班組長(zhǎng)綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)(ppt)
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
班組長(zhǎng)綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)(ppt)
班組長(zhǎng)綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)
第一講 班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用
第二講 高績(jī)效班組的組建
第三講 班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理原則
第四講 班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn)
第五講 精益化生產(chǎn)與5S活動(dòng)
第六講 班組長(zhǎng)的溝通與激勵(lì)
第七講 班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃
1)企業(yè)的縱向管理層次
在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次:經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行。
◆ 經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。
◆ 管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。
◆ 執(zhí)行層就是最基層的管理者,例如工段長(zhǎng)、領(lǐng)班,更多的是班組長(zhǎng)。
2)班組長(zhǎng)的地位
◆班組的地位
◆ 班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)
班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng):
—— 面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話;
—— 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上,用部下的聲音說話;
—— 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。
2、班組長(zhǎng)的使命
◆ 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,因?yàn)闆Q策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn);
◆ 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶;
◆ 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者,所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干,又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。
比上級(jí)期待的工作成果做得好;
懂得提升工作效能與效率的方法;
一定在指定的期限內(nèi)完成工作;
工作時(shí)間,集中精神,專心工作;
任何工作都要用心去做;
對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋;
要有防止錯(cuò)誤的警覺心;
做好整理整頓;
要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí);
養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。
4.技能要求
成功不是因?yàn)榻M員最優(yōu)秀,而是搭配最合適
木匠理論
組建高績(jī)效班組一定要角色互補(bǔ)
角色互補(bǔ)
1、行政者:
特點(diǎn)——務(wù)實(shí)、順從、可靠、保守
2、協(xié)調(diào)者:
特點(diǎn)——沉著、自信、有意志力。協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。
角色互補(bǔ)
3、推進(jìn)者:
特點(diǎn)——思維敏捷、開朗、喜歡探索。說干就干,辦事效率高,自發(fā)性強(qiáng),目的明確,有高度的工作熱情和成就感;遇到困難時(shí),他們總能找到解決辦法。
4、創(chuàng)新者:
特點(diǎn)——很有個(gè)性、不拘一格。創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力,思路開闊,觀念新富有想象力,是“點(diǎn)子型的人才”;他們愛出主意;不受條條框框約束不拘小節(jié);與人打交道是他們的弱項(xiàng)。
角色互補(bǔ)
5、信息者:
特點(diǎn)——熱情、好奇、聯(lián)系廣泛。信息者是一個(gè)反映敏捷 、性格外向的人;他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往。信息者是天生的交流家,喜歡聚會(huì)與交友;信息者對(duì)外界環(huán)境十分敏感,最早感受到變化。
6、監(jiān)督者:
特點(diǎn)——喜歡潔凈、理智、客觀。監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人,天生就不會(huì)過分熱情,也不易情緒化,總是冷冰冰的;監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力,作決定時(shí)思前想后,綜合考慮各方面因素,謹(jǐn)慎決策。
角色互補(bǔ)
7、凝聚者:
特點(diǎn)——擅長(zhǎng)人際、溫和、敏感。凝聚者是具有奉獻(xiàn)精神的人,因擁有專業(yè)知識(shí)和技能而自豪,他們致力于維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧,他們喜歡陶醉在團(tuán)隊(duì)的氣氛中,一般對(duì)別人很感興趣。
8、完美者:
特點(diǎn)——勤奮努力、認(rèn)真、有緊迫感。具有持之以恒的毅力,做事注重細(xì)節(jié),力求完美;完美者的工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望,幾乎不需要外界的刺激;他們喜歡事必躬親,不愿授權(quán);他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。
角色互補(bǔ)
天生我才必有用
創(chuàng)新者——首先提出觀點(diǎn);
信息者——及時(shí)提供炮彈;
行政者——開始運(yùn)籌計(jì)劃;
推進(jìn)者——散會(huì)后趕緊實(shí)施;
協(xié)調(diào)者——在想誰(shuí)干合適?
