管理的創(chuàng)新及其作用(ppt)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

管理的創(chuàng)新及其作用(ppt)
管理的創(chuàng)新及其作用
主要內(nèi)容
管理的創(chuàng)新職能
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
企業(yè)組織創(chuàng)新
管理的創(chuàng)新及其作用
創(chuàng)新及其作用
創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容
創(chuàng)新的過(guò)程和組織
一、創(chuàng)新及其作用
作為管理基本職能的創(chuàng)新
目標(biāo)、方案、組織、人員、物質(zhì)與信息支持、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、檢查控制、變革與發(fā)展
創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用
熵增原理、系統(tǒng)與環(huán)境、系統(tǒng)的生命周期
創(chuàng)新的類(lèi)別與特征
規(guī)模與程度角度:局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新
與環(huán)境的關(guān)系:消極防御型和積極攻擊型
發(fā)生時(shí)期:系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新
組織程度:自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新
二、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容
目標(biāo)創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新
要素創(chuàng)新
材料創(chuàng)新:新來(lái)源、低成本替代品、質(zhì)量和性能高的材料
設(shè)備創(chuàng)新:機(jī)械化和自動(dòng)化、技術(shù)改造、有計(jì)劃更新
人事創(chuàng)新:吸引外部人才、教育與培訓(xùn)內(nèi)部員工
要素組合方法的創(chuàng)新:生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過(guò)程的組織
產(chǎn)品創(chuàng)新:品種創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新;是技術(shù)創(chuàng)新的核心
制度創(chuàng)新:產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度
組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新
環(huán)境創(chuàng)新:主要是市場(chǎng)創(chuàng)新
三、創(chuàng)新的過(guò)程和組織
創(chuàng)新的過(guò)程
尋找機(jī)會(huì)
舊秩序中的不協(xié)調(diào):技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、文化與價(jià)值觀的變化
內(nèi)部系統(tǒng)中的不協(xié)調(diào):生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的瓶頸、意外的成功和失敗
提出構(gòu)想:分析原因、預(yù)測(cè)趨勢(shì)、估計(jì)后果、想辦法解決
迅速行動(dòng):1970’s 施樂(lè)的由MBA占用的29層高樓的設(shè)計(jì)
堅(jiān)持不懈:屢敗屢戰(zhàn)、“最后五分鐘”的堅(jiān)持
創(chuàng)新活動(dòng)的組織
正確理解和扮演“管理者”的角色:維持與創(chuàng)新
創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍:無(wú)功就是有過(guò)
制定有彈性的計(jì)劃:5-10%的工作時(shí)間做自己感興趣的事
正確地對(duì)待失敗:每人每天至少要犯十個(gè)錯(cuò)誤
建立合理的獎(jiǎng)酬制度:物質(zhì)與精神相結(jié)合、獎(jiǎng)勵(lì)特殊貢獻(xiàn)、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作
第十七章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)
技術(shù)創(chuàng)新的源泉
技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇
一、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)
創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新
概念
技術(shù): 用于將原材料轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品的方法、工藝、系統(tǒng)和技能。更廣義地說(shuō),是科學(xué)的商業(yè)化;是將科學(xué)知識(shí)系統(tǒng)地應(yīng)用于新產(chǎn)品、工藝和服務(wù)。
創(chuàng)新:是技術(shù)的 變革——告別以往的方法。
熊彼特的創(chuàng)新:新產(chǎn)品、新方法、新市場(chǎng)、新原料來(lái)源、新的工業(yè)組織
創(chuàng)新與發(fā)明:隨身聽(tīng)、集裝箱
技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵
材料創(chuàng)新
產(chǎn)品創(chuàng)新
工藝創(chuàng)新
手段創(chuàng)新(物質(zhì)生產(chǎn)條件)
技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn):性能與價(jià)格
二、技術(shù)創(chuàng)新的源泉
意外的成功或失敗
意外的成功易被忽視
紐約最的一家百貨公司的家電銷(xiāo)售額激增
What? Why? Where? How?
企業(yè)內(nèi)外部的不協(xié)調(diào)
宏觀或行業(yè)環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不協(xié)調(diào)
消費(fèi)者價(jià)值觀判斷與實(shí)際不符:赫魯曉夫汽車(chē)論
過(guò)程改進(jìn)
新工藝、新方法
科技發(fā)展、勞動(dòng)力供給
行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)
行業(yè)規(guī)模和分散度、顧客需求特點(diǎn):汽車(chē)業(yè)的分化
人口結(jié)構(gòu)
數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、收入構(gòu)成、就業(yè)水平、受教育程度
觀念的改變:賣(mài)鞋給不穿鞋的島民
新知識(shí)的產(chǎn)生:銀行理論與最早的商業(yè)銀行
底特律不可能的夢(mèng)想
兩年前,福特汽車(chē)公司的布萊德福特.貝茨預(yù)測(cè)在他的有生之年將無(wú)法看到小汽車(chē)裝上他所酷愛(ài)的太空時(shí)代動(dòng)力設(shè)備——燃料電池——因?yàn)槟切枰磥?lái)30年才能實(shí)現(xiàn)。
燃料電池很有潛力成為長(zhǎng)期的最佳解決方案,我們的燃料電池測(cè)試車(chē)每加侖燃料可行駛80英里,其航程可達(dá)300英里。——通用汽車(chē)副主席哈利.皮爾斯。豐田要第一個(gè)將此車(chē)推向市場(chǎng),奔馳預(yù)測(cè)2006年銷(xiāo)售40000輛,福特投資4.2億美元加入梅塞德斯與燃料電池供應(yīng)商的合作,通用預(yù)測(cè) 2010年將生產(chǎn)200000輛,克萊斯勒已經(jīng)與之合作。
需80千瓦的動(dòng)力,每千瓦的成本250美元,預(yù)計(jì)售價(jià)近20萬(wàn)美元。10年前預(yù)計(jì)為2000萬(wàn)美元。

