管理職能原理(ppt)

管理職能原理
管理是通過(guò)一系列特殊的職能完成的。
管理職能就是管理人員承擔(dān)的職責(zé)與發(fā)揮的功能。
一、計(jì)劃原理
計(jì)劃是管理的第一職能－孔茨
決策是管理的同義詞－西蒙
計(jì)劃任務(wù)及案例分析
計(jì)劃的任務(wù)包括三個(gè)
預(yù)測(cè)（形勢(shì)）
決策（目標(biāo)與策略）
規(guī)劃與部署

你準(zhǔn)備在理事會(huì)上提出的發(fā)展規(guī)劃應(yīng)包括 哪些重大決策？

（一）決策原理
決策就是作出選擇。
決策是計(jì)劃的核心環(huán)節(jié)，管理實(shí)際上是一個(gè)決策鏈。
決策是諸多因素相互作用的過(guò)程，決策的有效性決定于各因素的組合質(zhì)量。

決策是計(jì)劃的核心、管理是一個(gè)決策鏈
決策的要素
需要做什么決策？決定什么？（目標(biāo)、策略）
應(yīng)該由誰(shuí)決策？
如何決策？依據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)、信息）與方法是什么？
決策的互動(dòng)因素模型
１、決策對(duì)象：要解決的問(wèn)題
根據(jù)決策影響的范圍可分為幾類(lèi)：戰(zhàn)略決策\(yùn)戰(zhàn)術(shù)決策\(yùn)\作業(yè)決策
管理者要抓得住主要矛盾。
企業(yè)八大戰(zhàn)略性決策：
企業(yè)戰(zhàn)略決策內(nèi)容
事業(yè)領(lǐng)域與戰(zhàn)略目標(biāo)：
經(jīng)營(yíng)理念與方針：
產(chǎn)品與技術(shù)：
市場(chǎng)決策：
財(cái)務(wù)決策：
組織決策：
改革與現(xiàn)代化決策：
人才決策：
２、決策者
按決策者層次：
按決策者人數(shù)：
按決策者身份：
選擇決策者需要考慮的因素：
３、決策目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)目標(biāo)數(shù)：?jiǎn)文繕?biāo)決策、多目標(biāo)決策。
根據(jù)有效性關(guān)鍵變量：（１）效益標(biāo)準(zhǔn)。（２）效率標(biāo)準(zhǔn)。（３）相關(guān)利益者滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)不同，參與決策者也不同。
４、決策信息
重要決策通常需要以下信息：
決策信息情景：完全信息／不完全信息。
決策信息掌握程度不同，決策方法、決策者也會(huì)不同。

常規(guī)決策與非常規(guī)決策
根據(jù)信息基礎(chǔ)，決策分為兩類(lèi)
常規(guī)決策：?jiǎn)栴}反復(fù)出現(xiàn)，已掌握比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以制定處理規(guī)則，作為決策依據(jù)。
非常規(guī)決策：偶然出現(xiàn)的問(wèn)題或決策情景反差很大，缺乏信息和經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法按照預(yù)定規(guī)則決策。

５、決策方法p192-195
定性決策 定量決策
常規(guī)決策 案例法 運(yùn)籌學(xué)方法、
制度法 決策樹(shù)等
對(duì)策論
非常規(guī) 專(zhuān)家意見(jiàn)法 模擬法
決策 頭腦風(fēng)暴法 實(shí)驗(yàn)法
德?tīng)柗品?試驗(yàn)法


德?tīng)柗品ǎㄌm德公司創(chuàng)造）
提出問(wèn)題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷
確定專(zhuān)家群
匿名調(diào)查
統(tǒng)計(jì)
返回調(diào)查
統(tǒng)計(jì)，直到意見(jiàn)比較統(tǒng)一：
（二）預(yù)測(cè)原理
預(yù)測(cè)就是對(duì)未來(lái)形勢(shì)進(jìn)行推測(cè)判斷。預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)是對(duì)事物發(fā)展變化的規(guī)律有所把握。
預(yù)測(cè)是決策的前提，預(yù)測(cè)質(zhì)量直接決定決策質(zhì)量。預(yù)測(cè)能力是管理者素質(zhì)的重要內(nèi)容。
為了制定Lea公司發(fā)展規(guī)劃，你準(zhǔn)備做哪些調(diào)查和預(yù)測(cè)？
人的預(yù)測(cè)能力是有限的。預(yù)測(cè)期越長(zhǎng)，誤差越大。
人人都有預(yù)測(cè)的經(jīng)驗(yàn)
討論：
你買(mǎi)賣(mài)股票嗎，怎樣預(yù)測(cè)某只股票的行情決定買(mǎi)還是賣(mài)？
你準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)嗎？你準(zhǔn)備何時(shí)買(mǎi)車(chē)，為什么？
你為（或幫助）孩子選擇志愿嗎？根據(jù)什么選擇？
人的預(yù)測(cè)能力
早在20世紀(jì)60年代，托夫勒就在他的書(shū)中預(yù)言了計(jì)算機(jī)的迅猛發(fā)展，以及由計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用帶給世界的革命性變化與進(jìn)步，對(duì)有關(guān)計(jì)算機(jī)、電子代理、虛擬世界以及今天的電子網(wǎng)絡(luò)都有令人嘆為觀止的描述，隨后他還不遺余力地向世界推介互聯(lián)網(wǎng)。在還沒(méi)有錄像機(jī)的時(shí)候，他就描述了錄像機(jī)的樣子。1961年，他就預(yù)言過(guò)媒體分體化，“在家辦公”、“訂單生產(chǎn)”、“外包服務(wù)”和“特許經(jīng)營(yíng)”這些目前耳熟能詳?shù)臇|西以及現(xiàn)在如火如荼的企業(yè)改組浪潮，都早在幾十年前就出現(xiàn)在他的演講和著作里。
但是，東南亞經(jīng)濟(jì)危機(jī)的突然到來(lái)和網(wǎng)絡(luò)泡沫的急速破滅，證明人們的預(yù)測(cè)能力是有限的。
Lea公司由于沒(méi)有建立電腦聯(lián)網(wǎng)，市場(chǎng)信息不了解，出現(xiàn)開(kāi)足馬力生產(chǎn)而質(zhì)量不穩(wěn)、款式花色品種不全，余缺不平衡。銷(xiāo)售上的預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，淡季庫(kù)存達(dá)到3500萬(wàn)元，旺季卻銷(xiāo)完庫(kù)存后仍不能滿(mǎn)足需求。
預(yù)測(cè)什么？---預(yù)測(cè)模型