監(jiān)督者——開始提不同意見;
完美者——尋找問題、不斷完善;
凝聚者——潤(rùn)滑調(diào)適、化解矛盾。
團(tuán)隊(duì)中角色的作用
行政者 混 亂
協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱
信息者 封 閉
監(jiān)督者 大起大落
凝聚者 人際關(guān)系緊張
完美者 粗 糙
推進(jìn)者 執(zhí)行力低
創(chuàng)新者 因循守舊
從兩方面挑選班組成員:
1、從班組的角度考慮---
2、從組員的角度考慮---
挑選班組成員的誤區(qū)
管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容
1.管理的五項(xiàng)工作
制定決策的型態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)成熟度關(guān)系圖
二、計(jì)劃的實(shí)施
計(jì)劃制定好了實(shí)施更重要,如果實(shí)施不力,再好的計(jì)劃也不能發(fā)揮作用。
1.浴盆曲線規(guī)律
三、如何執(zhí)行規(guī)章制度
1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
2.執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則
◆先嚴(yán)后寬
◆對(duì)事不對(duì)人
四、班組長(zhǎng)如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理
ABC分類法
五.監(jiān)督與控制
1.現(xiàn)場(chǎng)控制的四大內(nèi)容是:質(zhì)量控制、數(shù)量控制、
時(shí)間控制和成本控制
2.現(xiàn)場(chǎng)控制基本是:P—D—C—A的戴明循環(huán)法,Plan,Do,Cheek(檢查),Action(對(duì)策)
六、 班組長(zhǎng)如何決策
精益思想:時(shí)間與影響
5S活"擁耐?覱喲?
㈠、整理的推行要領(lǐng)
1、對(duì)你的工作場(chǎng)所(范圍)進(jìn)行全面檢查,包括看得到和看不到的地方;
2、制定“要”與“不要”的判別基準(zhǔn);
3、清除不需要物品;
4、制定廢棄物處理方法;
5、調(diào)查需要物品的使用頻度,決定日常用量;
6、每日自我檢查。
因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi):
①、空間的浪費(fèi);
②、使用的棚架、料箱、工具柜等的浪費(fèi);
③、零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi);
④、放置處變得窄??;
⑤、連不要的東西也要管理的浪費(fèi);
⑥、庫(kù)存管理或盤點(diǎn)時(shí)間的浪費(fèi)。
㈡、整頓的推行要領(lǐng)
1、徹底地進(jìn)行整理;
2、確定物品放置場(chǎng)所、方法并標(biāo)識(shí);
3、劃線定位。
重點(diǎn):
①、整頓要做到任何人,特別是新員工或其他部門都能立即取出所需要的東西;
②、對(duì)于放置處與被放置物,要能立即取出使用。使用后要能容易歸位,如果沒有歸位或誤放應(yīng)能馬上知道。
㈢、清掃的推行要領(lǐng)
1、建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)外)。執(zhí)行例行掃除,清理臟污;
2、把設(shè)備的清掃與點(diǎn)檢、保養(yǎng)、潤(rùn)滑結(jié)合起來;
3、調(diào)查污染源,予以杜絕;
4、建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范。
重點(diǎn):
清掃就是使現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)沒有垃圾、沒有污臟的狀態(tài)。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到清掃并不僅僅是打掃,而是品質(zhì)控制的一部分。清掃是要用心來做的。
㈣、清潔的推行要領(lǐng)
1、落實(shí)前面的3S工作;
2、目視管理與制訂5S實(shí)施辦法;
3、制訂獎(jiǎng)懲制度,加強(qiáng)執(zhí)行;
4、公司及部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭巡察,帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)。
警示:
5S活動(dòng)一旦開始,就不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底,又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn),而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象,唯有花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間來改正。
㈤、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)
1、制訂服裝、臂章、工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn);
2、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定;
3、制訂禮儀守則(如《員工手冊(cè)》);
4、教育培訓(xùn)(新員工加強(qiáng));
5、推行各種精神提升活動(dòng)(如班前會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等)。
重點(diǎn):
素養(yǎng)就是通過教育,使大家養(yǎng)成能遵守規(guī)章制度等良好的習(xí)慣,最終達(dá)成全員“品質(zhì)”的提升。
目視管理的內(nèi)容
規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化
生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化
定置管理相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)視覺顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化
生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化
物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理.