驅(qū)動(dòng)技術(shù)發(fā)展的力量及其所遵循的模式

必須存在技術(shù)的需要或需求。如果沒(méi)有需求的驅(qū)動(dòng),技術(shù)創(chuàng)新就不可能發(fā)生。
2. 滿(mǎn)足這種需求在理論上必須是可能的,從基礎(chǔ)科學(xué)能得到所要求的知識(shí)。
3. 我們必須能將科學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)變成工程和經(jīng)濟(jì)的概念。如果我們?cè)诶碚撋夏茏?某事,但是在經(jīng)濟(jì)上無(wú)法實(shí)施,你就不能期望技術(shù)出現(xiàn)。
4. 資金、熟練工人、時(shí)間、空間以及其他開(kāi)發(fā)技術(shù)所需的資源,必須可獲得。
5. 識(shí)別和聚集所必需的一切要素時(shí),需要有企業(yè)家精神。



決定創(chuàng)新傳播速度的五種屬性:

1. 較之以前的技術(shù)有很大的優(yōu)勢(shì)。
2. 與現(xiàn)有的系統(tǒng)、步驟、基礎(chǔ)設(shè)施以 及思維方式兼容。
3. 避免過(guò)于復(fù)雜。
4. 能輕易地嘗試或被測(cè)試,而無(wú)須很大的成本或投入。
5.易于觀察和復(fù)制。

三、技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇
創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇
基礎(chǔ)研究:晶體管技術(shù)(1960s)
創(chuàng)新對(duì)象的選擇
(原材料、)產(chǎn)品、工藝、生產(chǎn)手段
創(chuàng)新水平的選擇
技術(shù)領(lǐng)先
技術(shù)跟隨
創(chuàng)新方式的選擇:獨(dú)自開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)
GE與法國(guó)斯奈克馬公司合作開(kāi)發(fā)一種新型飛機(jī)引擎,耗資10-20億美元,歷時(shí)10年
日本核心技術(shù)局1986年的一份調(diào)查:261家企業(yè)中90%有合作研究的經(jīng)驗(yàn)、70%和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有過(guò)共同研究項(xiàng)目
表17-1 技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)



評(píng)估技術(shù)需求
評(píng)估現(xiàn)有技術(shù)
萌芽技術(shù)是指那些仍處在開(kāi)發(fā)中尚未被證實(shí)的技術(shù),但是他們可能在更遠(yuǎn)的未來(lái)使競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則發(fā)生重大改變。
加速技術(shù)還需充分證明他們的價(jià)值,但是仍有潛力通過(guò)改變競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則帶來(lái)重要優(yōu)勢(shì)。
關(guān)鍵技術(shù)已被證明為有效的,但他們同時(shí)還提供了戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì),因?yàn)椴皇撬腥硕际褂盟?,?duì)這些技術(shù)的了解和普及都被限制,因而他們能持續(xù)提供一些先行者優(yōu)勢(shì)。
基礎(chǔ)技術(shù)是那些行業(yè)內(nèi)的普遍技術(shù),每個(gè)組織都必須用它才能運(yùn)作,它們提供的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是有限的。

