質(zhì)量定義與質(zhì)量目標(biāo)(ppt)
質(zhì)量定義與質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量提高盈利能力的兩個方面
為什么要測量質(zhì)量
摩托羅拉的質(zhì)量目標(biāo)
DPU、DPMO與六西格瑪
缺 陷
典型缺陷和單位的舉例
單位缺陷數(shù)
單位缺陷數(shù)的計算
單位缺陷數(shù)的舉例
測量DPU的好處
出錯機會

百萬機會缺陷數(shù)（DPMO）
為什么要計算百萬機會缺陷數(shù) （DPMO）
DPMO舉例

百萬機會缺陷數(shù)的舉例
西格瑪（Sigma）是什么？
度量質(zhì)量的程序
單元三

質(zhì)量改進的步驟
質(zhì)量改進的六個步驟
第一步
一個單位
第二步
第三步
第四步
制定工作流程
常見的業(yè)務(wù)流程與管理流程
流程圖中所使用的符號
流程圖中所使用的符號（續(xù)）

業(yè)務(wù)流程問題
連續(xù)不斷改進與突破性改進的關(guān)系
第五步
壓縮運轉(zhuǎn)周期的措施
降低產(chǎn)生誤差的方法
第六步
全面質(zhì)量管理
戴明質(zhì)量管理的14要點
戴明質(zhì)量管理的14要點（續(xù)）
質(zhì)量成本
TQM的要素

TQM的要素（續(xù)）
質(zhì)量管理的工具與方法

因果關(guān)系圖


質(zhì)量定義與質(zhì)量目標(biāo)(ppt)