設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)
清潔(無油污,碰傷,不漏油、漏汽、漏水,廢物掃除干凈)
整齊(在用設(shè)備及配件工件,工具量具擺放整齊)
潤(rùn)滑(確保油壺油杯齊全,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)輕便潤(rùn)滑)
安全(設(shè)備防護(hù)裝置齊全無損,保險(xiǎn)裝置安全有效,電器電路無漏電現(xiàn)象線路管道完整不亂,冷卻裝置正常)
可靠(各種參數(shù)正確,可靠)
三好 四會(huì) 五項(xiàng)紀(jì)律
三好:
管好(不準(zhǔn)他人隨意動(dòng)用機(jī)器,不準(zhǔn)擅離崗位,離崗必須停機(jī),停車,停電)
用好;嚴(yán)格按操作規(guī)程,禁止超負(fù)荷或變更使用性能。
修好:按期做好一級(jí)保養(yǎng)。
四會(huì):
會(huì)使用 會(huì)保養(yǎng) 會(huì)檢查 會(huì)排除故障
五項(xiàng)紀(jì)律:
憑證上崗
經(jīng)常保持設(shè)備清潔完好做好日常保養(yǎng)
遵守交接班制度
管好工具、附件,不準(zhǔn)遺失或非正常性損失
發(fā)現(xiàn)異常,立即停機(jī)斷電檢查,自己不能處理立即通知有關(guān)人員。
一、溝通的基本概念
(一)溝通的四個(gè)目的:
溝通就是爭(zhēng)取他人的理解并達(dá)成預(yù)定目的!
除非不和任何人接觸,否則就離不開溝通!
信息漏斗
溝通的基本概念
1、和誰(shuí)溝通?——確定對(duì)象、了解對(duì)方
2、溝通什么?——斟酌內(nèi)容、預(yù)定目的
3、怎么溝通?——何時(shí)何地、何種方式
二、溝通的五字秘訣
揚(yáng)善公堂抑惡私(場(chǎng)合)
雪中送炭人心暖(時(shí)機(jī))
良好心態(tài)見成效(動(dòng)機(jī))
態(tài)度誠(chéng)懇顯真情(形式)
個(gè)別關(guān)心力無窮(對(duì)象)
第三人說更動(dòng)人(通道)
溝通迅速效果好(及時(shí))
工作溝通怎么辦 ?
☞ 布置工作說標(biāo)準(zhǔn)
☞ 請(qǐng)示工作說方案
☞ 匯報(bào)工作說結(jié)果
☞ 回憶工作說感受
☞ 總結(jié)工作說流程
獎(jiǎng)罰得當(dāng)
大功小賞—沒氣度 小功大賞—大家不服
無功受賞—引起眾怨 大過小罰—有意袒護(hù)
小過大罰—苛刻 無過受罰—報(bào)復(fù)
表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)
一、面對(duì)挫折的一般表現(xiàn)
1.什么是挫折
2.受挫折的原因
◆客觀原因
◆個(gè)人內(nèi)因
3.挫折容忍力
◆生理?xiàng)l件
◆過去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)
◆對(duì)挫折的認(rèn)知和判斷
◆攻擊
◆不安
◆冷漠
◆固執(zhí)
◆倒退
◆文飾
◆逃避
◆壓抑
◆投射
◆替代和升華
◆容忍和反向
二、挫折管理
1、用以下4句話寬慰自己:
(1)挫折是不可避免的;
(2)無數(shù)知名或不知名的人正和你一起遭遇著挫折;
(3)物極必反,否極泰來,挫折過后就是成功;
(4)挫折是一筆風(fēng)險(xiǎn)投資,只要努力,會(huì)有收益的。
2、挫折是我們前進(jìn)的著力點(diǎn)
3、挫折本身也可能就是一個(gè)機(jī)遇
4、挫折也可以培養(yǎng)我們面對(duì)生活的勇氣和能力
三、壓力與績(jī)效的關(guān)系
壓力過大對(duì)身體健康的危害
◆焦慮 ◆抑郁 ◆憤怒。
原則一:壓力會(huì)無可避免地伴隨你的一生。
五、心理管理
精神健康的維生素A-----達(dá)觀
精神健康的維生素B------正直
精神健康的維生素C-----快樂
精神健康的維生素D----愛心
精神健康的維生素E----寬厚
精神健康的維生素F-----堅(jiān)強(qiáng)
心理管理
精神減壓閥1-----放棄
精神減壓閥2-----忽略
精神減壓閥3-----自遣
精神減壓閥4----宣泄
(二)四大職業(yè)危機(jī)時(shí)段
第一時(shí)段:定位危機(jī)
第二時(shí)段:升職就業(yè)危機(jī)
第三時(shí)段:方向危機(jī)
第四時(shí)段:飯碗危機(jī)
班組長(zhǎng)綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)(ppt)
班組長(zhǎng)綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)
第一講 班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用
第二講 高績(jī)效班組的組建
第三講 班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理原則
第四講 班組長(zhǎng)如何組織生產(chǎn)
第五講 精益化生產(chǎn)與5S活動(dòng)
第六講 班組長(zhǎng)的溝通與激勵(lì)
第七講 班組長(zhǎng)的心理素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃
1)企業(yè)的縱向管理層次
在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次:經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行。