評(píng)估外部技術(shù)趨勢(shì)
基準(zhǔn)化
掃描
第十八章 企業(yè)組織創(chuàng)新
企業(yè)制度創(chuàng)新
企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
企業(yè)文化創(chuàng)新
一、企業(yè)制度創(chuàng)新
工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征及其原因
權(quán)與利的制度化
權(quán)利與要素的稀缺度
資本的稀缺
管理知識(shí)的資本附屬性
知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新
工業(yè)社會(huì)與知識(shí)社會(huì)
有關(guān)操作的知識(shí)、有關(guān)協(xié)調(diào)的知識(shí)
分工與知識(shí)(尤其是協(xié)調(diào)知識(shí))權(quán)力
二、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
工業(yè)社會(huì)企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)及其特征
直線指揮,分層授權(quán)
分工細(xì)致,權(quán)責(zé)明確
標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,關(guān)系正式
知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造
層級(jí)結(jié)構(gòu)的環(huán)境背景:供小于求、需求同質(zhì)、供需環(huán)境穩(wěn)定;大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境:需求多樣化和個(gè)性化;網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)
集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一
穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一
一元性與多元性的統(tǒng)一
三、企業(yè)文化創(chuàng)新
工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的功能與特點(diǎn)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品
基本上反映了企業(yè)組織的記憶
作為一種輔助手段而發(fā)揮作用
企業(yè)文化是一元的
知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化
企業(yè)管理的重要甚至主要手段
將是人們自覺(jué)創(chuàng)造的結(jié)果
學(xué)習(xí)型
強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的同時(shí),允許異質(zhì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的存在

復(fù)習(xí)題
作為管理的本質(zhì)內(nèi)容,維持和創(chuàng)新的關(guān)系及其作用是什么?
創(chuàng)新過(guò)程包括哪幾個(gè)階段?
創(chuàng)新主要涉及哪幾方面?
技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)明是和關(guān)系?
組織中可能存在哪些技術(shù)創(chuàng)新的源泉?
討論題
在本篇開(kāi)始,有一句弗朗西斯. 培根的格言:“智者將創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)” ,對(duì)于技術(shù)和創(chuàng)新,這意味著什么?對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意味著什么?
為什么一個(gè)公司選擇跟隨而不是領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新?當(dāng)創(chuàng)新快速出現(xiàn)時(shí),技術(shù)領(lǐng)先的潛在優(yōu)勢(shì)大嗎?這種情況是否跟隨更好呢?
如果你從事雜貨店生意,你將以誰(shuí)為技術(shù)創(chuàng)新的基準(zhǔn)?是業(yè)內(nèi)公司還是業(yè)外公司?為什么?
案例分析 ABB
1987年,普西. 巴奈威克(Percy Barnevik) 宣布ASEA,一個(gè)瑞典的工程集團(tuán)與瑞士的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Brown Bovar合并,價(jià)值300億美元,業(yè)務(wù):電力生產(chǎn)和傳輸設(shè)備、高速列車(chē)、自動(dòng)化和機(jī)器人以及環(huán)境控制系統(tǒng)。公司觀念:
我們的技術(shù)能力決定了我們產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和成本,因此在市場(chǎng)上建立起競(jìng)爭(zhēng)力,技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于ABB未來(lái)是至關(guān)重要的,ABB的目標(biāo)是在對(duì)于我們的核心至關(guān)重要的技術(shù)保持或取得領(lǐng)先地位。
研發(fā)、基于技術(shù)的合資企業(yè)和許可證協(xié)議開(kāi)支巨大,如1995和1996年 ,研究與開(kāi)發(fā)費(fèi)用達(dá)26億美元,約為收益的8%??偛控?fù)責(zé)基礎(chǔ)研究,90%的研發(fā)活動(dòng)在各公司。
BTE——企業(yè)技術(shù)評(píng)價(jià)
目標(biāo):識(shí)別突破機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)降低成本、識(shí)別和防范技術(shù)威脅、檢查和彌補(bǔ)能力差距(時(shí)間、成本、性能和質(zhì)量)
責(zé)任:評(píng)估、評(píng)價(jià)和審核ABB業(yè)務(wù)的技術(shù)資源、實(shí)力、需要和創(chuàng)新機(jī)會(huì),對(duì)ABB業(yè)務(wù)分類(lèi)排序,并幫助他們建立計(jì)劃以實(shí)施BTE項(xiàng)目,進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),并代表首席技術(shù)官對(duì)確?;顒?dòng)的質(zhì)量和適時(shí)性承擔(dān)責(zé)任,向高層管理者提出建議以彌補(bǔ)技術(shù)差距,確保ABB業(yè)務(wù)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。

