績效和滿意度
方法:
通過收集,分析和反饋數(shù)據(jù)使雇員廣泛參與
進(jìn)行雇員調(diào)查,行為研究,建立核心小組或雇員參與變革程序;
根據(jù)預(yù)定的變革過程采取行動(dòng),包括試點(diǎn)項(xiàng)目(實(shí)行變革)和實(shí)驗(yàn)(檢測(cè)可供選擇的干預(yù)方式)
管理者的角色
了解和鑒賞企業(yè)所在之地位,不低估被長期認(rèn)可的價(jià)值觀,傳統(tǒng)以及做事方式的重要性
鼓勵(lì)正在反對(duì)舊文化的雇員以及對(duì)未來有適當(dāng)想法的雇員
發(fā)現(xiàn)企業(yè)中”做得好”,即士氣高,成本低,質(zhì)量優(yōu),有創(chuàng)新的與眾不同的單位,并將他們作為其他單位學(xué)習(xí)的榜樣
鼓勵(lì)并授權(quán)雇員去深化變革,包括開創(chuàng)完成任務(wù)的新方法,文化變革可采用的新方法
傳播愿景并立足愿景,將愿景作為溝通決策與行動(dòng)的框架,并在必要時(shí)對(duì)愿景進(jìn)行更新
慶賀成功------表彰人的成績,正確的行為,團(tuán)隊(duì)精神以及創(chuàng)新活動(dòng)
組 織 建 設(shè)
組織設(shè)計(jì)
組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
外部聯(lián)盟
管理結(jié)構(gòu)
非正式組織
找到適當(dāng)?shù)钠胶?

確定人員配置需求
人員配置問題
預(yù)測(cè)未來人員配置需求
預(yù)測(cè)人才可獲得性
傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)與規(guī)劃方法
戰(zhàn)略性人員配置
人員配置的各種方式
職業(yè)流動(dòng)控制

組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
相關(guān)因素:
發(fā)展戰(zhàn)略

內(nèi)部管理

公司環(huán)境
制度型組織與靈活型組織的因素
制度型組織
等級(jí)制度
縱向
正式的,加上非正式的
直接管理者

集中在高層,權(quán)力明確

獨(dú)立存在,發(fā)揮咨詢,審計(jì),控制和幫助作用
對(duì)組織和職業(yè)忠誠

注重穩(wěn)定,權(quán)威,控制以及風(fēng)險(xiǎn)管理
靈活型組織
網(wǎng)絡(luò)
縱向與橫向
非正式的,加上正式的
自我,團(tuán)隊(duì)
集中在基層,給適當(dāng)層次以權(quán)


伙伴

成為工作的組成部分,成為團(tuán)隊(duì)和客戶的一員
歡迎和適應(yīng)變革和創(chuàng)新
管理結(jié)構(gòu) ------三個(gè)主要的管理層次
高層管理
確定使命,價(jià)值觀和愿景
確立戰(zhàn)略目標(biāo),發(fā)動(dòng)有關(guān)企業(yè)方向的重大變革
監(jiān)控企業(yè)及團(tuán)體成果
獲得并總體分配資金資源
與重要的外方,包括股東,重要客戶,公眾等保持良好關(guān)系
保證高級(jí)管理人才的供給和效用
確定總體管理組織結(jié)構(gòu)
提供有關(guān)”我們?nèi)绾螌?shí)施管理”的理論與實(shí)例
管理結(jié)構(gòu) ------三個(gè)主要的管理層次
中層管理
確立每個(gè)單位的營運(yùn)績效目標(biāo)
根據(jù)績效目標(biāo)分配資源
與其他管理層和單位交流信息
參與有關(guān)重要客戶及客戶關(guān)系的決策
開發(fā)重要的管理及專業(yè)技術(shù)人才
管理結(jié)構(gòu) ------三個(gè)主要的管理層次
基層管理
確定雇員績效活動(dòng),目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)
為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)提供培訓(xùn),教練及資源
給雇員提供有關(guān)工作績效的反饋意見
給雇員以承認(rèn),獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)
保證業(yè)務(wù)活動(dòng)符合既定的價(jià)值觀
與重要客戶保持聯(lián)系

找到適當(dāng)?shù)钠胶?
集權(quán)與分權(quán)