◆ 經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。
◆ 管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。
◆ 執(zhí)行層就是最基層的管理者,例如工段長(zhǎng)、領(lǐng)班,更多的是班組長(zhǎng)。
2)班組長(zhǎng)的地位
◆班組的地位
◆ 班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)
班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng):
—— 面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話;
—— 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上,用部下的聲音說話;
—— 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。
2、班組長(zhǎng)的使命
◆ 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,因?yàn)闆Q策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn);
◆ 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶;
◆ 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者,所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干,又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。
比上級(jí)期待的工作成果做得好;
懂得提升工作效能與效率的方法;
一定在指定的期限內(nèi)完成工作;
工作時(shí)間,集中精神,專心工作;
任何工作都要用心去做;
對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋;
要有防止錯(cuò)誤的警覺心;
做好整理整頓;
要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí);
養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。
4.技能要求
成功不是因?yàn)榻M員最優(yōu)秀,而是搭配最合適
木匠理論
組建高績(jī)效班組一定要角色互補(bǔ)
角色互補(bǔ)
1、行政者:
特點(diǎn)——務(wù)實(shí)、順從、可靠、保守
2、協(xié)調(diào)者:
特點(diǎn)——沉著、自信、有意志力。協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。
角色互補(bǔ)
3、推進(jìn)者:
特點(diǎn)——思維敏捷、開朗、喜歡探索。說干就干,辦事效率高,自發(fā)性強(qiáng),目的明確,有高度的工作熱情和成就感;遇到困難時(shí),他們總能找到解決辦法。
4、創(chuàng)新者:
特點(diǎn)——很有個(gè)性、不拘一格。創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力,思路開闊,觀念新富有想象力,是“點(diǎn)子型的人才”;他們愛出主意;不受條條框框約束不拘小節(jié);與人打交道是他們的弱項(xiàng)。
角色互補(bǔ)
5、信息者:
特點(diǎn)——熱情、好奇、聯(lián)系廣泛。信息者是一個(gè)反映敏捷 、性格外向的人;他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往。信息者是天生的交流家,喜歡聚會(huì)與交友;信息者對(duì)外界環(huán)境十分敏感,最早感受到變化。
6、監(jiān)督者:
特點(diǎn)——喜歡潔凈、理智、客觀。監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人,天生就不會(huì)過分熱情,也不易情緒化,總是冷冰冰的;監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力,作決定時(shí)思前想后,綜合考慮各方面因素,謹(jǐn)慎決策。
角色互補(bǔ)
7、凝聚者:
特點(diǎn)——擅長(zhǎng)人際、溫和、敏感。凝聚者是具有奉獻(xiàn)精神的人,因擁有專業(yè)知識(shí)和技能而自豪,他們致力于維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧,他們喜歡陶醉在團(tuán)隊(duì)的氣氛中,一般對(duì)別人很感興趣。
8、完美者:
特點(diǎn)——勤奮努力、認(rèn)真、有緊迫感。具有持之以恒的毅力,做事注重細(xì)節(jié),力求完美;完美者的工作動(dòng)力源于內(nèi)心的渴望,幾乎不需要外界的刺激;他們喜歡事必躬親,不愿授權(quán);他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。
角色互補(bǔ)
天生我才必有用
創(chuàng)新者——首先提出觀點(diǎn);
信息者——及時(shí)提供炮彈;
行政者——開始運(yùn)籌計(jì)劃;
推進(jìn)者——散會(huì)后趕緊實(shí)施;
協(xié)調(diào)者——在想誰(shuí)干合適?