三階段過(guò)程
階段一:從關(guān)鍵問(wèn)題開(kāi)始,有效的結(jié)構(gòu)化的信息收集
階段二:將收集到的信息用在不同類(lèi)型的分析中,市場(chǎng)評(píng)價(jià)包括細(xì)分、成長(zhǎng)性、范圍、顧客需要、購(gòu)買(mǎi)行為和潛在需求預(yù)測(cè)、確定業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功因素;技術(shù)評(píng)價(jià)集中評(píng)價(jià)相關(guān)技術(shù)的性能和其他特征以及技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì);競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià)比較本公司的產(chǎn)品、工藝、成本和效率,通過(guò)基準(zhǔn)化、成本結(jié)構(gòu)分析和產(chǎn)品拆分等技術(shù)與使用相同技術(shù)的其他公司比較;能力分析是評(píng)價(jià)一個(gè)公司相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)設(shè)施。
階段三:形成建議,公司總的方案或一系列可供選擇的方案——公司如何提高總體績(jī)效的戰(zhàn)略性構(gòu)想。
由高層管理者組成的管理委員會(huì)、核心小組——在每個(gè)階段結(jié)束時(shí)的回顧部分向管理委員會(huì)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)了新的、重要的或是雖不明顯卻可以重塑人們對(duì)問(wèn)題的思考的東西。
討論題:
1. 你在ABB采用的BTE項(xiàng)目和本章討論過(guò)的技術(shù)之間發(fā)現(xiàn)相似點(diǎn)了嗎?
2. ABB怎樣組織它的BTE項(xiàng)目,你對(duì)BTE有何建議?
3. 在BTE之后,ABB為確保其技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)先地位下一步應(yīng)該做什么?
施樂(lè)公司展望未來(lái),看到的只有質(zhì)量
公司背景
始建于1906年4月18日,名為Haloid,1958年改為Haloid 施樂(lè),三年后開(kāi)始使用現(xiàn)在的名稱(chēng)。起初支配了文字處理市場(chǎng),70年代不在意日本低成本占領(lǐng)該行業(yè)市場(chǎng)。
1970年施樂(lè)幾乎壟斷了復(fù)印機(jī)行業(yè)的大約20億美元的產(chǎn)值,1977年該市場(chǎng)擴(kuò)大到原來(lái)的4倍,但日本的市場(chǎng)份額大幅增加,IBM也對(duì)其造成沖擊,1974年日推出普通紙復(fù)印機(jī),其增色劑、部件、廣告、定價(jià)更具吸引力。
1979年開(kāi)始進(jìn)行改革(當(dāng)時(shí)名列財(cái)富500強(qiáng)第36),彼得. 麥考羅夫(Peter McColough),大衛(wèi).克恩斯(David Kearns)(1982)
施樂(lè)的質(zhì)量改進(jìn)觀
“質(zhì)量滲透領(lǐng)導(dǎo)”(Quality through Leadership)目標(biāo):
提高利潤(rùn),亦即實(shí)現(xiàn)更高的資產(chǎn)收益率
提高顧客滿(mǎn)意度
提高市場(chǎng)份額
QTL花費(fèi)約1.25億美元和400萬(wàn)個(gè)工作小時(shí)使顧客滿(mǎn)意度提高了40%,投訴減少了60%。4年的培訓(xùn)。
質(zhì)量與提升——角色模范管理者(Role Model Manager)