全球重點(diǎn)與本地重點(diǎn)

全球聯(lián)盟

企業(yè)家精神與一致性

直線部門與職能部門
人力資源職能管理
服務(wù)角色

組織

人員配置與開發(fā)

效率與效益的衡量
人力資源職能部門組織
分散化的服務(wù)小組
在分散化的組織里,將活動(dòng)轉(zhuǎn)到能使人力資源職能人員與直線管理人員聯(lián)系更緊密的地方.
高級(jí)管理人員的資源
為業(yè)務(wù)單位的高級(jí)管理人員提供人力資源職能服務(wù),重點(diǎn)可能是在公司高級(jí)管理人員薪酬計(jì)劃所覆蓋的高級(jí)管理人員或公司管理接班計(jì)劃所涵蓋的高級(jí)管理人員.
集中化的人力資源服務(wù)
全公司范圍內(nèi)各個(gè)層次上進(jìn)行的服務(wù),制定政策,有針對(duì)性的投資以及協(xié)調(diào)好其他層次進(jìn)行的同類活動(dòng).
全球化的人力資源
人力職員職能部門的國際服務(wù)功能:
-制定適合地區(qū)差異的海外薪酬和福利計(jì)劃
-為在地區(qū)間流動(dòng)的管理人員提供稅收以及財(cái)務(wù)咨詢
-協(xié)助完成人員重置,包括辦理工作許可證,簽證及其他文書工作
-協(xié)助安排雇員子女入學(xué),醫(yī)療護(hù)理以及”跟蹤”其配偶就業(yè)情況
-幫助管理人員為國際調(diào)動(dòng)做好準(zhǔn)備,包括語言培訓(xùn)和了解文化差異.
人力資源職能部門針對(duì)的關(guān)鍵作用
人力資源職能效力分析 (人力資源活動(dòng))
參與經(jīng)營
幫助管理人員闡明經(jīng)營計(jì)劃中的人力資源內(nèi)容和進(jìn)一步的經(jīng)營需求
幫助管理人員預(yù)測(cè)人力資源需求(具備必要技能的雇員)
幫助管理人員進(jìn)行組織重構(gòu)或工作設(shè)計(jì)
幫助管理人員改進(jìn)質(zhì)量/服務(wù)
幫助管理人員評(píng)價(jià)和改進(jìn)其組織中的生產(chǎn)率
提供人力資源方面的意見,支持維護(hù)顧客/客戶關(guān)系的活動(dòng)
組織建設(shè)
確定與保持與各方面雇員的關(guān)系
吸引/招募合適的人
提供所需要的合格候選人
訓(xùn)練管理者進(jìn)行有效的人才招募,評(píng)價(jià)和選拔
幫助管理者了解雇員流動(dòng)率極其原因
能力開發(fā)
幫助管理人員確定其組織中的培訓(xùn)與開發(fā)需求
提供符合需求的培訓(xùn)方案(內(nèi)部的或外部的)
為管理人員提供在崗雇員培訓(xùn)的技能和工具
推動(dòng)管理人才開發(fā)評(píng)價(jià)會(huì)
推動(dòng)跨組織單位/職能的開發(fā)性人才流動(dòng)