預(yù)測(cè)的基本原理
慣性原理：
相關(guān)性原理：
相似性原理：
預(yù)測(cè)方法p187
定性方法：

專(zhuān)家討論法、
頭腦風(fēng)暴法
德?tīng)柗品?
定量方法：

趨勢(shì)法（時(shí)間序列法）
回歸法
（三）規(guī)劃與部署－使決策可行
規(guī)劃工作包括：
制訂各項(xiàng)可行的業(yè)務(wù)計(jì)劃；
實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的綜合平衡。


部署工作包括：
決策目標(biāo)、任務(wù)的層層分解，實(shí)行目標(biāo)管理；
落實(shí)檢查責(zé)任和時(shí)間進(jìn)度。
努力提高計(jì)劃的質(zhì)量
制定可操作的計(jì)劃
運(yùn)用科學(xué)的計(jì)劃技術(shù)（如PERT）；
富有指導(dǎo)性的計(jì)劃要素（p229）
目標(biāo)：達(dá)成什么？
任務(wù)：需要做什么？
政策：如何克服障礙？
執(zhí)行者：誰(shuí)做？誰(shuí)執(zhí)行？
步驟：任務(wù)的先后安排；
預(yù)算：需要多少資源？
計(jì)劃要有可行性
不與國(guó)家法律抵觸，不損害公共利益；
有資源保證；
有足夠的實(shí)施時(shí)間；
獲得有關(guān)方面的理解和支持；
有備用方案和應(yīng)變措施。
企業(yè)計(jì)劃體系

二、組織原理
沒(méi)有組織就談不上管理，沒(méi)有管理也就沒(méi)有組織可言。
Peter .Drucker

（一）什么是組織？
名詞：指存在密切聯(lián)系的群體。
按照聯(lián)系的特點(diǎn)有正式組織和非正式組織之分(其區(qū)別參見(jiàn)教科書(shū)p232-233)。
動(dòng)詞：是建立具有超越個(gè)人能力和效率,并具有特定目標(biāo)的協(xié)作系統(tǒng)的過(guò)程。
組織的結(jié)果是形成一定體制。
企業(yè)組織
企業(yè)組織有三個(gè)組成部分。
企業(yè)制度：
運(yùn)營(yíng)體制：
（二）企業(yè)制度
自然人企業(yè)：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè);
法人企業(yè)：
有限責(zé)任公司、股份有限公司（非上市公司） 、股份有限公司（上市公司
合作社和股份合作制。



現(xiàn)代企業(yè)制度
它是適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)（全球化經(jīng)濟(jì)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)）和發(fā)展要求的，處理企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)關(guān)系的，以公司制為基本內(nèi)容的制度體系。
它具有產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)四個(gè)特點(diǎn)。
我國(guó)公司法人治理結(jié)構(gòu)及問(wèn)題
(三)企業(yè)運(yùn)營(yíng)體制
組織框架：
法律形式選擇：分公司還是子公司體制？
管理形式選擇：設(shè)立幾個(gè)責(zé)任中心？
總部與分部權(quán)力的劃分：內(nèi)容和度的掌握。
直線(xiàn)職能制（集權(quán)型構(gòu)架）
事業(yè)部制（分權(quán)構(gòu)架）
矩陣制（職能與項(xiàng)目的交叉）例如：北京鍋爐廠的組織結(jié)構(gòu)
組織模式的選擇
產(chǎn)品或任務(wù)的多樣性
環(huán)境穩(wěn)定性與復(fù)雜性
價(jià)值生產(chǎn)過(guò)程的經(jīng)濟(jì)可分性
規(guī)模大小（管理成本分?jǐn)偰芰Γ?
地域集散性
管理基礎(chǔ)水平（總部控制能力）
干部資源（獨(dú)立經(jīng)營(yíng)能力）
分公司與子公司的選擇
責(zé)任中心類(lèi)型
責(zé)任中心所承擔(dān)責(zé)任的比較
四、基本業(yè)務(wù)（職能）體制
研究開(kāi)發(fā)體制、采購(gòu)體制、生產(chǎn)體制、營(yíng)銷(xiāo)體制、人力資源管理體制、質(zhì)量管理體制、設(shè)備管理體制、后勤服務(wù)體制、•• •• ••
要解決業(yè)務(wù)定位（內(nèi)部化與外部化、集中化與分散化）、部門(mén)與崗位設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)。
企業(yè)基本職能部門(mén)
財(cái)務(wù)部
人事部
市場(chǎng)部
銷(xiāo)售部
討論：市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的職能有什么區(qū)別？
有效管理跨度及定編
管理跨度的概念
管理跨度與管理層次：金字塔與扁平化
管理跨度的有效性：管理過(guò)度或管理不足；
有效跨度的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)
有效跨度的決定因素：B=A1*A2/C1*C2
流程設(shè)計(jì)
程序;
責(zé)任：；
權(quán)力；
協(xié)作程序。

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