到1989年,75%的施樂(lè)員工分別參與了7000多個(gè)質(zhì)量改進(jìn)小組的活動(dòng),用于培訓(xùn)的費(fèi)用從年收入的2.5%增加到3%。全面質(zhì)量控制(TOC)成了施樂(lè)眾口一詞之言,轉(zhuǎn)移責(zé)任到低層次——削減成本。1989年紙張產(chǎn)量達(dá)60萬(wàn)噸。
角色模范:L. L. Bean是銷(xiāo)售模范,美國(guó)運(yùn)通是采購(gòu)模范,美國(guó)醫(yī)院供應(yīng)品公司(American Hospital Supply Corporation)是自動(dòng)存貨控制模范。——美國(guó)最早的基準(zhǔn)化的擁護(hù)者。
供應(yīng)商由5000家減至300家。
質(zhì)量成果
預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本、內(nèi)部和外部失敗成本
制造成本下降了20%(雖然有通貨膨脹),新產(chǎn)品投放市場(chǎng)周期縮短了60%,質(zhì)量得到了改善——沒(méi)關(guān)閉工廠,也無(wú)須遷廠至海外。
努力的碩果
克恩斯的內(nèi)部改革對(duì)研發(fā)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力量做了重新安排,將新產(chǎn)品看作是一個(gè)個(gè)的系統(tǒng),麥考羅夫首先把施樂(lè)描述成一家信息公司。其Ethernet系統(tǒng)在數(shù)字設(shè)備公司的幫助下為白宮和國(guó)會(huì)所采用。
在高端有優(yōu)勢(shì),卻已經(jīng)注意低層市場(chǎng)了——中國(guó)、印度。
1988年,戰(zhàn)略回顧的結(jié)果是,第一年就為公司節(jié)省了6000萬(wàn)美元,贏得了1989年的馬爾科姆. 鮑德里奇(Malcolm Baldrige)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。顧客滿(mǎn)意度、資產(chǎn)收益率、市場(chǎng)份額都穩(wěn)定上漲。但轉(zhuǎn)變直到五年后才逐漸明顯。

顧客滿(mǎn)意度的增加是由于員工參與,1981年和1982年大裁員后,施樂(lè)同意遵守一項(xiàng)不裁員方針。
員工參與管理決策,經(jīng)驗(yàn)與方法共享,工會(huì)通力合作,工廠增資用于員工培訓(xùn)。
供應(yīng)商的數(shù)量減少了,零缺陷產(chǎn)品達(dá)到了99.5%。

要獲得馬爾科姆.鮑德里奇獎(jiǎng),公司必須在以下方面成績(jī)突出:
領(lǐng)導(dǎo)
信息和分析
計(jì)劃
人力資源
質(zhì)量保證
質(zhì)量結(jié)果
客戶(hù)滿(mǎn)意度

弗魯姆—耶頓—詹格決策模型

問(wèn)題陳述:

表 管理決策風(fēng)格類(lèi)型

應(yīng)用弗魯姆—耶頓—詹格決策模型

設(shè)想你是一家的公司原子反應(yīng)堆部門(mén)研究開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室的領(lǐng)導(dǎo),研究人員常常不清楚一項(xiàng)特別的研究是出于商業(yè)利益還是科學(xué)價(jià)值,而你判斷某個(gè)重要領(lǐng)域進(jìn)展之快已經(jīng)超過(guò)使用部門(mén)的消化和吸收能力。
某個(gè)使用部門(mén)提出兩個(gè)在商業(yè)上有潛在高回報(bào)的新領(lǐng)域,但缺乏科學(xué)價(jià)值,而適合承擔(dān)任務(wù)的前面提到的團(tuán)隊(duì)的目前研究項(xiàng)目都有極大的研究?jī)r(jià)值。
該團(tuán)隊(duì)近于你的最佳團(tuán)隊(duì),有凝聚力、士氣、高產(chǎn),你關(guān)心新項(xiàng)目對(duì)它的影響。
你需兩周內(nèi)答復(fù)使用部門(mén)此二項(xiàng)目可使用的資源——如果有的話。這個(gè)團(tuán)隊(duì)也可在多個(gè)項(xiàng)目上開(kāi)展工作,但需全體成員的綜合技能,所以分出人手去做不可行。這意味著方案應(yīng)使全員都滿(mǎn)意。

答案:QR高,CR高,LI是,CP否,GC否,最優(yōu)決策方式是CII。

管理的創(chuàng)新及其作用(ppt)
 

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