績效管理
幫助管理人員確定績效目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)
幫助管理人員制定和實(shí)施改進(jìn)下屬人員工作績效的計(jì)劃
促進(jìn)績效反饋,教練指導(dǎo)以及強(qiáng)化活動(dòng)
幫助管理人員解決下屬的工作績效問題
提供吸引和留住高素質(zhì)雇員和提高工作績效的薪酬方案
幫助管理人員實(shí)施薪酬管理計(jì)劃(如職位評(píng)價(jià))
幫助管理人員實(shí)施獎(jiǎng)金激勵(lì)方案
提供吸引和留住高素質(zhì)雇員和提高生產(chǎn)率及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的福利方案
幫助管理人員實(shí)施/管理福利方案
設(shè)計(jì)/幫助管理人員實(shí)施非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)/承認(rèn)
管理人力資源流程
幫助管理人員保持積極的雇員關(guān)系(勞資或工會(huì))
幫助管理人員處理雇員關(guān)系問題和溝通問題(例如政策解釋,與工作相關(guān)的問題)
幫助管理人員管理雇員隊(duì)伍的多樣性/差異
幫助管理人員制定和實(shí)施反優(yōu)先雇傭方案
幫助管理人員了解和遵守法定條款(例如:EEO,OSHA)
幫助管理人員解決問題(例如雇員抱怨或可能的侵害)
人力資源職能效力分析 (企業(yè)知識(shí))
企業(yè)觀點(diǎn)
了解企業(yè)所有要素,包括目標(biāo),目的和業(yè)務(wù);具有企業(yè)全局觀點(diǎn)
外部關(guān)系
了解外部影響力/規(guī)則和不斷變化的客戶/經(jīng)營關(guān)系需求;有效地展示本企業(yè)
戰(zhàn)略觀點(diǎn)
戰(zhàn)略思考;從長期利益出發(fā)考慮決策與行動(dòng);思考在動(dòng)態(tài)環(huán)境中獲得與保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式
財(cái)務(wù)觀點(diǎn)
了解本企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況,包括成本,定價(jià),資產(chǎn)管理及其他財(cái)務(wù)因素
信息管理
有效地了解和利用數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)
人力資源職能效力分析 (變化的管理)
愿景
有未來方向,目標(biāo)和重點(diǎn)順序的愿景,并對(duì)此作出承諾和努力
規(guī)劃與組織
建立職能和/或其他行動(dòng)的方針,以實(shí)現(xiàn)目標(biāo);適當(dāng)?shù)胤峙鋾r(shí)間和資源;建立制度和程序以保證跟蹤和監(jiān)控其他人的活動(dòng)
決策
保護(hù)來自不同渠道的相關(guān)信息,準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)關(guān)系和問題;根據(jù)實(shí)際信息,邏輯推理以及多種選擇思考,作出合理而切合實(shí)際的決策;承擔(dān)合理風(fēng)險(xiǎn);作出適時(shí)決策和采取適時(shí)行動(dòng)
責(zé)任/創(chuàng)新
特殊情況下承擔(dān)決策和行動(dòng)的責(zé)任;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)前進(jìn);積極推動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);積極主動(dòng);采取行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
溝通
有效傾聽,表達(dá),書面表達(dá),與同事,高級(jí)管理人員,下屬人員以及客戶互動(dòng)
影響
采取適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系模式和溝通方法獲得同意,接受或解決問題;在沒有直接權(quán)力的情況下使問題得到解決
關(guān)系/團(tuán)隊(duì)
建立和維護(hù)與他人的工作關(guān)系;協(xié)商與解決問題;在沒有直接權(quán)力的情況下使問題得到解決;促進(jìn)團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間的協(xié)作
敏感性
對(duì)他人表現(xiàn)出真誠的興趣,對(duì)他們的需求作出敏感的響應(yīng)
適應(yīng)性
在不斷變化的,通常模糊不清的環(huán)境中保持效益;隨時(shí)準(zhǔn)備接受新思想和向他人學(xué)習(xí);在壓力下作出適當(dāng)?shù)臎Q定
自我意識(shí)/自我開發(fā)
清楚地了解自己的長處和不足;采取行動(dòng)改進(jìn)技能和工作績效
戰(zhàn)略性人力資源職能的績效評(píng)價(jià)
人力資源效率衡量
根據(jù)響應(yīng)時(shí)間(如為職位空缺補(bǔ)充人員平均需要多長時(shí)間,滿足工作重新分等級(jí)的要求所需要的時(shí)間),工作量(例如所面試的求職者的數(shù)量)以及成本(例如每聘用一個(gè)所需成本,每小時(shí)培訓(xùn)成本)來衡量
人力資源效益衡量
關(guān)于效益的定義取決于其問題和戰(zhàn)略的焦點(diǎn). 根據(jù)人力資源問題得以解決的良好程度來檢查各種活動(dòng)和方案的效用.確保沒有緊急的人力資源問題占據(jù)管理人員精力.并加強(qiáng)預(yù)見性,通過人力資源規(guī)劃啟發(fā)管理人員的緊迫感.
管理人員的感覺
了解管理人員對(duì)人力資源職能部門所提供服務(wù)的質(zhì)量的感覺


將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為人力資源行動(dòng)：戰(zhàn)略性人力資源管理(ppt)