監(jiān)督者——開始提不同意見;
完美者——尋找問題、不斷完善;
凝聚者——潤(rùn)滑調(diào)適、化解矛盾。
團(tuán)隊(duì)中角色的作用
行政者 混 亂
協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱
信息者 封 閉
監(jiān)督者 大起大落
凝聚者 人際關(guān)系緊張
完美者 粗 糙
推進(jìn)者 執(zhí)行力低
創(chuàng)新者 因循守舊
從兩方面挑選班組成員:
1、從班組的角度考慮---
2、從組員的角度考慮---
挑選班組成員的誤區(qū)
管理的五項(xiàng)工作和五項(xiàng)內(nèi)容
1.管理的五項(xiàng)工作
制定決策的型態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)成熟度關(guān)系圖
二、計(jì)劃的實(shí)施
計(jì)劃制定好了實(shí)施更重要,如果實(shí)施不力,再好的計(jì)劃也不能發(fā)揮作用。
1.浴盆曲線規(guī)律
三、如何執(zhí)行規(guī)章制度
1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
2.執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則
◆先嚴(yán)后寬
◆對(duì)事不對(duì)人
四、班組長(zhǎng)如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理
ABC分類法
五.監(jiān)督與控制
1.現(xiàn)場(chǎng)控制的四大內(nèi)容是:質(zhì)量控制、數(shù)量控制、
時(shí)間控制和成本控制
2.現(xiàn)場(chǎng)控制基本是:P—D—C—A的戴明循環(huán)法,Plan,Do,Cheek(檢查),Action(對(duì)策)
六、 班組長(zhǎng)如何決策
精益思想:時(shí)間與影響
5S活"擁耐?覱喲?
㈠、整理的推行要領(lǐng)
1、對(duì)你的工作場(chǎng)所(范圍)進(jìn)行全面檢查,包括看得到和看不到的地方;
2、制定“要”與“不要”的判別基準(zhǔn);
3、清除不需要物品;
4、制定廢棄物處理方法;
5、調(diào)查需要物品的使用頻度,決定日常用量;
6、每日自我檢查。
因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi):
①、空間的浪費(fèi);
②、使用的棚架、料箱、工具柜等的浪費(fèi);
③、零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi);
④、放置處變得窄??;
⑤、連不要的東西也要管理的浪費(fèi);
⑥、庫(kù)存管理或盤點(diǎn)時(shí)間的浪費(fèi)。
㈡、整頓的推行要領(lǐng)
1、徹底地進(jìn)行整理;
2、確定物品放置場(chǎng)所、方法并標(biāo)識(shí);
3、劃線定位。
重點(diǎn):
①、整頓要做到任何人,特別是新員工或其他部門都能立即取出所需要的東西;
②、對(duì)于放置處與被放置物,要能立即取出使用。使用后要能容易歸位,如果沒有歸位或誤放應(yīng)能馬上知道。
㈢、清掃的推行要領(lǐng)
1、建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)外)。執(zhí)行例行掃除,清理臟污;
2、把設(shè)備的清掃與點(diǎn)檢、保養(yǎng)、潤(rùn)滑結(jié)合起來;
3、調(diào)查污染源,予以杜絕;
4、建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范。
重點(diǎn):
清掃就是使現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)沒有垃圾、沒有污臟的狀態(tài)。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到清掃并不僅僅是打掃,而是品質(zhì)控制的一部分。清掃是要用心來做的。
㈣、清潔的推行要領(lǐng)
1、落實(shí)前面的3S工作;
2、目視管理與制訂5S實(shí)施辦法;
3、制訂獎(jiǎng)懲制度,加強(qiáng)執(zhí)行;
4、公司及部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭巡察,帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)。
警示:
5S活動(dòng)一旦開始,就不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底,又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn),而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象,唯有花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間來改正。
㈤、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)
1、制訂服裝、臂章、工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn);
2、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定;
3、制訂禮儀守則(如《員工手冊(cè)》);
4、教育培訓(xùn)(新員工加強(qiáng));
5、推行各種精神提升活動(dòng)(如班前會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等)。
重點(diǎn):
素養(yǎng)就是通過教育,使大家養(yǎng)成能遵守規(guī)章制度等良好的習(xí)慣,最終達(dá)成全員“品質(zhì)”的提升。
目視管理的內(nèi)容
規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化
生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化
定置管理相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)視覺顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化
生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化
物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理.
設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)
清潔(無油污,碰傷,不漏油、漏汽、漏水,廢物掃除干凈)
整齊(在用設(shè)備及配件工件,工具量具擺放整齊)
潤(rùn)滑(確保油壺油杯齊全,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)輕便潤(rùn)滑)
安全(設(shè)備防護(hù)裝置齊全無損,保險(xiǎn)裝置安全有效,電器電路無漏電現(xiàn)象線路管道完整不亂,冷卻裝置正常)
可靠(各種參數(shù)正確,可靠)
三好 四會(huì) 五項(xiàng)紀(jì)律
三好:
管好(不準(zhǔn)他人隨意動(dòng)用機(jī)器,不準(zhǔn)擅離崗位,離崗必須停機(jī),停車,停電)
用好;嚴(yán)格按操作規(guī)程,禁止超負(fù)荷或變更使用性能。
修好:按期做好一級(jí)保養(yǎng)。
四會(huì):
會(huì)使用 會(huì)保養(yǎng) 會(huì)檢查 會(huì)排除故障
五項(xiàng)紀(jì)律:
憑證上崗
經(jīng)常保持設(shè)備清潔完好做好日常保養(yǎng)
遵守交接班制度
管好工具、附件,不準(zhǔn)遺失或非正常性損失
發(fā)現(xiàn)異常,立即停機(jī)斷電檢查,自己不能處理立即通知有關(guān)人員。
一、溝通的基本概念
(一)溝通的四個(gè)目的:
溝通就是爭(zhēng)取他人的理解并達(dá)成預(yù)定目的!
除非不和任何人接觸,否則就離不開溝通!
信息漏斗
溝通的基本概念
1、和誰(shuí)溝通?——確定對(duì)象、了解對(duì)方
2、溝通什么?——斟酌內(nèi)容、預(yù)定目的
3、怎么溝通?——何時(shí)何地、何種方式
二、溝通的五字秘訣
揚(yáng)善公堂抑惡私(場(chǎng)合)
雪中送炭人心暖(時(shí)機(jī))
良好心態(tài)見成效(動(dòng)機(jī))
態(tài)度誠(chéng)懇顯真情(形式)
個(gè)別關(guān)心力無窮(對(duì)象)
第三人說更動(dòng)人(通道)
溝通迅速效果好(及時(shí))
工作溝通怎么辦 ?
☞ 布置工作說標(biāo)準(zhǔn)
☞ 請(qǐng)示工作說方案
☞ 匯報(bào)工作說結(jié)果
☞ 回憶工作說感受
☞ 總結(jié)工作說流程
獎(jiǎng)罰得當(dāng)
大功小賞—沒氣度 小功大賞—大家不服
無功受賞—引起眾怨 大過小罰—有意袒護(hù)
小過大罰—苛刻 無過受罰—報(bào)復(fù)
表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)
一、面對(duì)挫折的一般表現(xiàn)
1.什么是挫折
2.受挫折的原因
◆客觀原因
◆個(gè)人內(nèi)因
3.挫折容忍力
◆生理?xiàng)l件
◆過去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)
◆對(duì)挫折的認(rèn)知和判斷
◆攻擊
◆不安
◆冷漠
◆固執(zhí)
◆倒退
◆文飾
◆逃避
◆壓抑
◆投射
◆替代和升華
◆容忍和反向
二、挫折管理
1、用以下4句話寬慰自己:
(1)挫折是不可避免的;
(2)無數(shù)知名或不知名的人正和你一起遭遇著挫折;
(3)物極必反,否極泰來,挫折過后就是成功;
(4)挫折是一筆風(fēng)險(xiǎn)投資,只要努力,會(huì)有收益的。
2、挫折是我們前進(jìn)的著力點(diǎn)
3、挫折本身也可能就是一個(gè)機(jī)遇
4、挫折也可以培養(yǎng)我們面對(duì)生活的勇氣和能力
三、壓力與績(jī)效的關(guān)系
壓力過大對(duì)身體健康的危害
◆焦慮 ◆抑郁 ◆憤怒。
原則一:壓力會(huì)無可避免地伴隨你的一生。
五、心理管理
精神健康的維生素A-----達(dá)觀
精神健康的維生素B------正直
精神健康的維生素C-----快樂
精神健康的維生素D----愛心
精神健康的維生素E----寬厚
精神健康的維生素F-----堅(jiān)強(qiáng)
心理管理
精神減壓閥1-----放棄
精神減壓閥2-----忽略
精神減壓閥3-----自遣
精神減壓閥4----宣泄
(二)四大職業(yè)危機(jī)時(shí)段
第一時(shí)段:定位危機(jī)
第二時(shí)段:升職就業(yè)危機(jī)
第三時(shí)段:方向危機(jī)
第四時(shí)段:飯碗危機(jī)
班組長(zhǎng)綜合技能提升訓(xùn)練營(yíng)(ppt)
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